আপনার টিমের প্রত্যেকের কি গ্রাহক পরিষেবাতে সম্মত হয়? |
D लहंगा उठावल पड़ी महंगा Lahunga Uthaw 1
মার্কেটিং প্রো দৈনিক ফিক্সে পল উইলিয়ামস, "সার্ভিস ল্যাংগুয়েজ" সম্পর্কে একটি চিত্তাকর্ষক পোস্ট আছে। তিনি "গ্রীন অ্যাপন বুক" "স্টারবক্সের কর্মচারীদের জন্য তারা গ্রাহক সেবা সম্পর্কে একই পৃষ্ঠায় সর্বদা নিশ্চিত করে।
আমি কোম্পানির প্রত্যেকেরই একই" পরিষেবা "ভাষা বলে নিশ্চিত করার বিষয়ে কখনও ভাবিনি, এবং আমি পরিষেবা ভাষা পরিমাপের ধারণাটি ভালোবাসি । এটি মূলত আপনার কোম্পানীকে এমন কিছু কী শব্দ এবং মনোভাব প্রদান করে যা গ্রাহকের সাথে আচরণ করার সময় সর্বদা ব্যবহার করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, স্টারবক্সে:
- স্বাগত জানাই: প্রত্যেকেরই একটি বজায় রাখা প্রয়োজন।
- জেনুইন হন: সংযোগ করুন, আবিষ্কার করুন, প্রতিক্রিয়া করুন।
- জ্ঞানী হোন: আপনি যা করেন তা ভালোবাসা। এটি অন্যদের সাথে শেয়ার করুন।
- বিবেচনা করুন: নিজেকে, একে অপরকে এবং আমাদের পরিবেশের যত্ন নিন।
- জড়িত থাকুন: দোকানের মধ্যে, আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে সংস্থা।
আমি পালোতে এটি বাস্তবায়ন করতে যাচ্ছি আলটোর সফটওয়্যার, ASAP আমি মনে করি যে আপনার কোম্পানীর প্রতি গ্রাহককে বিশেষভাবে বিবেচনা করা হয়, এবং সমানভাবে, বাধ্যতামূলক। পল এর সম্পূর্ণ পোস্ট পড়ুন এবং আপনি সম্মত হন কিনা তা দেখুন।
- স্যাব্রিনা পারসন, ওর মা সিইও
