ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক পরিষেবা: সেরা ইস্যু, সেরা বৈশিষ্ট্য

তার গ্রাহক সেবা উপর ভিত্তি করে একটি ক্রেডিট কার্ড নির্বাচন তার কাপ হোল্ডার উপর ভিত্তি করে একটি গাড়ী পছন্দ মত একটু। এটি একটি মেক-বিরতি আইটেমের মত মনে হচ্ছে না, যদি না আপনি অতীতে এটি ছাড়াই চলে যান। তারপর, এটি আপনি খুঁজছেন প্রথম জিনিস এক।

যদি গ্রাহক সেবা অগ্রাধিকার দেয় তবে এখানে গুচ্ছের সেরা ইস্যুকারী এবং প্লাস বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করুন যা সমস্যার সমাধান এবং উত্তর পেতে সহজ করে তুলতে পারে।

• গ্রাহক সেবা জন্য সেরা issuers
  • গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জন্য শ্রেষ্ঠ: আবিষ্কার করুন
  • সমস্যা সমাধানের জন্য সেরা: আমেরিকান এক্সপ্রেস
• সেরা গ্রাহক সেবা বৈশিষ্ট্য
  • দ্রুত প্রশ্নের জন্য সেরা:অনলাইন চ্যাট লাইভ
  • হারিয়ে কার্ড সঙ্গে ডিল করার জন্য শ্রেষ্ঠ: রিমোট কার্ড-হিমায়ন প্রযুক্তি
  • প্যাকড সময়সূচী জন্য শ্রেষ্ঠ:24/7 গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবা জন্য সেরা issuers

2016 থেকে জে.ডি. পাওয়ার এর ক্রেডিট কার্ড সন্তুষ্টি জরিপ আমরা পেয়েছি সবচেয়ে ব্যাপক মূল্যায়ন। এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে 20,206 সম্পন্ন জরিপের পণ্য যা গত তিন মাসে প্রধান ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেছে। তথ্যটি দেখায় যে বেশিরভাগ প্রধান ইস্যুকারীরা মোটামুটি ভাল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করে - তবে কয়েকটি ইস্যুকারী উপরের কাট হিসাবে দাঁড়িয়ে থাকে।

আবিষ্কার করুন: গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জন্য শ্রেষ্ঠ

আবিষ্কারটি জেডি পাওয়ার সার্ভারে গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য যথাক্রমে 1,000 এর মধ্যে 863 স্কোর করে। জরিপকৃত 10 ইস্যুকারীদের মধ্যে গড় গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন স্কোর 832 ছিল।

ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া উপর আবিষ্কারের ফোকাস তার উচ্চ চিহ্ন অবদান হতে পারে। আবিষ্কারক গ্রাহক সেবা এবং সংশ্লিষ্টতার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ডেনিস মাইকেল বলেন, "আমরা আমাদের গ্রাহকদের 100% মার্কিন ভিত্তিক পরিষেবা এবং একটি স্বতন্ত্র প্রম্পটগুলির মাধ্যমে নেভিগেট না করেই একজন জীবিত ব্যক্তির সাথে 24/7 কথা বলার ক্ষমতা সরবরাহ করি।" । সীমিত প্রম্পট সহ 24/7 লাইভ সমর্থন প্রদান, বড় এবং ছোট অন্যান্য ইস্যুকারীর মধ্যে অপেক্ষাকৃত বিরল।

আবিষ্কারটি "আগাম পরিষেবা" প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করে, মাইকেল বলেছেন। অন্য কথায়, আপনি এটি আসলে জিজ্ঞাসা করার আগে আপনার কী ধরনের প্রশ্ন থাকতে পারে তা অনুমান করার চেষ্টা করে, যা দ্রুততর পরিষেবাটির জন্য অনুমতি দেয়। ইস্যুকারী অনলাইন চ্যাট প্রস্তাব।

২017 সালের মে মাসে, ডিসকভার ঘোষণা করে যে এটি তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে একটি নতুন বার্তা পরিষেবা চালু করছে, যা কার্ডহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন ছাড়াই গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে পাঠ্য-বার্তা-শৈলী কথোপকথনগুলি চালিয়ে যেতে দেয়। এই সেবাটি ঐতিহ্যগত ক্রেডিট কার্ড চ্যাটগুলির থেকে আলাদা, যার জন্য কার্ডহোল্ডারদের চ্যাটের সময় অনলাইনে থাকতে হবে এবং, যদি তারা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকে তবে নতুন চ্যাট সেশনে শুরু হবে।

আপনি দৈনন্দিন প্রশ্নের জন্য ভাল গ্রাহক পরিষেবা উত্তর খুঁজছেন, আবিষ্কারের ব্যক্তিগতকৃত, লাইভ গ্রাহক সেবা এটি একটি চমৎকার পছন্দ করে তোলে।

»আরো আমাদের সাইট সেরা আবিষ্কার কার্ড

আমেরিকান এক্সপ্রেস: সমস্যা সমাধানের জন্য সেরা

আমেরিকান এক্সপ্রেস এইচডি পাওয়ার সার্ভেতে 1,000 এর মধ্যে 847 স্কোর নিয়ে সমস্যা সমাধানে প্রথম স্থান পেয়েছে। এটি একটি চতুর বিভাগ যা কিছু ইস্যুকারী ভাল স্কোর না। শিল্প গড় 769 ছিল। এই স্কোরটি কত দ্রুত এবং সন্তুষ্টভাবে ইস্যুকারী কার্ডধারীর সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানায়, যেমন বিলিং ত্রুটি, প্রক্রিয়াজাতকরণ সমস্যা বা জালিয়াতি।

যখন কিছু ভুল হয়ে যায়, তখন কোম্পানিটি কার্ডধারীর জন্য এটি সঠিক করার চেষ্টা করে এবং অভিজ্ঞতার থেকে শিখতে পারে, আমেরিকান এক্সপ্রেস মুখপাত্র ড্যানিয়েল ক্ল্যাটন বলে। "আমরা কেবল একটি লেনদেন পরিচালনা না, সম্পর্কের উপর ফোকাস," Clayton বলেছেন। তিনি বলেন Amex নিয়োগের একটি ভিন্ন পদ্ধতির লাগে। কর্মীদের মধ্যে কল সেন্টারের অভিজ্ঞতার জন্য শুধুমাত্র এটি সন্ধান করার পরিবর্তে, এটি "পরিষেবা, নার্সিং এবং আতিথেয়তা সহ বিভিন্ন যত্নশীল পেশার অভিজ্ঞতা" সন্ধান করে।

সমস্যার সমাধান সম্পর্কে AMEx এর ফোকাস এটি সর্বোত্তম বিকল্প করে তোলে যদি আপনি কীভাবে আপনার ইস্যুকারীর সেই বিরল খারাপ-কেস ক্রেডিট কার্ড পরিস্থিতিতে পরিচালনা করতে পারেন সে বিষয়ে সর্বাধিক চিন্তিত হন। এটি গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া উপর উচ্চ স্কোর, আবিষ্কারের পিছনে কয়েক পয়েন্ট আসছে।

»আরো আমাদের সাইট সেরা আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ড

সেরা ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক সেবা বৈশিষ্ট্য

কখনও কখনও, আপনার ক্রেডিট কার্ড সমস্যা সরাসরি খুঁজে পেয়ে সঠিক সরঞ্জাম থাকার সম্পর্কে সব। আপনি যদি নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য কার্যকর সমাধান চান তবে আপনি এই বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বা একাধিক কার্ড দেখতে চাইতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অনলাইন: দ্রুত প্রশ্নের জন্য সেরা

লাইভ অনলাইন চ্যাট আপনি গ্রাহক সেবা এজেন্ট অনলাইন তাত্ক্ষণিক বার্তা পাঠাতে দেয়। সেরা অংশ: উত্তর পাওয়ার আগে আপনাকে অনির্দিষ্টকালের লিফট সঙ্গীত শুনতে, হোল্ডে থাকতে হবে না। সহ বেশ কিছু প্রধান issuers,. আমেরিকান এক্সপ্রেস, আমেরিকার ব্যাংক, ক্যাপিটাল ওয়ান, সিটি এবং আবিষ্কার করুন, লাইভ চ্যাট কিছু ফর্ম অফার। সাধারণত, আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং একটি কথোপকথন শুরু করতে একটি লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করতে হবে।

লাইভ চ্যাটটি আরও জটিল অনুরোধগুলি করার মতো সেরা উপায় নয়, যেমন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। যে সাধারণত একটি পুরাতন ফ্যাশন ফোন কল প্রয়োজন। কিন্তু প্রতিদিনের প্রশ্নগুলির জন্য, ফোন ট্রি বাদ দিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে এটি সর্বোত্তম উপায়।

রিমোট কার্ড-লকিং প্রযুক্তি: হারানো কার্ডগুলির সাথে ডিল করার জন্য সর্বোত্তম

যদি আপনি জানেন না আপনার ক্রেডিট কার্ড হারিয়ে গেছে, চুরি হয়ে গেছে বা কেবল অস্থায়ীভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে, তবে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করার আগে আপনাকে এটি দেখার জন্য কিছু সময় দিতে হবে। যে রিমোট কার্ড লকিং প্রযুক্তি সহজে আসে।কিছু ইস্যুকারী আপনাকে কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টটি লক করে দিতে বা লক করতে দেয়, যাতে আপনার কার্ডটি অনুপস্থিত থাকলে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে চার্জ করতে পারে না তা নিশ্চিত করে।

আবিষ্কার করুন এই বৈশিষ্ট্যটি কল করুন "এটি বন্ধ করুন" সিটি এটি "দ্রুত লক।" USAA এছাড়াও তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন একটি অনুরূপ বৈশিষ্ট্য আছে। আমেরিকার ব্যাংক আপনি ডেবিট কার্ড জমা দিতে পারবেন (কিন্তু ক্রেডিট কার্ড নয়)। শীঘ্রই অনুরূপ বৈশিষ্ট্য অফার আরো issuers আশা।

24/7 গ্রাহক সেবা: প্যাকড সময়সূচী জন্য ভাল

আপনি দীর্ঘ দিন বা একটি অদ্ভুত সময়সূচী কাজ করেন, আপনি ব্যবসা ঘন্টা বাইরে ক্রেডিট কার্ড hiccups মোকাবেলা করতে হতে পারে। প্রশ্ন উত্থাপিত হয়, একটি ইস্যুকারী যে রাউন্ড-ঘড়ি সমর্থন উপলব্ধ একটি বাস্তব বরফ হতে পারে।

সর্বাধিক issuers স্বয়ংক্রিয় সাহায্য 24/7 প্রদান, কিন্তু কিছু issuers - সহ আমেরিকান এক্সপ্রেস, ক্যাপিটাল ওয়ান, আবিষ্কার এবং ইউএস ব্যাংক - আপনি 24/7 মানুষের সাথে কথা বলতে দিন।

ক্লেয়ার টোসি একজন ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট, নেডার ওয়াল্যাটের একজন স্টাফ লেখক। ইমেইল: [email protected] । টুইটার: @ ideclaire7 .

২ জুন ২7, ২017 আপডেট।