মহান গ্রাহক পরিষেবা এলখোনের জন্য একটি পার্থক্য তৈরি করে।

আমার ব্লগে পোস্টে ভাল গ্রাহক সেবা কাহিনীতে আমি ভালোবাসি? কেন? কারন আমি ব্যবসা সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারীকে জানতে চাই যে গ্রাহক পরিষেবাতে সামান্য অতিরিক্ত চেষ্টা করা একটি পার্থক্য সৃষ্টি করে এবং বিনামূল্যে প্রচার করা ভাল গ্রাহক পরিষেবা পুরষ্কারের একটি চমৎকার উপায়। এই পোস্টটি আমার জন্য বিশেষ করে মজা ছিল কারন এটি খনিের উত্সাহ - মৎস্য শিকারের সাথে জড়িত।

গত বছর, আমি একটি ভাল "ব্যাকআপ" খোঁজার চেষ্টা করছিলাম যা মাছ ধরার ছিড়ে ছোঁয়াচ্ছিল এবং ইখখার ফ্লড রড এবং রিল নামক একটি ছোট কোম্পানিতে হোঁচট খাচ্ছিল লোভল্যান্ড কলোরাডো এর এল্খোনের নাম অন লাইন ফ্লাই মাছ ধরার সম্প্রদায়ের সাইটগুলিতে আসছে তাই আমি তাদের প্রস্তাব ছিল কি একটি কটাক্ষপাত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এলখোনের মতো সুগভোগী ব্র্যান্ড বা ঋতু বা জি লুমেইস নয়, তবে আমি তাদের নোমাদ রড এবং টি সিরিজ রিল্সের একটি সুযোগ নিয়ে সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ তারা ভালো মূল্যের মত দেখাচ্ছে এবং আমি যখন ছোট ছোট ব্যবসার সাথে কাজ করতে চাই।

আমার লাঠি এবং রীল বিলম্ব ছাড়াই এসেছেন এবং আমি উভয় মানের দ্বারা pleasantly বিস্মিত ছিল - লাঠি এবং রীল কম্বো অপেক্ষাকৃত কম খরচে বিবেচনা। আমার "ব্যাকআপ" রড আমার $ 600 জি Loomis রড হিসাবে প্রায় হিসাবে প্রায় হিসাবে লাগছিল। আমি Elkhorn ছিপ দিয়ে অন্তর্ভুক্ত যে উচ্চ মানের রড ধারক প্রশংসা এই সময়ে আমি ইতিমধ্যে একটি সুখী গ্রাহক ছিল এটি একটি উড়ন্ত মাছ ধরার ব্লগ নয় তাই আমি গ্রাহক সেবা কাহিনীতে মনোনিবেশ করতে চেষ্টা করি এবং লাঠিটি বাদ দিয়ে পর্যালোচনাটি পুনর্বিবেচনার চেষ্টা করব।

আমার অর্ডার পাওয়ার কয়েক দিন পর এটি আমার কাছে এসেছিল যে আমার একটি কভার থাকতে হবে আমার আমার শনি নতুন রীল। Coels প্রায়ই reels সঙ্গে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তাই আমি একরকম আমার আদেশ দিয়ে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত ছিল যে একটি রীল আবরণ নেভিগেশন মিস আউট না নিশ্চিত করতে Elkhorn কল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তাই আমি Elkhorn বলা আমার আশ্চর্য ব্রায়ান Chavet যাও, Elkhorn মালিক ফোন আহ্বান। আমি যে প্রায়ই তিনি পড়া ছিল কিন্তু এটা প্রকারের আমার বন্ধ ধরা আমি আমার রীল জন্য রীল আবরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা এবং তিনি একটি কভার রিল আমি আদেশ দিয়ে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না যে একটি খুব বন্ধুত্বপূর্ণ উপায় ব্যাখ্যা। আমি রুল খরচ বিবেচনা করে এই উত্তর জরিমানা ছিল। ব্রায়ান আমাকে রিল জন্য একটি কভার পাঠানোর প্রস্তাব। প্রথমে, আমি দ্বিধাবোধ করলাম, কারণ আমি ভাবলাম তিনি আমাকে কভারের জন্য চার্জ দিতেন + শিপিং যা আমি সহজেই স্থানীয়ভাবে কম পেতে পারি। ব্রায়ান আমাকে পুরো প্রচ্ছদটি বিনামূল্যে পাঠানোর প্রস্তাব দিয়েছিল এবং তার খরচে পাঠিয়েছিল। এই মুহুর্তে, ব্রায়ানের গ্রাহক সেবা করার পদ্ধতি ইতিমধ্যেই একটি জীবনকাল গ্রাহক এবং তার পণ্য জন্য একটি ধর্মপ্রচারক আমাকে পরিণত হয়েছে। কিন্তু এই গল্পের শেষ নয়।

আমার Reel কভার দ্রুত পৌঁছেছে - ব্রায়ান কম খরচে ব্যয়বহুল পাঠিয়ে পাঠিয়ে কয়েক ডলার সংরক্ষণ করার চেষ্টা করেননি। এটি একটি মহান মান কভার যে রীল পুরোপুরি মাপসই ছিল। প্যাকেজ অন্তর্ভুক্ত ছিল "সৌজন্যে কার্ড" (উপরোক্ত চিত্র) এটি ব্রায়ানের নাম এবং ফোন নাম্বারের সাথে এবং 8 জলের জন্য উপযুক্ত মাছ ধরার মাছ ধরার আমি মাছ - আবার, আমি দূরে উড়ে ছিল। একটি উড়ন্ত মাছ ধরার মাছের খরচ স্থানীয় ফ্লাই মাছ ধরার দোকানের প্রায় $ ২ ডলার যাতে আপনি সহজেই এই $ 15 মূল্যটি কল করতে পারেন। রিল কভার এবং প্রশংসাপত্রী মাছি সম্পর্কে একটি বাস্তব ছাপ তৈরি - একটি গল্প যে পাসিং মূল্য ছিল যথেষ্ট।

ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা ব্রায়ানের প্রতিশ্রুতি আমাকে জীবনকাল Elkhorn গ্রাহক পরিণত। আমি ভবিষ্যতে ব্রায়ান থেকে অন্য লাঠি বা রীল কিনতে হবে। ভাল এখনো, এটি একটি গল্প শক্তিশালী যথেষ্ট যে আমি এটা প্রেরণা প্রেরণা করছি তৈরি। এই মত একটি গল্প পণ্য বিক্রি। ব্রায়ান একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ প্রদানের জন্য তার সংস্থার ছোট আকারের লভ্যাংশ করে সেজ এবং জি লুমিয়ার মতো চূড়ান্ত নির্মাতাদের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারেন - গ্রাহকের পরিষেবাতে বড় ধরনের সংস্থাগুলি কঠিন সময় প্রদান করে থাকে। আশা করছি, ব্রায়ান ও ইখখার ব্যবসাটি বাড়িয়ে তুলতে পারে।

গ্রেট গ্রাহক সেবা একটি পার্থক্য তোলে। ধন্যবাদ ব্রায়ান!

- কেল ব্রুকনার