মহান গ্রাহক সেবা-না কোটা।

Sabrina পারসনস পোস্ট সেরা গ্রাহক সেবা জন্য: TWEET! এই মাসের শুরুতে তার MommyCEo ব্লগে তিনি গ্রাহক পরিষেবা বারবার বলেছিলেন, বাম বার্তাগুলি এবং কোন প্রতিক্রিয়া অর্জিত হয়নি। তারপর তিনি তার সম্পর্কে টুইট করেছেন, এবং এই (নীচের ফটো) তিনি পেয়েছেন: তার পুত্র জন্য একটি নতুন, প্রতিস্থাপন জুতা জুতা।

এটি একটি ভাল কোম্পানির একটি ভাল গল্প মত মনে হতে পারে, কিন্তু অন্ধকার দিকে আছে এটি, প্রথমবারের মতো খারাপ সেবা, টুইটারে হাজির হওয়ার পরে ভাল সেবা অনুসরণ করে। তিনি বলেন:

এখানে একটি কোম্পানি যে একটি চমৎকার পণ্য উত্পাদন করে এবং গ্রাহকদের যত্ন সম্পর্কে বলে মনে হয়। কিন্তু তাদের গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া ভাঙ্গা হয়। যদি শুধুমাত্র আমাদের যারা টুইট যারা ভাল গ্রাহক যত্ন পেতে পারেন- তারপর তাদের প্রক্রিয়া ঠিক করতে হবে। আমাকে ভুল করবেন না, যদিও - আমি টুইটারের মাধ্যমে কোম্পানির কাছ থেকে পেতে পারি এমন ব্যক্তিগত মনোযোগকে ভালবাসি। কিন্তু আমি জানি সেই দিন সংখ্যা গণনা করা হয়। কিছু কিছু সময়ে অনেক মানুষ একই জিনিস করছেন, এবং টুইটার একটি ভাল যোগাযোগ গাড়ির হবে না। তাই এই মত সংস্থাগুলি এখন তাদের গ্রাহক সেবা বিষয়গুলি ঠিক করতে হবে।

আমি তার উপসংহারের সাথে একমত টুইটার নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ, একটি ক্লাসিক চকচকে নতুন জিনিস যে আমরা সব সঙ্গে খেলতে পারেন। তবে সেই সময় টেলিফোনে মন দিয়ে থাকুন।