মূল পারফরমেন্স নির্দেশক পরিমাপ কিভাবে ই-বাণিজ্য কৌশল উন্নত করতে পারে - পার্ট 3 |

এই সিরিজের প্রথম নিবন্ধটি আপনার ওয়েবসাইটের জন্য প্রাথমিক সতর্কতা ব্যবস্থা কী কর্মক্ষমতা নির্দেশক (কেপিআই) একটি প্রকারের হিসাবে প্রতি সেশনে পৃষ্ঠার দৃশ্যগুলির আলোচনা করেছে। দ্বিতীয়টি KPI সাইটে অন্য সতর্কতা পতাকা হিসাবে আলোচনা করেছে। এই নিবন্ধগুলি উভয় নির্দিষ্ট পরিমাপ যে সাইট সমস্যা পূর্বাভাস ব্যবহৃত হতে পারে আলোচনা আপনার আসন্ন দুর্যোগকে সতর্ক করার জন্য, অথবা আপনার সাফল্যগুলি আরও ভালভাবে দেখানোর জন্য আপনি অনেকগুলি KPIs সেট আপ করতে পারেন; কিন্তু প্রতিটি এক মাধ্যমে যেতে আমার 'পরবর্তী বছর শেষ til আমাকে নিতে হবে তাই এই সিরিজ আপ আবরণ, এই নিবন্ধটি আপনি একটি "ই ব্যবসা" হিসাবে খুঁজছেন করা উচিত সাধারণ ম্যাট্রিক্স আলোচনা করা হবে এবং, আরো গুরুত্বপূর্ণভাবে, কেন আপনি তাদের এ খুঁজছেন উচিত।

ই ব্যবসা ম্যাট্রিক্স:

"ই-ব্যবসার" শব্দটি 1997 সালের নভেম্বরে আইবিএমের জন্য ওগিলভি ও মাথার দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল এবং এরপরেই এটি প্রায় আটকে পড়েছে। গ্রেট বিজ্ঞাপন! অবশ্যই এটি "ই-কমার্স" থেকে এসেছে, যা একটি সাধারণ শব্দ ছিল, কিন্তু আমি এখনও আইবিএম জিংগল এবং আইবিএমের নেটওয়ার্ক কম্পিউটিং এর দৃষ্টিভঙ্গিকে দেখায়। আইবিএম ধারণা বা তাদের বিজ্ঞাপন সঙ্গে কিছু ভুল ছিল। যাইহোক, এই 'ই' অংশে এক সমস্যা হল যে কোন কারণে কেউ সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে ইন্টারনেট অন্য মার্কেটিং মাধ্যমের মতো নয়।

সবকিছুই "ই" বা "আই-" কিছু হয়ে যায়; এটি দ্রুত সম্প্রসারণের সাহসী নতুন জগতের সাথে যুক্ত হয়ে ওঠে, ভেনচার পুঁজিবাদী নেতৃত্বাধীন কনসোর্টিয়ামগুলি তাদের ব্যবসায়িক পরিকল্পনাগুলির উপর ভিত্তি করে ক্রয় ও বিক্রির কোম্পানি এবং অন্য কিছু। কোনও সাধারণ আদর্শের দ্বারা সাফল্যের পরিমাপ করা যায় না, আপনাকে ভাড়া দিতে হবে না, ক্রেডিট ইতিহাস, অনুগত গ্রাহক বা নির্ভরযোগ্য রাজস্ব, শুধুমাত্র একটি মহান ধারণা এবং হতাশা।

মহান ধারণাগুলি পরিমাপযোগ্য নয় এবং তাত্পর্যও নেই

আমরা সব পরে কি ঘটেছে জানি। সাধারণত সতর্ক সতর্কতাগুলি তারা বুঝতে পেরেছিল যে তারা কিছুটা মূঢ় পদক্ষেপ নিয়েছিল এবং তাদের অর্থদণ্ডে দেরী করে দেয়ার আগেই তাদের অর্থদণ্ড কেড়ে নিয়েছিল। এই সংস্থাগুলি যেসব প্রতিষ্ঠানকে সাহায্য করেছিল তারা আসলে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনায় এবং অন্যথায় প্রতিভাধর ব্যক্তিদের (অনেকটা নীলকে তাদের নিচে পাঠিয়েছে, তাদের চাকরিগুলি ছিনিয়ে নিয়েছে, আপনি ছবিটি পেয়েছে) সাহায্য করেছেন।

সুতরাং কেন সাধারণভাবে ব্যবসায়ের ব্যবসায়ীরা এবং এই বিশেষ ব্যান্ডউইগনে মেয়েদের লাফালাফি? এবং কেন আইবিএম, ডেল এবং অন্যান্য উল্লেখযোগ্য ইট এবং মর্টার ব্যবসা ডট বোমা বেঁচে ছিল যখন অনেকের ব্যর্থতা ছিল?

স্বাভাবিকভাবে ই-ব্যবসার জন্য বেঁচে থাকা

আইবিএম, ডেল এবং তাদের পছন্দগুলি সহজেই তাদের ব্যবসাগুলি তারা ইতিমধ্যে কাজ জানত কি দ্বারা এবং কাজ তাদের নতুন কৌশল তাদের সাহায্য করার জন্য ইন্টারনেট থেকে গুঁড়ো পারে নতুন ব্যবসা গোয়েন্দা প্রয়োগ কি। অন্য কথায়, তারা অনলাইন বিজনেস প্ল্যানগুলি বিকাশের জন্য বাস্তব বিশ্লেষণের মাধ্যমে ওয়েব বিশ্লেষণ থেকে নতুন তথ্য ব্যবহার করে। এটি সম্পর্কে কিছু বিশেষভাবে চতুর ছিল না, এটি সাধারণ জ্ঞান ছিল এবং সমস্ত মেট্রিকগুলির মধ্যে একটি বিষয় এক রকম ছিল: তারা নিয়ন্ত্রিত ছিল।

ওয়েব ব্যবসা ম্যাট্রিক্স যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

শত শত প্রতিবেদন যা আপনি ওয়েব থেকে পেতে পারেন বিশ্লেষণাত্মক সিস্টেম, এবং আপনি কি জানেন যে আপনি কি সত্যিই আপনাকে সাহায্য করতে পারেন। বাউন্স রেট, এন্ট্রি এবং প্রস্থান পৃষ্ঠাগুলি, দৃশ্যকল্প বিশ্লেষণ, প্রথমবার বনাম পুনরাবৃত্ত ক্রেতাদের ইত্যাদি বিষয়গুলি, পরিমাপ এবং নির্মাণের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রবন্ধের শুরুতে আমি উল্লেখযোগ্য ব্যক্তিগত KPIs।

যাইহোক, শুধুমাত্র ই-ব্যবসার মতই একমাত্র ম্যাট্রিক্স, সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে গড় বিক্রয় মূল্য, মুনাফা মার্জিন, ওভারহেড, রূপান্তর হার এবং দর্শক। আপনি সম্ভবত সবচেয়ে ওয়েব বিশ্লেষণাত্মক সিস্টেমগুলিতে রিপোর্ট করা এই পাঁচটি ম্যাট্রিক্স দেখতে পাবেন না কারণ এটি একটি ওয়েব পরিমাপের সিস্টেম নয়, এটি আপনাকে বলছে আপনার মুনাফা মার্জিন বা ওভারহেড কি, যদিও সবচেয়ে ভাল ব্যক্তিরা গড় বিক্রয় মূল্য, রূপান্তর হার পরিচালনা করতে পারে, এবং দর্শক।

কেন এই পাঁচটি ম্যাট্রিক্স?

এই পাঁচটি ম্যাট্রিক্টের দিকে নজর দিন এবং তাদের উপর আপনি কীভাবে প্রভাব ফেলতে পারেন তা ব্যাখ্যা করুন।

• গড় বিক্রয় মূল্য - আপনি সরাসরি আপনার পণ্যের দামগুলিকে উচ্চ বা নিম্নতর করতে পরিবর্তন করতে পারেন, এইভাবে গড় বিক্রয় মূল্য প্রভাবিত করে ।
• লাভ মার্জিন - আপনি মুনাফা মার্জিন উন্নত করতে ওভারহেড বা বিক্রয় মূল্য বৃদ্ধি করতে পারেন। আপনি আপনার মার্জিন হ্রাস করতে পারেন যদি এটি কৌশলগতভাবে বিক্রয় মূল্য হ্রাস করার জন্য একটি ভাল ধারণা, এবং আপনি আপনার মার্জিন মধ্যে খাওয়া ছাড়া অন্য মূল্য কমাতে অন্য কোন উপায় আছে। এই সাধারণত একটি ভাল ধারণা যদি আপনার দর্শকদের কম দামের কারণে কিনতে হবে, যার অর্থ সামগ্রিকভাবে আপনি এখনও একটি উচ্চতর লাভ লাভ করতে পারেন।
• ওভারহেড - ওভারহেড হ্রাস করে আপনি মুনাফা মার্জিন উন্নত করতে পারেন, বা পণ্যটি প্রভাবিত করতে পারেন বিক্রয় মূল্য. আমাদের ক্লায়েন্টদের মধ্যে একটি এক ধরনের পণ্য বিক্রি করেছে। এখন তার পণ্যের পরিসীমাটির জন্য এটি খুব কম ওভারহেড আছে, যার অর্থ তিনি একই মুনাফা মার্জিন ধরে রাখার সময় পণ্যের গড় বিক্রয় মূল্য কমাতে পারেন। কারণ তার ওভারহেডগুলি কম, তার দাম খুব প্রতিযোগিতামূলক এবং এই পণ্যের শ্রেণীবিভাগের সাথে ভালভাবে চলতে থাকে।
• রূপান্তর হার - বিশ্বাস করুন বা না, আপনার রূপান্তর হার নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব! ভাল ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে উল্লিখিত অন্যান্য KPIs পরিমাপ দ্বারা, আপনি আপনার ওয়েবসাইটে ভিজিট করছেন কিভাবে দেখতে পারেন। আপনি সমস্যা খুঁজে পেতে (আপনি নিঃসন্দেহে কিছু পাবেন), তাদের ঠিক করা। এই ভাবে আপনি আপনার পণ্যগুলি কেনার সম্ভাবনাগুলি উন্নত করতে পারেন। এটা সত্যিই যে সহজ নয়, কিন্তু এটি সাধারণত এটি শুরু হয়।
• দর্শক - আপনি পেতে দর্শক সংখ্যা আপনার বিপণন প্রচেষ্টার একটি ফলাফল, পেমেন্ট বা না দেওয়া কিনা। আপনি কী কী কীওয়ার্ডগুলির জন্য ট্র্যাফিক চালনা করতে পারেন সেগুলির জন্য ট্র্যাফিক চালানোর জন্য জটিল কীওয়ার্ডগুলির জন্য অনুসন্ধান অপ্টিমাইজেশনে বা পিপিসি মার্কেটিং করতে পারেন। আপনি আপনার পণ্যগুলি কেনার ট্র্যাফিক প্রেরণ করতে সহযোগীদের অর্থ প্রদান করতে পারেন। আপনি প্রেস রিলিজ আউট করতে পারেন। আপনি ব্যানার বিজ্ঞাপন বা আচরণগত বিপণন করতে পারেন। অথবা আপনি কিছুই করতে পারেন না এবং আশা করেন যে আপনার সামগ্রী কেবল ওয়েবসাইটগুলিতে যথেষ্ট ট্র্যাফিক সরবরাহ করে যা আপনাকে নির্দেশ করে। এই সমস্ত পদ্ধতি ট্র্যাফিকের মাত্রা প্রভাবিত করে। আপনার পণ্য পরিসীমাতে আগ্রহী নয় এমন ট্র্যাফিকের পরিবর্তে কীটি প্রাসঙ্গিক ট্র্যাফিক হচ্ছে।

সারাংশে

আমি ওয়েব বিশ্লেষণের দুটি ব্যবহার দেখিয়েছি, যা KPIs ব্যবহার করে যখন জিনিষগুলি ভুল হয়ে যায় তখন সতর্কতাগুলি পরিবেশন করে এবং আপনার ওয়েব বানিজ্যের একটি ব্যবসা হিসাবে চিন্তা শুরু করতে সহায়তা করার জন্য ম্যাট্রিক্সের সাথে যুক্ত ওয়েব বিশ্লেষণ ব্যবহার করে। সতর্কতামূলক ফ্ল্যাগ ব্যবহার করে যেখানে কিছু ভুল হতে পারে এমন সূচকগুলি হিসাবে, আপনি সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে পারেন এবং আপনার ওয়েবসাইটে পরিদর্শক-কেন্দ্রিক যথেষ্ট কিনা তা বের করতে পারেন। এখানে আলোচনা করা পাঁচটি ম্যাট্রিক্স উপর নিয়ন্ত্রণ চর্চা দ্বারা, আপনি আপনার নিচের লাইন উন্নত করতে পারেন।