'অনলাইনে কিনুন, স্টোর ইন পিক আপ' একটি ডাবল এজড ডিল

একটি সাইবার পরিষেবাদি যা স্টোরের জন্য একটি শারীরিক ভ্রমণের প্রয়োজন হতে পারে স্ব-হারাতে পারে। কেন আপনি কেবলমাত্র এক জায়গায় সমস্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন - "অনলাইনে কেনাকাটা করুন, দোকানে উঠুন" কেন চয়ন করুন - হয় একটি ইট-মর্টার অবস্থানে বা খুচরা বিক্রেতা এর ওয়েবসাইটে?

যদিও, অনলাইন এবং স্টোর স্টোরের এই মিশ্রণটি খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের উভয়ের জন্য অনেক অর্থোপার্জন করতে পারে - অন্তত কিছু ক্ষেত্রে। কারণটা এখানে.

ভাল

কনটেন্ট মার্কেটিং অ্যাডভাইসারির সংস্থা ভিএসএন কৌশলগুলির প্রধান জেমস টেেন্সার বলেন, "অনলাইনে কেনাকাটা করুন, দোকানটি বেছে নিন" ঘটনাটি বিদ্যমান কারণ খুচরো বিক্রেতাদের ব্যয়বহুল এবং জটিল হতে পারে।

কৌশল খুচরো বিক্রেতাদের জন্য ইন্দ্রিয় তোলে কারণ তারা বিতরণ খরচ ঝাপসা এবং দোকান মধ্যে গ্রাহকদের লালিত করতে পারেন। মেসি এমনকি তার ক্রেতাদের এটি পরীক্ষা করার জন্য একটি উদ্দীপক দেয়। আপনার স্থানীয় Macy এর একটি ক্রয় চয়ন করুন এবং আপনি 30 দিনের মধ্যে স্টোরটিতে অতিরিক্ত 15% বা 20% বন্ধের জন্য একটি সঞ্চয় পাস পাবেন (কিছু ব্যতিক্রমগুলি প্রযোজ্য)।

অনেক ক্রেতাদের ইতিমধ্যে এই ক্রয় বিকল্প ব্যবহার শুরু করেছেন। সরবরাহকারী চেইন ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং কোম্পানী জেডিএ সফ্টওয়্যার থেকে ২016 সালের কনজিউমার সার্ভেটি পাওয়া গেছে যে 46% উত্তরদাতারা গত 1২ মাসে "অনলাইন কিনুন, দোকান নিতে" ব্যবহার করেছেন।

দোকানের পিকআপ ক্রেতাদের জন্য ভাল হতে পারে, কারণ তারা তাদের তুলনামূলক হোমওয়ার্ক অনলাইনে করতে পারে, তারা যে আইটেমটি চায় তা সুরক্ষিত করে এবং যদি তারা বিতরণের জন্য দিন অপেক্ষা করে তবে এটি আরও দ্রুত পেতে পারে।

Tenser একটি ক্রেতারা এই সেবা ব্যবহার করতে চান অন্যান্য কারণে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• উচ্চ চাহিদা বা সীমিত পরিমাণে পণ্য যে
• আপনি অবিলম্বে প্রয়োজন আইটেম
• বিনামূল্যে শিপিং জন্য যোগ্য নয় যে জিনিস
• সহজে আপনার স্বাভাবিক ড্রাইভিং রুট বরাবর অবস্থিত যে দোকান থেকে পণ্য

মেসির গ্রাহকরা যখন এটি প্রস্তুত হওয়ার সময় থেকে অর্ডার দেওয়ার সময় পণ্যদ্রব্য ট্র্যাক করার জন্য পাঠ্য বা ইমেল সতর্কতাগুলি নির্বাচন করতে পারেন। ক্রেতারা যদি দোকানের মধ্যে এটি তৈরি করতে না পারে তবে তারা তাদের জন্য একটি পিকআপ ব্যক্তি নির্ধারণ করতে পারে, মেসির প্রতিনিধি বলে।

অনেক প্রোগ্রাম গ্রাহক সেবা পাল্টা একটি ট্রিপ প্রয়োজন, কিন্তু সিভিএস ফার্মেসিতে curbside পিকআপ বিকল্প মত যারা বিল্ডিং এ যেতে প্রয়োজন নিষ্কাশন। আপনি যদি তাড়াহুড়ো করে থাকেন তবে এটি দুর্দান্ত - অথবা শুধু বৃষ্টি আপনার চুলকে ঘষে ফেলতে চায় না। Impulse ক্রেতারাও, তারা সঞ্চয় এবং অতিরিক্ত কেনাকাটা করার প্রলোভন এড়ানো যদি ভাল ভাড়া দিতে পারে।

হোম ডিপো এর মতো অত্যাধুনিক ই-কমার্স সাইটগুলি গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট দোকানে পণ্যগুলির জায় তালিকা পরীক্ষা করতে দেয়, টেন্সর বলে। যদি স্টকের 77 টি ড্রিল থাকে, তবে আপনি একটি সুযোগ নিতে এবং দোকানটি চালানোর জন্য স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারেন। কিন্তু মাত্র চারটি থাকলে, আপনি অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে এবং এটি পাওয়ার জন্য শিরোনাম দেওয়ার আগে আপনার সংরক্ষণ করতে পারেন।

»আরো মেসি একদিনের বিক্রয় গাইড

খারাপ জন

কিন্তু তার সমস্ত সুবিধার জন্য, স্টোর-পিকআপটি হিক্কগুলির তার ন্যায্য অংশ ছাড়া নয়।

সিয়াটেলের ক্রেপার ব্লিসিংগার যখন নিজেকে ফুটবল খেলার জন্য একটি নতুন কোট প্রয়োজন তখন সে সময়কালের দুর্ঘটনা ঘটে। তিনি বলেন, তিনি একটি ডিপার্টমেন্ট স্টোর থেকে অনলাইন অর্ডার করার এবং কাছাকাছি একটি দোকান অবস্থান থেকে জ্যাকেট বাছাই করা।

বোলসিংজারের এই অভিজ্ঞতার কথা বলছেন, "এটি প্রায় প্রতিটি সামনের দিকেই ব্যর্থ হয়েছিল।" তিনি জানালেন, কোন বিভাগে যেতে হবে সেটি সামনে যাওয়ার দরজায় লম্বা লম্বা লম্বা লম্বা লাইন দেখে শেষ পর্যন্ত কাউন্টার পাওয়া গেছে এবং তার পণ্যদ্রব্য উদ্ধারের জন্য ক্যাশিয়ারের অপেক্ষা করছে। যখন তিনি বাড়িটি পেয়েছিলেন, তখন এটি ঠিক ছিল না।

বলসিংজারের ধারণা যে সে দোকানটিতে চলে যেতে পারে, সঠিক কোট বাছাই করে এবং পিকআপ প্রক্রিয়া গ্রহণের সময় একই সময় চেক আউট করে। কিন্তু সে তিক্ত হয় না; সে বলছে সে আবার সেবাটি চেষ্টা করবে, কিন্তু এমন একটি পণ্যের জন্য যা তাকে চেষ্টা করতে হবে না।

প্রকৃতপক্ষে, টেন্সর নোট করে যে মডেলটি সবকিছুর জন্য দুর্দান্ত নয়। উদাহরণস্বরূপ, বইগুলি ডিজিটালভাবে (এবং অবিলম্বে) অনলাইনে বিতরণ করা যেতে পারে - আরো দক্ষ।

অন্যান্য পণ্যগুলির জন্য, উল্টোটি হল যে আপনি যে আইটেমটি চান সেটি যখন আপনি পৌঁছাবেন তখন দোকানটিতে থাকবে। আপনি যখন কাশি সিরাপের নিদারুণভাবে প্রয়োজন বোধ করেন তখন ড্রাগস্টোরের দেরী-রাতে ভ্রমণের আর কোন উপায় নেই, শুধুমাত্র দোকানটি বিক্রি হয়ে গেছে। কিন্তু এটি সবসময় একটি নিখুঁত সিস্টেম নয়।

জেডিএ সফটওয়্যারের খুচরা শিল্প কৌশল ভাইস প্রেসিডেন্ট জিম প্রিভিট বলেছেন, গত কয়েক বছরে এই সেবাটি বাষ্প বাছাই করেছে, খুচরো বিক্রেতারা এর সাথে ক্রমবর্ধমান যন্ত্রণা ভোগ করেছে - পিকআপ অবস্থানে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা এবং অপর্যাপ্ত স্টাফিংয়ের কারণে অযোগ্য জায় স্তরের প্রতিফলন ঘটেছে অনলাইন। এখনো, তিনি বলেন খুচরা বিক্রেতা এটি ভাল হচ্ছে।

"যদি আপনি একজন খুচরা বিক্রেতা হন এবং আপনি এই জিনিসটি সঠিকভাবে অর্জিত না হন তবে আপনি গ্রাহককে বিচ্ছিন্ন করার ঝুঁকি রাখেন," প্রিভিট বলেছেন। "এবং আমি আজকের পরিবেশে মনে করি, যদি আপনি কোনও চ্যানেলে বিচ্ছিন্ন হন - তা আপনার স্টোরের মধ্যে কিনা, অনলাইন বা 'অনলাইনে কিনুন, দোকানে উঠুন' - আপনি আপনার সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সেই গ্রাহককে হারাতে ঝুঁকি চালান।"

রায়

তাই যখন আপনি "অনলাইন কিনুন, দোকানে উঠুন" ব্যবহার করবেন এবং কখন পাস করবেন?

এই বিশেষজ্ঞরা আপনার আইটেমটি কত দ্রুত আপনার প্রয়োজন, কতটুকু আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক এবং আপনার দোকানের জন্য কতটুকু সুবিধাজনক তা তার উপর ভিত্তি করে আপনার ক্রয় কৌশল নির্বাচন করার সুপারিশ করে।

কোর্টনি জেস্পারসেন একজন ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট, নেরড ওয়ালটালে একজন স্টাফ লেখক। ইমেইল: [email protected] । টুইটার: @courtneynerd .