ওভার-ফোনের ক্রেডিট কার্ড লেনদেনগুলি: ঝুঁকি কি?

আপনি যদি ছোট ব্যবসায়ের মালিক হন তবে আপনি ফোনের ক্রেডিট কার্ড লেনদেন গ্রহণ করতে পারেন। এটি বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং গ্রাহকরা প্রায়ই এই অর্থ প্রদানের বিকল্পটি প্রত্যাশা করে। কিন্তু পেমেন্ট এই ধরনের আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। ওভার-অফ-ফোন পেমেন্টগুলি এবং তাদের কীভাবে হ্রাস করা যায় সে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি এখানে দেখুন।

কিভাবে ফোনে পরিশোধ করা হয় ব্যক্তিগত লেনদেন থেকে পৃথক?

ব্যক্তিগতভাবে, কার্ডধারক যাচাই করতে সনাক্তকরণটি সহজেই চেক করা যেতে পারে, প্রকৃতপক্ষে, প্রকৃত কার্ডধারক। এছাড়াও, ক্রেডিট কার্ডটি স্যুইপ করলে কার্ড নম্বরটি কী হতে পারে তা বিক্রেতাকে দেখাতে পারে এবং বিক্রেতা চারটি অঙ্ক দেখতে কার্ডধারাকে জিজ্ঞাসা করতে পারে।

এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ কার্ড তথ্য চুরি হয়ে গেলে প্রায়ই এটি একটি কার্ড থেকে স্কিম করা হয় এবং অন্য কার্ডে ঢোকানো হয়। কার্ডটি স্যুইপ করা না থাকলে, কার্ডটি কতগুলি অর্থ আছে কিনা তা শুধুমাত্র বিক্রেতা কী নম্বর বলে অনুমিত হয় তা দেখতে পারে না।

গ্রাহকরা যখন ফোনগুলিতে পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেন তখন কখনও কখনও সুবিধা ফি ধার্য করে। কেন? কারণ একটি বড় ঝুঁকি আছে। কোনও প্রতিক্রিয়া ছাড়াই ফোনটিতে চুরি করা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করা সহজ। যদি জালিয়াতিটি এটিকে ডাকে তবে সে সহজেই ঝুলতে পারে।

কিভাবে আমি জালিয়াতির ঝুঁকি কমিয়ে দিতে পারি?

স্কয়ার অনুযায়ী, ম্যানুয়ালি হস্তান্তরিত লেনদেন থেকে ঘটে যাওয়া জালিয়াতির ঝুঁকি কমানোর জন্য বিক্রেতা অনেক কিছু করতে পারে।

• লেনদেন সময় স্বাক্ষরের অভাবের জন্য সরবরাহের সময় গ্রাহকের স্বাক্ষর অনুরোধ করুন।
• গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড তথ্য নেওয়ার সময় সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য পান - কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, সিভিভি কোড এবং বিলিং জিপ কোড সহ। এছাড়াও, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি গ্রাহকের নামটি ঠিক যেমনটি কার্ডে প্রদর্শিত হবে ঠিক তেমনই প্রযোজ্য হবে।
• আপনার রাজ্য যদি এটির অনুমতি দেয় (ক্যালিফোর্নিয়ার বিধিনিষেধ আছে), লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যা থাকলে কার্ডধারীর যোগাযোগের তথ্য পান।
• অর্ডারটি ফোন দ্বারা অনুমোদিত হলে স্বাক্ষর পর্দায় নির্দিষ্ট করুন যাতে আপনি জানেন যে লেনদেন ম্যানুয়ালি প্রবেশ করা হয়েছে।

»আরো প্রতারণামূলক ক্রেডিট কার্ড চার্জ বিতর্ক কিভাবে

জালিয়াতির পাশাপাশি আমি কি চিন্তিত হতে পারি?

গ্রাহক বিরোধ ম্যানুয়াল লেনদেনের সাথে যুক্ত অন্য বড় উদ্বেগ। একটি গ্রাহক বিরোধ যখন গ্রাহক মনে করেন যে তিনি প্রত্যাশিত শর্তে যা আদেশ করেছেন তা সে পায় না।

আপ-টু-ফোন লেনদেনের সাথে বিরোধগুলি বেশি সাধারণ কারণ আপনি মুখোমুখি গ্রাহকের সাথে ডিল করছেন না। তিনি ব্যক্তিগতভাবে পণ্যটি দেখছেন না এবং সম্ভবত আপনি তার সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্ক তৈরি করেছেন না। গ্রাহক বিরোধের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহক অনুমোদন ছাড়া পণ্য বা সেবা জন্য বিলিং।
• চালান আগে পণ্য বা সেবা জন্য বিলিং।
• পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহক প্রত্যাশিত হচ্ছে না।
• রিফান্ড বা গ্রাহক এবং বিক্রেতা মধ্যে ফেরত উপর বিরোধ।

গ্রাহকের বিরোধগুলি এড়ানোর জন্য, ভাল বা পরিষেবাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন যাতে গ্রাহক ঠিক কী জানেন তা গ্রাহককে অর্ডারের মাধ্যমে চলে যাওয়ার পরে প্রেরণ করা হয় এবং প্রেরণ করা হয় এবং একটি পরিষ্কার ফেরত নীতি থাকে। বিতর্ক সম্ভবত ঘটতে পারে - তাদের নির্মূল করার জন্য আপনার সেরা প্রচেষ্টার সত্ত্বেও - কিন্তু যতটা সম্ভব তাদের নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করুন।

শেষের সারি: অতিরিক্ত ফোন লেনদেন কম নিরাপদ এবং আরো গ্রাহক বিরোধ উত্সাহিত করে। তবে, বিকল্পটি অফার করে, আপনি একটি বৃহত্তর গ্রাহক বেস মিটমাট করতে সক্ষম হবেন। আপনি যদি ফোন বা ম্যানুয়াল লেনদেনের অনুমতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তবে আপনার জন্য এবং আপনার গ্রাহকদের অনুরোধের জন্য যতটা সম্ভব জালিয়াতি এবং গ্রাহকের বিরোধগুলির ঝুঁকি কমানোর বিষয়ে নিশ্চিত হন।

Shutterstock মাধ্যমে ফোন ইমেজ