স্টেট ফার্ম লাইফ ইন্স্যুরেন্স গ্রাহক সন্তুষ্টি শীর্ষে, জেডি পাওয়ার ফাইন্ডিং

যখন আপনি স্টেট ফার্ম নামটি শুনতে পান, তখন সম্ভবত আপনি স্বয়ং বা হোম বীমা মনে করেন। কিন্তু একটি নতুন রিপোর্ট অনুযায়ী, কোম্পানিটি আপনার জীবন বীমা চাহিদাগুলির জন্য একটি কঠিন প্রতিদ্বন্দ্বী।

ভোক্তা গবেষণা গ্রুপ জেডি পাওয়ার সাম্প্রতিক বার্ষিক গবেষণায় স্বতন্ত্র জীবন বিক্রি শীর্ষস্থানীয় জীবন বীমা কোম্পানিগুলির মধ্যে রাজ্য খামার গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের শীর্ষ স্থান অর্জন করেছে। পাশাপাশি 2014 সালে শীর্ষ সিনিয়র বিজয়ী।

সন্তুষ্টি পরিমাপ করার জন্য, জে। ডি। পাওয়ার প্রায় 6,800 ব্যক্তিগত জীবন বীমা গ্রাহকদের সাক্ষাত্কার করে এবং মূল্য, নীতি প্রস্তাব, মিথস্ক্রিয়া, বিলিং এবং অর্থ প্রদানের বিষয়ে তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে তাদের জিজ্ঞাসা করে। স্টেট ফার্মকে চারটি পরিমাপের মধ্যে পাঁচটি "পাওয়ার সার্কেল", তারার জেড ডি পাওয়ার সংস্করণ পেয়েছে। এটা এমন একমাত্র কোম্পানি ছিল।

যারা শীর্ষ সম্মান অর্জন করেছেন

এখানে পাঁচ সম্ভাব্য "পাওয়ার সার্কেল" এর জেডি পাওয়ার এর স্কোরিং সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে সামগ্রিক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য শীর্ষ-স্কোরকারী সংস্থাগুলি।

সেরা জীবন বীমা সংস্থা, 2015
মর্যাদাক্রম	কোম্পানির	স্কোর (1,000 এর বাইরে)	ক্ষমতা চেনাশোনা (পাঁচটি আউট)	বিবরণ
1	রাজ্য খামার	823	☻☻☻☻☻	সেরাদের মধ্যে
2	উত্তর পশ্চিম মিউচুয়াল	820	☻☻☻☻☻	সেরাদের মধ্যে
3	তথ্যের	801	☻☻☻☻	সবচেয়ে ভাল
3	জাতীয়	801	☻☻☻☻	সবচেয়ে ভাল
5	মিউচুয়াল অফ ওমাহা	791	☻☻☻☻	সবচেয়ে ভাল
5	নিউইয়র্ক লাইফ	791	☻☻☻☻	সবচেয়ে ভাল
7	গার্ডিয়ান জীবন	788	☻☻☻☻	সবচেয়ে ভাল

উত্স: জে। ডি। পাওয়ার। শিল্প গড় স্কোর 770 ছিল।

জরিপে অন্তর্ভুক্ত ২0 টিতে তিনটি সর্বনিম্ন র্যাংকিং কোম্পানি ছিল:

• লিঙ্কন আর্থিক গ্রুপ
• জন হ্যানকক
• Primerica

যোগাযোগ একটি সমস্যা স্পট

জরিপের মূল ফলাফলগুলির মধ্যে: জেড ড। পাওয়ার পাওয়ার ইন্সটিটিউটের পরিচালক ভ্যালেরি মোনেটের মতে, যোগাযোগ জীবন বীমা সংস্থার জন্য একটি সমস্যা। প্রায় অর্ধেক (46%) গ্রাহকরা জরিপ করেছেন যে তারা তাদের জীবন বীমা নীতিগুলি সম্পূর্ণরূপে বোঝে না এবং প্রায় ২0% তাদের এজেন্ট থেকে ক্রয়ের পরে আবার শুনতে পান না।

নিখুঁত বিশ্বে, একটি বীমা এজেন্ট নিশ্চিত করবে যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হবে না। কিন্তু একজন ভোক্তা হিসাবে, আপনি যা কিনছেন তার বিশদটি সম্পূর্ণরূপে বোঝেন না তবে স্পষ্টীকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করা গুরুত্বপূর্ণ, মোનેટ বলে।

বীমা এজেন্টগুলি অন্তত একবার বছরে একবারও পৌঁছাতে হবে কারণ একজন ক্লায়েন্টের জীবন বীমা চাহিদা তুলনামূলকভাবে স্বল্প সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন নববধূ যারা বাড়ি কিনে থাকেন তাদের হয়তো যথেষ্ট বিমা থাকতে পারে যদি জীবিত স্বামী বা স্ত্রী মারা যায় যদি বন্ধকীকে বন্ধ করে দেয়। কিন্তু যদি তারা একটি বছর পরে একটি শিশু আছে, তারা হঠাৎ অন্তর্নিহিত হতে পারে।

"এটি আপনার জন্য সঠিক পণ্য থাকার বিষয়ে সব," মোনেট বলেছেন। "গ্রাহকদের সবসময় বিকল্প আছে।"

এমনকি গ্রাহক সন্তুষ্টি নং 1 স্পট সহ, স্টেট ফার্ম বলেছে যে এই প্রতিবেদনটি "এটি উন্নত করতে পারে এমন নির্দিষ্ট এলাকাগুলি খুঁজে পেতে" সহায়তা করতে সহায়তা করবে।

নর্থ ওয়েস্টার্ন মিউচুয়াল র্যাঙ্কিংয়ের নং 2 এর মুখপাত্র বেটস হয়েলম্যান বলেন, "আমরা আমাদের 4 মিলিয়ন নীতি মালিকদের প্রতিশ্রুতির স্বীকৃতি দেখতে কৃতজ্ঞ, যারা তাদের পরিকল্পনা এবং আর্থিক নিরাপত্তা অর্জনে সহায়তা করার জন্য আমাদের উপর নির্ভর করে।"

তলদেশের সরুরেখা

জেডি পাওয়ারের জরিপের শীর্ষস্থানীয় বীমা প্রদানকারীরা অনেক খুশি গ্রাহক, তবে কোনটি আপনাকে আচ্ছাদিত করে না, আপনার নীতি বোঝার এবং আপনার পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তাগুলি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করার প্রয়োজন কিনা তা জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না।

আপনি যথেষ্ট কভারেজ ছাড়া নিজেকে খুঁজে পেতে, বিভিন্ন সংস্থা থেকে কোট তুলনা করুন। আপনি পূর্বে থেকে কেনা বীমা আর আপনার জন্য ভাল চুক্তি হতে পারে। আমাদের সাইট জীবন বীমা তুলনা সরঞ্জাম আপনি সহজেই দাম খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারেন।

ডোনা ফ্রেডম্যান একজন ব্যক্তিগত লেখক ওয়েবসাইট নেরড ওয়ালটেট।

IStock মাধ্যমে ইমেজ।