আপনার বাহ কোথায়? |

আমি এই বছর ছুটির দিন স্বর্গ এই সামান্য টুকরা আবিষ্কৃত এটা কানাডা সানশাইন কোস্ট একটি জায়গা, এবং আমি এটা খুব ভালোবাসি মধ্যে পড়ে গিয়েছিলাম, আমি আগে থেকেই দুইবার ফিরে চলে গেছে উভয় বার আমি দৃশ্যের একটি আভাস ধরা, আমি goosebumps পেয়েছিলাম এবং আমার চোখ অশ্রু সঙ্গে ভাল আপ। অন্য কথায়, আমি "শুভ।" এর ২ টি শুভ মুহূর্ত দেখেছি।

আমি মনে করি আমরা বৃদ্ধ হয়ে গেছি আমরা এই ওয়াহ মুহুর্তের কম। এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন, বাচ্চারা তাদের একদিনে একাধিক নতুন জিনিস আবিষ্কার করতে পারে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে আমরা উচ্চ প্রত্যাশা এবং দুঃখের সাথে কম নতুন অভিজ্ঞতা লাভ করি। তাই আপনি যখন আমার বয়স অতিরিক্ত "অতিরিক্ত" হন তখন "WOW"।

তাই আমি আপনাকে এই জিজ্ঞাসা করি, আপনি কি সেই মুহুর্তগুলি মনে করতে পারেন যখন আপনি "পার্কের বাইরে" আশ্চর্যজনক কিছু অনুভব করেছেন যে এটি আপনার নিঃশ্বাস ফেলেছে? সম্ভবত একটি সন্তানের জন্ম, দয়িত একটি অবিশ্বাস্য অঙ্গভঙ্গি বা একটি সুন্দর ভিউ? এখন আপনার ব্যবসা সম্পর্কে চিন্তা করুন। এই ব্যবসা যে আপনি কর্পোরেট জীবনের ত্যাগ করতে বেছে নেওয়া। এই ব্যবসাটি আপনাকে আপনার আবেগ চালানোর অনুমতি দেয়। এখন, আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, "যখন আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে যা দেখছেন তা আপনি দেখছেন" আপনি কি প্রদান করছেন, (আমি সত্যিই বোঝাতে চাইছি), যে ওয়াহ? "

আমি সম্প্রতি একটি দুর্দান্ত বই পড়েছিলাম যা সত্যিই এই বিষয় নিয়ে এসেছে হোম। এটি মাইকেল হায়াট এর "প্ল্যাটফর্ম" নামে অভিহিত এবং তিনি একটি সফল ব্যবসায়ের সংজ্ঞাটি যেটি ওয়াহ অনুপস্থিত এবং স্বল্পতার জন্য স্থির করা অস্বীকার করে সেটি চিহ্নিত করে। তাই আজ আমি আপনার গ্রাহকদের মনের গাট্টা আপনি কি করতে পারে সম্পর্কে মনে করতে চাই। তারা ইতিবাচক আবেগ যেমন একটি দ্রুতগতির অভিজ্ঞতা হতে পারে যে তারা আপনার এবং / অথবা আপনার উপহার অন্যদের জানাতে bursting হয়।

আশা কিছুভাবে আপনি যে অতিরিক্ত মাইল যেতে পারেন কিভাবে মনে করতে সাহায্য করবে।

বিতরণ ছাড়াই - আপনার প্রস্তাবিত প্রস্তাবগুলি, আপনার মুদ্রিত উপকরণ এবং আপনার ওয়েবসাইটে এখন এমন কিছু অফার যা একেবারে কিছুই করার জন্য কমপক্ষে 25% দ্বারা মান বৃদ্ধি করে। এটি আপনার প্রিয় বইগুলির একটি বান্ডিল হতে পারে, আপনার কাছে সীমাহীন ইমেল অ্যাক্সেস, একটি অতিরিক্ত প্রোগ্রাম যা সুপার জনপ্রিয়, একটি ভিআইপি শুধুমাত্র ঘটনা …। বিকল্পগুলি অবিরাম।

আপনার "নতুন গ্রাহক" অভিজ্ঞতা আপ করুন - কখন একটি নতুন ক্লায়েন্ট বোর্ডে আসে আপনি কি সত্যিই তাদের খোলা অস্ত্র দিয়ে স্বাগত জানাই কিছু। আপনি কিভাবে আপনার পণ্য এবং পরিষেবা উপস্থাপন করবেন? আপনি একটি স্বাগত উপহার অন্তর্ভুক্ত না? আপনি পরিষ্কারভাবে পরের ধাপ সীমারেখা না? আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য বিশেষ ছোঁয়া বা বিশেষাধিকার আছে? একটি নতুন গ্রাহক জন্য একটি প্যাকেজ সেট আপ বিবেচনা, তাদের সঙ্গে অতিবাহিত অতিরিক্ত সময় এবং / অথবা একটি বিশেষ উপহার বা বিশেষ ডেলিভারি। একজন প্রতিদ্বন্দ্বী যা করছেন তার চেয়েও এগিয়ে যান।

আপনার যোগাযোগগুলি আপ করুন - প্রাথমিক ক্রয়ের পরে এবং কোন ফ্যাশনে আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে আপনি কত ঘন ঘন কথা বলবেন? ইমেইল, ফোন কল এবং এমনকি একটি ব্যক্তিগত মিটিং সহ মেলে আপনাকে ধন্যবাদ বা অনুস্মারক বা কার্ডগুলি পাঠানোর জন্য মেসেজিং বিবেচনা করুন। যদি আপনার প্রতিযোগীগণ ক্রিসমাস কার্ড পাঠায়, ক্রিসমাস চকোলেটে বা একটি ক্রিসমাস বাস্কেট পাঠান। তাদের চিন্তাশীল তথ্য পাঠান বা অন্য একটি দরকারী সম্পদ দিয়ে তাদের সাথে সংযুক্ত করুন।

যখন তারা - ছোট ব্যবসায়ের মালিকদের ছেড়ে যান তখন তাদের ধন্যবাদ জানান, যখন গ্রাহক আমাদের সাথে আর কাজ করে না তখন আমরা সহজেই নেতিবাচক হতে পারি। আপনি যদি কৃতজ্ঞতা দেখান এমনকি যখন ছেড়ে চলে যান তাদের আশ্চর্য কল্পনা আপনি কি পরিবর্তন এবং উন্নতি করতে পারেন তা শিখতে যতটা সম্ভব ব্যবসার প্রস্থান থেকে অনেক তথ্য সংগ্রহ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের জিজ্ঞাসা করুন এবং তারপর তাদের ব্যবসার জন্য তাদের ধন্যবাদ এবং তাদের আপনাকে তাদের দেখতে দেখতে প্রকৃতপক্ষে দুঃখিত হয় যান। তাদের জিজ্ঞেস করুন কি তারা পছন্দ করেছে এবং আপনি কি উন্নতি করতে পারেন এবং তারপর তাদের একটি হস্তাক্ষর কার্ড আকারে বা এমনকি একটি ছোট উপহার হিসাবে আপনার মেইল ​​আপনাকে ধন্যবাদ।

আপনার চ্যালেঞ্জ (আপনি এটি গ্রহণ চয়ন করা উচিত)

কিছু কেউ ব্যবসা থেকে বেরিয়ে দ্রুততম উপায় এক খারাপ (বা blasé) পণ্য বা সেবা আপনার বিপণন ডলার বিনিয়োগ করা হয় বলে। কিন্তু এটি আপনার ব্যবসার জন্য আপনার আবেগ হারিয়ে দিতে এবং ট্র্যাজেডি হতে পারে দিন আপনি প্রতিদিন আরো কি করতে পারেন বুদ্ধিমান দিন। এটি গণনা করুন, স্মরণীয় হোন এবং "ওয়ো" বারটি আপগ্রেড করুন। আপনার গ্রাহকদের দূরে উড়ে আজ আপনি কি করতে শুরু করতে পারেন এক জিনিস কি?

এবং, হেই, আপনার "ওয়ো" মুহূর্ত শেয়ার করতে নিঃসঙ্গ বোধ করুন। আমি তাদের শুনতে ভালোবাসি।