বিলম্ব, লস্ট ব্যাগ, অভিযোগ: আপনার প্রিয় এয়ারলাইনের ক্রম কিভাবে?

কোনও বিমানের মূল্যায়ন করার সময় ক্রেতারা অনেকগুলি বিষয় বিবেচনা করতে পারে, কিন্তু আপনি যেখানে যাচ্ছেন তা পেয়ে যাচ্ছেন, আপনার চেক করা ব্যাগটি হারাবেন না এবং আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করার কোনও কারণ আপনাকে উপযুক্ত বেসলাইনগুলির মত মনে হচ্ছে না।

সৌভাগ্যবশত, সরকার কেবল সেই জিনিসগুলিতে পরিসংখ্যান প্রতিবেদন করার জন্য দেশের বৃহত্তম ডজন বাণিজ্যিক বিমান সংস্থাগুলির প্রয়োজন।

»আরো ঘন ঘন ফ্লায়ার প্রোগ্রাম দিয়ে শুরু কিভাবে

পরিবহন বিভাগের দ্বারা প্রকাশিত এয়ার ট্র্যাভেল কনজিউমার প্রতিবেদনটি আমেরিকা এয়ারলাইনস, ডেল্টা এয়ার লাইনস এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সগুলির মতো কেবলমাত্র মার্কিন বিমানগুলির কর্মক্ষমতাগুলিও নয়, বরং এক্সপ্রেসজেট এবং স্কাই ওয়েস্টের মতো আঞ্চলিক বাহকগুলির কার্য সম্পাদন করে, যা ক্ষুদ্র রুটগুলি উড়ে যাওয়ার জন্য চুক্তিবদ্ধ। এবং যারা বড় এয়ারলাইনস হubs থেকে। রিপোর্ট অনুযায়ী, 2017 সালে এয়ারলাইন্সগুলি কীভাবে পরিমাপ করেছিল তা এখানে।

সময় হার

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, 2017 সালে প্রতি পাঁচটি অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের মধ্যে চারটি সময় এসেছে, যদিও কিছু ক্যারিয়ার অন্যদের চেয়ে অনেক বেশি সময়সীমা ছিল। একটি ফ্লাইট তার সময় নির্ধারিত আগমনের 15 মিনিটের মধ্যে পৌঁছানোর সময় হিসাবে গণনা করা হয়।

বিলম্বগুলি ঘটলে, কখনও কখনও তারা এমন কোনও কারণগুলির কারণে থাকে যা একটি বিমান সংস্থা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, যেমন খারাপ আবহাওয়া বা বিমান ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ সমস্যা। কিন্তু ঘন ঘন বিলম্বিত বিমান সংস্থাগুলি যেমন বিলম্বিত ক্রু বা বিমান রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যাগুলির ফলে বিলম্বিত হয়।

হাওয়াইয়ান এয়ারলাইনস এই বিষয়ে ভালভাবে ভাল কাজ করে; ২017 সালে এটি মার্কিন বিমান সংস্থাগুলির 88.2% এর গড় হারের চেয়ে 80.2% এর বেশি ছিল। দেশটির বড় নেটওয়ার্ক এয়ারলাইনস সর্বাধিক ক্যারিয়ারের শীর্ষ অর্ধেকের মধ্যে স্থান পেয়েছে, ডেল্টা নং 2, যুক্তরাষ্ট্রে 4 নং এবং আমেরিকা নং 5. আমেরিকান সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সগুলি কোনও "উত্তরাধিকারী" বিমান নয় বরং আসলে আরও বেশি উড়ছে। অন্য কোন তুলনায় যাত্রী, নিম্ন অর্ধেক, সংখ্যা 7 এ স্থানান্তরিত।

দীর্ঘকালীনভাবে ভার্জিনিয়া আমেরিকা ছিল, যা সর্বশেষ স্থান এবং জেটব্লু এয়ারওয়েজ। দ্রষ্টব্য: আলাস্কা এয়ারলাইনস এবং ভার্জিন আমেরিকা একত্রিত হয়েছে, তবে এই প্রতিবেদনটি পৃথকভাবে বিমান সংস্থাগুলির 2017 পরিসংখ্যান বিচ্ছিন্ন করে।

মর্যাদাক্রম	এয়ারলাইন	2017 সময় হার
1	হাওয়াইয়ান	88.2%
2	ব-দ্বীপ	85.4%
3	আলাস্কা	82.6%
4	একজোট	82.1%
5	মার্কিন	80.4%
6	SkyWest	80.0%
7	নৈর্ঋত	78.7%
8	সীমান্ত	78.3%
9	ExpressJet	77.3%
10	আত্মা	77.1%
11	JetBlue	71.4%
12	ভার্জিন আমেরিকা	70.0%
	গড়	80.2%

বিমানের মধ্যে বিলম্বের শীর্ষ কারণ ছিল:

• একটি পূর্ববর্তী গন্তব্য থেকে বিলম্বিত আগত বিমান
• জাতীয় বিমান সিস্টেম বিলম্ব
• এয়ার ক্যারিয়ার বিলম্বিত (এয়ারলাইন্স রক্ষণাবেক্ষণ বা ক্রু সমস্যার মতো বিমানগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে)

মিশ্রিত লাগেজ

এটি ব্যয়বহুল না হওয়ার কারণে আজকের দিনে প্রত্যেকেই ব্যাগগুলি পরীক্ষা করে না - প্রধান বিমান সংস্থাগুলি যদি আপনার অভিজাত অবস্থা বা বিমানের ক্রেডিট কার্ড না থাকে অথবা আপনি দক্ষিণপশ্চিম (শুধুমাত্র একমাত্র মার্কিন বিমান সংস্থাটি চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ নামানো না) পর্যন্ত $ 25 টি চার্জ করেন। আপনার লটবহর পরিচালনা করার জন্য আপনি যদি বিমানের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করেন কিনা তা সত্ত্বেও, আপনি জমি দেওয়ার পরে খুব তাড়াতাড়ি ফিরে আসার আশা করেন।

এটি সর্বদা ঘটবে না, যদিও, ন্যায্য হতে, এটি প্রতি 1000 এর জন্য মাত্র দুই থেকে তিন যাত্রী গড়তে, DOT অনুযায়ী। এক্সপ্রেসজেট এবং স্কাই ওয়েস্ট র্যাংকিংয়ের সবচেয়ে খারাপ হারে রিপোর্টগুলি আঞ্চলিক ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ ছিল। স্পিরিট এয়ারলাইন্স সেরা স্থান।

মর্যাদাক্রম	এয়ারলাইন	1,000 যাত্রী প্রতি ক্ষয়প্রাপ্ত ব্যাগ রিপোর্ট
1	আত্মা	1.61
2	JetBlue	1.65
3	ভার্জিন আমেরিকা	1.78
4	আলাস্কা	1.81
5	ব-দ্বীপ	1.82
6	একজোট	2.38
7	সীমান্ত	2.67
8	হাওয়াইয়ান	2.75
9	নৈর্ঋত	2.83
10	মার্কিন	2.84
11	SkyWest	3.12
12	ExpressJet	3.88
	গড়	2.46

অভিযোগ

আপনি যদি কোনও বিমান সম্পর্কিত অফিসিয়াল অভিযোগ দায়ের করার সময় ও প্রচেষ্টার সময় নেন, তাহলে সম্ভবত এর অর্থ কিছুটা ভুল হয়ে গেছে। 2017 সালে, ভোক্তাদের ডিওটি সহ বিমানের প্রায় 18,000 আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করেছিল, যা আগের বছরের তুলনায় একই। তবুও, অভিযোগগুলি সাধারণ নয়, প্রতি 100,000 যাত্রী মাত্র 1.35 টি অভিযোগ গড়ায়।

সর্বাধিক অভিযোগ - ক্যারিয়ার সম্পর্কে স্পিরিট বিমান সংস্থা ছিল, এবং এটি বন্ধ ছিল না। স্পিরিট এর অভিযোগ হার পরবর্তী সবচেয়ে খারাপ বিমানের চেয়ে দ্বিগুণ ছিল, ফ্রন্টিয়ার এয়ারলাইনস, এছাড়াও একটি গভীর ডিসকাউন্ট ক্যারিয়ার। আত্মা সস্তা ভাড়া জন্য পরিচিত, কিন্তু তার কিছু নীতি, যেমন একটি বিনামূল্যে বহন ব্যাগ অনুমতি না, যারা এটি ব্যবহার করা হয় না তাদের পক্ষে অপ্রাসঙ্গিক মনে হতে পারে। সাউথ ওয়েস্টের গ্রাহকগণ, বিনামূল্যে গ্রাহক-পছন্দের নীতিগুলি যেমন বিনামূল্যে চেক ব্যাগ এবং ফ্লাইট পরিবর্তন ফি হিসাবে পরিচিত, কমপক্ষে অভিযোগ করেছেন।

মর্যাদাক্রম	এয়ারলাইন	অভিযোগ 100,000 প্রতি অভিযোগ
1	নৈর্ঋত	0.47
2	SkyWest	0.53
3	আলাস্কা	0.57
4	ExpressJet	0.73
5	ব-দ্বীপ	0.92
6	হাওয়াইয়ান	0.95
7	JetBlue	1.14
8	একজোট	1.89
9	ভার্জিন আমেরিকা	1.92
10	মার্কিন	1.96
11	সীমান্ত	2.78
12	আত্মা	5.59
	গড়	1.35

2017 সালে সামগ্রিকভাবে সর্বাধিক সাধারণ অভিযোগগুলি সম্পর্কে:

• ফ্লাইট সমস্যা: 6,076
• মালপত্র: 2,741
• সংরক্ষণ / টিকেট / বোর্ডিং: 2,192
• ভাড়া: 2,026
• গ্রাহক সেবা: 1,776
• ফেরত: 1,359

এয়ার ট্র্যাভেল কনজিউমার রিপোর্ট অনেকগুলি পরিসংখ্যান ট্র্যাক করে যেমন ফ্লাইট বাতিলকরণ এবং একটি বিমানবন্দর পর্যায়ে বিলম্ব, সেইসাথে এমন তথ্য যা অনেক লোককে প্রভাবিত করতে পারে না, যেমন ব্যক্তিরা বোর্ডিং (ফ্লাইট থেকে আবদ্ধ) এবং পোষা প্রাণীগুলিকে অস্বীকার করে মারা যান বা ফ্লাইট সময় আহত বা হারিয়ে ছিল।