যখন ক্রেডিট কার্ড বিতর্ক 'বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতারণা' হয়ে ওঠে

এটি শপিংয়ের মূল নিয়ম: আপনি যদি যা কিনছেন তা পছন্দ না করেন তবে আপনাকে আপনার টাকা ফেরত পেতে হবে।

প্রায়শই, এটা বেশ সহজ। উদার অর্থ ফেরত নীতি প্রশস্ত। "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" একটি জনপ্রিয় মন্ত্র।

এবং যদি কোনও ব্যবসায়ীর আপনার সমস্যার সমাধান করতে অনিচ্ছুক হয়, তবে আপনার অন্য একটি বিকল্প রয়েছে: আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীকে আপনার অর্থ প্রদানের বিপরীতে বিপর্যয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন, যা চার্জব্যাক হিসাবে পরিচিত। ফেডারেল ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট আপনাকে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে একটি চার্জ বিতর্ক করার অধিকার দেয় এবং অনেক প্রদানকারীর আইনটির চেয়েও প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তোলে।

কিন্তু ঠিক যেমন আপনি উদার রিটার্ন নীতির অপব্যবহার করেন না, তত্সহ আইনত বৈধ কারণে বিনা ক্রেডিট কার্ড কেনার বিরোধিতা করবেন না। প্রায়শই "বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, অবৈধ অভিযোগ সহ - অবৈধ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রচুর পরিমাণে খরচ। ২01২ সালের লেক্সিসেক্সিস রিপোর্ট অনুযায়ী, স্টোর স্টোরের ব্যবসায়ীরা তাদের জালিয়াতির 31% জালিয়াতিকে বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতির জন্য দায়ী করেছে।

আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীকে বলার আগে, "আমি তার জন্য অর্থ দিচ্ছি না" আপনার ব্যবসায়ীর এবং আপনার নিজের কিছু সমস্যা সংরক্ষণ করুন: একটি চার্জেব্যাক সন্ধান করার জন্য আপনার কাছে রক-কঠিন কারণ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।

আপনি কি বিরোধ করতে পারেন

ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টের অধীনে আপনি তিনটি কারণের জন্য আপনার ইস্যুকারীর সাথে ক্রেডিট কার্ডের অভিযোগগুলি বিরোধ করতে পারেন:

• অন্য কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার কার্ড ব্যবহার। একটি জালবাজ আপনার কার্ড একটি বড় পর্দা টিভি চার্জ বলুন। আপনি একটি অননুমোদিত ক্রয় হিসাবে যে পেমেন্ট বিরোধিতা করতে পারে।
• একটি বিলিং ত্রুটি ছিল। ব্যবসায়ীকে আপনি দুটি টিভির জন্য চার্জ বলুন, তবে আপনি কেবল একটি কিনেছেন। আপনি যে চার্জ বিরোধিতা করতে পারে।
• আপনি ব্যবসায়ীর সাথে একটি সমস্যা সমাধানের জন্য একটি ভাল বিশ্বাস প্রচেষ্টা করেছেন। ধরুন আপনি একটি টিভি কিনেছেন এবং আবিষ্কার করেছেন যে পর্দাটি ফাঁকা হয়েছে। যদি বণিক আপনাকে ফেরত দিতে অস্বীকার করে তবে ক্রয়টি আইনের অধীনে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করলে আপনি সাধারণত সেই ক্রয়টি সফলভাবে বিরোধ করতে পারবেন।

একটি বিবাদ ফাইল করা সহজ। প্রায়শই আপনাকে আপনার ইস্যুকারীর অনলাইন পোর্টাল বা অ্যাপ্লিকেশনের "বিবাদ" বোতামে ক্লিক করতে হবে এবং কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। ক্রয় অবিলম্বে আপনি ফিরে জমা দেওয়া হয়। কিন্তু "সহজ", অবশ্যই, "অসঙ্গতিপূর্ণ" মানে না।

আপনি কি বিতর্ক না করা উচিত

ব্যবসায়ীদের জন্য, বৈধ চার্জব্যাকগুলি থেকে ক্ষতির ব্যবসা করা একটি ব্যয় হয়, চার্জব্যাক্স 9 11 এর প্রধান অপারেটিং অফিসার মনিকা ইটন-কার্ডোনে বলেন, এমন একটি দৃঢ় যা চার্জব্যাকগুলি সীমিত করতে ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করে। কিন্তু তিনি বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি হিসাবে "মূলত সাইবার shoplifting।"

"ভোক্তাদের বেশিরভাগই সৎ, এবং তারা সঠিক জিনিসটি করতে চায়," ইটন-কার্ডোন বলেছেন। "তারা চার্জব্যাকের সাথে কী ঘটবে তা যদি তারা জানতে পারে, এবং আসলে তারা কীভাবে [অবৈধ দাবি] ব্যবসায়ীর কাছ থেকে অর্থ চুরি করছে, তা তারা করবে না।"

বিক্রয় থেকে হারিয়ে যাওয়া রাজস্বের পাশাপাশি, ইটন-কারডোন বলেছে যে প্রতিটি দাবির জন্য ব্যবসায়ীরা একটি ফি ধার্য করেন যা $ 25 থেকে $ 30 গড়। ব্যবসায়ীরা একটি চার্জব্যাক বিতর্ক করতে পারে, তবে তারা জয়ী হতে পারে না, বিশেষত যদি তারা চার্জ প্রমাণ করতে পারে না তা বৈধ।

এটি যখন না হয় তখন আপনার বিরোধটি বৈধভাবে বৈধ বলে মনে করা সহজ। এখানে অবৈধভাবে চার্জব্যাকগুলির কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে যা আপনাকে অবাক করে দিতে পারে:

"অননুমোদিত ক্রয়" একটি বন্ধু বা পরিবারের সদস্য দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের সাথে চেক করুন যে তারা কোনও কেনাকাটা করেছে কিনা তা আপনি অজানা ছিলেন কিনা তা দেখুন। থংবার একটি ভাল নিয়ম: আপনি যদি অনুমতি ছাড়াই অনলাইন ক্রয় করার জন্য আপনার সন্তানের বা অংশীদারের কাছে কোনও পুলিশ প্রতিবেদন দায়ের করতে ইচ্ছুক না হন তবে তার জন্য চার্জব্যাক ফাইল করবেন না।

আপনি একটি ক্রয়ের সাথে অসন্তুষ্ট কিন্তু ব্যবসায়ীর সাথে এখনো কথা বলছেন না। ইটন-কারডোন বলেছেন, "আমি গ্রাহকদের কাছে তাদের সময় পাঁচ মিনিট সময় নিতে, তাদের কাছে পৌঁছাতে এবং ব্যবসায়ীর লেনদেনের সমাধান করার সুযোগ দিতে অনুরোধ করব।" আপনি যদি না করেন, একটি বণিক সফলভাবে আপনার চার্জব্যাক বিরোধিতা করতে পারে।

নিশ্চিত হবার জন্য, "বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি" শব্দটি প্রায়শই একটি ভুল নামক - অন্তত যখন আপত্তিকর চার্জব্যাকগুলি উল্লেখ করে।

"ফরাসী" সাধারণত কিছুটা উদ্দেশ্য বোঝায়, "ন্যাশনাল কনজিউমার ল সেন্টারের স্টাফ অ্যাটর্নি চি চি উ বলেছেন। যদি আপনি ক্রয়ের সাথে অসন্তুষ্ট হন তবে প্রথমেই চার্চব্যাকটি দাখিল করুন, প্রথমে বণিকের সাথে সমস্যাটির সমাধান করার চেষ্টা না করেই, "চার্জেব্যাকের অধিকারের প্রক্রিয়াগত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতার" মধ্যে সবচেয়ে বেশি যোগ করা হয়েছে।

আপনি অপ্রত্যাশিত পরিণতি ট্রিগার করতে হবে না যখন একটি চার্জব্যাক ফাইলিং। আপনি প্রায় একটি রিফান্ড পেয়ে আপনার সুযোগ ছেড়ে দিতে হবে। কিছু ব্যবসা অবৈধ গ্রাহককে চার্জব্যাক করে এমন গ্রাহকদের কালো তালিকাভুক্ত করে। এবং যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর বিশ্বাস হয় যে আপনি বারবার আপনার কার্ড চুক্তি লঙ্ঘন করছেন তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারে।

দায়িত্বের বিরোধিতা করুন

একটি চার্জ বিতর্ক করার আগে, আপনি কিভাবে প্রস্তুত করতে পারেন এখানে:

আপনি চার্জ বিতর্ক করছি কেন জানি। আপনার কার্ডে কেউ যদি প্রতারণামূলক কেনাকাটা করে বিশ্বাস করেন তবে আপনার ইস্যুকারীকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সতর্ক করুন এবং একটি নতুন কার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর অনুরোধ করুন।

প্রমাণ সংগ্রহ করো. আপনার ইস্যুকারীকে যদি সেগুলি সরবরাহ করার প্রয়োজন হয় তবে আপনার দাবিগুলি সমর্থনকারী ব্যবসায়ীর সাথে রসিদ, ফটো এবং চিঠিপত্র রাখুন।

ব্যবসায়ীর সাথে কথা বলুন। জালিয়াতি বা বিলিং ত্রুটিগুলির ক্ষেত্রে অর্থ প্রদানের বিরোধিতা করার আগে আপনাকে ইস্যুকারীর সাথে কথা বলতে হবে না। কিন্তু যদি আপনি কেবল ক্রয়ের সাথে অসন্তুষ্ট হন তবে আইনটি আপনাকে প্রথমে ব্যবসায়ীর সাথে সমস্যাটির সমাধান করার জন্য একটি ভাল বিশ্বাসের চেষ্টা করতে হবে। "বিবাদ" বোতামটি আঘাত করার পরিবর্তে গ্রাহক পরিষেবাটি প্রথমে কল করুন, আপনার খুচরো বিক্রেতার সাথে আপনার ভাল অর্থ রাখার সময় আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারে।

ক্লেয়ার টোসি একজন ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট, নেডার ওয়াল্যাটের একজন স্টাফ লেখক। ইমেইল: ক্লাইয়ার @investmentmatome.com। টুইটার: @ ideclaire7।

এই নিবন্ধটি নেরড ওয়াল্যাটের দ্বারা লেখা হয়েছিল এবং মূলত ফোর্বস প্রকাশিত হয়েছিল।