আপনার সাবস্ক্রিপশন (SaaS) ব্যবসায়ের জন্য ট্র্যাক করা ম্যাট্রিক্স।

এই নিবন্ধটি আমাদের SaaS ব্যবসা প্রারম্ভ গাইড-এর একটি অংশ যা আপনার SaaS ব্যবসার পরিকল্পনা, শুরু এবং বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।

সাবস্ক্রিপশন এবং সফ্টওয়্যার হিসাবে একটি-সার্ভিস (SaaS) ব্যবসাগুলি সর্বত্র এই দিন হয়। ভবিষ্যদ্বাণীত থেকে নিরবধি অদ্ভুত, আপনি সম্ভবত কিছু সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসাগুলি তাদের আবর্তিত রাজস্ব মডেলের কারণে গরম। এবং, যখন একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা চালানোর জন্য সুবিধার এবং cons আছে, আর্থিক বেনিফিট মহান হতে থাকে। প্রতি মাসে গ্রাহকদের পেছনে পেছনের পরিবর্তে, গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে অর্থ প্রদান করে। যৌথ উপার্জন আপনার রাজস্বকে দ্রুত বৃদ্ধি করে এবং আপনাকে যতটা সময় এবং প্রচেষ্টায় ফিরে আসতে হবে এবং আপনার কাছ থেকে আবার কিনে নেবার প্রয়োজন নেই।

কিন্তু সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার শুরু একটি তুচ্ছ ব্যায়াম নয়।

একদিনের সবচেয়ে বড় ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে অন্যতম হলো পালো আল্টো সফ্টওয়্যারটি একটি সাবস্ক্রিপশন রাজস্ব ব্যবসার জন্য একক পণ্য বিক্রির ব্যবসা থেকে। সৌভাগ্যবশত, আমার স্ত্রী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার, @ মোমেইসো, এবং আমাদের একটি মহান দল ছিল যারা আমাদেরকে রূপান্তরিত করতে সাহায্য করেছিল এবং এখন আমরা আমাদের লাইভপ্লেইন পণ্য হিসাবে আমাদের ভিত্তি হিসাবে ক্রমবর্ধমান এবং সুস্থ সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা চালাব।

পিটার এবং জোনাথন শুনুন লেভি কিং, সিডিয়েটারার প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, ব্লেয়ারের আনুষ্ঠানিক পডকাস্টের পঞ্চম পর্বের (21:30 এ) সিডির সাথে সাবস্ক্রিপশন সেবা:

আইটিউনস-এর ব্লেকের সাবস্ক্রাইব করার জন্য এখানে ক্লিক করুন "

আমরা লাইভ প্লেয়ার চালু করার সময়, আমরা একটি সাবস্ক্রিপশন বিক্রয় ভবিষ্যদ্বাণী আমাদের পরিকল্পনা পরিকল্পনা এবং নতুন সংখ্যা চালানো হবে যা কী নম্বর বুঝতে শুরু করতে নির্মিত। কিন্তু পূর্বাভাস অতিক্রম, আমরা ট্র্যাকিং করা উচিত কি ম্যাট্রিক্স জানতে প্রয়োজন। যদি আমরা সঠিক জিনিসগুলি করছিলাম তবে শুধু গ্রাহকদের সাইন আপ করার মানেটি নয় যে আমরা একটি সুস্থ ও ক্রমবর্ধমান ব্যবসা লাভ করব।

অনেক ব্যবসায়ী ও বিনিয়োগকারীদের সাথে অনেক গবেষণা ও আলোচনার মাধ্যমে আমরা এই বিষয়ে এসেছি ম্যাট্রিক্সের মূল তালিকা যা সাহায্য করে আমরা আমাদের ব্যবসার নাড়ি নেভিগেশন আমাদের আঙ্গুলের রাখা। আপনি আরও একটি মেট্রিক্স আছে যে আপনি যখন আপনি একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা চালানোর সময় দেখতে পারেন, কিন্তু এটি একটি মহান শুরু বিন্দু। যদি এই ম্যাট্রিক্সগুলি আপনার মনে হয় যে এই তালিকাটি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, তাহলে অনুগ্রহ করে নীচের মন্তব্যগুলিতে আমাকে জানান।

এছাড়াও দেখুন: আপনার মাসিক সাবস্ক্রিপশনের ব্যবসার জন্য কিভাবে বিক্রয় করবেন?

1 চুন এবং চুনের হার

চুন একটি নির্দিষ্ট মাসে আপনার পরিষেবাটি বাতিল করে দেয় এমন গ্রাহকদের সংখ্যা - যখন তারা চলে যায়, তখন তারা "মন্থন করে" এবং আপনার পরিষেবাতে সাবস্ক্রাইব করছে না। চুনের হার গ্রাহকদের শতকরা হার যা প্রতি মাসে ছেড়ে চলে যায়।

চুন সম্পর্কে চিন্তা করার সবচেয়ে ভাল উপায় একটি ফুটা বালতি সম্পর্কে চিন্তা করা হয়। আপনি বালতি নতুন গ্রাহকদের যোগ হিসাবে, কিছু গ্রাহক বালতি নীচে একটি গর্ত খুঁজে leaking হয়। আপনার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য, গ্রাহকরা তাদের সাবস্ক্রিপশনগুলি বাতিল করার চেয়ে দ্রুততর গতিতে আপনার গ্রাহকদের জুড়তে হবে।

মাসিক সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার জন্য মথের হার নিরূপণ করতে, শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট মাসে বাতিলকৃত গ্রাহকের সংখ্যা ভাগ করুন। যে মাসের শুরুতে আপনার গ্রাহকদের সংখ্যা ছিল।

চার্চ রেট = # গ্রাহকদের যে মাসের শুরুতে মোট গ্রাহক বাতিল করেছে

আপনি নতুন গতি যোগ করে গতি বাড়ানোর দ্বারা মথুর হার প্রভাবিত করতে পারেন গ্রাহকগণ এবং / অথবা গ্রাহকদের সংখ্যা হ্রাস করা যদিও আরো গ্রাহকদের জন্য এটি সবসময় ভাল, তবে আপনার গ্রাহকদেরকে রাখার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা একটি ভাল বিনিয়োগ হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের সুখী থাকা বৈশিষ্ট্যগুলি বা পরিষেবাদিগুলি যোগ করা আপনার মাসিক সংখ্যাগুলি প্রসারিত করে এবং আপনাকে নতুন গ্রাহক অর্জনের থেকে আরো বেশি কার্যকর হতে পারে।

চুনের হার হ্রাস কিভাবে আপনার রাজস্বের উপর বড় প্রভাব ফেলতে পারে তা দেখতে, LivePlan এর বিভিন্ন চাঁদ ভেরিয়েবলের সাথে আমাদের সাবস্ক্রিপশন বিক্রয় পূর্বাভাস কার্যপত্রক বা পরীক্ষামূলক ডাউনলোড করুন।

2. এমআরআর (মাসিক পুনরাবৃত্তি রাজস্ব)

এটি "আমাকে দেখিয়ে দাও" নাম্বারটি যেটি দেখতে চাচ্ছে এবং আপনার মুনাফা হিসাবের মূল সংখ্যা হবে। এমআরআর কেবল মাস পুনরাবৃত্তি রাজস্ব যে আপনি প্রতিটি মাসের শেষে আছে। আপনি বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে আপনার মোট বিলিং গ্রহণ করে এই সংখ্যাটি গণনা করেন যেগুলি আপনাকে প্রদত্ত মাসের মধ্যে প্রদান করে এবং নতুন গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রথম মাসের অর্থ প্রদান যোগ করে।

আপনি এমআরআর ট্র্যাক করলে, আপনি এটি সময়ের সাথে ক্রমবর্ধমান হতে চান এর মানে হল যে আপনি একটি ভাল হারে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করছেন এবং আপনার অনেক গ্রাহক তাদের পরিষেবা বাতিল করে না।

যদি MRR ফ্ল্যাটটি চালু করা শুরু হয়, তাহলে এর মানে হল যে আপনি গ্রাহকদের যত দ্রুত যোগ করবেন ততই আপনি হারানো হবেন। এই মুহুর্তে, আপনার গ্রাহকদের দ্রুত গতিতে এবং ঘুমানোর হার কমাতে ফোকাস করতে হবে।

3 এআরপিইউ (প্রতি ব্যবহারকারী / গ্রাহক প্রতি গড় মাসিক রাজস্ব)

এই মেট্রিককে কখনও কখনও ARPA (প্রতি অ্যাকাউন্টে গড় রাজস্ব) হিসাবে উল্লেখ করা হয়, কিন্তু তারা আসলে একই জিনিস।

এই মেট্রিকটি সহজ এবং সরল। এটি কেবলমাত্র গড় উপার্জন যা আপনি প্রতি মাসে প্রতি মাসে গ্রাহক পাবেন।

আমি দেখেছি যে আপনার মোট গ্রাহকের সংখ্যা দ্বারা এমআরআর ভাগ করে ARPU গণনা করা ভাল। এটি আপনার মূল্যবান পৃষ্ঠাতে আপনার পণ্যের সাধারণ তালিকা মূল্য ব্যবহার করার পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্টে ফ্রি ট্রায়ালগুলি, আপনার দেওয়া অফারগুলি এবং অন্য কোনও জিনিস যা একটি সাধারণ গ্রাহক প্রদান করে তা হ্রাস করতে পারে।

4। এলটিভি (লাইফটাইম ভ্যালু)

তারা আপনার পরিষেবাতে সাবস্ক্রাইব করেছেন এমন পুরো সময় ধরে গড় গ্রাহকের কাছ থেকে প্রত্যাশিত রাজস্ব আদায় করতে এই মেট্রিক ব্যবহার করুন।

এখন, আপনাকে চিন্তা করার জন্য মাস এবং মাস অপেক্ষা করতে হবে না আপনার গ্রাহকের গড় LTV কি? আপনি ক্রম হার দ্বারা ARPU বিভাজক দ্বারা আভ্যন্তরীণ মান পূর্বাভাস দিতে পারেন:

LTV = ARPU ÷ গ্রাহক ঘাড়ে হার

এই সাধারণ মডেল অনুমান করে যে একটি সাধারণ গ্রাহক তাদের সাবস্ক্রিপশন সারা জীবন ধরে প্রতি মাসে একই পরিমাণ অর্থ প্রদান করে।

5। সিএসি (গ্রাহক অর্জন খরচ)

আপনার সদস্যতা ব্যবসার জন্য এই সংখ্যাটি গুরুত্বপূর্ণ। এটি একটি সাধারণ গ্রাহক অর্জন আপনি এটি খরচ কি সহজভাবে। সিএসি নিরূপণ করতে, শুধুমাত্র মাসে মাসে আপনার গ্রাহকদের সংখ্যা যোগ করে আপনার মোট বিক্রয় এবং বিপণনের খরচ ভাগ করুন:

CAC = মোট মাসিক বিক্রয় এবং বিপণনের খরচ the মাসে মাসে যোগ করা নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা

কখন আপনি শুধু আপনার সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা শুরু করছেন, আপনার সিএসি অদ্ভুতভাবে উচ্চতর দেখাতে পারে যেহেতু আপনার কর্মীদের উপর আপনার লোকেদের থাকতে পারে যে আপনার পাইপলাইনের তুলনায় অনেক গ্রাহকের কাছে বিক্রয় করতে সক্ষম। এই পরিস্থিতিতে, আপনি শুধুমাত্র আপনার গণনা মধ্যে যারা বেতন একটি অংশ অন্তর্ভুক্ত করতে চাইতে পারেন। একবার আপনার টিম সর্বাধিক গ্রাহকের সম্ভাব্য সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করছে, তারপর আপনি আপনার বিক্রয় এবং বিপণনের খরচগুলির মধ্যে 100% খরচ যোগ করতে পারেন।

দুটি উপায় আছে যা আপনি আপনার CAC মেট্রিক ব্যবহার করতে চান প্রথমত, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে CAC LTV এর চেয়ে কম। অন্য কথায়, আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের উপার্জন করার চেয়ে তাদের তুলনায় আরো করতে হবে। আপনার LTV-to-CAC অনুপাত গণনা করা একটি ভাল উপায়:

LTV: CAC অনুপাত = LTV ÷ CAC

অধিকাংশ বিনিয়োগকারীরা এই অনুপাত সহ তিনের বেশি সংখ্যক খুঁজছেন।

দ্বিতীয়, আপনি আপনার CAC পুনরুদ্ধারের জন্য এটি লাগে কয়েক মাস তাকান করতে চাইবেন। আপনি ARPU দ্বারা CAC বিভাজন দ্বারা এটি গণনা করতে পারেন:

মাসগুলি CAC পুনরুদ্ধারের জন্য মাসিক = CAC ÷ ARPU

এই নম্বরটি আপনাকে বলবে যে গ্রাহককে তাদের ক্রয়ের খরচ কমাতে গ্রাহক কত মাসের প্রয়োজন।

সাফল্যের জন্য আপনার ভিত্তি

অনেকগুলি ম্যাট্রিক্স আছে যা আপনি একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার মধ্যে ট্র্যাক করতে পারেন, কিন্তু এই পাঁচটি আপনি একটি ভাল শুরু থেকে বন্ধ হবে। যদি আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার মধ্যে ট্র্যাক অন্য ম্যাট্রিক্স আছে, দয়া করে আমাকে মন্তব্য করুন।