আমেরিকান এক্সপ্রেস প্রতারণামূলক বিপণন ক্ষেত্রে নিষ্পত্তি 113 মিলিয়ন ডলার দেয়

আমেরিকান এক্সপ্রেস সরকারি জরিমানা আইন লঙ্ঘন করে দাবিগুলি নিষ্পত্তির জন্য $ 27.5 মিলিয়ন ডলার জরিমানা এবং 85 মিলিয়ন ডলারের গ্রাহক ফেরত দেবে। এটি জুলাই থেকে অবৈধ ব্যবসা অনুশীলনগুলির জন্য উত্তর দেওয়ার তৃতীয় তৃতীয় ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি।

খারাপ ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী! খারাপ!

ফেব্রুয়ারি 2012-এ রুটিন পরীক্ষার পর একটি মাল্টি-এজেন্সি তদন্ত শুরু হয়েছিল, যা আমেরিকান এক্সপ্রেস সাবসিডিয়ারিগুলি বিপুল সংখ্যক ভোক্তা লেনদেনের ক্ষয়ক্ষতি দেখেছিল। সিএফপিবি'র পরিচালক রিচার্ড কর্ড্রে বলেন, "বেশ কয়েকটি আমেরিকান এক্সপ্রেস কোম্পানি ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করেছে এবং এই আইনগুলি খেলার সব পর্যায়ে লঙ্ঘন করেছে - যে মুহূর্তে একজন ভোক্তা একটি কার্ডের জন্য কেনাকাটা করেছিলেন সে মুহূর্তে ভোক্তাদের সম্পর্কে একটি ফোন কল পেয়েছিল দীর্ঘ বিলম্বিত ঋণ।"

অফসেট থেকে ভোক্তাদের ডুপিং করার জন্য আমেরিকান এক্সপ্রেসকে ক্রেডিট কার্ড বিজ্ঞাপনে অভিযুক্ত করার জন্য $ 300 সাইনিং বোনাস প্রদান করা হয়। বিভ্রান্তিকর বিপণনটি আমেরিকান এক্সপ্রেস সেঞ্চুরিয়ান ব্যাংকের মাধ্যমে প্রস্তাবিত নীল স্কাই ক্রেডিট কার্ডটি বোঝায়, এটি সাইন আপ করার জন্য 22,500 পয়েন্ট এবং 300 ডলারের সাথে এসেছে। একটি কোম্পানির মুখপাত্র বলেন, প্রস্তাবটি কেবল বোনাস পয়েন্টগুলি $ 300 মূল্যের বিজ্ঞাপনের জন্য প্রকাশ করা হয়েছিল। বর্তমান নীল স্কাই কার্ডহোল্ডারদের তাদের অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া $ 300 ফেরত পাবে। অতীতের কার্ডহোল্ডারদের একটি মেইল ​​চেক পাবেন।

একই ব্যাংক, আমেরিকান এক্সপ্রেস সেঞ্চুরিওন, বৈষম্যমূলক ক্রেডিট স্কোরিং অনুশীলন অনুশীলন করা হয়েছে। বয়সের ভিত্তিতে আবেদনকারীদের আলাদাভাবে চিকিত্সা করা হয়। 35 বছরের বেশি বয়সী আবেদনকারীদের জন্য ব্যাংক তার সম্পূর্ণ ক্রেডিট-স্কোরিং সিস্টেম বাস্তবায়ন করেনি।

আমেরিকান এক্সপ্রেস সেঞ্চুরিয়ন ব্যাংক এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস ব্যাংক, FSB ঋণের শতাংশের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট কার্ডগুলিতে বিলম্বিত ফি বিলিং করে 200 9 এর কার্ড আইন লঙ্ঘন করে। আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ডহোল্ডারদের সব বিলম্বিত ফি চার্জ প্লাস ফেরত দেবে।

এবং অবশেষে, তদন্তে আমেরিকান এক্সপ্রেস ভুলভাবে ঋণদাতাদের দেওয়া হলে কার্ডহোল্ডারকে বলেছিল, পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যুরোগুলিতে রিপোর্ট করা হবে এবং ক্রেডিট স্কোর বাড়াতে সহায়তা করবে। বাস্তবিকই, আমেরিকান এক্সপ্রেস এই পেমেন্ট সব রিপোর্ট ছিল না। এবং পেমেন্ট রিপোর্ট করা হয়েছে, এমনকি ঋণ এত বয়সী ছিল, তারা যাইহোক, ক্রেডিট স্কোর উপর প্রভাব ছিল না। ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকরা ঋণের সুদের সুদের জন্য অর্থ প্রদান করা অর্থ ফেরত প্রদান করবেন।

ফেডের মতে, আমেরিকান এক্সপ্রেস "" প্রদত্ত পরিষেবাদিগুলির সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি যথাযথভাবে সনাক্ত, নজরদারি এবং নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যর্থ হয়েছে। "ক্রেডিট কার্ডগুলি স্থাপনকারী ব্যাংক কর্মচারী পর্যাপ্তভাবে প্রশিক্ষিত বা কার্যকর যুক্তরাষ্ট্রীয় আইনগুলি সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করেন নি। আমেরিকা এক্সপ্রেস দৃঢ় প্রশস্ত সম্মতি উন্নতির জন্য একটি পরিকল্পনা জমা 90 দিন আছে।

ক্রেডিট কার্ড বিপরীত

ডিসকভারি টেলিমার্কেটিংয়ের জন্য ভোক্তাদের রিফান্ডে $ 200 মিলিয়ন ডলার দিতে ডকুমারের চুক্তির মাত্র এক সপ্তাহ পরেই এটি নিষ্পত্তি করা হয়েছিল। একইভাবে জুলাই মাসে, ক্যাপিটাল এককে অপ্রয়োজনীয় আর্থিক পণ্য কেনার জন্য গ্রাহকদের ধর্ষণের জন্য 140 মিলিয়ন ডলার ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল। এই নতুন তৈরি গ্রাহক আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো সব ধন্যবাদ। গোপন ফি এবং অন্যান্য আর্থিক বিপদ থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করার লক্ষ্যে ২010 সালের আর্থিক অবসান আইনের অধীনে নতুন সংস্থা গঠন করা হয়েছিল। আমেরিকান এক্সপ্রেস কেস শুধুমাত্র ব্যুরো এর তৃতীয় বড় প্রয়োগকারী কর্ম।

সিএফপিবির জন্য প্রফেসর সহকারী পরিচালক কেন্ট মার্কাস বলেন, এই মামলাটি অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে ক্রুয়াল বার্তা পাঠাতে হবে। ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর মধ্যে সবসময় ভোক্তাদের অপব্যবহারের শক্তিশালী প্রবণতা রয়েছে। এমনকি আমেরিকান এক্সপ্রেস, চমত্কার গ্রাহক সেবা এবং একটি সমৃদ্ধ ক্লায়েন্টদের জন্য বিখ্যাত, ক্ষতিগ্রস্ত প্রবণতা বজায় রাখতে প্রমাণিত হয়েছে। "আমরা এটা মেনে চলার চেয়ে আইন ভাঙ্গার জন্য আরো ব্যয়বহুল করতে চাই," মার্কাস বলেন।