AT & T Cramming Settlement থেকে আপনি ফেরত দাবি করতে পারেন?

যদি আপনি একটি AT & T সেলফোন গ্রাহক হন এবং আপনার বিলটিতে বোগাস চার্জ থাকে তবে নিয়ন্ত্রকগুলির সাথে কোম্পানির 105 মিলিয়ন ডলারের বিনিময়ে ভাল খবর রয়েছে।

ফেডারেল ট্রেড কমিশনটি সেই অর্থ প্রদানের 80 মিলিয়ন ডলার পাবে - এফটিসি এর বৃহত্তম মোবাইল "ক্র্যামিং" একক ক্যারিয়ারের বিরুদ্ধে নিষ্পত্তি - অননুমোদিত প্রিমিয়াম শর্ট মেসেজ সার্ভিস (পিএসএমএস) চার্জগুলির জন্য গ্রাহক ফেরত দিতে, এজেন্সি অনুযায়ী।

"এই ক্ষেত্রে মৌলিক ভোক্তা সুরক্ষাগুলি - যে ভোক্তাদের সহিত অনুমোদন না করা হয়েছে তাদের জন্য বিল পরিশোধ করা উচিত নয় এমন গুরুত্বপূর্ণ তথ্যকে পূর্বাভাস দেয় - মোবাইল পরিবেশে পুরোপুরি প্রযোজ্য", এফটিসি চেয়ারম্যান ইডিথ রামিরেজ বলেন। সংস্থাটি বলছে যে AT & T পেনাল্টি এবং ফিতে ২5 মিলিয়ন ডলার কাটাতে রাজি হয়েছে।

যদি আপনি একটি AT & T গ্রাহককে প্রত্যর্পণ করেন যে আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য কিনা, এখানে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:

আপনি কি কখনও অর্ডার দেওয়ার জন্য পরিষেবাগুলির জন্য অভিযুক্ত ছিলেন?

প্রায় 11 কোটি ওয়্যারলেস গ্রাহকদের সাথে এটি অ্যান্ড টি, এফটিসি এর অভিযোগ অনুযায়ী, "এটি এন্ড টি মাসিক সাবস্ক্রিপশনস" হিসাবে তালিকাভুক্ত সেলফোনের ওয়ালপেপার, দৈনিক কক্ষপথ বা রিংটোনগুলির মতো লোকদের জন্য অনুপযুক্তভাবে বিল পরিশোধ করেছে। প্রতারণামূলক বিলিং এই অনুশীলন মোবাইল cramming বলা হয়। যদিও AT & T গত বছরের চার্জগুলি প্রয়োগ করা বন্ধ করে দিয়েছে, তবে কমপক্ষে ২009 থেকে ২013 সালে বিলগুলি এই ফিটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, সাধারণত মাসে প্রায় 10 ডলার। ফেডারেল সংস্থা বলেছে বিলিং পদ্ধতিটি অনেক গ্রাহককে এটি AT & T পরিষেবাদির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য পরিচালিত করেছিল - তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত নয়, যা তারা আদেশ দেয়নি।

"যদিও এই অননুমোদিত চার্জগুলি অন্যান্য সংস্থার দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, তবে আমরা গুরুত্ব সহকারে দাবি করি যে আমাদের গ্রাহকদের বিলগুলিতে চার্জ সঠিক ছিল না", একটি AT & T মুখপাত্র মার্ক সিগেল, ইমেইল দ্বারা বলেন।

এফটিসি এর অভিযোগে বলা হয়েছে, কোম্পানিটি সম্পূর্ণভাবে বিচ্ছিন্ন ছিল না। এটি AT & T তাদের অননুমোদিত চার্জগুলির 35% জিতেছে, যা ২01২ সালে 108 মিলিয়ন ডলার এবং গত বছর 161 মিলিয়ন ডলার।

আপনি কি সেসব পরিষেবা পাননি যা আপনি জিজ্ঞাসা করেননি?

আপনি যদি বর্তমান বা প্রাক্তন AT & T গ্রাহক হন এবং একটি পরিষেবা পেয়েছেন - যেমন প্রেমের টিপস বা "মজার তথ্য" সহ দৈনন্দিন পাঠ্য বার্তাগুলি - তবে আপনি এটির জন্য সাইন আপ মনে রাখবেন না, রহস্যের অভিযোগগুলির জন্য আপনার ফোন বিল চেক করুন। পিএসএমএসের মাধ্যমে, তৃতীয় পক্ষকে আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বরটি আপনাকে ঘুষ দিতে হবে না; তারা শুধু আপনার ফোন নম্বর প্রয়োজন। যে যে কেউ - কোন ব্যাপার কিভাবে সতর্ক - প্রভাবিত হতে পারে।

আপনি পূর্বে ফেরত জন্য পরিণত হয়েছে?

বেশিরভাগ অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অভিযোগগুলি ছোট এবং পুনরাবৃত্তিমূলক এবং গ্রাহকদের দ্বারা অবহিত করা হয়েছিল। যারা করেছিল নোটিশ, তবে, সবসময় একটি পূর্ণ ফেরত সুরক্ষিত করতে পারবেন না।

যদিও AT & T অভিযোগকারী গ্রাহকদের জন্য তিন মাসের রিফান্ড অফার করত, তবে এটি ২011 সালের অক্টোবরের পর দুই মাসে পরিবর্তিত হয়, এফটিসি অনুসারে। সংস্থা কয়েক অভিযোগ চেয়ে বেশি বলেছে। সেই বছর একা, কোম্পানির ফি থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে 1.3 মিলিয়ন কল পেয়েছে, রেগুলেটর বলে। মাঝে মাঝে বলা হয়, তৃতীয় পক্ষের অভিযোগের প্রায় 40% অভিযোগ ছিল। যারা তাদের সব টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হয় নি তখন এখন পূর্ণ ফেরত পেতে সক্ষম হবে।

আপনার যদি অন্য কোনও মোবাইল ক্যারিয়ার থেকে পরিষেবা থাকে তবে এই চকচকে চার্জগুলির জন্য আপনার বিলগুলি পরীক্ষা করুন। গত বছর পাঁচটি কোম্পানির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার পর গতকাল জুলাই মাসে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে এফটিসি টি-মোবাইলের পরে চলে যায়।

পরবর্তী কি করতে হবে

জানুয়ারী ২009 থেকে আপনার AT & T বিলের ক্ষেত্রে যদি আপনার কাছে অনুপযুক্ত অভিযোগ থাকে তবে আপনি 1 মে আগে এই ফর্মটি পূরণ করে ফেরত আবেদন করতে পারেন। আপনার এবং আপনার AT & T অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে মৌলিক তথ্য সরবরাহ করার জন্য প্রস্তুত থাকুন।

যদিও, একটি দ্রুত বেতন বন্ধ আশা করি না। এফটিসি বলেছে রিফান্ডে প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম নয় মাস সময় লাগবে।

Shutterstock মাধ্যমে সেলফোন বিল ফটো।