কস্টকোর ভিসা লঞ্চগুলি হোল্ডে অ্যাংরি গ্রাহককে ছেড়ে দেয়

সুচিপত্র:

"আমি কোন প্রতিক্রিয়া পাইনি"
তুমি কি করতে পার

নতুন Costco Anywhere ভিসার প্রত্যাশিত লঞ্চ^® সিটি কার্ডটি কস্টকোয়ের জন্য একটি দুঃস্বপ্নের মধ্যে পরিণত হয়েছে, এটির বেশিরভাগ কোম্পানির গ্রাহক এবং সিটি, নতুন কার্ডের ইস্যুকারী।

কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে কক্স্তো ২0 ই জুন তারিখে আমেরিকান এক্সপ্রেস থেকে ভিসায় যাওয়ার সময় তাদের নতুন কার্ডগুলি পাননি। অন্যরা জানিয়েছেন যে তারা তাদের নতুন কার্ডগুলি সক্রিয় করতে অক্ষম। এবং সিটি এবং কস্টকোতে গ্রাহকদের পরিষেবাগুলিতে কল করার জন্য দীর্ঘ ধরে ধরে সবাইকে ক্রুদ্ধ করা হয়েছিল।

"আমি কোন প্রতিক্রিয়া পাইনি"

NerdWletlet রোলআউট দিনে রাগ পাঠকদের কাছ থেকে শ্রবণ শুরু। কাস্টকো এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস থেকে ইতিমধ্যেই TrueEarnings® কার্ড ছিল এমন গ্রাহকরা নতুন কস্টক যে কোনও ভিসা পেয়েছেন বলে অনুমিত হয়েছিল।^® সিটি কর্তৃক ২0 জুন এটি ব্যবহার করার সময় কার্ডটি সমস্ত আমেরিকান অ্যাকাউন্ট থেকে সিটি পর্যন্ত স্থানান্তরিত করা হয়েছিল, বা "স্থানান্তরিত করা" বলে অনুমিত হয়েছিল।

ফ্লোরিডা থেকে পাঠক টেরি রোডা লিখেছেন: "আমরা কখনও নতুন কস্টকো সিটি কার্ডগুলি পাইনি। আমি AMEX নামে পরিচিত, এবং তারা আমাদের কস্টকো / AMEX রেকর্ড পাওয়া যাবে না। আমার স্ত্রী 30 বছর ধরে কস্ট্তো সদস্য ছিলেন এবং আমি ২0 বছরেরও বেশি বয়সী ছিলাম। আমি সিটি ভিসা নামেও পরিচিত, এবং তারা বলে যে তাদের AMEX মাইগ্রেশন তথ্য প্রাপ্তির কোনো রেকর্ড নেই। আমি কস্টকোকে ইমেইল করেছিলাম, কিন্তু এখনো পর্যন্ত, আমি কোন প্রতিক্রিয়া পাইনি।"

ক্রেডিট কার্ডের প্রশ্ন ও উদ্বেগের সাথে পাঠকদের সহায়তা করে নেডার্ডলেট ব্যবহারকারীর অপারেশনগুলি, সংক্রমণ সম্পর্কে অভিযোগ নিয়ে বিভ্রান্ত হয়েছিল:

"হাই কল ভলিউমের কারণে আমি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে ফোন ফোনে যেতে পারি না।"
"সিটিটি সম্ভবত ক্সস্টকো গ্রাহকদের সাথে প্রযুক্তিগত গ্লিটগুলি সরবরাহ করছে যা তারা নতুন কার্ডের জন্য বিশাল চাহিদা হিসাবে স্পিন করে।"
"আমার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা সেট আপ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় অর্থ প্রদান সেট আপ করতে 45 মিনিট সময় লেগেছে।"
"আমার নতুন কস্টকো / সিটি কার্ড অনলাইনে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেছি এবং বিষ্ঠা ওয়েবসাইটের সাথে সমস্যা হয়েছে। সিটি কলিং চেষ্টা করে এবং তাদের গ্রাহক সেবা যে আবিষ্কৃত ভয়ানক … সিটি খারাপ পছন্দ ছিল, কস্টকো! "

সিটি এর টুইটার ফিড কস্টকো সদস্যদের কাছ থেকে অভিযোগ করেছে যে তারা তাদের নতুন কার্ড পেয়েছে না, তারা এটি সক্রিয় করতে পারে না বা তারা ব্যাংকের গ্রাহক সেবা কর্মীদের কাছে যেতে পারেনি। একটি নমুনা:

@askciti # সিটিব্যাঙ্ক লজ্জা পাওয়ার জন্য আপনাকে 30 মিনিটের গেজালিয়ন সময় অপেক্ষা করুন! আমি কার্ড কেটে ফেলব এবং # কস্টোকেও বিদায় বলব!

- সেলিন সুয়ার (@ সুলসিনমাসসারসি) ২২ জুন, 2016

বাড়িতে যারা খেলছেন তাদের জন্য আমি আজকে @ এস্কিটি @ সিটিকে ফোন করেছি এবং কস্টকো কার্ডের নম্বরটি বলছে যে এটি খুব ব্যস্ত এবং আপনার উপর হ্যাং আপ।

- কেলি গুইমন্ট (@verso) জুন 21, 2016

@ অসস্কি অ্যাকাউন্টটি বারবার গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছিল এবং সাহায্য করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে:

। @ অস্কারি আপনি ছেলেরা দয়ালু। আমি অবশেষে আমার @ কস্টকো সদস্যতা বাতিল এবং কস্টকো নগদ কার্ডগুলির সাথে কেনাকাটা করার বিষয়ে বিবেচনা করছি।

- মনির্ষ পণ্ডিত (@ লোবস্টার 1২34) ২২ জুন, 2016

@ এস্কিসিটি # সিটিব্যাঙ্কডুইডাসুল্লাপুরকাস্টাস্টারস সার্ভিস

- জুডি ম্যাককান (@ জুডিএমসিসি01) ২3 জুন, 2016

কস্টকো একটি টুইটার একাউন্ট বজায় রাখে না, কিন্তু তার ফেসবুক পাতাটি রোলআউট সম্পর্কে শত শত অভিযোগ তুলে ধরে - যা সবগুলি কিছুটা কৌতুকপূর্ণ কভার ফটোর অধীনে হাজির হয়:

কস্টকোর ফেসবুক পেজের দর্শকরা এখনো আরেকটি অভিযোগ উত্থাপিত করেছে: সপ্তাহ আগে লোকেরা তাদের নতুন কার্ড পেয়েছিল এবং তাদের সক্রিয় করেছিল, কিন্তু এখন তাদের কার্ডগুলি তাদের সর্বত্র ব্যবহার করার জন্য সর্বত্র প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। এক লিখেছেন:

"একটি মাস আগে আমাদের কার্ড পেয়েছিলাম এবং তারপর সক্রিয়। 20 তম পর্যন্ত ব্যবহার করা যায়নি কিন্তু তারা অনেক আগে সক্রিয় ছিল। একটি non-Costco কেনার জন্য Costco কার্ড ব্যবহার করার চেষ্টা। এটা প্রত্যাখ্যাত ছিল। যখন আমি সিটিকে ডেকেছিলাম, তখন আমাকে অনেকদিন অপেক্ষা করার জন্য একজন প্রতিস্থাপনকারীর কাছে স্থানান্তর করা হতো, কিন্তু পরিবর্তে এটি আমার উপর ঝাপসা হয়ে গেল।"

সিটিয়ের মুখপাত্র জেনিফার বোমার্ডিয়ার, নেরড ওয়ালটকে বলেছিলেন: "সিটি কর্তৃক নতুন কস্টকো ভিওর কার্ডে ভোক্তাদের আগ্রহ এবং প্রবৃত্তি অবিশ্বাস্য। বিদ্যমান কস্টকো কার্ডম্যানদের কাছে 11 মিলিয়নেরও বেশি কার্ড পাঠানো হয়েছে। আমরা কার্ড কার্ডারদের ছোট অংশে কার্ড পাঠানোর প্রক্রিয়া চলছে যার ঠিকানা পরিবর্তিত হয়েছে।"

Costco মন্তব্য করার জন্য একটি অনুরোধ সাড়া না।

তুমি কি করতে পার

যদি আপনি কস্টকো কার্ডহোল্ডারদের সমস্যাগুলির সম্মুখীন হন তবে আপনার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য সিটির অপেক্ষা করার পাশাপাশি অনেকগুলি বিকল্প নেই। ইতিমধ্যে, মনে রাখবেন যে Costco এখন গ্রহণ করে সব ভিসা কার্ড, শুধু Costco কোথাও ভিসা না^® কার্ড দ্বারা কার্ড।

কোস্টক কোথাও ভিসা^® সিটি কার্ডের কার্ডস্টো ক্রয়ের কার্ড কার্ডহোল্ডাররা ২% নগদ টাকা ফেরত দেয়। অন্যান্য ভিসা-ব্র্যান্ডেড কার্ডগুলি সেই হারগুলি পূরণ করে বা সেই হার অতিক্রম করে:

চেজ ফ্রিডম® ২016 সালের বাকি অংশের জন্য পাইকারি ক্লাবে 5% ক্যাশ ব্যাক প্রদান করে যা প্রতি ব্যয়ের জন্য 1,500 ডলার পর্যন্ত। এটি কস্টকো, স্যামস ক্লাব, বিজে এবং অনুরূপ আউটলেটগুলিতে ব্যবহার করার জন্য এটি সবচেয়ে লাভজনক কার্ড তৈরি করে।

ব্যাংকআমারিকার্ড ক্যাশ পুরস্কারগুলি ক্রেডিট কার্ড হোলস ক্লাব এবং সুপারমার্কেটগুলিতে ২% নগদ টাকা ফেরত দেয়, পাশাপাশি গ্যাস ক্রয়ের ক্ষেত্রে 3%, মিলিত গ্যাস / মুদি / পাইকারি ক্লাব খরচে প্রতি ২500 মার্কিন ডলার পর্যন্ত।

এলেন ক্যানন নেরড ওয়ালটালে একটি স্টাফ লেখক, একটি ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট। ইমেইল: [email protected]। টুইটার: @ এলেনকানন।