আপনার ব্যাঙ্ককে কল করা: গ্রাহক পরিষেবা কল করার জন্য টিপস

আপনার ক্রেডিট কার্ড চুরি করা হয়। আপনি আপনার চেক অ্যাকাউন্ট বিবৃতি একটি ফি চিনতে না। হয়তো আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে বা একটি সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে। সুতরাং, আপনি ফোনটি বাছুন এবং গ্রাহক পরিষেবার জন্য আপনার ব্যাঙ্ককে কল করুন।

কিন্তু আপনি বন্ধ। এই সঠিক ফোন নম্বর? আমি কি আমার সব তথ্য আছে? এখানে একটি গ্রাহক পরিষেবা কল দিয়ে নেভিগেট করার জন্য কিছু দ্রুত টিপস।

ডান ফোন নম্বর খোঁজা

আপনার ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি পৃথক ফোন নম্বর থাকতে পারে। আপনি সাধারণত এটির "গ্রাহক পরিষেবা" বা "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠায় আপনার ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে এটি খুঁজে পেতে পারেন। এছাড়াও আপনার কাগজের চেক বা আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে এই নম্বরটির জন্য চেক করুন। সাধারন গ্রাহক পরিষেবা লাইনের চেয়ে আরও নির্দিষ্ট এবং স্থানীয় নম্বরটি সাধারণত এটি একটি ভাল ধারণা।

একটি হিট ছাড়া আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ

আপনার নম্বরটি ডায়াল করার আগে, আপনার কলটিতে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য রয়েছে তা নিশ্চিত করুন: অ্যাকাউন্টটি যে নামে আছে, ক্রেডিট কার্ড নম্বর, এটিএম ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর (PIN), আপনার সামাজিক সুরক্ষা নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা (এসএসএন), ইত্যাদি। আপনার টেলিফোন ব্যাঙ্কিং ব্যবহারকারী আইডি প্রদান করতে বলা যেতে পারে যা আপনার অনলাইন আইডি হিসাবে একই হতে পারে। আপনি যদি কোনও স্বয়ংক্রিয় ভয়েস বা একটি বাস্তব ব্যাংক প্রতিনিধির কথা শুনতে পান, তবে আপনি তাদের ব্যাংক গ্রাহক হিসাবে আপনি কে অনুমোদন করতে বলবেন।

আমেরিকার ব্যাংকের জন্য, আপনার ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড নম্বর এবং আপনার এসএসএন এর শেষ চারটি সংখ্যা লিখুন। চেজের জন্য, আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং এটিএম পিন নম্বর সরবরাহ করুন। এটি প্রতিটি ব্যাঙ্কের জন্য পরিবর্তিত হবে, তবে প্রথম পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হল আপনার কার্ড এবং তথ্য যাতে প্রমাণীকরণ হয়।

আপনি এখনও সমস্যা হচ্ছে কিনা তা চেষ্টা করার জন্য অন্য কয়েকটি জিনিস এখানে। আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বরটিতে প্রবেশ করেন তবে স্বয়ংক্রিয় ভয়েস প্রতিক্রিয়া জানায় না, সংখ্যাটি সাহায্য করার পরে পাউন্ড কী (#) চাপলে দেখুন। আপনি সাধারণত আপনার ব্যাংক কল যে একই ফোন কল করতে একটি ভাল ধারণা হতে পারে; কিছু স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এমনকি আপনাকে অবহিত করে যে ফোন নম্বরটি আপনি তাদের রেকর্ডগুলির সাথে মিলেছেন।

নির্দিষ্ট হচ্ছে

প্রমাণীকরণের পরে, আপনি বিষয় আলোচনা করতে পারেন। আপনি যদি কোনও গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলছেন, তবে আপনার প্রশ্নের একটি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত ভাবে জিজ্ঞাসা করুন। নির্দিষ্ট হতে এবং উপযুক্ত অ্যাকাউন্ট প্রাসঙ্গিক এটি রাখা। তাই, "আমার অ্যাকাউন্টে আমার কোন অযাচিত ফি থাকলে আমার কী করা উচিত?" জিজ্ঞাসা করুন "16 ই সেপ্টেম্বর আমার চেকিং অ্যাকাউন্টে আমি 12.50 ডলারের ফি বলছি। আপনি কি এটি সম্পর্কে কি বলতে পারেন? "আপনার ক্রেডিট কার্ড চুরি হলে, আপনার শেষ অনুমোদিত লেনদেন কী ছিল তা স্থির করতে ভুলবেন না। এটি প্রতিনিধিকে আরও দক্ষতার সাথে তথ্য এবং / অথবা লেনদেন কোথায় খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

টাচ টোন জন্য ধাপে পাথর

বেশিরভাগ সময়, আপনি স্পর্শ-টোন মেনু বিকল্পগুলির মাধ্যমে একটি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস গাইডটি শুনতে পাবেন। আপনার তদন্ত সম্ভবত মেনু এর বিভাগের এক মধ্যে পড়া হবে। চেকিং এবং সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য সাধারণত প্রথম বিকল্পগুলির একটিতে চাপ দেওয়া হয়। বিল পেমেন্ট, ঋণ অ্যাকাউন্ট, এবং অন্যান্য বিভাগের জন্য তথ্য পরবর্তী আসে। যদি আপনার কোন ব্যাংক সহযোগীর সাথে কথা বলা দরকার এবং আপনি এটির জন্য মেনু বিকল্পটি না দেন তবে শূন্য চাপুন। আপনি ছুটির ঋতু বা দিনের একটি ব্যস্ত সময় কল করছি যদি একটি অপেক্ষা সময় অনুমান।

সেই সময়ের জন্য যখন আপনার কেবল সাধারণ তথ্যের প্রয়োজন হয়, আপনার অ্যাকাউন্টগুলির সাথে যোগাযোগ রাখতে টেলিফোন ব্যাংকিং একটি দুর্দান্ত উপায়। অনলাইনে প্রশ্ন করা প্রশ্নাবলী দ্রুত প্রশ্নগুলির জন্যও একটি ভাল সমাধান, তবে আপনি যখন আপনার কোন প্রশ্ন থাকে তখন আপনার গ্রাহক পরিষেবাটি গ্রাহক পরিষেবার জন্য কল করা উচিত যা আপনি অনলাইনে অনুসন্ধান বা ক্রেডিট কার্ড চুরি বা জালিয়াতির মতো জরুরী বিষয়গুলির উত্তর দিতে পারবেন না। সমস্যাটি বিলম্বিত করার চেয়ে এখন কল করা ভাল।

গ্রাহক সেবা ছবির সৌজন্যে Shutterstock