আর্থিক সংস্থা অভিযোগ আপ, কিন্তু গুড লাক তাদের খোঁজা -
Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
সুচিপত্র:
ভোক্তাদের রক্ষা করার জন্য তৈরি ফেডারেল ওয়াচডগ এজেন্সি দেশের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে দুইটি সম্পর্কে তাদের গুরুতর অভিযোগ প্রাপ্তির পরেও নিয়ন্ত্রিত হয় না, Investmentmatome পাওয়া গেছে।
গ্রাস ডট কর্প - যা ওয়ালমার্ট, অ্যাপল, ইনটুইট এবং 100,000 এরও বেশি খুচরা বিক্রেতা - এবং ক্রেডিট ওয়ান ব্যাংক, যা NASARAR ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রকাশ করে।
একটি নেরড ওয়ালটিক তদন্তে দেখা গেছে যে অনেকগুলি ব্যবসাগুলি অনেক অভিযোগের বিষয় থাকা সত্ত্বেও কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল সুরক্ষা ব্যুরোর তত্ত্বাবধানে নেই।
তত্ত্বাবধানের অভাব মানে যে কোম্পানিগুলির সম্পর্কে ভোক্তাদের অভিযোগগুলি জনসাধারণের অভিযোগ ডাটাবেসের উপর প্রদর্শিত হয় না যা ব্যুরো সেটাকে গ্রাহক সিদ্ধান্তগুলি পরিচালনার জন্য সহায়তা করে।
অনুপস্থিতি হাজার হাজার বিতর্কের মধ্যে সিএফপিবিকে ভোক্তাদের প্রতিরক্ষা থেকে বিরত রাখে এবং কোম্পানিগুলিকে ব্যুরোর তত্ত্বাবধানে থাকা প্রতিযোগীদের উপর একটি সুবিধা দেয়। এটি মিথ্যাভাবে কোম্পানিগুলিকে সরবরাহ করা সততা এবং পরিষেবা সম্পর্কে ভোক্তাদের আশ্বস্ত করে।
পূর্বে অপ্রকাশিত সিএফপিবি তথ্যগুলির একটি নেরড ওয়াল্যাট বিশ্লেষণ দেখায় যে গ্রিন ডট, একটি প্রভাবশালী প্রিপেইড কার্ড কোম্পানি, এবং ক্রেডিট ওয়েন, একটি শীর্ষস্থানীয় ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী, ব্যবসাগুলি আমেরিকার ব্যুরো সম্পর্কে বেশিরভাগ অভিযোগ করেছে।
কোম্পানিগুলি আর্থিক প্রযুক্তির পরিবর্তনগুলি বা CFPB সিস্টেমে কৌতুকের কারণে বিকশিত হয়নি এমন বিধিনিষেধের কারণে পরীক্ষা ত্যাগ করে।
কিন্তু পাবলিক পোর্টালে নয় এমন অভিযোগগুলির ছায়া তালিকাতে কী পরিমাণ পরিমাণে বিরোধ রয়েছে তা সেই বিরোধগুলি রাখা হয়। সরকারকে স্বাধীনতার তথ্য আইনের অনুরোধে তালিকাভুক্ত করে নেরড ওয়ালটল।
সবুজ ডট এবং ক্রেডিট ওয়ান মিলিয়ন ভোক্তাদের পরিবেশন করে কিন্তু আর্থিক প্রযুক্তির পরিবর্তনের সাথে উন্নত না হওয়া বিধিনিষেধগুলির কারণে সিএফপিবি পরীক্ষার বাইরে চলে যায়। সেই নিয়মগুলি ট্রাম প্রশাসনকে পূর্বাভাস দেয়, যা সিএফপিবিকে দুর্বল করে তুলছে।
»আরো এই সংস্থাটি নষ্ট হয়ে গেলে আপনার মানিব্যাগ ক্ষতিগ্রস্ত হবে
ব্যুরো 10 বিলিয়ন ডলারের বেশি সম্পত্তি নিয়ে ব্যাংকগুলির তত্ত্বাবধান করে। যদিও গ্রিন ডট এবং ক্রেডিট এক বছরে লেনদেনের জন্য কোটি কোটি ডলারের প্রক্রিয়ায়, তাদের কাছে ঐতিহ্যগত ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলি দ্বারা সংগৃহীত সম্পদের সমন্বয় নেই যা তাদের 10 বিলিয়ন ডলার ছাড়ের উপরে ধাক্কা দেয়।
সিএফপিবি সিস্টেমে কৌতুকের কারণে অনেক অন্যান্য ব্যবসাগুলি চূড়ান্তভাবে পালিয়ে গেছে। সেই ব্যবসায়গুলিতে আইটিটি শিক্ষামূলক পরিষেবাদি অন্তর্ভুক্ত, একটি বৃহত মুনাফা কলেজের জন্য ব্যুরো ২014 সালে প্রহসনমূলক ঋণের অনুশীলনগুলিতে মামলা করেছিল।
CFPB তার অভিযোগ সিস্টেমের ন্যায্যতা বা কার্যকারিতা নিয়ে আলোচনা করার জন্য বারবার অনুরোধগুলির প্রতিক্রিয়া জানায়নি।
অনিশ্চিত অভিযোগ
আর্থিক বাজারে ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতা প্রচারের জন্য এবং আমেরিকানদের আর্থিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য CFPB তৈরি করা হয়েছিল। সংস্থাটি বৃহত ব্যাংক এবং ক্রেডিট ইউনিয়ন, বার্ষিক রাজস্ব, বন্ধকী সেবক এবং ছাত্র ঋণদাতাদের $ 10 মিলিয়ন ডলারের বেশি ঋণ গ্রহীতার সাথে আর্থিক সংস্থার বিস্তৃত পরিসর জুড়ে আঞ্চলিক অধিকার প্রদান করে।
ভোক্তাদের অভিযোগগুলি সংস্থার অগ্রাধিকারগুলি নির্ধারণে সহায়তা করেছে, ব্যুরোর প্রয়োগ এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য নিয়ম প্রণয়নকে তথ্য দিয়েছে।
২01২ সালের জুন মাসে যখন অভিযোগ পোর্টাল অনলাইনে চলে যায় তখন ব্যুরোর পরিচালক রিচার্ড কর্ড্রেই বলেন, "সাধারণ জনগণ আর্থিক পণ্য ও পরিষেবাদির জন্য এই ধরনের স্বতন্ত্র স্তরের গ্রাহক অভিযোগের তথ্য দেখতে সক্ষম হয়েছে।"
এপ্রিল ২013 এবং ফেব্রুয়ারী ২018 এর মধ্যে তৈরি প্রতিটি তিনটি ভোক্তা অভিযোগগুলির মধ্যে একটি সিএফপিবির পাবলিক পোর্টালে প্রদর্শিত হবে না।
ব্যুরো গ্রাহকদের একটি কোম্পানির সাথে ব্যবসা করতে হবে কিনা তা মূল্যায়নের জন্য ডাটাবেস ব্যবহার করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।
কিন্তু নেরড ওয়াললেটটি পাওয়া গেছে যে এপ্রিল ২013 এবং ফেব্রুয়ারি ২0188 এর মধ্যে হওয়া প্রতিটি তিনটি ভোক্তা অভিযোগ ব্যুরোর পাবলিক পোর্টালে প্রদর্শিত হয় না।
সেই সময়ের মধ্যে, সিএফপিবি আর্থিক সহায়তার বিরুদ্ধে আমেরিকানদের 850,000 এরও বেশি অভিযোগে সহায়তা করেছিল। কিন্তু প্রায় 420,000 অন্যান্য অভিযোগ ব্যুরোর পাবলিক ডেটাবেসে নেই, Investmentmatome পাওয়া যায়।
প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ এই অভিযোগগুলি সিএফপিবি কার্যালয়ের বাইরে ছিল। তথ্যটি দেখায় যে ব্যুরো তাদের উপযুক্ত সংস্থার কাছে পাঠিয়েছে, প্রায়ই ফেডারেল ট্রেড কমিশন। কিন্তু সেই সংস্থার কোনও ভোক্তাদের জন্য জনসাধারণের মুখোমুখি অভিযোগ ডাটাবেস বজায় রাখে না।
'ছায়া' নিদর্শন
ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত গ্রিন ডট কর্পোরেশনটি তার পণ্যগুলির মধ্যে কমপক্ষে 1,580 টি অভিযোগ করেছে। সরকারী পোর্টালের প্রায় 5,000 ব্যবসায়ের মধ্যে এটির মধ্যে শীর্ষস্থানীয় 2% কোম্পানিগুলির মধ্যে এটি থাকবে যা ক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি অভিযোগ করেছে, নেদারড ওয়ালটের বিশ্লেষণ পাওয়া গেছে।
সবুজ ডট দেশের সবচেয়ে বহুল প্রচারিত ব্যাংকিং ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। এটি ওয়ালমার্ট এবং অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য প্রিপেইড কার্ড, অ্যাপল পে ক্যাশের জন্য লেনদেনগুলি পরিচালনা করে এবং ইন্টুয়েটের টারবক্স এবং 25,000 অন্যান্য কর প্রস্তুতির সাথে অংশীদারি করে।
কোম্পানিটি জানিয়েছে, এই বছরের প্রথমার্ধে গ্রাহকরা তার পণ্যগুলিতে 21 বিলিয়ন ডলারেরও বেশি পণ্য সরবরাহ করেছিলেন, যা ২017 সালের একই সময়ের থেকে 40% বেশি। তবে গ্রিন ডট উল্লেখ করে কেবলমাত্র পাঁচটি অভিযোগ সিএফপিবির পাবলিক অভিযোগ পোর্টালে দেখানো হয়েছে। বিভিন্ন কোম্পানির নাম অধীনে।
NerdWletlet ছায়া তালিকা এবং রাষ্ট্র সংস্থাগুলির সঙ্গে দায়ের অভিযোগ ভোক্তাদের শত শত অভিযোগ পর্যালোচনা।
অনেক গ্রীন ডট গ্রাহক নিয়ন্ত্রককে তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে চুরি করা হয়েছে বা অভিজ্ঞ অননুমোদিত চার্জ এবং সমস্যার সমাধান করতে অসুবিধা হয়েছে বলে জানান।
ওয়ালমার্ট, অ্যাপল এবং ইনটুইটের মতো সংস্থাগুলির সাথে অংশীদারিকারী সবুজ ডট কর্পোরেশন, তার পণ্যগুলিতে অন্তত 1,580 টি অভিযোগ রয়েছে।
কিছু ভোক্তারা বলেছিলেন যে তারা যখন লেনদেনের বিরোধিতা করেছিল, তখন গ্রিন ডট তাদের অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করে দিয়েছিল, তারা গুরুত্বপূর্ণ খরচগুলি জুড়ে জমা দেওয়ার অর্থ থেকে তাদের কেটে ফেলত। লক্ষ লক্ষ আমেরিকান অ্যাকাউন্ট চেক করার পরিবর্তে প্রিপেইড কার্ডগুলি ব্যবহার করে, বা তারা ঐতিহ্যগত ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির জন্য যোগ্যতা অর্জন করে না।
মেরি ড্রামার বলেছেন, গ্রিন ডট কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ালমার্ট প্রিপেইড কার্ডের অননুমোদিত চার্জ 4,200 মার্কিন ডলারের বেশি বিবেচনা করে তিনি গ্রিন ডটকে অভিযোগ করেছেন। গ্রামীণ ডট প্রতিনিধিরা তাকে বলেছিলেন, কোম্পানির তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত তিনি তার কোনও অর্থ অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, যা অন্তত দুই সপ্তাহ সময় নিতে পারে, ড্রিমার ২014 সালে ওহিও অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে দায়ের করা একটি অভিযোগে বলেন।
"ওই কার্ডের অর্থ আমার কাছে কেবলমাত্র আয় ছিল", তিনি লিখেছিলেন। "আমি আমার টাকা পাওয়ার জন্য প্রায় 2 সপ্তাহ অপেক্ষা করতে পারছি না।"
»আরো কিভাবে প্রিপেইড ডেবিট কার্ড কাজ করবেন?
নেরড ওয়ালটলে একটি ইমেলে, গ্রিন ডট বলেছে যে এটি গ্রাহকদের কার্ডগুলি অবরোধ করতে পারে এবং যদি তারা অননুমোদিত চার্জ প্রতিবেদন করে তবে তাদের প্রতিস্থাপন করে। তার অভিযোগের 10 দিনের মধ্যে ড্রামারের অ্যাকাউন্ট জমা দেন।
কোম্পানিটি বলেছে এটি 100% গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টা করে এবং সমস্ত অভিযোগে তাৎক্ষনিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়, 24 ঘন্টার মধ্যে বেশিরভাগ সমাধান করে।
"যদিও এক অভিযোগও অনেক বেশি, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর এবং অভিযোগের পরিমাণগুলি ব্যাংকিং শিল্পের সেরাগুলির মধ্যে অন্যতম।" "আমরা বিশ্বাস করি এই নিবন্ধটির জন্য উল্লিখিত অভিযোগের পরিমাণ ২ মিলিয়ন গ্রাহকের লেনদেনের প্রতি প্রায় এক অভিযোগ উপস্থাপন করে।"
দ্বন্দ্ব সমাধান
কনজিউমার অ্যাডভোকেটগুলি বলে যে CFPB এর অভিযোগ সমাধান প্রক্রিয়ার কারণে অনেক ব্যবসায় তাদের গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পরিচালিত করেছে, কারণ তাদের নিয়ন্ত্রক যখন দেখছে তখন গ্রাহকের দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করার পক্ষে এটি আরও উপযুক্ত। সংস্থাটি বলেছে যে সিস্টেমটি ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য $ 750 মিলিয়ন ডলারেরও বেশি অর্থ প্রদানের পদক্ষেপগুলি চালাতে সহায়তা করেছে।
আর্থিক শিল্প নির্বাহীরা যুক্তি দেন যে সিস্টেমটি কোম্পানিগুলিকে অন্যায়ভাবে অসম্মান করে এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে অপর্যাপ্ত সুযোগ দেয়। রাষ্ট্রপতি ট্রামের দ্বারা নিযুক্ত এক সংস্থা নেতা জনসাধারণের ভিউ থেকে সম্পূর্ণ অভিযোগ ডাটাবেস অপসারণের জন্য এপ্রিল মাসে হুমকি দেন।
আর্থিক সেবা বাজারের বিকাশ ঘটেছে বলে কেউ কেউ বলছেন যে গ্রিন ডট এবং ক্রেডিট ওয়ান কোম্পানিগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ব্যুরো তার নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রসারিত করতে পারে।
ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশনের কনজিউমার অ্যাডভোকেটস এর নির্বাহী পরিচালক ইরা রিহিংল্ড বলেন, "আমরা যদি উদ্বিগ্ন থাকি যে এই সংস্থাগুলি ভোক্তাদের সুবিধা গ্রহণ করছে, তাই সিএফপিবি তৈরি করা হয়েছে।" "সিএফপিবি একটি ভাল সময়, যেখানে আপনার নেতৃত্ব আছে যা প্রকৃতপক্ষে ভোক্তাদের রক্ষা করতে আগ্রহী, তারা এটিকে গুরুত্ব সহকারে দেখবে।"
যেমনটি হল, গ্রিন ডট সিএফপিবি তত্ত্বাবধানে পাল্টেছে কারণ স্ট্রাকচারাল পরিবর্তনের কারণে কোম্পানীটি সিএফপিবি ডাটাবেস ২01২ সালে অনলাইনে চলে যাওয়ার কিছুদিন আগেই তৈরি হয়েছিল। গ্রীন ডট সিনাভাস ফাইন্যান্সিয়াল কর্প্পের মাধ্যমে প্রিপেইড কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে যাচ্ছিল, যার একটি সংস্থা ছিল $ 26 বিলিয়ন সম্পদ, এটি CFPB তত্ত্বাবধানে বিষয় তৈরীর।
কিন্তু ২011 সালের ডিসেম্বরে গ্রিন ডট একটি ছোট ইউটা ব্যাংক কিনেছিল এবং প্রিপেইড কার্ডের পেমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করেছিল। এই পদক্ষেপটি কোম্পানির CFPB এর পাবলিক অভিযোগ সিস্টেম থেকে পালাতে অনুমতি দেয় কারণ ব্যাংকের 10 বিলিয়ন ডলারেরও কম সম্পদ ছিল।
2012 সালে সিএফপিবি ডাটাবেস অনলাইনে যাওয়ার আগে কোম্পানিটি একটি কাঠামোগত পরিবর্তনের কারণে গ্রীন ডট CFPB তত্ত্বাবধানে পালিয়ে যান।
গ্রীন ডট বলেছে এটি সিএফপিবি তৈরি হওয়ার আগে ব্যাংকটি অর্জনের পরিকল্পনা করেছিল।
ব্যুরো ফেডারেল রিজার্ভ সিস্টেমের গভর্নরদের বোর্ডে গ্রিন ডট অভিযোগ পাঠায়, এটি কোম্পানির আর্থিক নিয়ন্ত্রক।
ফেডারেল রিজার্ভ বলেছে যে এটি ভোক্তাদের অভিযোগ তদন্ত করে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি কোন প্রবিধান লঙ্ঘন করেনি তা নিশ্চিত করে। কিন্তু সংস্থাটির প্রাথমিক কাজটি নিশ্চিত করা যে ব্যাংকগুলিতে পর্যাপ্ত মূলধন আছে, সমালোচকরা বলে যে এটি গ্রাহকদের চাহিদাগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় না।
ভোক্তা অ্যাডভোকেসি গ্রুপের কনজিউমার অ্যাকশন-এর ডেপুটি ডিরেক্টর রুথ সুসুইন বলেন, "তারা তাদের গ্রাহককে ঋণদাতা হিসেবে দেখেন - আর্থিক প্রতিষ্ঠান - ভোক্তা নয়।"
যদিও গ্রীন ডট সিএফপিবির পাবলিক অভিযোগ পোর্টাল থেকে পালিয়েছে, তবে এটির বেশিরভাগ প্রতিযোগী ব্যাঙ্ক সহায়ক নয়। ২017 সালে গ্রিন ডট কোম্পানী ক্রয় না হওয়া পর্যন্ত ইউনিনিউশান ভেন্টারস এলএলসি, ইউআইরুশের মালিক এবং প্রিপেইড রাশ কার্ড, 1,000 জন পাবলিক অভিযোগে জড়িত ছিল। কয়েক মাস পরে, ইউআইরুশ এবং রাশ কার্ড সম্পর্কে অভিযোগগুলি সিএফপিবি পোর্টালে প্রদর্শিত বন্ধ হয়ে যায়।
সেই একই বছরে, ইউআইরুশ এবং মাস্টারকার্ডকে হাজার হাজার ভোক্তাদের তাদের অর্থের অ্যাক্সেস থেকে বাধা দেওয়ার জন্য সিস্টেম অফআউটগুলির জন্য $ 13 মিলিয়ন অর্থ প্রদান করার আদেশ দেওয়া হয়েছিল।
নেটপেন্ড কর্পোরেশন নামকরণকারী প্রায় সকল অভিযোগ, তার প্রিপেইড কার্ডগুলির উপর ওভারড্রাফ্ট ফি চার্জ করার কয়েকটি বড় সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হল সম্পূর্ণ জনসাধারণের কাছে। কিছু কোম্পানি নিয়ন্ত্রন করে তবে গ্রিন ডট নয়, সিএফপিবি গ্রিন ডটকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দিচ্ছে।
ব্যুরো যে অসঙ্গতি সম্পর্কে আমাদের সাইট প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে না।
বিলম্বিত প্রসেসিং
ক্রেডিট ওয়ান ব্যাংক কমপক্ষে 5,300 টি অভিযোগের বিষয় যা পাবলিক অভিযোগ পোর্টালে প্রদর্শিত হয় না। নেভাদা-ভিত্তিক সংস্থা অন্যান্যদের মধ্যে, NASCAR ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রদান করে এবং ক্রেডিট পুনঃনির্মাণের চেষ্টা করে এমন লোকেদের সরবরাহ করে।অভিযোগ পোর্টালে ব্যাংকের নাম মাত্র আটবার দেখা যায়, সবগুলি বিভিন্ন কোম্পানির অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত।
ক্রেডিট ওয়ান শেরম্যান ফাইন্যান্সিয়াল গ্রুপের মালিকানাধীন, বহুজাতিক ডলার বিনিয়োগকারী সংস্থা। কোম্পানির মালিক ও সিইও, বিলিবিন্ডার ড। বেঞ্জামিন ড। ন্যাভেরো সম্প্রতি এনএফএলের ক্যারোলিনা প্যান্থার কিনতে চেষ্টা করেছিলেন।
ক্রেডিট ওয়ান ভোক্তা খরচ ট্র্যাক যা, নিলসন রিপোর্ট অনুযায়ী, গত বছরের অসামান্য ভারসাম্য $ 5.8 বিলিয়ন, 2016 থেকে 23% আপ। যে কোনও বড় ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির বৃহত্তম ব্যালান্স বৃদ্ধি ছিল, প্রকাশ পাওয়া যায়।
অনেক গ্রাহক ক্রেডিট ও এর দেরী ফিতে এবং পেমেন্টগুলি প্রক্রিয়া করার সময় যে সময় নেয় সেগুলি খতিয়ে দেখেন, অভিযোগকারীর অভিযোগ পর্যালোচনা করে নেদারড ওয়ালটলটি সিএফপিবি এবং রাষ্ট্রীয় অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে দায়ের করেছেন। ক্রেডিট এক প্রায়ই ক্রেডিট পেমেন্ট এক সপ্তাহ লাগে, অভিযোগ বলে।
গ্রাহকরা বলছেন যে তারা অনলাইনে পেমেন্ট করতে কষ্ট পেয়েছে, তাদের ফোনের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করছে, যা চার্জ করে। কখনও কখনও কোম্পানি সময়সীমা প্রদান করা হয় যখন এমনকি বিলম্বিত ফি চার্জ, অভিযোগ অভিযোগ।
অনেক ভোক্তা ক্রেডিট ও এর দেরী ফিতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সময় লাগবে, Investmentmatome তার অভিযোগের পর্যালোচনা পাওয়া যায়।
ভোক্তাদের এছাড়াও বিলিং বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ অসুবিধা সম্পর্কে অভিযোগ আছে।
2016 সালে মিসৌরি অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে দায়ের করা একটি অভিযোগে তিনি বলেন, উইলিয়াম ভেনিবল তার ক্রেডিট এক কার্ড বাতিল করার চেষ্টা করেছিলেন, তার 75 মার্কিন ডলারের বার্ষিক ফি ছিল, যা তিনি তার আবেদনে প্রকাশ করেননি।
»আরো কিভাবে স্বয়ংক্রিয় ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট সেট আপ
তার অভিযোগে বলা হয়, তার প্রথম বিল পাঠানোর আগে কোম্পানিটি তাকে 75 ডলার এবং ২5 ডলারের দেরী ফি ধারালো। স্বাস্থ্য নীতিতে ডক্টরেট ছাত্র ছিলেন ভেনেবেল, তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য লিখিতভাবে কোম্পানীকে লিখিতভাবে জানিয়েছিলেন এবং পরবর্তী চার্জগুলি প্রতিযোগী ফি হ্রাস করেছিলেন, কিন্তু কোম্পানী তার পেমেন্ট জমা দেননি।
ক্রেডিট ওয়ান পরে তার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট রিপোর্টিং সংস্থার সাথে অপরাধী হিসাবে তালিকাভুক্ত, তিনি তার অভিযোগে বলেন।
ক্রেডিট এক মন্তব্য করার জন্য আমাদের সাইট অনুরোধ সাড়া না।
'ওদের ওখানে নিয়ে যাও'
আইটিটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ব্যুরোর মামলাটি ছাত্রদেরকে বিভ্রান্তিকর চাকরির সম্ভাবনার সাথে জড়িত করার অভিযোগে অভিযুক্ত করেছে এবং তাদের ব্যক্তিগত ঋণ গ্রহণে দৃঢ়ভাবে অস্ত্রোপচার করছে, যা তারা জানত না যে তারা সামর্থ্য দিতে পারে।
আইটিটি সরকারের অভিযোগ অস্বীকার করেছে। কোম্পানির দেউলিয়া করার জন্য দায়ের করা মামলা বন্ধ ছিল।
এই মামলার জবাবে, সিটিপিবিটি আইটিটি সম্পর্কে 1,500 এরও বেশি অভিযোগ পেয়েছিল, যা ২016 সালে ব্যবসা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। শুধুমাত্র কয়েকটি অভিযোগ ব্যুরোর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়েছিল, সমস্তগুলি অন্যান্য ব্যবসার অধীনে তালিকাবদ্ধ।
জেমস ম্যাককার্থি, সাবেক ব্যুরো কর্মচারী যিনি 2011 থেকে ২015 সাল পর্যন্ত তার অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া তত্ত্বাবধানে সহায়তা করেছিলেন, তিনি অভিযোগ পোর্টালে আইটিটি অভিযোগগুলি পেশ করার চেষ্টা করেছিলেন। কিন্তু তার দুই জন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা তাকে অনলাইনে যাওয়ার পরে খুব তাড়াতাড়ি নেওয়ার নির্দেশ দেন, তিনি নেরড ওয়ালটাকে বলেছিলেন।
"প্রায় অর্ধেক ছিল, 'ওহ, আমার ঈশ্বর, তুমি তা করতে পারো না, ওদের সেখানে নিয়ে যাও,'" ম্যাকার্থি বলেছেন। "আমি নিশ্চিত নই কেন।"
