মার্কেটিং ROI ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি সম্পূর্ণ গাইড |

২015 তে ফিরে আমরা শুধুমাত্র প্রতি মাসে $ 2,000- $ 3,000 মূল্যের মার্কেটিং বাজেট ব্যয় করতাম, আমাদের তহবিল থেকে সর্বাধিক লাভের জন্য মৌলিক-না শুধুমাত্র বৃদ্ধির জন্য, কিন্তু বেঁচে থাকার জন্য।

কিন্তু একটি গ্রাহক থেকে আসেন যেখানে নজর রাখা খুব কঠিন, বিশেষ করে যখন আপনি আপনার বিপণন চ্যানেলগুলিকে প্রচারাভিযানগুলিতে রূপান্তর করতে শুরু করেন যা সরাসরি রূপান্তর না করে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি Google AdWords বিজ্ঞাপন গ্রহণ করুন; আপনি ব্যবহার করে একটি রূপান্তর উৎস সন্ধান এবং নিশ্চিত করতে পারেন:

• অ্যাডওয়ার্ডস থেকে রূপান্তর ট্র্যাকিং পিক্সেল।
• গুগল এনালিটিক্স একটি রূপান্তর ঘটনা।
• ইউটিউবে UTM পরামিতি (আমরা প্রতিটি এক মধ্যে পাবেন

তবে, যখন আপনি একটি পডকাস্ট বা ইউটিউব ভিডিও স্পনসর করেন, উদাহরণস্বরূপ, স্পনসরড লিংকে ক্লিক করার পরিবর্তে গ্রাহকরা আপনার নাম অনুসন্ধান করতে পারেন, যার মানে আপনি সম্ভবত কোন ধারণা নেই কিভাবে তারা এটি আপনার ওয়েবসাইটে প্রথম স্থানে।

এই যেখানে স্মার্ট ট্র্যাকিং বিজ্ঞান আসে; যেকোনো অনলাইন পণ্য বা পরিষেবাতে, কয়েক ডজন সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনি সঠিকভাবে গ্রাহকের সূত্রগুলি ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন; আমরা এই নিবন্ধে তাদের প্রত্যেকের মধ্যে পাবেন।

মূল বিষয়গুলি: Google Analytics

গুগল এনালিটিক্স একটি অত্যন্ত শক্তিশালী (এবং মুক্ত) টুল। এটি ব্যবহার করা সহজ ছিল যদি এটি বাজারে অন্যান্য বিশ্লেষণের সরঞ্জামগুলির একটি গুচ্ছকে হত্যা করবে, তবে গুগল এটি সহজ করার ক্ষেত্রে খুব ভাল না।

এখনও, একত্রিত করা এবং ট্র্যাকিং শুরু করা অবিশ্বাস্য। আপনাকে যা করতে হবে তা আপনার ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি ছোট স্ক্রিপ্ট যোগ করে।

সেখানে থেকে, Google আপনার সাইটে যে সব কিছু ঘটতে পারে তা ট্র্যাকিং শুরু করবে: পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করা, ফাঁকাগুলি, ব্যবহারকারীর যাত্রা, একটি পৃষ্ঠার সময়, ইত্যাদি । আপনি ঐতিহাসিক তথ্য তাকান এবং আপনার ব্যবহারকারী কার্যকলাপ সম্পর্কে আসতে পারে নতুন প্রশ্ন উত্তর করার জন্য যে কোন সময় ফিরে যেতে পারেন। তবে, এই তথ্যটি খনন করা জটিল।

Google Analytics- এর সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো রূপান্তর লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করা। একটি রূপান্তর লক্ষ্য হল একটি ট্রিগার যা ব্যবহারকারী যখন ওয়েবসাইটের উপর একটি পছন্দসই কর্ম সমাপ্ত হয়।

এই লক্ষ্যগুলি হতে পারে:

1. একটি পৃথক পৃষ্ঠা বা পৃষ্ঠাগুলির ধারাবাহিক পরিদর্শন (যেমন চেকআউট বা সফল সাইনআপ পৃষ্ঠা),
2. ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানে, বা
3. আপনার অ্যাপ থেকে পাঠানো একটি ট্রিগার ইভেন্টটি সম্পূর্ন করুন।

একবার আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করা হলে, আপনি যেসব চ্যানেলগুলি এই রূপান্তরগুলি চালাচ্ছেন তা জানতে আপনার ডেটা সহজেই ফিল্টার করতে পারবেন । এই নমুনাতে, আপনি দেখতে পারেন যে আমরা সহজেই বলতে পারি যে কোন চ্যানেলগুলি আরো সাইনআপগুলি চালাবে এবং রূপান্তর হারগুলির তুলনা করবে।

আপনি আরো উন্নত লক্ষ্যগুলির জন্য একই কাজ করতে পারেন, যেমন সাবস্ক্রিপশন শুরু বা ক্রয় সম্পূর্ণ করা এই লক্ষ্যগুলিকে প্রাথমিকভাবে নির্ধারন করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ লক্ষ্য ফাংশন আপনাকে ঐতিহাসিক তথ্য দেখার অনুমতি দেয় না, তাই তারা শুধুমাত্র আপনার সেট আপ করার পরই কেবল রেকর্ডিং রেকর্ডিং শুরু করবে।

Google প্রতি লক্ষ ২0 লক্ষ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করে, তাই খুব শিগগিরই তাদের সবগুলি ব্যবহার করে বিনা দ্বিধায় এবং তারপর আপনি একবার ব্যবহার না করা হলে এটি বাতিল এবং প্রতিস্থাপন করুন।

স্লাইড বিউলে আমরা নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি নিয়মিতভাবে ট্র্যাক করব:

• সাইনআপ
• যে কোনও প্ল্যান রূপান্তর
• আমাদের ব্যক্তিগত পরিকল্পনায় রূপান্তর
• আমাদের টিমস প্ল্যানের রূপান্তর
• একক উপস্থাপনা ক্রয়

আপনি দেখতে পারেন যে, আমাদের লক্ষ্যগুলি ROI- এর বিপণন সম্পর্কিত। আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবা (যেমন একটি টিউটোরিয়াল ভিডিও দেখতে বা একটি ফরম পূরণ) এর ইউজার ইন্টারফেস নিরীক্ষণের লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারেন। যাইহোক, অন্যান্য সরঞ্জাম যেমন Kissmetrics (এই নিবন্ধটি পরে আচ্ছাদিত) আপনি funnels ধরনের ধরনের উপর আরো অনেক কিছু করা যাক; উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট শ্রোতাদের উপর ভিত্তি করে ফানেলের প্রতিটি ধাপে বা দিনের সময় নির্ধারণ করে।

ইউটিএম (উচিন ট্র্যাকিং মডিউল) পরামিতি

আপনি আপনার লিঙ্কগুলিতে UTM প্যারামিটার ব্যবহার করে আপনার Google Analytics ম্যাট্রিক্সকে আরো "শিক্ষিত" করতে পারেন।

একটি প্যারামিটার একটি URL এ একটি প্রত্যন্তের মত। যখন আপনি একটি লিঙ্ক পেস্ট করেন, বলুন, কোওরার উত্তর বা ফেইসবুক পোস্ট, গুগল অ্যানালিটিকস ডোমেন এবং ঠিকানাটি ট্র্যাক করতে পারে যেখানে সেই ভিজিটর এসেছে, কিন্তু যে তথ্য মাঝারি থেকে বড় স্কেল ওয়েবসাইটে খুব কমই উপযোগী।

ইউটিএম প্যারামিটারগুলি গুগল এন্টারপ্রাইজ (গুগল অ্যাডওয়ার্ডস-অ্যানালিটিক্স) এর ভিতরে চলছে না এমন বিপণন প্রচেষ্টার মাধ্যমে গুগল এ্যালেক্সিকস থেকে গভীর প্রচারাভিযান অন্তর্দৃষ্টি পেতে একমাত্র উপায়।

গুগল ইউআরএল বিল্ডারের সাথে, আপনি অ্যানালিটিক্সে অতিরিক্ত তথ্য পাঠাতে পারেন ট্রাফিক উৎসগুলি ভাল ট্র্যাক করতে উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ব্র্যান্ড সচেতনতা প্রচারণা কুয়োরা, reddit, অথবা টুইটার গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর প্রায় নির্মিত, আছে যদি আপনি পারেন গ্রুপ সমস্ত ট্রাফিক একসঙ্গে একটি utm_campaign প্যারামিটার ব্যবহার করে।

এই কিভাবে ফেসবুক বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য একটি বাঁধা URL টি হবে চেহারা:

slidebean.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=cpm&utm_terms=marketing-audience-A&utm_campaign=US-FB-ContentMarketing

এই কীভাবে আমরা এই নিবন্ধটি উপর URL গুলি বাঁধা করেছি:

slidebean.com ? utm_source = bplans.com & utm_medium = সামগ্রী & utm_terms = মার্কেটিং ও utm_campaign = ব্লগটি

আসুন একে পরিবর্তনশীল তাকান:

উত্স: সাধারণত ডোমেইন (না পূর্ণ ঠিকানা) যেখানে লিংক পোস্ট করা হবে। যদি আপনি ফেসবুকে বিজ্ঞাপন দিচ্ছেন তবে এটি facebook.com হওয়া উচিত।

মাধ্যম: এটি বেশিরভাগ অর্থপ্রদান বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের জন্য ব্যবহৃত হয় (CPC, প্রতি ক্লিকের দাম, অথবা CPM, প্রতি প্রতিচ্ছবি প্রতি খরচ), কিন্তু আপনি এটিও সংজ্ঞায়িত করতে পারেন এটি ইমেল, পোস্ট, বা কন্টেন্ট হিসাবে। হিসাবে "ট্রাফিক দেওয়া।" Google এনালিটিক্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো সিপিএম / সিপিসি পরিদর্শক বিবেচনা করব

প্রচারাভিযান: আপনি যে মান ইউএস-প্রারম্ভ বা মত অনুসরণ করতে একটি প্রচারণা নামকরণের সংজ্ঞায়িত বিপনন দলের সবাই পেতে চাইবেন WW-ContentMarketing, যাতে আপনি একক আইডি ব্যবহার করে একসাথে সব রূপান্তরকে একত্রিত করতে পারেন।

প্রচারাভিযানের শব্দ এবং বিষয়বস্তু (ঐচ্ছিক): যদি আপনি গভীরভাবে বিশ্লেষণ করছেন বা আপনার প্রচার অনেক মঞ্চ আছে আপনি লক্ষ্য করে যে কীওয়ার্ডগুলিকে ফিল্টার করতে "শব্দ" ব্যবহার করতে পারেন, অথবা ফেসবুকে বিজ্ঞাপন প্রচারের ক্ষেত্রে, আপনি যে লক্ষ্যবস্তুগুলি লক্ষ্য করেছেন প্রচারের বিষয়বস্তু, অন্য দিকে, আপনাকে আপনার বিজ্ঞাপনের প্রতিটি নির্দিষ্ট সংস্করণে একটি আলাদা নাম বা আইডি যোগ করতে দেয়। যদি আপনি খুব বিস্তারিত ট্র্যাকিং খুঁজছেন তাহলে আবার এইগুলি ব্যবহার করা উচিত।

সরাসরি আপনার বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্র্যাকিং ট্র্যাকিং

আপনার বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার Google Analytics ফলাফলগুলির মধ্যে পিছনে স্যুইচ করা খুব কঠিন হতে পারে।

Google এর পরিবেশের ভিতরে, আপনি আপনার গুগল এনালিটিক্যালকে অ্যাডওয়ার্ডস একাউন্টের সাথে একীভূত করতে পারেন, এবং আপনার প্রচারের অভিব্যক্তি, বিজ্ঞাপন গোষ্ঠী এবং এমনকি নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন এবং কীওয়ার্ডগুলিতে আপনার ক্রমাঙ্কন ক্রস করুন।

এইটি কেমন দেখায়:

কোন বিশেষ শব্দটি জানা একটি রূপান্তর ঘটেছে খারাপ কীওয়ার্ডগুলি ফিল্টার করার জন্য বা আপনার এসইও প্ল্যানগুলির মধ্যে এই কীওয়ার্ডগুলির জন্য অপ্টিমাইজ করার জন্য অত্যন্ত উপযোগী (এইভাবে আমরা এটি করেছি)।

কিন্তু এই এনকোডিলিকস-অ্যাডওয়ার্ডস সরাসরি ইন্টিগ্রেশন অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে স্বাভাবিকভাবেই ঘটতে পারে না, তাই যদি আপনার একটি উন্নত UTM ট্যাগ সিস্টেম না থাকে, তবে কোন নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপনগুলি সফল হতে যাচ্ছে তা জানতে খুব কঠিন হবে।

এ কারণে অনেক প্ল্যাটফর্ম তাদের ট্র্যাকিং পিক্সেল তৈরি শুরু করেছে কেউ কেউ একত্রিত করা সহজ (এবং কিছু না) কিন্তু ফেসবুকের মতই একই পদ্ধতি অনুসরণ করে।

ফেসবুকের সাথে, আপনাকে আপনার পৃষ্ঠার প্রধান বিভাগে একটি সাধারণ ট্র্যাকিং পিক্সেল যুক্ত করতে হবে। যে পিক্সেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পৃষ্ঠার দৃশ্যগুলি দেখে (পৃষ্ঠা প্রদর্শন), উদাহরণস্বরূপ, আপনি পরিদর্শন করা নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলির উপর ভিত্তি করে রূপান্তরগুলি নির্ধারণ করতে পারেন।

যাইহোক, লক্ষ্য ট্র্যাক করার সেরা উপায় হল ফেসবুক রূপান্তর ইভেন্টগুলি ব্যবহার করা। ফেসবুকের "লিড" বা "সম্পূর্ণ রেজিস্ট্রেশন" যেমন একটি ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বাটন ক্লিক করে বা একটি কংক্রিট ধাপ সম্পন্ন হলে আপনি ট্রিগার করতে পারেন যেমন ইভেন্টের একটি ডিফল্ট সেট আছে। এই URL ট্র্যাকিংয়ের চেয়ে আরো অনেক বেশি নির্ভুল এবং আপনার যদি আমাদের মত একটি একক পৃষ্ঠা অ্যাপ্লিকেশন হয় তবে প্রয়োজনীয়।

ফেইসবুকের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে, আপনি এই রূপান্তরগুলিকে উদ্দেশ্য হিসাবে ব্যবহার করে প্রচার করতে পারেন, যাতে তাদের বিজ্ঞাপন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কপিটির জন্য অপ্টিমাইজ করা যায় এবং চিত্রগুলি যা সর্বাধিক ক্লিকগুলির পরিবর্তে সর্বাধিক রূপান্তর চালাচ্ছে)। উপরন্তু, আপনি retargeting জন্য এই রূপান্তর ব্যবহার করতে পারেন (কিন্তু এটি একটি সম্পূর্ণ অন্য গল্প)।

রূপান্তর ইভেন্টগুলি সক্ষম এবং ভাল সেটআপের সাথে, আপনি ফেসবুকে সরাসরি প্রচারাভিযান ROI এর তুলনা করতে পারেন, যা আপনাকে অনেক সময় সময় এবং প্রচেষ্টার সংরক্ষণ করবে। Twitter এবং LinkedIn একই রূপান্তর ট্র্যাকিং আছে, যদিও তাদের পিক্সেল ভাল নয়।

এটি মনে রাখাও গুরুত্বপূর্ণ যে, প্রতিটি পিক্সেল বা কোডটি আপনি পৃষ্ঠায় ইনস্টল করে তার কার্যক্ষমতা ও লোডিং বারের উপর প্রভাব ফেলে। সবগুলিই বিজ্ঞতার সাথে ব্যবহার করুন এবং পরীক্ষা করুন ধারাবাহিকভাবে।

প্রো: চলছে: কিটম্যাট্রিক্সগুলিতে ট্র্যাকিং ট্র্যাকিং

কীটম্যাটিক্স আপনার অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে কার্যকলাপের ট্র্যাক করতে একটি চমত্কার ও শক্তিশালী হাতিয়ার এবং আমাদের বিপণনের ROI ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে এটি আমাদের জন্য বিস্ময়কর কাজ।

যদি আপনি আপনার অ্যাপ এবং আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা উভয়তে কিমসট্রিক্স ইনস্টল করেন, তবে তাদের পিক্সেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়েবসাইটের যেকোন পর্যটককে একটি বেনামী আইডি প্রদান করবে, যদিও তারা এখনো নিবন্ধিত হয়নি। যে পরিচয়পত্রের সাথে যুক্ত কোন ডেটা পয়েন্ট Kissmetrics ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং সেই ব্যবহারকারী যে তথ্য প্রদান করে যত তাড়াতাড়ি ই-মেইল অ্যাড্রেসে সংযুক্ত হয়।

এর একটি উদাহরণ দেখি:

1. ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইটে একটি পরিদর্শন করে, একটি অংশে ধন্যবাদ আপনার ফেসবুকে বিজ্ঞাপন প্রচার করে।
2. তারা বিষয়বস্তু পড়ে এবং ছেড়ে চলে যায়।
3. এক মাস পর, তারা আপনার ব্লগ থেকে অন্য একটি সামগ্রী পড়ে যে তারা ইন্টারনেট ব্রাউজ করে।
4. তিন মাস পর, যে ব্যবহারকারী আপনার প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য ফেরত আসে। তারা আপনার কোম্পানির নামের জন্য গুগল অনুসন্ধান করে, এবং আপনি যে গুগল বিজ্ঞাপনটি সেট আপ করেছেন তা খুঁজে বের করুন, এবং আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এটি পেতে ক্লিক করুন।

যদিও এটি চতুর্মাত্রিকের গুগল অ্যাড ছিল যদিও শেষ পর্যন্ত গ্রাহক সাইন আপ করতে পেরেছিলেন, সত্যিকারের ক্রেডিট (আমাদের বইয়ে) সেই প্রচারণার দিকে যায় যা তাদের প্রথম স্থানে নিয়ে আসে।

Google Analytics এর জন্য, সেই সাইন আপের জন্য ক্রেডিট / অ্যাট্রিবিউট সম্ভবত ব্র্যান্ডেড অনুসন্ধানগুলির জন্য অ্যাডওয়ার্ডস প্রচারাভিযান শেষ হবে গ্রাহক চার ধাপে ক্লিক; কারন গুগল অ্যানালিটিক্সটি সর্বশেষ প্রচারাভিযানের সাইন আপ প্রদান করে যা ব্যবহারকারীকে ওয়েবসাইটে নিয়ে আসে।

কিটমিট্রিকসে, অন্যদিকে, আপনি সেই গ্রাহকের কার্যকলাপ লগ দেখতে পারেন, এবং আপনি দেখতে পাবেন যে সেই ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য আইডি এক ধাপে তৈরি করা হয়েছে, এবং সেই গ্রাহকের জন্য প্রথম উৎস প্রচারাভিযানের একটি ফেসবুক বিজ্ঞাপন (এটি ইউটিএম ট্যাগ ব্যবহার করে কিটমিটিক্সে স্থানান্তরিত হয়)।

কীটম্যাট্রিক্সের গ্রাহকের যাত্রার একটি উদাহরণ এখানে রয়েছে:

প্রতিটি দর্শন ট্র্যাক করা হয় কার্যকলাপ এবং প্রচারাভিযানের উত্সগুলির সাথে:

পরবর্তী সমস্ত ভিজিটগুলিও নজরদারি করা হয়, পাশাপাশি সে সাইন আপ করার জন্য যে পরিদর্শন করেছে, সেইসাথে সেই প্রচারাভিযানের মাধ্যমে যে ওয়েবসাইটটি তাকে শেষবারের মত এনে দিয়েছে।

Google Analytics এবং Kissmetrics ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য: আপনার গ্রাহক একটি ইমেল ঠিকানা যোগ করে যত তাড়াতাড়ি, সেই ইমেলটি প্রথম পরিদর্শনে নির্মিত বেনামী আইডি সাথে সংযুক্ত হয়, যা আপনাকে কোনও নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ লগে দেখতে দেয়।

আপনি কখনোই না ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট ডেটা দেখার প্রয়োজন, কিন্তু স্কেল এ আপনার মেট্রিক সত্যিই বুঝতে মৌলিক হয় যে তথ্য পাওয়া মৌলিক। কিটমিরেটসগুলিতে প্রচুর পরিমাণে তথ্য বিন্যস্ত করার কিছু সরঞ্জাম রয়েছে, কিন্তু তারা আপনাকে আপনার নিজস্ব চার্ট এবং সূত্রগুলি এক্সেলে চালানোর উপযোগী স্প্রেডশিট প্রতিবেদন তৈরি করার ক্ষমতা প্রদান করে।

শেষ রিসোর্ট: প্রচার কোড এবং চেকআউট সার্ভেগুলি

এখন, কিছু প্রচারাভিযানগুলি কেবল ঐতিহ্যগত উপায়ে ট্র্যাক করা যাবে না। আপনি যদি সাবওয়েতে একটি বিলবোর্ড রাখেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি নিজেরকে Google+ ড্রাইভে চালানোর চেষ্টা করতে পারেন, তবে অনেকগুলি ব্যক্তি Google এ আপনার ব্রান্ড অনুসন্ধান করবে এবং সেখানে থেকে রূপান্তরিত হবে।

এই যেখানে চেকআউট সার্ভে এবং প্রচারাভিযানের নির্দিষ্ট প্রচার কোডগুলি আসে। আপনি আপনার অন্য বিপণন চ্যানেলের ট্র্যাকিং পদ্ধতিগুলি থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি ট্র্যাক এবং যাচাই করার জন্য একটি চেকআউট জরিপ ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা এই চেকআউট জরিপটি প্রয়োগ করেছি যা আমরা Typekit এ তৈরি করেছি এবং এটি আছে আমাদের জন্য বিস্ময়কর কাজ আমরা স্কয়ারেস স্পেস থেকে যে দুটি প্রশ্ন পদ্ধতি অনুলিপি করেছি, এবং পডকাস্টগুলির মত আমাদের নতুন বিপণনের প্রচেষ্টাকে ট্র্যাক করতে পেরেছি।