ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বাধ্যতামূলক আরবিট্রেশন নিয়ম নরম

সম্ভাবনা আছে, আপনি সম্ভবত আপনার নিজের ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী মামলা করতে চান যেখানে একটি পরিস্থিতির নিজেকে খুঁজে পাবেন না। কিন্তু যদি আপনি করেন, সম্ভবত আপনি অদ্ভুত কিছু আবিষ্কার করেছেন: আপনি করতে পারছেন না। অন্তত এখন পর্যন্ত।

পূর্বে, বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড চুক্তিগুলি গ্রাহকদের বাধ্যতামূলক সালিসি বলে অভিহিত করে তাদের আদালতে নিতে সক্ষম হচ্ছিল। কিন্তু সাম্প্রতিক আইন এবং কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল সুরক্ষা ব্যুরো (সিএফবিপি) এর তদন্তের কারণে অনেক ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী তাদের সুর পরিবর্তন করছে।

তাহলে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার বিষয়ে নিয়মগুলিতে কী পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আপনার জানা উচিত? বিস্তারিত জানার জন্য নিচের তথ্যটি দেখুন:

যুদ্ধ করার জন্য আপনার অধিকার সাইন ইন করুন

অতি সম্প্রতি পর্যন্ত, যখনই আপনি একটি নতুন ক্রেডিট কার্ড পেয়েছেন এবং এটির সাথে যে চুক্তিটি চলেছেন তার স্বাক্ষর করেছেন, আপনি সম্ভবত ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীকে আদালতে নিয়ে যাওয়ার অধিকারটি সই করছেন। খারাপ, আপনি কোম্পানির বিরুদ্ধে একটি ক্লাস কর্ম মামলা শুরু বা যোগ দিতে আপনার ক্ষমতা জালিয়াতি ছিল।

বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড চুক্তিতে একটি বাধ্যতামূলক সালিসি ধারা হিসাবে পরিচিত যা রয়েছে তা সবই এই। এই ধারাগুলি বলে যে গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে কোন সমস্যা থাকলে, বিতর্কটি একটি সালিস দ্বারা নিষ্পত্তি করতে হবে, আদালতে নয়। কোর্টে যাওয়ার কারণে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলির জন্য খুব ব্যয়বহুল হতে পারে এবং ক্লাস অ্যাকশন মামলাগুলি জনসাধারণের সম্পর্কের দুঃস্বপ্ন। এই কারণে, ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীরা তাদের গ্রাহকদের একটি ভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে মতবিরোধ স্থির করতে বাধ্য করে।

আর্বিট্রেটারগুলি সম্ভবত নিরপেক্ষ দলগুলি, তবে অনেক ভোক্তা সমর্থক মনে করেন যে তারা কদাচিৎ পক্ষপাতহীন নয় - সবশেষে, তারা সাধারণত ক্রেডিট কার্ড সংস্থার দ্বারা ভাড়া নেওয়া হয়। পাবলিক সিটিজেনের 2007 এর একটি গবেষণা এই ধারণা সমর্থন করে; এটা পাওয়া গেছে যে ভোক্তাদের ক্ষেত্রে 94% হারে সালিসি আনা হয় হারান।

আরো কি, যদি আপনি সালিসি একটি ক্ষেত্রে হারান, আপনি এটি আপীল করতে পারেন না। এই সমস্ত পরিমাণ একটি সিস্টেম যা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির পক্ষে খুব বেশি পরিমাণে ওজনযুক্ত ছিল।

»আরো প্রতারণামূলক ক্রেডিট কার্ড চার্জ বিতর্ক কিভাবে

সরকার পদক্ষেপ নেয়

2008-এর অর্থনৈতিক মন্দার পর বছরগুলিতে, ফেডারেল সরকার আর্থিক পরিষেবা শিল্প নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য বেশ কয়েকটি আইন পাস করেছে। ২00২ সালের কার্ড আইনটি ক্রেডিট কার্ডের ফি থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করার জন্য অনেক দূরে গিয়েছিল, কিন্তু ক্রেডিট কার্ড সালিসি নিয়মগুলির কোনো উল্লেখ করে নি।

যাইহোক, ২010 সালের ডড-ফ্রাঙ্ক অ্যাক্টটি বিষয়টি তদন্তের জন্য সিএফপিবিকে অনুমতি দিয়েছে। CFPB সেই সময় থেকে ক্রেডিট কার্ড চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত বাধ্যতামূলক সালিসি ধারা সম্পর্কে গবেষণা পরিচালনা করছে এবং ২014 সালের প্রথম দিকে নতুন প্রবিধান জারি করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

অনেক ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর আশা করা হচ্ছে যে সিএফবিপি তাদের অনুশীলনটি বন্ধ করতে বাধ্য করবে; সব পরে, এটা ইতিমধ্যে বন্ধকী জন্য একটি শেষ বাধ্যতামূলক সালিসি রাখা।

বাধ্যতামূলক সালিসি অতিক্রম চলন্ত

যদিও সিএফপিবি এখনো বাধ্যতামূলক সালিসি সম্পর্কে নতুন নিয়মগুলি নিচ্ছে না, তবুও অনেক ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি ইতিমধ্যে গ্রাহকদের আরও বিকল্প দেওয়ার পদক্ষেপ গ্রহণ করছে।

উদাহরণস্বরূপ, আমেরিকান এক্সপ্রেস এখন গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে কোম্পানির কাছে লিখিত বিজ্ঞপ্তি পাঠালে তাদের বাধ্যতামূলক সালিসি ধারাটি বাদ দেওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি যদি অপ্ট আউট করতে চান তবে আপনি এখন সালিসে যেতে পারেন তবে আদালত এবং মধ্যস্থতাও সম্ভাবনা রয়েছে। সম্প্রতি, অন্যান্য ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি অনুরূপ প্যাচসমূহ তৈরি করেছেন। ব্যাংক অফ আমেরিকা তার ক্রেডিট কার্ড চুক্তি থেকে একসঙ্গে বাধ্যতামূলক সালিসি ধারা ড্রপ করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে।

যখন সম্ভব হয়, তখন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা ভাল। আসলে, অনেক ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি তাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলিকে ক্ষমতায়ন এবং ভোক্তাদের সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য তাদের ক্ষমতা বৃদ্ধি করার একটি প্রচেষ্টা করছে।

Takeaway: যদি আপনি নিজের অবস্থানে নিজেকে খুঁজে পান যেখানে আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে কোন সমস্যাটি সমাধান করতে হবে, তা হলে আপনার তাড়াতাড়ি আরও বিকল্প থাকবে। অবশ্যই, যদি সম্ভব হয় তবে অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে মতবিরোধগুলি পরিষ্কার করা আরও ভাল, আইনী পদক্ষেপ নেওয়ার কারণে ব্যয়বহুল হতে পারে। আলোচনা এবং যুক্তিসঙ্গত হতে আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন - এটি আপনার একটি বান্ডিল সংরক্ষণ শেষ হতে পারে!

Shutterstock মাধ্যমে গavel ইমেজ