ফেসবুকের ই-কমার্স কীভাবে খুচরা প্রভাবিত করবে?

ফেসবুক সম্প্রতি অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী ফেসবুক সামাজিক নেটওয়ার্কের উপর খুচরা বিক্রেতা এবং ভোক্তাদের সাথে সংযোগ করার জন্য দুটি নতুন ই-কমার্স কৌশল তৈরি করেছে। প্রথম, ফেসবুক উপহারগুলি সেপ্টেম্বরে শুরু হয় এবং এটি কর্মজীবনের পুনরুজ্জীবন, মে মাসে অর্জিত উপহার অ্যাপ্লিকেশন ফেসবুক। উপহার ব্যবহারকারীদের তাদের বন্ধুদের জন্য উপহার ক্রয় করতে পারবেন; প্রাপক তারপর তার উপহার সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পায় এবং আইটেম জাহাজ যেখানে বিকল্প পাবেন।

অন্যদিকে, ফেসবুক সংগ্রহগুলি এখনও তার পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে। খুচরা বিক্রেতাদের সাথে অংশীদারিত্বের সাথে ফেসবুক ব্যবহার করছে - তাদের মধ্যে পটারি বার্ন, ফেব এবং নিমন মারকাস - যা খুচরো বিক্রেতাদের নিজস্ব সংবাদ ফিডগুলিতে "চান" বা "সংগ্রহ" বোতাম যোগ করার অনুমতি দেয়। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব প্রোফাইলে এই বোতামগুলি "উইশলিস্ট" এ সংরক্ষণ করতে পারে যা ব্যবহারকারীদেরকে অনলাইনের খুচরো বিক্রির জন্য ফেসবুকে "কিনুন" বোতামের মাধ্যমে ক্লিক করতে সক্ষম করে।

এর কোন কিছু কি চেনাজানা মনে হচ্ছে? সংগ্রহগুলি Pinterest এর অনুরূপ এবং শিল্পে কিছু বিশ্বাস করে যে সংগ্রহ সরাসরি প্রতিদ্বন্দ্বী হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে। উপহার, পাশাপাশি, $ 38 বিলিয়ন বছরে অনলাইন গিফটিং বাজারে টোকা দিতে প্রস্তুত।

যেখানে ফেসবুক ই-কমার স্পেসে দাঁড়িয়ে আছে

সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্সের মধ্যে ছদ্মবেশে বড় অর্থ নতুন খবর নয়। পল Dunay, ম্যাক্সিমাইজারের মার্কেটিংয়ের মার্কেটিংয়ের উপ-সভাপতি, গ্রাহক অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজেশান সংস্থা এবং ডমিজির জন্য ফেসবুক মার্কেটিংয়ের লেখক, ফেসবুকটি 2008 সাল থেকে তার সাইটে ই-কমার্স খুঁজে বের করার চেষ্টা করছে কিন্তু ফেসবুকটি না এতদূর সফল। "ব্রুকস ব্রাদারস, জে সি পেনি এবং ভিক্টোরিয়াস সিক্রেট এর মতো ব্র্যান্ড তাদের ফেসবুক পেজে ইন্টিগ্রেটেড ইঞ্জিনগুলিকে সংহত করেছে কিন্তু তারা যখন লোকেদের কিনে নিচ্ছে তখন বুঝতে পেরেছিল," ডুয়ে বলেছেন।

ফেসবুকের পুরানো ই-কমার্স কৌশলগুলির সমস্যাগুলির মধ্যে একটি অংশ ছিল যে ফেসবুক ক্রয় প্রক্রিয়ার সঠিক পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের লক্ষ্যবস্তু করতে পারে না। "ফেসবুক [বিভিন্ন] বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করা হয়; তাদের চারপাশের কী হল যে তারা নিজেদেরকে 'ফানেলের নিচে' সন্নিবেশ করার চেষ্টা করছে, ক্রয়ের সিদ্ধান্তের কাছাকাছি (যা যেখানে Google হয়, এবং এটি কীভাবে প্রচুর অর্থ উপার্জন করে) তা সত্ত্বেও "জোশ মার্চ বলেছেন, কনভার্সালের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, একটি সামাজিক গ্রাহক সেবা ওয়েবসাইট।

ফেসবুক উপহারগুলি "টানেলের নিচে" পদ্ধতিটি পুরোপুরি মাপসই মনে হচ্ছে - বন্ধুর জন্মদিনের বিজ্ঞপ্তিগুলির পাশে ডানদিকে উপহার কিনতে এবং ভুলে যাওয়া ব্যবহারকারীদের বেল্টেড জন্মদিনের ইমপ্লাসের জন্য অপেক্ষা করার জন্য কেবলমাত্র উপহার কিনতে সক্ষম। এইভাবে, ফেসবুক একটি "সলি-অ্যাফিলিয়েট" হয়ে উঠছে, ইথান গিফিন, গ্রোভ কমার্সের সিইও, একটি সৃজনশীল ই-কমারস সমাধান সংস্থা, ফেসবুকের ই-কমার্সের কন্ডিত দৃষ্টিভঙ্গিকে কল করে।

ফেসবুকের সাম্প্রতিক আইপিও এবং নতুন বিনিয়োগকারীরা খুচরো বিক্রেতাদের সামাজিক ইচ্ছাতে ক্ষুধার্ত ক্ষুধার্ত হয়ে ফেসবুকের জন্য একাধিক কৌশল নিয়ে ই-কমার্সকে গুরুত্ব সহকারে পুনর্বিবেচনার জন্য নিখুঁত সময় হতে পারে। “ ইন্টারনেট মার্কেটিং ফার্ম ব্র্যান্ডগনিটির পরিচালক এসসি (সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান) মেসিজ ফিটা বলেন, ফেসবুক তাদের নিচের লাইনটিকে বীফিং করার সময় সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য বিভিন্ন ধরণের প্রযুক্তি চেষ্টা করছে। "কেনাকাটা এবং সামাজিক একটি সরাসরি সংযোগ আছে। অনেক প্রভাবশালী ব্যক্তিদের জন্য অনলাইন প্রভাব খুব গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠেছে, "ফিটা নোট।

অনলাইন প্রভাব অবশ্যই খুচরা বিক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তবে সামাজিক প্রভাবও ই-কমার্সের অন্য কী প্লেয়ারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে - ভোক্তা। ক্রেতাদের আগের চেয়ে আরও বেশি প্লাগ-ইন করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা সমস্যাগুলি একাধিক সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে একাধিক প্রোফাইলের সাহায্যে ব্যবহারকারীদের কাছে একটি ব্যাকসেট গ্রহণ করেছে বলে মনে হয়। ফেসবুক প্রোফাইল, আসলে, একটি সুনির্দিষ্ট ব্যক্তিগত রেকর্ড হয়ে উঠেছে। "পাঁচ বছরের মধ্যে আপনার গ্রাহকদের সম্ভবত একই ফেসবুক আইডি থাকবে; তবে তাদের অধিকাংশই ইমেল ঠিকানা বা ফোন নাম্বার পরিবর্তন করবে, "মার্চ বলে।

সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে এই ক্রমবর্ধমান চটকদার অর্থ ফেসবুক সংগ্রহ এবং উপহার সহজ গ্রহণ করা হতে পারে। "ফেসবুকের অনেক ব্যবহারকারী রয়েছে যারা অনেকেই ই-কমার্স ইন্টারফেসটি সহজে খুঁজে পাবে এবং তারা স্বাভাবিকভাবে এটি ব্যবহার করার দিকে মনোযোগ দেবে। অবশ্যই ফেসবুক জনসংখ্যার কিছু অংশ থাকবে যা গোপনীয়তার সাথে সমস্যা থাকবে, তবে অনেকগুলি লেনদেন কিভাবে নির্দয়ভাবে লেনদেনের উপর ভিত্তি করে এই কেনাকাটাগুলি করার ক্ষমতাটি পুরোপুরি উপভোগ করবে।"

Dunay সম্মত হন যে সহজ ইন্টারফেস অন্তত খুচরা বিক্রেতা দ্বারা ব্যবহার উত্সাহিত করবে, কিন্তু তিনি দৃঢ় বিশ্বাস করেন না যে দ্রুত ফেসবুক উপহার এবং সংগ্রহগুলি গ্রহণ করা দিগন্তে রয়েছে। "আমি যদি খুচরা বিক্রেতা হতাম তবে আমি এটি চেষ্টা করব। কোন অতিরিক্ত বিক্রয় একটি আশীর্বাদ হবে। কিন্তু সত্যি বলতে কি এটি খুচরা বিক্রেতা / etailers জন্য একটি বিশাল বিক্রয় ড্রাইভার হতে যাচ্ছে না। আমি মনে করি ট্রাফিক এবং বিক্রয় একটি trickle হবে। আমি ফেসবুক ব্যবহারকারী হিসাবে এটি বলি কারণ আমি জানি যে আমি তাদের সাইটে কী করতে চাই; বন্ধুদের সাথে ব্যস্ত, কিছু ছবি দেখুন, একটি আপডেট পোস্ট করুন, কিছু জিনিস ইত্যাদি, ইত্যাদি, "Dunay বলেছেন।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য পাঠ

Dunay এর বিন্দুটি সহজ সত্যগুলির একটিতে তুলে ধরেছে যে খুচরো বিক্রেতারা বুঝতে পারছেন না - ব্যবহারকারীরা জিনিসগুলি কিনে বা কুপন এবং ছাড়ের সাথে বোমা বিদ্ধ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে যান না। খুচরো জন্য সমাধান? সোশ্যাল মিডিয়ার উপর ব্র্যান্ড তৈরি করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এর বিষয়বস্তু আকর্ষণীয় এবং প্রাসঙ্গিক। ফিটা বলেছে, "আমি মনে করি খুচরো বিক্রেতারা সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলির মাধ্যমে এক বিকল্প হিসাবে প্রচারে সহায়তা করার জন্য একটি নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে সংযোগকারী সমৃদ্ধ সামগ্রী টুকরা লিঙ্ক করার চেষ্টা করতে পারে"। এটি খুচরো ব্যবসায়ীদের বৃহত্তম সোশ্যাল মিডিয়া ভুল - "অত্যধিক স্ব প্রচার," ফিটা অনুযায়ী।

সুতরাং ব্যবসায়ীরা আসলে কীভাবে স্মার্ট সামগ্রীর সাথে তাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি অপ্টিমাইজ করার এবং ওভারলেটিং এড়াতে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে যেতে পারে? প্রথমত, ফেইসবুক উপহার এবং ফেসবুক সংগ্রহগুলি অন্য কিছু মতই দেখুন - গবেষণা এবং খসড়া দিয়ে। "নতুন কিছু হিসাবে, আমরা সুপারিশ করি যে খুচরা বিক্রেতা সীমিত স্কেলে পরীক্ষা করে শুরু করে। জিফিন বলেন, যার সংস্থা সোশ্যাল মিডিয়া বিপণন সেবা সরবরাহ করে, সেটি কি কাজ করে এবং তারপরে এটি বাস্তবসম্মততার ভিত্তিতে ক্রমশ বৃদ্ধি পায়।

পাশাপাশি অন্যদের 'পরীক্ষা থেকে জানুন। যেহেতু ফেসবুক সংগ্রহগুলি এখনও তার পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে, ফেসবুক তার বর্তমান ট্রায়াল সংস্করণ এবং তার চূড়ান্ত পণ্যগুলির মধ্যে যে পরিবর্তনগুলি করে তা সন্ধান করুন। পরীক্ষার পর্যায়ে কিছু যদি পটারি বার্ন বা নিমন মার্কাসের জন্য কাজ না করে তবে এটি অনুসরণ করার যোগ্য নয়।

দ্বিতীয়ত, ব্যবসায়ীরা ফেসবুক উপহার বা সংগ্রহগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না কারণ অন্যরাও তাই করছে বলে মনে হচ্ছে। "আমার মনে হয় একটি ব্যবসা তাদের পণ্য সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত এবং এটি এমন একটি বিষয় যা কেউ অন্য কারো জন্য [ফেসবুক] কিনতে চায় কিনা তা সনাক্ত করতে হবে। আমি নতুন ইলেকট্রনিক্সের পাশাপাশি নতুনত্বের সাথেও কাজ করবো বলে সন্দেহ করি, "ফিটা রাজ্যের।

তৃতীয়, খুচরো ব্র্যান্ডিং অভ্যন্তরীণভাবে সুসংগত নিশ্চিত করা উচিত। "যদি কোনও কোম্পানির ফেসবুক পৃষ্ঠা এবং এর প্রধান ওয়েব সাইটের মধ্যে কোনও শৈলীগত সংযোগ না থাকে, তবে পৃষ্ঠাগুলি বৈধ কিনা তা নির্ভর করে দর্শকরা বিশ্বাস করতে পারে না। ব্র্যান্ডগুলি প্রায়শই ফেসবুকের প্রচেষ্টার জন্য সংরক্ষিত আপেক্ষিক পিট্যান্সের তুলনায় ওয়েব সাইট ব্র্যান্ডিং প্রচেষ্টার সময়, অর্থ ও প্রচেষ্টার পরিমাণ বাড়ায়। "একটি সফল ফেসবুক পৃষ্ঠায় ব্র্যান্ড এবং ভক্তদের স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত সংক্ষিপ্ত, আকর্ষক পাঠ্য থাকতে হবে। অত্যধিক দীর্ঘ, humdrum কপি ভক্তদের মনোযোগ ক্যাপচার করতে ব্যর্থ হবে। ক্রিস্প, আকর্ষণীয়, হাই-রেজোলিউশন ভিজ্যুয়ালস (ফটো, ভিডিও, চিত্রাবলী) যা স্পষ্টভাবে সেই বিষয়গুলির সাথে কথা বলে, সেগুলি প্রথম স্থানে ব্র্যান্ডের মতো দর্শকদের আরও বেশি করে আঁকবে।"

এটি ফেসবুক সংগ্রহগুলির সাথে অবশ্যই সত্য, যেখানে ব্যবহারকারী সম্ভবত দানাশস্য ফটোতে "চান" বা "সংগ্রহ" করার সম্ভাবনা কমবে। অবশেষে, তবে ফেসবুকের ই-কমার্স ধাক্কা ব্যবহারকারী এবং ব্র্যান্ডগুলি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে তার উপর নির্ভর করবে। "বাণিজ্য এখনও কোনও প্রধান উপায়ে 'সামাজিক' হয়ে উঠছে না," মার্চ বলে। "গ্রুপের কেনাকাটার একটি দৃঢ় প্রবণতা হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে, যে স্থানটিতে প্রচুর সফল স্টার্ট-আপ রয়েছে, কিন্তু সাধারণভাবে খুচরো বিক্রেতারা কীভাবে সামাজিক ডেটা তৈরি করতে পারে তা ঠিক করে নি। এবং ফেইসবুক [এখনও] নিখুঁতভাবে কাজ করে নি, যেখানে ফ্যানেলের নীচে কীভাবে ফাঁস করা যায় সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে হয়।"

মার্চ অনুযায়ী, এই সব খুব শীঘ্রই পরিবর্তন হতে পারে। "আগামী 18 মাসে ফেসবুকের রাজস্ব চাপের সাথে অনেক বেশি আসার আশা রাখি, খুচরা বিক্রেতা প্রতিযোগিতার সেরা উদ্ভাবনের সন্ধান করছে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তাদের সামাজিক ডেটা ব্যবহারের জন্য ভোক্তাদের আরও বেশি খোলাখুলি হয়ে উঠছে"।