ছোট ব্যবসার জন্য Yelp ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য

ক্যারোলিন হিগিন্সের নিবন্ধ

লোকাল লোডের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য 75% এরও বেশি প্রাপ্তবয়স্কদের ইন্টারনেট চালু করা, YELP এর মত সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি আগের চেয়ে বেশি জনপ্রিয়। এই বছরের জুন মাসে, 33 মিলিয়ন গ্রাহক স্থানীয় / ছোট ব্যবসা সম্পর্কে জানতে Yelp পরিদর্শন করেন।

আপনি এটা জানেন কিনা বা না, আপনার ছোট ব্যবসা ইতিমধ্যে Yelp এ উপস্থিতি থাকতে পারে। প্রশ্ন হচ্ছে - আপনি কি এটা নিয়ন্ত্রণ করছেন? Yelp একটি সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট যা সকল

ভোক্তাদের শেখার জন্য - এবং হার - তাদের পছন্দসই (এবং না-তে-প্রিয়) স্থানগুলি খেয়ে ফেলতে, কেনাকাটা করতে, খেলতে এবং তাদের হার্ডডাকড ডলার খরচ করে।

উপেক্ষা করে ইয়াম্পের মত সামাজিক সাইটগুলি তাদের ছেড়ে যাওয়া বা নেতিবাচক রিভিউ প্রতিরোধ করতে যাচ্ছে না। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সুবর্ণ নিয়ম মনে রাখবেন? ? সোশ্যাল মিডিয়া কমপক্ষে 51% শুনছে এবং যদি আপনি আপনার লিংকশন স্টেশন সেট আপ করেন না যখন লোকেরা আপনার বিষয়ে কথা বলছে (Google Alerts ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ) ওয়েবে, আপনি একটি বিশাল সুযোগ অনুপস্থিত - এবং আপনার নিজের ব্যবসা ক্ষতিগ্রস্ত করার জন্য আপনি দায়ী হতে পারে

কিছু Yelp বেসিক:

1. আপনি আপনার পৃষ্ঠা দাবি করতে বা মানুষ পোস্ট রিভিউ পোস্ট করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে না - এটা ঠিক - কেউ আপনার ব্যবসা যোগ এবং পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি ইতিমধ্যে হতে পারে এবং এটি এমনকি জানি না। এটি আপনার ব্যবসার জন্য অত্যন্ত ক্ষতিকর হতে পারে। আপনার ব্যবসার পৃষ্ঠাটি দাবি করুন / আনলক করুন
2. - আপনার ব্যবসার পাতা দাবি করার জন্য yelp.com- এ যান এবং ব্যবসার মালিকদের জন্য উপলব্ধ সমস্ত সরঞ্জামগুলি আনলক করুন। দর্শকদের ট্র্যাকিং নম্বরের মত দর্শকদের জনসংখ্যাগত তথ্য যেমন আপনি আপনার লক্ষ্যের বাজার সম্পর্কে আরও শিখতে পারেন এবং তারা আপনাকে কীভাবে খুঁজে পেয়েছেন, আপনি ঘন্টাগুলি, বিশেষগুলি, ফটোগুলি পোস্ট করতে পারেন, অথবা আপনি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার ব্যবসা সম্পর্কে জানতে চান এমন কিছু এবং - এবং অবশ্যই রিভিউতে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার ক্ষমতা। নেতিবাচক রিভিউগুলির প্রতিক্রিয়াগুলি
3. - সর্বজনীনভাবে বা ব্যক্তিগতভাবে - কি ইতিবাচক একটি নেতিবাচক রূপান্তর করার একটি দুর্দান্ত উপায়! আমরা সব ভুল করি এবং এটি সবচেয়ে ভালভাবে পরিচালিত হলে অধিকাংশ গ্রাহকরা ভুল ক্ষমা করে। কীভাবে নেতিবাচক পর্যালোচনা পরিচালনা করা যায়:

ব্যক্তিগতভাবে প্রতিক্রিয়া জানা

: যদি কেউ খারাপ পর্যালোচনা করে তবে আপনার সাথে যোগাযোগের বিকল্প নেই ব্যক্তিগতভাবে এটি কাজ করার জন্য। আমি এটা করতে সুপারিশ - অবিলম্বে । সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি যা করতে পারেন তা হল- সভ্যতা তৈরি, গ্রাহককে বাঁচানোর এবং সম্ভাব্য ভয়ঙ্কর কথাবার্তার বিপণনের জন্য এটি একটি চমত্কার সুযোগ। একবার গ্রাহক খুশি হলে তাদের জিজ্ঞেস করুন, "আমরা কি আপনার সন্তুষ্টির সমাধান করেছি? অভিযোগ? "" আপনি কি আমাদের একটি বন্ধুকে সুপারিশ করবেন? "যদি উত্তরটি হ্যাঁ হয় তবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা কীভাবে আপনার সমস্যাটি সমাধান করেছে তা জানানোর জন্য তারা তাদের ইয়াম্প পর্যালোচনা পুনর্বিবেচনা বা সংশোধন করবে। যদি গ্রাহক তা করেন না - তাহলে আপনি একটি জনসাধারণের প্রতিক্রিয়াতে যেতে পারেন - নিচে দেখুন।

সর্বজনীনভাবে প্রতিক্রিয়া জানা

: আপনি সর্বজনীনভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং আমি এটি অত্যন্ত ভালভাবে দেখেছি। আপনি কৌশলীভাবে আপনার ক্ষেত্রে রাষ্ট্র বলতে পারেন। আপনি সমস্যাটি সমাধানের জন্য অসফল চেষ্টা করেছেন? মানুষকে বলুন! আপনি এটা সঠিক করার চেষ্টা করার জন্য আপনার উপায় থেকে বেরিয়ে যান? মানুষকে বলুন! আপনি কি গ্রাহকের ব্যক্তিগতভাবে সাড়া দিয়েছেন এবং পরিস্থিতি সংশোধন করেছেন? এটা সম্পর্কে কথা! এছাড়াও মনে রাখবেন - সর্বদা অভিযোগকারী থাকবে- এবং Yelp সম্প্রদায়টি এক মাইল দূরত্বে (কেউ একজন ব্যক্তির পর্যালোচনাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে এবং যদি তারা দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীরা তাদের মতামত সম্ভাব্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের দ্বারা উপেক্ষা করা হবে)। ক্যারোলিন হিগিনস ফোর্বসাইন বিপণন কোম্পানির প্রেসিডেন্ট ও প্রতিষ্ঠাতা। তার ব্যক্তিগত অভিযান ছোট ব্যবসার বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের যে অর্থ প্রদান করা হয় না এবং এটি আপনাকে কার্যকর বিপণন ব্যবস্থার বাস্তবায়ন করতে সহায়তা করে, যা আপনাকে আরও গ্রাহক দেবে - এগুলি ক্রমাগতভাবে বন্ধ করে দিতে সহায়তা করে।

ক্যারলিন হিগিনস এবং ফরচুনন মার্কেটিং কোম্পানি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে //www.FortuneMarketingCompany.com এ যান।

ইমেল করুন [email protected] অথবা 707.718.4489 এ আমাদের কল করুন।