আপনার ক্রেডিট বিবৃতিতে একটি বিলিং ত্রুটি ঠিক কিভাবে

আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবৃতিতে কোনও ক্রয় দেখেন না যা আপনি না করে থাকেন তবে ভুলটি ঠিক করতে ভুলবেন না। এটি একটি সরল ভুল হতে পারে - যেমন আপনার কার্ডের একটি ডবল সোয়াইপ, উদাহরণস্বরূপ - অথবা এটি এমন হতে পারে যে কোনও রেস্তোরাঁ বিল থেকে কিছু অতিরিক্ত অর্থ উপার্জন করার চেষ্টা করা যেতে পারে। এখানে আপনার বিবৃতিতে কোনও ত্রুটি সংশোধন করা এবং আপনি নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করতে এখানে ক্লিক করুন।

1. ব্যবসায়ীর সাথে কথা বলুন

আপনি নিজেকে দীর্ঘতর আনুষ্ঠানিক বিবাদে জড়িত করার আগে ব্যবসায়ীর সাথে কথা বলুন। আপনার প্রাপ্তি এবং ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি আনুন, এবং বিচ্ছিন্নতা ব্যাখ্যা সময় লাগবে। ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী জড়িত না করে ব্যবসায়ী ভুল মুছে ফেলতে পারে। যদি না হয়, আপনার অভিযোগ পরবর্তী স্তরে নিতে।

2. আপনার কাগজপত্র প্রস্তুত

যদিও আপনার বিবৃতির ত্রুটি আপনার কাছে স্পষ্ট মনে হতে পারে তবে আপনাকে এখনও একটি শক্তিশালী কেস তৈরি করতে হবে। রসিদ, ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি এবং কাগজের ট্রেলে যোগ করতে পারেন এমন অন্য কিছু রেকর্ড রাখুন। ত্রুটি খুঁজে বের করতে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার বিবৃতিতে ক্রেডিট হতে পারে না যে ফেরত।
• ত্রুটিপূর্ণ তারিখ।
• বিলগুলি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়েছে (যতক্ষণ আপনি 20 দিনের মধ্যে আপনার ঠিকানা পরিবর্তনকারীকে আপনার ক্রেডিটটি বিজ্ঞাপিত করেছেন)।
• গাণিতিক ত্রুটি।
• এবং, অবশ্যই, আপনি কেনা না কেনাকাটা জন্য চার্জ।

আপনার দাবি সমর্থন করে এবং কপি করতে কোন প্রাসঙ্গিক রসিদ এবং নথি সংগ্রহ করুন। আপনার রেকর্ডের জন্য মূল রাখুন এবং আপনার ক্রেডিটকারীর জন্য কপি সংগ্রহ করুন।

মনে রাখবেন: না আপনার পরিচিতি কারো কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার বা সামাজিক নিরাপত্তা নম্বরের মত সংবেদনশীল ডেটা ইমেল করা এড়াতে। এছাড়াও, কোনও কলকারী আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারীর প্রতিনিধিত্ব করার দাবি করলে আপনার তথ্য প্রদান করবেন না। এর পরিবর্তে, আপনি ফিরে কল করুন, তারপরে ব্যাংকের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত গ্রাহক পরিষেবা নম্বর বা আপনার কার্ডের পিছনে কল করুন। ঘুষের শিকার হবেন না!

আপনার ক্রেডিট লিখুন

বিলটি প্রাপ্তির 60 দিনের মধ্যে বিলিং অনুসন্ধানের জন্য আপনার পাওনাদারের ডিপার্টমেন্টকে সম্বোধিত একটি লিফলে আপনার আপত্তি এবং আপনার প্রমাণগুলির কপিগুলি একটি চিঠি পাঠান। নিরাপদ দিকে থাকার জন্য, প্রত্যয়িত মেইল ​​দ্বারা চিঠি পাঠান, সুতরাং আপনার ক্রেডিটকারীর সদর দপ্তরের কাছে পৌঁছানোর পরে আপনি একটি রসিদ পাবেন। আপনি আপনার মামলাটি ব্যবহার করার জন্য ব্যবহার করছেন এমন অন্যান্য দস্তাবেজের সাথে আপনার বিরোধটি প্রমাণ করে প্রাপ্তির প্রাপ্তিটি সংরক্ষণ করুন।

ক্রেডিটকারীর ওয়েবসাইটটি যদি এর জন্য অনুমতি দেয় তবে আপনি ইলেকট্রনিকভাবে বিতর্ক করতে পারেন। আপনার বিতর্কটি প্রাপ্তির পরে আপনি যে কোনও ইমেল ফেরত পাবেন সেটি সংরক্ষণ করুন।

চূড়ান্ত প্রসারিত: একটি প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা

আপনার অভিযোগের 30 দিনের মধ্যে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে এবং বিরোধটি 90 দিনের মধ্যে বা দুটি বিলিং চক্রের মধ্যে সমাধান করা আবশ্যক।

ইতিমধ্যে, আপনি ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না, আপনাকে অবশ্যই কেবল আপনার বিবৃতিতে অন্য সবকিছুর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। যাইহোক, মনে রাখবেন যে আপনার পাওনাদার আপনার প্রমাণ অপর্যাপ্ত বলে মনে করলে, আপনাকে প্রশ্নে ক্রয়ের জন্য, এবং যেহেতু উত্থাপিত যে কোন আগ্রহের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

যদি আপনার ক্রেডিটকারী আপনার দাবি গ্রহণ করে তবে ত্রুটি সম্পর্কিত সমস্ত অভিযোগ আপনার বিবৃতি থেকে সরানো হবে। যদি এটি আপনার দাবি গ্রহণ না করে তবে এটি আপনাকে অবশ্যই লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে যে "ভুল" আসলে কোনও ভুল নয় এবং আপনার সিদ্ধান্তটি চ্যালেঞ্জ করার জন্য 10 দিন থাকবে।

তোমার অধিকারগুলো

ক্রেডিটকারীরা আপনাকে হুমকি দিতে পারে না বা কোনও অভিযোগ দাখিল করার জন্য আপনাকে শাস্তি দিতে পারে না। এছাড়াও, একটি অভিযোগ দাখিল, নিজেই, আপনার ক্রেডিট স্কোর ক্ষতি হবে না। ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ডে যেকোনো ভুল অভিযোগ বিতর্ক করার অধিকার দেয়।

আপনার অধিকারের কোনও লঙ্ঘন বা উপরে বর্ণিত শর্তগুলি লেনদেনকারীর বিরুদ্ধে জরিমানা হিসাবে গণ্য হবে। যদি আপনার ক্রেডিটকারী কোন নির্দিষ্ট সময়সীমা লঙ্ঘন করে বা অন্যথায় অভিযোগের বিরোধিতা করার অধিকার হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করে তবে আপনি FTC এর সাথে অভিযোগ করতে পারেন।

নিয়মিত আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি চেক করুন। ভুলগুলি যে কোনও সময়ে ঘটতে পারে এবং আপনি যা অনুমোদন করেন না তার জন্য আপনাকে দায়বদ্ধ করা উচিত নয়।

এই নিবন্ধটি 24 আগস্ট 2016 আপডেট করা হয়েছে। এটি মূলত ডিসেম্বর ২0, ২013 প্রকাশিত হয়েছে।

Shutterstock মাধ্যমে ক্রেডিট হতাশা ইমেজ