GoDaddy ফলো আপ: বিশেষজ্ঞ পরামর্শ সঙ্গে দুর্যোগ এড়াতে

সোমবার, GoDaddy এর সার্ভারগুলি "অভ্যন্তরীণ দূষিত রাউটার সমস্যা" দ্বারা অফলাইনে নেওয়া হয়েছিল, যার ফলে লক্ষ লক্ষ ওয়েবসাইট বন্ধ হয়ে গেছে। সেবা পুনরুদ্ধারের আগে সাইট মালিকদের ছয় বেদনাদায়ক ঘন্টা জন্য নীরবতা মধ্যে অপেক্ষা ছিল। 1997 সালে এটি প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পরে গোডডি এর সর্বশ্রেষ্ঠ এবং সর্বাধিক ব্যাপকভাবে প্রচারিত পরিষেবা অব্যাহত ছিল, তবে সাইবার আক্রমণগুলি নতুন কিছু নয় এবং হ্যাকার সম্প্রদায়ের মধ্যে হ্যাকার খ্যাতি এবং খ্যাতি অগ্রগতির ক্রমবর্ধমান আকাঙ্ক্ষার সাথে তারা ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধি পেয়েছে।

ইডিসির গয়না বিক্রি করার জন্য কাজী মায়েদের কাছ থেকে গোডডি ব্যর্থতার কারণে ব্যবসার বিস্তৃত বর্ণালী ভুক্তভোগী, এমনকি গোডডি এর নিজস্ব মডেল মুখপাত্র ড্যানিকা প্যাট্রিককেও বিকশিত করে। আয়ের ফলে ব্যবসা বন্ধ হয়ে যায়, রাজস্ব হারায়, তাদের বৃদ্ধি স্থগিত করে এবং সম্ভাব্যভাবে খ্যাতি হারায়। এখানে কিছু ব্যবসা যা সোমবার থেকে আমাদের GoDaddy অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিয়েছে:

• CamiBands - waistline slimming অনলাইন খুচরা বিক্রেতা, ছদ্মবেশ গোপন, পোশাক পোশাক আনুষাঙ্গিক প্রসারিত শার্ট। সৃষ্টিকর্তা হলি জেররি মন্তব্য করেছেন, "আমরা কমপক্ষে দুই ঘন্টার জন্য ডাউন ছিলাম এবং সম্ভবত এটি আমাদের কয়েকশত ডলার দামে বিক্রি করেছিল। আমরা শুধুমাত্র অনলাইনে বিক্রি করি যাতে এটি আমাদের অনলাইন ক্রিয়াকলাপের জন্য অত্যন্ত বিরক্তিকর এবং ব্যয়বহুল। "
• মোট হোম সরবরাহ - এয়ার কন্ডিশনার, রান্নাঘর যন্ত্রপাতি, লন্ড্রি, বাড়ির গরম, বহিরঙ্গন বাসস্থান, বাণিজ্যিক যন্ত্রপাতি এবং আরও অনেক কিছু একটি ছোট খুচরা বিক্রেতা। মিকি লুঙ্গো কোম্পানির অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলেন, "সোমবারের আঘাতে আমাদের সম্পূর্ণ সাইট এবং সর্বাধিক ইমেল আনা হয়েছে। আমাদের পুরো ব্যবসাটি অনলাইন হিসাবে অপেক্ষা করা ছাড়া আর কিছুই করার বাকি নেই … আমি অনুমান করবো যে সম্ভাব্য বিক্রয়তে আমরা প্রায় 15,000 ডলার হারিয়েছি … আমরা আমাদের DNS সরবরাহকারীর সাথে কোনও সমস্যা থাকার আশা রাখিনি তাই আমাদের কাছে ব্যাকআপ পরিকল্পনা নেই । "
• রেপাপোর্ট আইন - একটি ছোট চার ব্যক্তি এনওয়াইসি-ভিত্তিক আইন সংস্থা যা 150 টির বেশি আইনি ফর্ম বিক্রি করে। "আমার আইন দৃঢ় এবং আইনি ফর্ম উভয় ব্যবসা আমাদের ওয়েবসাইট এবং ইমেল অ্যাকাউন্টগুলির ক্রমাগত কার্যকারিতা উপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল। আমরা সব হোস্টিং, ইমেইল, ইত্যাদি জন্য GoDaddy ব্যবহার করি … [ডব্লু] সমগ্র দিন ধরে আমাদের ক্লায়েন্টদের এবং অন্যদের সাথে মূলত যোগাযোগ হারিয়ে গেছে "মার্ক রাপাপোর্ট বলে।
• thesquarefoot.com - একটি বাণিজ্যিক রিয়েল এস্টেট অনুসন্ধান সাইট। সহ-প্রতিষ্ঠাতা অরন সুসমানের মতে, "আমাদের সাইটটি প্রায় 4 ঘন্টা কম ছিল," আমাদের জন্য এটি অত্যন্ত দুর্ভাগ্যজনক সময় ছিল যে হিউস্টন ক্রনিকলে সোমবার দৌড়ে গিয়ে আমাদের সম্পর্কে একটি গল্প ছিল। আমরা ট্র্যাফিকের এক টন দেখেছি এবং আমাদের ওয়েবসাইটটিতে আসা গ্রাহকদের সংখ্যা অনুমান করা কঠিন এবং এর অভাবের কারণে হতাশ হয়ে পড়েছে। "

সুতরাং আপনি যদি ছোট ব্যবসায়ের মালিক হন, তাহলে আপনি সাইবার আক্রমণ বা সার্ভারের ক্ষতিকারক শিকার হওয়ার ঝুঁকি কমাবেন? আমরা পরাজয়ের পর আমাদের নিজস্ব কিছু টিপস একত্রিত করেছি, কিন্তু আমরা এই ধরনের বিপর্যয়গুলি কীভাবে আটকানো এবং দৃঢ় খ্যাতি বজায় রাখতে হয় তা নিয়ে বাইরে থেকে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কিছু ইনপুট পেতে চাই।

সহজ দুর্যোগ প্রতিরোধ কৌশল

• স্বয়ংক্রিয় অফলাইন ব্যাকআপ রাখুন আপনার নিজের কম্পিউটার এবং সার্ভারের মতো দূরবর্তী অবস্থানে আপনার পণ্য এবং বিক্রয় ডেটা অফলাইনে ব্যাক আপ করুন। এই ভাবে, আপনি আপনার ওয়েবসাইট ডাউন যখন এমনকি আপনার বিদ্যমান আদেশ পূরণ করতে পারেন। প্যাট্রিক কিং, ইম্যাগাইন ডিজাইনের প্রতিষ্ঠাতা, স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপগুলির গুরুত্বকে জোর দিয়েছেন: "[টি] এখানে রিয়েল-টাইম ফেইলওভার সমাধান এবং DNS কনফিগারেশনগুলি রয়েছে যা আপনি ক্র্যাশের ঘটনায় অনলাইনে রাখতে আপনাকে স্থাপন করতে পারেন, যা সেট আপ করা যেতে পারে 200 ডলারেরও কম। এই ক্ষেত্রে, আপনার সার্ভারের ব্যাকআপ-আপ প্রতিলিপিটি অন্য সার্ভারে পরিচালিত হবে, একটি ভিন্ন সংস্থার দ্বারা পরিচালিত হবে এবং একটি আউটআউটে আপনার ডোমেনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিলিপি সাইটে পুনঃনির্দেশিত হবে। আপনি যে অভিজ্ঞতাটি উপভোগ করবেন সেটি প্রায় 15 মিনিট হবে। "কিংডম, সিম্পল ফেলওভার এবং ব্যাকআপউদ্ডি যা কিছু গবেষণা এবং বিবেচনার জন্য কিং পরামর্শ দেয়।

• সাইবার সুরক্ষা বিনিয়োগ অর্থ ক্র্যাশার বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ অ্যান্ড্রু স্ক্রেজ সুপারিশ করেন, "সাইবার সুরক্ষা শীর্ষস্থানীয় কয়েকটি নাম সিস্কো, ট্রাস্টওয়েভ, আর্কসাইট এবং কোরোও অন্তর্ভুক্ত।" উপরন্তু, স্কেজ পর্যাপ্ত এন্টি ভাইরাস সফ্টওয়্যার, শক্তিশালী ফায়ারওয়াল, ডেটা হস প্রতিরোধ প্রতিরোধ সফ্টওয়্যার এবং মোবাইল সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে বিনিয়োগ করে। ডিভাইস কার্যকরভাবে সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে সাহায্য করবে। তিনি আরও বলেন, "বেশিরভাগ বিশেষজ্ঞরা অনলাইন ব্যবসাগুলিতে ঝুঁকিগুলির তালিকার শীর্ষে সাইবার অপরাধ রাখে, খ্যাতি ক্ষতি ও মামলাগুলির সামনে এগিয়ে আসছে," সুতরাং বিনিয়োগ মূল্যবান।

• হোস্টিং শেয়ার করা, ডেডিকেটেড হোস্টিং ব্যবহার করুন বেন পাইপার কনসাল্টিংয়ের বেন পাইপার, একটি আইটি কৌশল কৌশল পরামর্শকারী সংস্থা যা আইটি নেতাদের সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করে, তার বিশেষজ্ঞ পরামর্শটি শেয়ার করে, "একটি ভাগ করা ওয়েব হোস্টের একটি সার্ভারে অনেক ওয়েবসাইট রয়েছে। যদি কোনও ওয়েবসাইট বিতরণ করা ডেনিল অফ সার্ভিস (DDoS) আক্রমণের সাথে লক্ষ্যবস্তু করা হয় তবে এটি সেই সার্ভারের সমস্ত সাইটকে ডাউন নিতে পারে। ডেডিকেটেড ওয়েব হোস্টিং প্রতিটি গ্রাহক নিজস্ব সার্ভার (গুলি) প্রদান করে। ডেডিকেটেড ওয়েব হোস্টিং সাধারণত ভাগ হোস্টিং চেয়ে 3-4 বার বেশি খরচ। "
• মেঘ ভিত্তিক ওয়েব হোস্টিং বিবেচনা করুন ওয়েবসাইট আঘাতে উচ্চ প্রভাব কমিয়ে আনার জন্য, পাইপার এছাড়াও "ক্লাউড-ভিত্তিক ওয়েব হোস্টিং প্রদানকারী যেমন আমাজন ওয়েব পরিষেবাদি (এডব্লিউএস) হিসাবে বিনিয়োগ করে। ক্লাউড-ভিত্তিক সরবরাহকারীর সুবিধা হল তারা আপনার সাইটটিকে একাধিক ডেডিকেটেড সার্ভারগুলিতে হোস্ট করে। যদি একটি সার্ভার চলে যায় তবে অন্যরা হতাশ হয়ে যাবে। "
• DNS রিডান্ডেন্সি বজায় রাখুন GoDaddy এর মতো অনেক ডোমেন রেজিস্ট্রার বিনামূল্যে DNS পরিষেবা প্রদান করে তবে বিনামূল্যে পরিষেবাটি আপনাকে ব্যয়বহুলভাবে ব্যয় করতে পারে এবং প্রায়শই প্রায়শই ডাউন গ্যারান্টিকে গ্যারান্টি দেয়। পাইপার এই সহজ খরচ কার্যকর সমাধান সমর্থন করে: "আপনার ওয়েব সাইটের ডোমেইনের নামগুলির সাথে একাধিক DNS সার্ভার সংযুক্ত থাকে। সাম্প্রতিক আক্রমণ GoDaddy এবং AT & T তাদের DNS সার্ভারগুলির বিরুদ্ধে ছিল। GoDaddy এর বা AT & T এর DNS এর উপর নির্ভরশীল গ্রাহকরা আউটজেক দেখেছিলেন। ইতিমধ্যে যারা কনফিগার হওয়া একটি দ্বিতীয় DNS সার্ভার ছিল তাদের কম প্রভাব ফেলেছে। "
• সম্পূর্ণরূপে DNS প্রদানকারীদের স্যুইচিং বিবেচনা করুন একটি 100% আপটাইম পরিষেবা স্তর চুক্তি (SLA) সহ একটি DNS সরবরাহকারী চয়ন করুন। মিকি লুঙ্গো স্বীকার করেছেন যে গোডডি অ্যাটাকের পরে, "আমরা নতুন DNS প্রদানকারীদের সন্ধান করতে শুরু করেছি, বিশেষ করে যাদের 100% সময় স্ল্যাএ রয়েছে। আমরা আশা করি যে এই প্রদানকারীর আরো অনাক্রম্যতা থাকবে এবং সমস্যাটি আরও সময়মত ভাবে সাড়া দেবে (6 ঘন্টা ইন্টারনেট সময়ে খুব দীর্ঘ)। "

সম্মাননা ক্ষতি হ্রাস করুন

• আপনার ইমেইল প্রদানকারী স্যুইচ করুন অনেকের জন্য, ইমেল এবং ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা আপনার ব্যবসার ভিত্তি। এই কারণে, আপনার ওয়েব হোস্টিং পরিষেবা থেকে আলাদা একটি নির্ভরযোগ্য ইমেল প্রদানকারী চয়ন করুন যাতে আপনি চলমান যোগাযোগগুলি চালিয়ে যেতে পারেন এবং আলগা গ্রাহক না। রাপাপোর্টের আইন সংস্থা GoDaddy এর ইমেল ব্ল্যাকআউট থেকে ভুগছেন: "কারণ আমাদের বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট ইমেলকে তাদের প্রাথমিক হিসাবে ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতি, আমরা একটি বিরাট বিঘ্ন সম্মুখীন। উপরন্তু, মামলা দায়েরের অন্যান্য আইন সংস্থা ও আদালতগুলির সাথে আমাদের চলমান যোগাযোগগুলির বেশিরভাগই ইমেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় … পরিস্থিতিটি আংশিকভাবে সমাধান করার জন্য, আমার ফার্মের প্রতিটি অ্যাটর্নি এবং স্টাফ সদস্য দৃঢ় গ্রাহকদের আমাদের ব্যক্তিগত ইমেল ঠিকানাগুলি সরবরাহ করে (AOL / Gmail)। "
• আপনার সমস্ত correspondences আপনার গ্রাহক সেবা সংখ্যা যোগ করুন আপনার গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি কেবলমাত্র আপনার ওয়েবসাইটে পাওয়া যায় এবং আপনার ওয়েবসাইটটি ডাউন হয়ে যায় এবং আপনার ইমেলটি অ্যাক্সেসযোগ্য নয়, আপনার গ্রাহকদের আপনার সাথে যোগাযোগ করার কোন উপায় নেই। আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার সমস্ত ইমেলগুলিতে আপনার গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে তারা জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে। হোলি জেররি গোডাদির ঘটনার পরে এটি কঠোরভাবে শিখেছে: "[A] নিউইন যিনি আমাদের সাথে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে চেয়েছিলেন ওয়েবসাইট ভাগ্যহীন ছিল এবং ওয়েবসাইটটি ডাউন করে, তারা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর সনাক্ত করতে সক্ষম হবেনা যা অবশ্যই একটি ভাল জিনিস নয়। "
• নীরবতা এড়িয়ে চলুন আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখুন এবং ডাউনটাইম পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত থাকুন। কোনও তথ্য খারাপ তথ্য থেকে প্রায়ই খারাপ হয় না, তাই ডাউনটাইম ঘটনার বিষয়ে অগ্রসর হোন। আইআই বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ পিপার তারেকের অধীনে একটি আতঙ্ক বজায় রাখার চেষ্টা এড়াতে পরামর্শ দেয় যে, "যদি কোন গ্রাহক আপনার সাইটে যান এবং আপনার কাছ থেকে কিছু না শোনে তবে তারা অনুমান করতে পারে আপনি আপনার বিল পরিশোধ করেননি, ব্যবসার বাইরে গিয়েছেন নাকি কেবল অস্পষ্ট এবং অবিশ্বস্ত। যত শীঘ্র সম্ভব আপনার গ্রাহকদের সাথে এই ভয়গুলি হ্রাস করা এবং তাদের সাইটটি ব্যাক আপ করার পরে আবার ফিরে আসার জন্য একটি অনুস্মারক দেয়। "অর্থ ক্র্যাশারদের স্নাতকের এই জরুরীটি জাগিয়ে তোলে:" কী চলছে তা জানাতে আপনার গ্রাহকদের সাথে ঘন ঘন যোগাযোগ করুন - এটি এমন একটি এলাকা যেখানে গোডডি খারাপভাবে কাজ করেছেন। "কল্পনাপ্রসূত ডিজাইন বিশেষজ্ঞ প্যাট্রিক কিং পরামর্শ দেন," সর্বদা সন্ত্রাস ও হোস্ট থেকে আক্রমণের কারণ খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এই তথ্য দিয়ে, আপনি এটি অস্থায়ী কিনা তা জানতে পারবেন অথবা যদি আপনার ফাইলগুলিকে অন্য হোস্টিং অ্যাকাউন্টে লোড করে এবং আপনার ডোমেন ফরওয়ার্ড করে আরও দীর্ঘমেয়াদী ব্যবস্থা করতে হয়। "

আপনার সাইবার নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য খুব দেরী না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। আসানা প্রতিষ্ঠাতা ডাস্টিন মোস্কোভিজসের মতে, আসানা তাদের ডন এবং ওয়েব হোস্টিং পরিষেবা হিসাবে গোডডি ব্যবহার করে স্যুইচিং করার চিন্তাভাবনা করেছিল কিন্তু বিপর্যয় প্রথম আটকে ছিল। Moskovitz বলছেন, "এই কোম্পানির খুব শুরুতে, আমার দ্বারা তৈরি, একটি খারাপ চিন্তা চিন্তা ছিল। দুর্ভাগ্যবশত পরিবর্তন কিছুটা উচ্চ ঘর্ষণ, কিন্তু আমরা ইতিমধ্যে স্থানান্তরিত আমাদের টাস্ক তালিকা এটি ছিল। এই আশ্রয় … অবশ্যই যে প্রস্থান দ্রুত হবে।"

এখনই অ্যাক্ট করুন এবং পরবর্তী সাইবার আক্রমণের আগে নিজেকে বাঁচান আপনার ব্যবসায়কে ব্যাহত করে।

আপনি একটি GoDaddy বা ওয়েব হোস্টিং হোস্ট গল্প আছে? নীচের মতামত আমাদের জানতে দিন।

ডেটা সেন্টার ছবিতে হতাশ মানুষ - শ্যুটারস্টকের মূল ছবি