ভাল পরিচালকদের খারাপ খবর কামনা করুন।

আমি উজ্জ্বল কণ্ঠে উল্লসিত ঐতিহ্যবাহী বালকের প্রশংসায় একটি প্ল্যান্টিং স্টার্টআপস কাহিনীতে উলফ একটি ব্যবসা:

কাঁদ নেকড়ে মিথ্যা অ্যালার্ম শব্দ মানে। কিছু বলছে কাজ করছে না। বার্তাটি ভুল, উৎপাদন ত্রুটিপূর্ণ, গ্রাহকরা ভুল ধারণা পেয়ে থাকেন, পার্কিংয়ের জায়গা বরফের মতো, বা যাই হোক না কেন। এবং আমি শিখেছি, মানুষ পরিচালনার মধ্যে 30 বছর ধরে, আপনি যে কর্মীদের যারা অ্যালার্ম শব্দ যথেষ্ট পরিশ্রম করা উচিত। এবং ব্যবসার মধ্যে, পরী কাহিনী না, একটি মিথ্যা অ্যালার্ম যেমন একটি খারাপ জিনিস না কারণ এটি আপনি জেগে উঠেন, আপনি মনে করেন, আপনি সতর্ক করে রাখেন।

আজ এই মনে করা কি এই complainers জন্য কৃতজ্ঞ হয়, তারা আপনি সতর্ক ব্যবসার অভ্যন্তরীণ রিয়েল সমস্যা পোস্ট লেখক জুডিথ একুইনো আপনার গ্রাহকদের মধ্যে অভিযোগকারীদের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে, একটি ভিন্ন কোণ থেকে retells। তিনি লিখেছেন:

আউট-জোরে অভিযোগকারী আপনাকে একটি অসাধারণ উপকার করেছে। নীরবতা ভঙ্গ করে, তিনি আপনাকে অন্য গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে স্প্রেড করার আগে সমস্যাটি খুঁজে বের করার জন্য এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য একটি লড়াইয়ের সুযোগ দিয়েছেন।

আপনার পরিচালনার দক্ষতার একটি পরীক্ষা হয়তো আপনার দলের লোকেরা কীভাবে প্রদানের সাথে মোকাবিলা করে খারাপ সংবাদ. তারা আপনাকে বলতে আগে তারা অপেক্ষা করুন, হয়তো ডবল চেক? আপনি কি খারাপ সংবাদ পেয়ে ভাল আছেন? আপনি মিথ্যা এলার্মের সম্মান করেন?

যদি আমি চার্জ করছি, তাহলে আমি খারাপ খবর অবিলম্বে চাই। অপেক্ষা করবেন না আমাকে দ্রুত বলুন আপনার সম্পর্কে কি?

(চিত্র ক্রেডিট: ফেং ইউ / শাট্টারস্টক)