কী কর্মক্ষমতা নির্দেশক পরিমাপ কিভাবে ই-বাণিজ্য কৌশল উন্নত করতে পারে - অংশ 1 |

বেশিরভাগ ই-কমার্স মার্কেটিং কৌশলগুলির সাথে আজকের সমস্যা হল যে কোম্পানিগুলি ওয়েব বিশ্লেষণের মতো সরঞ্জামগুলি কিভাবে ব্যবহার করে তা বোঝে না। বেশিরভাগ ই-কমার্স ডিরেক্টর বা ওয়েব মার্কেটারকে একটি বাজেট দেওয়া হয় এবং এটিতে লাগতে বলা হয় এবং ভাল বিশ্লেষণ কম কমে আসে। ওয়েব বিশ্লেষণ ব্যতীত আপনি এমনকি কী পারফরম্যান্স সূচক (কেপিআই) পরিমাপ করতে শুরু করতে পারেন না, যা কোনও ভাল ই-কমার্স কৌশলের একটি অংশ হওয়া উচিত। আমরা প্রায়ই একটি সমস্যা সম্মুখীন বিপণন দেখুন, তারা জানেন যে তারা ওয়েব বিশ্লেষণ প্রয়োজন; তারা জানে না কেন তারা এটাকে অর্থ প্রদান করবে এবং কী পরিমাপ করবে। এই তিনটি অংশে ধারাবাহিক নিবন্ধগুলি আশা করে কিছু কিছু বিষয় পরিষ্কার করতে সাহায্য করবে যা বিপণনকারীদের মূল কর্মক্ষমতা নির্দেশক হিসাবে পরিমাপ করা উচিত, প্রতি প্রবন্ধে একটি KPI- এর উপর মনোনিবেশ করা।

কী কার্য সম্পাদন নির্দেশক কি?

ওয়েবসাইটে পরিমাপের শর্তাবলীতে, একটি কী পারফরমেন্স সূচকটি একটি মেট্রিক যা আপনার সংস্থাকে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবসার উদ্দেশ্যের দিকে অগ্রগতির পরিমাপ এবং পরিমাপ সাহায্য করবে। কী পারফরম্যান্স সূচকগুলি পরিমাপযোগ্য ওয়েবসাইটের পরিমাপ, যা আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে সফলভাবে সাক্ষাৎ বা পতিত হয় কিনা তা প্রতিফলিত করে।

এটি KPI এর একটি তাত্ত্বিক সংজ্ঞা, এমনকি যদি এটি গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাই আপনি শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত ঘুমন্ত ঘুম, আসুন ফর্মুলা ওয়ান অটো রেসিং (অথবা ইন্ডি 500) এবং কেপিআইগুলি ব্যবহার করে সে সম্পর্কে কথা বলি।

মূল পারফরমেন্স নির্দেশকের সাথে কি ফর্মুলা ওয়ান পেয়েছেন? সূত্র এক যে অনেক বিজয়ী হতে অবদান একটি মিনিট কারণ আছে। সবকিছু, নিচে জ্বালানী, টায়রা, পিট স্টপ গতি, ইঞ্জিন অংশ গুণ, গাড়ির ওজন, তার aerodynamic ক্ষমতা, সবকিছু মাপিত এবং পরীক্ষিত হয়, চালক পর্যন্ত এমনকি অনেক আগে গাড়ী। একটি ফর্মুলা ওয়ান জাতি এবং দ্বিতীয় স্থান বিজয়ী মধ্যে পার্থক্য একটি দ্বিতীয় এক শততম হিসাবে হতে পারে।

দ্বিতীয় যে অতিরিক্ত শততম হতে পারে কারণ যে বিশেষ জাতি দিন ব্যবহৃত জ্বালানী ড্রাইভার আরো পেতে অনুমতি তার গাড়ির বাইরে দ্বিতীয় স্থানে থাকা লোকটি।

রেস টিম কীভাবে জানত যে কোন জ্বালানি ব্যবহার করতে হবে? তারা জানত কারণ তারা প্রায় 50 টি ভিন্ন ধরনের জ্বালানি পরীক্ষা করেছিল, প্রতিটি সার্কিটের চাহিদা বা আলাদা আলাদা আবহাওয়ার চাহিদাগুলির জন্য টিউন করা হয়েছিল।

জ্বালানির কী পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলি জানার মাধ্যমে তাদের অতিরিক্ত পারফরমেন্স পেয়েছে, তাই তারা আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারে যে যদি 'শর্ত' 'সন্তুষ্ট' হয় তবে তাদের জ্বালানির জন্য 'জ্বালানী এ' ভাল ছিল।

যে অবস্থা 'এ' সম্ভবত গাড়ির গাড়ির ওজন, রাস্তাঘাটের ধরন এবং আবহাওয়া হতে পারে। যখন সব মিলিয়ে মিলিত হয়, তখনই বোঝা যায় যে গাড়ির জন্য জ্বালানি নির্বাচন করার সময় রেস টিমের একটি নির্দিষ্ট পছন্দ ছিল। ওয়েবসাইট কেপিআই আমি আলোচনা করতে যাচ্ছি যে জ্বালানি যা আপনার ই-কমার্স বিক্রয় এবং লিড-প্রজন্মের কৌশলগুলি ক্ষমতা। উভয়ই কার্যকরীভাবে সমস্ত ওয়েব বিশ্লেষণ পদ্ধতি দ্বারা পরিমাপ করা হয়, তবে কোনটিই তার পূর্ণ সম্ভাবনাকে পরিমাপ করা হয় না।

আপনার ওয়েব ব্যবসার উদ্দেশ্যগুলির পিছনে অনুপস্থিত পৃষ্ঠা পৃষ্ঠাগুলি,

আপনার জন্য যারা জানেন যে কেন পৃষ্ঠাগুলি দেখুন এবং অধিবেশনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমার সাথে একটি অনুচ্ছেদ বা দুই জন্য সহ্য আপনার জন্য যারা না, এখানে আমরা যান।

পাতা দেখে এবং অধিবেশনগুলি গুরুত্বপূর্ণ কেন?

পাতা দেখেছে এমন একটি মেট্রিক যা আপনার পৃষ্ঠাগুলি আপনার ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করে এমন ব্যক্তিদের দ্বারা প্রদর্শিত বারগুলির সংখ্যা প্রতিনিধিত্ব করে। আপনি যদি কোনও বিজ্ঞাপন (যেমন ব্যানার বিজ্ঞাপন) আকারে B2B বিজ্ঞাপণ বিক্রি করার জন্য একটি সুশৃঙ্খল পাচারকারী সামগ্রী ওয়েবসাইট হয়ে থাকেন তবে তার নিজস্ব পৃষ্ঠপার্শ্বের দৃশ্যগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ হতে পারে।

আপনি যদি বিজ্ঞাপনে সঠিকভাবে বলতে পারেন যে প্রতি সপ্তাহে আপনার 10-মিলিয়ন পৃষ্ঠাগুলি রয়েছে, তাহলে সম্ভবত এটি আপনার KPI- এর একটি হতে পারে, কেবলমাত্র কারণ যদি গণনা হ্রাস পায়, তবে আপনার বিজ্ঞাপনদাতারা সম্ভবত আপনাকে অর্থ দিতে চায় না আপনার সাথে বিজ্ঞাপন হিসাবে যতটা উদাহরণস্বরূপ, এই ক্ষেত্রে ব্যানার উপার্জন একই স্তরের রাখার জন্য আপনি প্রতি সপ্তাহে কমপক্ষে একই স্তরে পৃষ্ঠার দৃশ্য গণনা রাখেন।

সেশন ব্যবহারকারীদের সংখ্যা (জন) পরিদর্শন করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েবসাইটটি আবার, এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক জানা, কারন সঠিক ধরনের লোকেদের আপনার পৃষ্ঠাগুলি দেখার জন্য, আপনার নিচের লাইন অবশেষে উন্নতি হবে।

এই দুটি মেট্রিকগুলির সমন্বয় করে আমরা পরিসংখ্যানগুলি ব্যবহার করার জন্য আরো অনেক শক্তিশালী উপায় পাই।

দুটি মেট্রিকের সমন্বয়ে একটি কেপিআই তৈরি করা হয় প্রতি সেকেন্ডের পেজ ভিউয়ের গড় অনুপাত গণনা করে। তাই, যদি 1,000 জন দর্শক 2,000 পৃষ্ঠা দেখতে পান, তাহলে কেপিআই পরিদর্শন প্রতি গড় পৃষ্ঠা দেখা যায় 2. (২,000 / 1000 = ২)

কেন এই সমন্বয়টি গুরুত্বপূর্ণ?

যদি আপনার ওয়েবসাইটের ই-স্টোর সিস্টেমে দর্শকরা পাঁচটি দর্শক দেখতে চায় পৃষ্ঠাগুলি একটি পণ্য কেনার জন্য এবং আপনার KPI আপনাকে বলছে যে আপনার সাইটটি প্রতি সেকেন্ডের গড় পৃষ্ঠার 2 পৃষ্ঠা মতামত পায়, তাহলে সাইট খারাপভাবে অধীন। আপনার দর্শকদের কিছু কিনতে যদি এটি পাঁচ পৃষ্ঠা লাগে, তাহলে আপনার লক্ষ্য প্রতি সেকেন্ডের কমপক্ষে পাঁচটি পৃষ্ঠা দর্শনগুলির গড় KPI পেতে হবে। অন্যথায়, এর মানে হল আপনার দর্শকদের অধিকাংশই গভীরভাবে প্রক্রিয়ায় চলছে না।

আরো গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি একটি KPI- এর উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনাকে একটি পরিমাপযোগ্য উদ্দেশ্য প্রদান করছে। যদি আপনি জানেন যে বিপুল সংখ্যক লোক কেবলমাত্র এক বা দুই পৃষ্ঠা দেখার পরে আপনার ওয়েবসাইট পরিত্যাগ করছে, তবে এমন একটি সমস্যা রয়েছে যা আপনাকে অবশ্যই সমাধান করতে হবে।

আপনার ওয়েব বিশ্লেষণের মধ্যে কোথাও, আপনি পরিত্যাগের এলাকাগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম হবেন সমস্যা হয় ব্যাপারটি সহজ ব্যাপার, যদি আপনার কেপিআই-র সময় কম পৃষ্ঠা দেখা যায়, তাহলে আপনার বিশ্লেষণ সিস্টেম (যদি এটি ভাল হয়), সমস্যাটি যেখানে আপনাকে দেখিয়ে দিতে সক্ষম হবে। একবার আপনি সমস্যা এলাকায় পাওয়া যায়, অভিনন্দন! আপনি একটি ওয়েব বিশ্লেষণ বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠছে। এখন আপনি জানেন যে কোন পৃষ্ঠার সমস্যা আছে এবং আপনি কেন তা বুঝতে পারেন।

বাস্তব গোপন কেন হচ্ছে তা খুঁজে বের করা এটা হয়তো আপনি ভুল ধরনের দর্শকদের আকৃষ্ট করছেন, যেমন এমন লোকেদের যারা আগ্রহী নয় তোমার প্রস্তাব. এটা হতে পারে যে আপনার দর্শকদের আগ্রহের জন্য যথেষ্ট বাধ্যতামূলক সামগ্রী নেই। এটা হতে পারে যে আপনার শপিং কার্টটি বিচ্ছিন্নতা বা আপনার সীসা-প্রজন্মের প্রক্রিয়াটি খুব দীর্ঘ বা ভরাট করার জন্য একটি ভয়ানক ফর্ম রয়েছে। সব ক্ষেত্রে, প্রতি সেকেন্ডে আপনার পৃষ্ঠার দৃশ্যগুলি KPI হল প্রথম সতর্ক সংকেত এবং আপনি তা নিরীক্ষণ করতে পারেন খুব সহজেই।

অন্য সতর্কতা সংকেত

মুদ্রা অন্য দিকে যদি এই KPI খুব বেশী হয়। যদি আপনার 1000 জন লোক 20,000 পৃষ্ঠা দেখতে পায় তবে কি হবে? আপনি অবিশ্বাস্যভাবে বাধ্যাত্মক কন্টেন্ট না হওয়া পর্যন্ত, একটি সমস্যা আছে। এটা সম্ভবত মানুষ কিছু কিছু খুব আগ্রহী কিন্তু এটি আপনার সাইটে এটি খুঁজে পেতে পারেন না। যদি এই KPI খুব বেশী হয়, আপনার ওয়েব বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ করুন এবং সমস্যাগুলি কোথায় দেখুন। মানুষ পেজের মধ্যে চারপাশে skipping হয়? কতক্ষণ তারা আপনার সাইটে থাকুন? ন্যাভিগেশন দিয়ে আপনি কি সাইট স্থাপত্যগত সমস্যাগুলি পেয়েছেন?

খুব উচ্চ বা খুব কম, এটি সব উপকারী পরিমাপ

ইঙ্গিতটি কীভাবে ব্যবহার করা যায় তা খুঁজে বের করার কথাটি মনে রাখা উচিত? যদি আপনি KPI হিসাবে সেশন প্রতি পৃষ্ঠার পরিসংখ্যান পরিমাপ শুরু করেন, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার কোন সমস্যা আছে কি না। আপনি চাইলে গভীর এবং অত্যাধুনিক হিসাবে পেতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি শুধুমাত্র আপনার শপিং কার্ট বা সীসা প্রজন্মের সিস্টেম আঘাত যারা দর্শক প্রতি সেশন প্রতি পাতা পরিমাপ পরিমাপ করতে পারে। বিষয়বস্তু ওয়েবসাইটগুলি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু গ্রুপে প্রতি সেকেন্ডে পৃষ্ঠার দর্শনগুলি ব্যবহার করতে পারে যা বিশেষ ধরনের বিষয়বস্তু কতটা বাধ্যকারী তা বের করতে পারে। এটি সমস্ত ওয়েবসাইটের ব্যবসায়িক লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে।

সংক্ষিপ্তকরণ করতে

KPI- র বিকাশের ফলে আপনি আপনার ওয়েবসাইটের জিনিষগুলি পরিমাপ করতে পারবেন যা সরাসরি আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলি প্রভাবিত করে। সেশন প্রতি দর্শকদের সংখ্যা বৃদ্ধি করার উপায়গুলি সন্ধান করার মাধ্যমে আপনি সেই সুযোগকে বাড়িয়ে তুলতে পারেন যেগুলি ব্যবহারকারীরা আপনার কলগুলি কর্মের জন্য সম্পন্ন করবে (কিনতে, রেজিস্টার করুন, সাবস্ক্রাইব করবেন, আপনার যেকোনোও ওয়েব ব্যবসার উদ্দেশ্য থাকতে পারে)। এই প্রথম KPI একটি প্রাথমিক সতর্কতা সংকেত যে কিছু ভুল হতে পারে; এটি একটি পরিমাপ সেট করার জন্য খুব সহজ। পরের কেপিআই আমি আলোচনা করবো সাইটটি কতটুকু ব্যয় করা যায়, কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ, পাশাপাশি কীভাবে আপনি সেই ডেটা ব্যবহার করতে পারেন প্রতি সেশনে পৃষ্ঠা দেখাগুলি সহ।