ক্রেডিট কাউন্সিলর হেফারন: হাসি তার পুরস্কার
D लहंगा उठावल पड़ी महंगा Lahunga Uthaw 1
সুচিপত্র:
যখন সানশাইন হেফারন ফোনটিতে কাজটি উত্তর দেন, তখন তিনি জানেন না যে কলারের মেজাজ, প্রেরণা বা মনের অবস্থা কী হবে।
"আমি কাঁদছি এমন কাউকে পেতে পারি কারণ তারা শেষ হয়ে গেছে।" আমি কাউকে রাগ করতে পারি, এবং মনে রাখতে হবে এটা আমার সম্পর্কে নয়। "আপনি যেখানে তারা প্রত্যেক ব্যক্তির দেখা করতে হবে। তাদের শ্রদ্ধা জানাতে আমি আমার যথাসাধ্য চেষ্টা করি। "
হেফারন মিশিগানের ফার্মিংটন হিলস এ গ্রিনপ্যাথ ঋণ সলিউশনস কল সেন্টারে একটি আর্থিক পরামর্শদাতা। যখন সে ফোন করে তখন তার প্রথম লক্ষ্য হল আহ্বানকারীর সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা। এর ফলে গ্রাহকরা তাদের আর্থিক এবং তাদের জীবনকে উন্নত করতে সহায়তা করার জন্য কখনও কখনও কঠিন কিন্তু সর্বদা সন্তুষ্ট অভিজ্ঞতা শুরু করতে পারবেন। "আপনি ফোন উপর একটি হাসা শুনতে পারেন," হেফারন বলছেন। "আমি সত্যিই সন্তুষ্টি লাভ করি যখন তারা বলে, 'আমি আপনার সাথে কথা বলার জন্য অনেক আনন্দিত।'" 
'নিশ্চিতভাবেই পুরস্কৃত'
আর্থিক পরামর্শ হাফেরনের প্রাথমিক কর্মজীবনের পরিকল্পনার অংশ ছিল না।
"আমি মনোবিজ্ঞান একটি ডিগ্রী ছিল এবং একটি মাস্টার ডিগ্রী purs pursuing ছিল," তিনি বলেছেন। "আমি কল সেন্টারে কাজ শুরু করেছিলাম, দেউলিয়া হয়ে ওঠে এবং তারপর হাউজিং পরামর্শদাতা হয়ে ওঠে। আমি পরিবেশ পছন্দ করেছি, এবং আমি মানুষের সাহায্য চাই। … এখানে কাজ অবশ্যই স্পষ্ট।
গ্রিনপ্যাথ হাউজিং, ছাত্র ঋণ এবং দেউলিয়া পরামর্শদান, ক্রেডিট রিপোর্ট পর্যালোচনা, ঋণ পরিশোধের পরিকল্পনা এবং অন্যান্য অনেক পরিষেবা দেয়। এটি জাতীয় কাউন্সিল ফর ক্রেডিট কাউন্সিলিংয়ের সদস্য, দেশের বৃহত্তম অলাভজনক আর্থিক পরামর্শদান সংস্থা। গ্রিনপথের সারা দেশে প্রায় 500 কর্মচারী রয়েছে এবং প্রতি বছর প্রায় এক কোটি গ্রাহককে সহায়তা করে।
কল সেন্টার থেকে কাজ করে, হেফারন একচেটিয়াভাবে ফোন দ্বারা ক্লায়েন্টদের সাথে কনসাল্ট করেন - কখনোই ব্যক্তিগত নয়। কিন্তু গ্রিনপথের অনেক অফিস রয়েছে যেখানে লোকেরা আসতে পারে এবং একটি আর্থিক পরামর্শদাতার সাথে দেখা করতে পারে।
হেফারন বলছেন যে ফোন দ্বারা যোগাযোগ করা কোন বাধা নয়। তিনি সবসময় একটি pushover মত জুড়ে ছাড়া, সহানুভূতিশীল হতে চেষ্টা করে। তার কাজ ক্লায়েন্টদের বুঝতে, তাদের আর্থিক সমস্যার জন্য গ্রহণ এবং গ্রহণ করতে সহায়তা করার জন্য এবং তারপর এগিয়ে যাওয়ার জন্য সংশোধনমূলক কর্ম পরিকল্পনা বিকাশ করা হয়।
"আমরা প্রত্যেকবার কথোপকথনগুলি একসাথে রাখি এবং কখনও কখনও লোকেরা অনুসরণ করে না," হেফারন বলেন। "আমার কাজ একটি দোষী হতে হয় না। আমি তাদের বলি, 'কর্ম পরিকল্পনা আপনার সম্পর্কে।' "অবশেষে, ক্লায়েন্টকে সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে।
কিছু এটি পেতে, কিছু না
হেফারন বলছেন যে ক্লায়েন্ট ক্রমাগত ব্যয় বা 1,000 ডলার বা তার বেশি মাসিক ঘাটতি চালানোর সময় হতাশ হতে পারে এবং ব্যক্তিটি কেবল পরিবর্তন করতে চায় না। কিন্তু তার চেয়ে বেশি প্রায়ই, তিনি বলেন, বিশাল বিল বা ক্রেডিট কার্ডের ঋণের মুখোমুখি ব্যক্তিরা যেভাবে বসবাস করে সেটি পরিবর্তন করতে চায়। হেফারন তার কাজকে গভীরভাবে উপকারী বলে মনে করেন।
হেফারন বলেন, "আমি 70 বছর বয়সে একজন বৃদ্ধ, একক মহিলার সাথে স্থির আয়ের উপর জীবিত ছিলাম এবং আর্থিক সমস্যা নিয়ে কথা বলছিলাম।" "যখন তিনি বিয়ে করেছিলেন, তখন তার স্বামী সব আর্থিক পরিচালনা করেছিলেন।"
"যখন তিনি আমাকে প্রথমে ফোন করেছিলেন, তিনি আক্ষরিক ফোনটিতে কাঁদছিলেন। তিনি বলেন, তিনি একটি রেস্টুরেন্ট গিয়েছিলাম এবং বিল পরিশোধের সমস্যা ছিল। এটা তার আঘাত যখন যে।
"তিনি তার খরচ ট্র্যাক শুরু, তিনি এখন ব্যয় প্রতিটি ডলার নিচে লিখেছেন। তার আগেও তিনি তার খরচও জানেন না, তিনি এমনকি মাসিক ঘাটতিটিও জানেন না। তিনি বললেন, 'বাহ, আমি বিশ্বাস করতে পারছি না যে আমি XYZ এ এটিকে অনেক খরচ করেছি।'"
ঋণ মুক্ত পেতে একটি পরিকল্পনা
হেইফারনের ক্লায়েন্ট গ্রিনপথের ঋণ ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা নিয়ে অংশ নেন। প্ল্যানের অধীনে, গ্রিনপ্যাথ ক্লায়েন্টদের এবং তাদের লেনদেনকারীদের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে। সমস্ত পক্ষের একটি পরিশোধের পরিশোধের সময়সূচী যা সাধারণত হ্রাস সুদের হার এবং এক সংহত মাসিক পেমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। ক্লায়েন্ট গ্রিনপ্যাথ প্রদান করে, যা তখন ক্রেডিটকারীদের কাছে অর্থ বিতরণ করে।
GreenPath আমাদের সাইটের একজন সদস্য অ্যাডভাইসার প্ল্যাটফর্ম জিজ্ঞাসা করুন। হেফারন এবং অন্যান্য গ্রিনপথ কাউন্সিলররা এএএ-এ 160 এরও বেশি ভোক্তাদের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে। যে কেউ একটি প্রশ্ন করতে এবং investmentmatome.com/ask এ ক্রেডিট পরামর্শদাতা থেকে একটি বিনামূল্যে উত্তর পেতে পারেন।
একটি অলাভজনক হিসাবে, গ্রীনপ্যাথ তার প্রোগ্রাম এবং ক্লায়েন্ট ফি অংশ নিতে কিছু লেনদেনকারীদের কাছ থেকে অর্থায়ন, অনুদান উপর নির্ভর করে। গ্রিনপ্যাথের মতো সংগঠনগুলির জন্য লাভজনক সংস্থাগুলি (কখনও কখনও ঋণ নিষ্পত্তির সংস্থা হিসাবে পরিচিত) থেকে আলাদা হয় যা ঋণ ত্রাণ চাইছেন এমন ব্যক্তিদের সাথেও কাজ করে। ফেডারেল নিয়ন্ত্রকদের মতে, মুনাফা অর্জনকারী সংস্থাগুলি সাধারণত আরো চার্জ করে এবং কখনও কখনও প্রতারণামূলক বা অবৈধ অনুশীলনগুলিতে জড়িত থাকে।
"যখন কিছু লোক প্রথমে ফোন করে, তখন তারা মনে করে আমরা একটি ঋণ নিষ্পত্তির সংস্থা", হেফারন বলেছেন। "আমরা তাদের বলি আমরা তাদের মধ্যে কিছু বলতে এখানে নেই। আমরা এখানে সমর্থন দেওয়ার জন্য এবং সমস্ত বিকল্পের পেশাদার এবং বিপরীত সম্পর্কে কথা বলতে এখানে এসেছি। আমার উদ্দেশ্য মানুষের শিক্ষিত করা এবং তাদের ভাল করতে সাহায্য করা হয়।"
এই সিরিজ থেকে আরো
ক্রেডিট কাউন্সেলর থমাস নিটৎসঃ একবার সাহায্য করেছেন, এখন তিনি সাহায্য করেন
ক্রেডিট কাউন্সিলর রবার্ট ডুন: ঋণ ত্রাণ ও ত্রাণ ত্রাণ
ছবি সৌজন্যে Hefferon সৌজন্যে
