বেদনাদায়ক উপায় অনলাইন পর্যালোচনা পেতে, এবং তাদের অধিকাংশ কিভাবে করবেন।

জিন Siskel এবং রজার এবার্ট ব্যবসা বিপণন একটি নতুন প্রবণতা vanguard হতে পারে।

গত দশকে, অনলাইন রিভিউ সবচেয়ে এক পরিণত হয়েছে ইলেক্ট্রনিক্সের সবচেয়ে ভাল দাম চাওয়া ক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া সরঞ্জামগুলি, সবচেয়ে পছন্দের সবজির লাম মেইন, সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য প্লামিং ঠিকাদার, বা জুতাগুলির সর্বাধিক নির্বাচন।

শত শত হাজার ইয়াম্প, ফোরস্কায়ার এবং Google+ সমালোচকরা প্রবেশ করছেন সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি রেস্টুরেন্ট, ক্যাফ, হোটেল, HVAC সেবা, বা অন্যান্য স্থানীয় ব্যবসা চয়ন করার জন্য সাহায্য এবং তাদের নিজস্ব "অঙ্গুষ্ঠ আপ" বা "থাম্বস ডাউন" প্রস্তাব।

সংখ্যা বিস্ময়কর হয়। গবেষণায় দেখা গেছে যে, "প্রায় 10 জন ভোক্তার জন্য, অনলাইন পর্যালোচনা সমানভাবে ব্যক্তিগত পরামর্শ হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ।"

এবং পর্যালোচনাগুলির সংখ্যাও গুরুত্বপূর্ণ, অত্যধিক। এক বা দুই ব্লারগুলি এটি কাটাতে পারে না। "স্থানীয় ব্যবসার জন্য 10 টি অনলাইন রিভিউ পর্যন্ত পড়ার পরে" পঞ্চাশ শতাংশ ভোক্তারা সন্তুষ্ট হয়। "

এমনকি ব্যবসায়িক-থেকে-ব্যবসা (বি ২ বি) স্থানটিতে অনলাইন খ্যাতি ও পর্যালোচনাগুলি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। ক্লুচের উপর B2B পর্যালোচনাগুলির একটি সাম্প্রতিক গবেষণায়, আমরা দেখেছি যে ক্লায়েন্ট রিভিউ সংখ্যা দ্বিগুণ করে 60 শতাংশ পর্যন্ত একটি কোম্পানির প্রোফাইলের দৃষ্টিভঙ্গী বৃদ্ধি করতে পারে।

অনলাইন পর্যালোচনাগুলি কিভাবে পেতে হয়:

প্রশ্নটি কীভাবে হয়, "কীভাবে? আপনি আপনার ব্যবসার জন্য অনলাইন পর্যালোচনা পেতে? "সেরা উপায় তাদের জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়!

এটি করতে অনেক উপায় আছে, যা অধিকাংশ তুলনামূলকভাবে বেদনাদায়ক হয়। প্রক্রিয়ার মাত্র কয়েকটি ছোট পরিবর্তন দিয়ে, আপনি খুব শীঘ্রই পর্যালোচনাতে সাঁতার কাটবেন। অবশ্যই, তারা ভাল বা খারাপ রিভিউ আপনার এবং আপনার সেবা উপর সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে।

ব্যক্তি বা রিসিপ্টে রিভিউ জন্য জিজ্ঞাসা করুন

এটি হিসাবে হিসাবে সহজ শুধু আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন রিভিউ ছেড়ে।

যদি আপনি একটি স্টোরেফফ্রন্ট বা ভোক্তা চালাচ্ছেন, আপনি বা আপনার চেকআউট ক্লারকগুলি গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন- যদি তারা তাদের অভিজ্ঞতা থেকে সন্তুষ্ট হয়- একটি পর্যালোচনা সাইট দেখার জন্য এবং কিছু ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে।

যদি এটি বাস্তব না হয়, তাহলে আপনি অন্য দিক থেকে এই সমস্যার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: আপনার গ্রাহক রসিদগুলি একটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানিয়ে একটি নোট রেখে দিন। এটি সুবিধাজনক করার জন্য একটি ওয়েবসাইট ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন।

এছাড়াও দেখুন: একটি কার্যকর অনলাইন সম্মাননা বজায় রাখার জন্য 6 টি উপায়

অনলাইন বা ইমেলের মাধ্যমে রিভিউ জন্য জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার একটি অনলাইন উপস্থিতি আছে, আপনার ওয়েবসাইট থেকে যথোপযুক্ত পর্যালোচনা সাইটের লিঙ্ক।

যখনই সম্ভব, আপনার গ্রাহকদের ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করুন এবং একটি ফলো-আপ ইমেল করুন যাতে তারা আপনার পরিষেবাতে কতটা সন্তুষ্ট হয়েছে তা জিজ্ঞাসা করে। এই ইমেইলে, তাদের অন্যদের সাথে ইতিবাচক মতামত ভাগাভাগি করতে বলুন এবং আবার আপনার শিল্পের জন্য Yelp, Foursquare, Google Local বা অন্য উপযুক্ত পর্যালোচনা সাইটগুলির সাথে লিঙ্ক করুন।

পরিশেষে, আপনার ওয়েবসাইটকে সহজে পাঠানোর পরিবর্তে রিভিউ অনুমোদন করতে বহিরাগত পর্যালোচনা সাইট দর্শক আপনার সাইটে পরবর্তী দর্শকদের কাছে এটি কেবল মহান সামাজিক প্রমাণই নয়, তবে আপনি Google এর সাথেও আপনার দৃশ্যমানতা উন্নত করতে পারেন।

ইকোনসাল্যাটিকানে মাইক এ্যাসেক্স ব্যাখ্যা করে কিভাবে এই পর্যালোচনাগুলি অনুসন্ধান ইঞ্জিন রিকোয়েস্টগুলির সহায়তায় সহায়তা করে: "[এটা একটা] সুস্পষ্ট পদক্ষেপ, কিন্তু এক যে অনেক মিস করা হয় […] আপনার পণ্যের পেজ আরো অনন্য কন্টেন্ট থাকার দ্বারা উচ্চতর পাবেন। "

বিনামূল্যে নমুনা অফার করুন

আপনার সম্পর্কে কথা বলতে মানুষ অন্য বেদনাদায়ক উপায় বিনামূল্যে নমুনা অফার হয় একটি সৎ পর্যালোচনা জন্য বিনিময়। এটি বিশেষ করে বই প্রকাশকদের জন্য, গেম ডেভেলপারদের এবং অন্যান্য মিডিয়া কোম্পানীর জন্য ভাল কাজ করে।

তবে, "সৎ" শব্দটির প্রতি মনোযোগ দিন। কোনও ভাল পর্যালোচনা "কিনতে" করার চেষ্টা করবেন না।

এটি বিপর্যয়মূলকভাবে ব্যাকফায়ার করতে পারে, যখন "প্রকাশক দৈত্য [এলসেভিয়ার] তাদের পঠনপত্রে একটি পাঁচ তারকা বিশ্লেষণ দিতে পারে এমন কাউকে উপহার ভাউচার প্রদানের পর গরম জল পান"।

নিশ্চিত করুন যে আপনার কোম্পানীর প্রোফাইলটি সম্পূর্ণ

পর্যালোচনার জন্য আপনার কোম্পানীর প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে ভুলবেন না। কেউ অর্ধ-সমাপ্ত বিল্ডিং মধ্যে সময় কাটাতে চায়; একইভাবে, কেউ অর্ধ-সমাপ্ত পৃষ্ঠায় সময় ব্যয় করতে চায় না।

যদি আপনি সক্রিয়ভাবে জড়িত হন তবে গ্রাহকগণ পর্যালোচনাগুলি ত্যাগ করতে আরো বেশি বেশি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, তাই আপনি এই সাইটগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আরও তথ্য, ভাল। আপনার ব্যবসার ইতিহাস, বর্তমান মালিকানা সম্পর্কে আলোচনা করুন, এবং স্টাফ সদস্যদের প্রোফাইল যোগ করুন। এই সমস্ত জিনিস গ্রাহকদেরকে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে পড়া এবং শিখতে উত্সাহিত করে, যার ফলে তারা আপনার সাথে অনলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

উপরন্তু, আপনার প্রোফাইলের ছবির একটি টুকরো পোস্ট করুন। আপনি উপলব্ধ আরো চাক্ষুষ আগ্রহ, গ্রাহক সন্নিবেশ বৃহত্তর। হ্যালোইন জন্য পোষাক মধ্যে কর্মীদের একটি হাসিখুশি মুখ বা একটি গ্রুপ শট সম্ভাব্য সমালোচক সঙ্গে একটি সম্পর্ক শুরু দিকে একটি দীর্ঘ পথ যায়।

আপনার পর্যালোচনা সবচেয়ে করতে কিভাবে:

একবার আপনি বড় পর্যালোচনা অনলাইন পেতে শুরু করেছেন, আপনি শুধু তাদের সেখানে বসতে না তাদের সুবিধা নিন, এবং তাদের নতুন ব্যবসার মধ্যে রাখুন।

একই ধরণের পণ্য বা পরিষেবাগুলি প্রস্তাব করুন

যখন গ্রাহক আপনার সরবরাহ করা পণ্য বা পরিষেবাগুলির একটি ইতিবাচক রিভিউ ত্যাগ করে, তখন এটি একটি পুরানো-সাজানো ক্রস -সেলিং।

ইকোনসাল্ট্যান্টে মাইক এ্যাসেক্স ব্যাখ্যা করেছে: "[এক] জিনিসটিই আমার ভবিষ্যতের জন্য অন্য পণ্যগুলি সুপারিশ করার জন্য আমার পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করে। তাই পণ্যগুলি পর্যালোচনা করে, আমি অন্য পণ্যগুলি আবিষ্কার করতে সাহায্য করছি যা আমি কিনতে চাই। "

সমালোচকরাও একই রকম বা পরিপূরক পণ্য বা পরিষেবাগুলি সুপারিশ করার সুযোগ নিন। তারা কি তাদের নতুন সার ছড়িয়ে ছিটিয়ে দিচ্ছে? হয়তো তারা দ্রুতগতিতে দ্রুতগতিতে ঘাস কাটাতে নতুন শিংগুরের প্রয়োজন।

আপনি ইতিমধ্যেই এই জিনিসগুলিকে আপনার জিনিস পছন্দ করেছেন এবং আপনি জানেন যে আপনার কাছে প্রথমবারের মতো একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা কেনার আছে। অতএব, এই গ্রাহকদের আপনার পুরো মনোযোগ প্রাপ্য মনে রাখবেন, গ্রাহক ধরে রাখার খরচটি নতুন ব্যবসা জেতার খরচ থেকে অনেক কম।

এছাড়াও দেখুন: আপনার ব্যবসার অনলাইন সম্মাননা কিভাবে পরিচালনা করবেন

আপনার ভাল পর্যালোচনাগুলি প্রচার করুন

অন্যদের সাথে আপনার ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি ভাগ করে তাদেরকে জানাতে দিন যে মানুষ আপনার ব্যবসা বোমা মনে করে!

আপনার ওয়েবসাইট থেকে পর্যালোচনা থেকে লিঙ্ক; যে ভাবে, আপনার দর্শক অন্যান্য আপনার সম্পর্কে যা বলেছেন তা পড়তে পারেন। এমনকি আরও ভাল, আপনার আইফ্রেমে আপনার নিজের ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে চাটুকারপূর্ণ পর্যালোচনাগুলি প্রদর্শন করা বিবেচনা করুন।

আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়াতে থাকেন তবে আপনার সেরা পর্যালোচনাগুলিতে টুইট লিংক। আপনার ফেইসবুক বা Google+ ব্যবসা পৃষ্ঠাতে চাটুকার বিষয়ক পর্যালোচনা থেকে স্ন্যিপেট পোস্ট করুন।

যদি স্বয়ংসম্পূর্ণ মনে হয় তবে চিন্তা করবেন না- এটি হল কিন্তু আপনার ভাল রিভিউকে প্রচার করা তাদের সুবিধা গ্রহণের সর্বোত্তম উপায়।

আপনার পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া দিন (বিশেষ করে নেতিবাচক ব্যক্তি)

কেউ আপনার ব্যবসা বা পণ্যের একটি অপ্রতিরোধ্য পর্যালোচনা রেখেছে, এবং এখন সেখানে বসে আছে অনলাইন যেখানে সবাই এটা দেখতে পারে, আপনার ব্যবসাকে কঙ্কালের পিলের মতো ধাক্কা দিচ্ছে। আপনি দাঁতে দাঁত চেপে রাখেন, এবং যে আপনার পেটে একটি ulcer মধ্যে gnawing সংবেদন? আপনি পর্যালোচনা উপেক্ষা করা শেষ পর্যন্ত কারণ এটি সম্পর্কে চিন্তা শুধু আপনাকে বিদ্রূপ করে।

ভুল পদক্ষেপ!

অনেক মানুষ বুঝতে না যে অনলাইন রিভিউ প্রতিক্রিয়া তাদের ব্র্যান্ড ইমেজ উন্নত এবং গ্রাহক আনুগত্য নির্মাণ একটি দুর্দান্ত উপায়।

সবাই মাঝে মাঝে বিভ্রান্ত হয়, কিন্তু আপনি কিভাবে পতন মোকাবেলা হয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যদি পাঠকরা দেখতে পান যে আপনি একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা সম্পর্কিত উদ্বেগের সাথে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন এবং আপনি অসুখী গ্রাহককে সন্তুষ্ট করার জন্য সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছেন, তাহলে আপনি যে নেতিবাচক পর্যালোচনাকে অসাধারণ জনসাধারণের জন্য একটি সুযোগ রূপে রূপান্তর করতে পারেন।

এমনকি যখন সমালোচকরা আপনার পণ্য প্রশংসা করে, ধরনের প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত হতে হবে। তাদের বলুন আপনি পর্যালোচনা থেকে বেরিয়ে আসার জন্য তাদের কতটা প্রশংসা করেন এবং তাদের কাছে (এবং তারা) কত মূল্যবান তা ব্যাখ্যা করুন। এই ধরনের মিথস্ক্রিয়াটি গভীর ফলাফল এবং প্রায়ই কৌতুকপূর্ণ ক্রেতাদের উত্সাহী ভক্তদের দিকে পরিচালিত করে।

নিম্নোক্ত ফ্লো চার্টটি সোশ্যাল মিডিয়ার পোস্টগুলি মূল্যায়ন করার একটি সহায়ক উপায় প্রস্তাব করে এবং বিভিন্ন ধরনের প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য প্রতিক্রিয়া কৌশল প্রদান করে যা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়, আপনার ব্যবসা অনলাইন পেতে পারে:

আপনি কি কখনও করবেন না:

এক জিনিস যা আপনি কখনও করা উচিত আপনার নিজের ব্যবসা বা সেবা জাল পর্যালোচনা ছেড়ে দেওয়া। এটি প্রলুব্ধকর হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার সাইট বা পণ্যটি কেবল একটি মুষ্টিমেয় শুষ্ক রিভিউ দিয়ে লঙ্ঘিত হয়।

এটি সম্পর্কেও চিন্তা করবেন না।

ডাল্ট টেপের বিপণন পরামর্শদাতা জন জেন্টস ব্যাখ্যা করেছেন কেন: "ভোক্তারা স্পট করতে পারে একটি জাল পর্যালোচনা কোথাও! আমরা সব তাদের পড়া আছে। খুব সামান্য ইতিবাচক বলে মনে হয় যে পর্যালোচনা, অত্যধিক প্রশংসা এবং উপাধি পূর্ণ। যেগুলি আপনি জানেন তা মালিক কর্তৃক লিখিত হয়। "

" একটি জাল পর্যালোচনা কোনও পর্যালোচনা ছাড়াই খারাপ। এটি আপনাকে এবং আপনার ব্যবসা উভয়ই ছায়াময় বলে মনে করে। "

একটি জাল পর্যালোচনা কোনও পর্যালোচনা ছাড়াই খারাপ। এটা আপনি এবং আপনার ব্যবসা উভয় প্রচ্ছন্ন মনে করে তোলে, এবং এটি blowback উত্সাহ দেয়।

উপসংহার:

একটু চেষ্টা এবং ধৈর্য সহ, আপনি একটি বিকাশ করতে পারেন আপনার ব্যবসার জন্য ইতিবাচক রিজার্ভের সুস্বাস্থ্যের সংগ্রহ যদি আপনি এটির জন্য জিজ্ঞাসা করেন এবং লোকেদের প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করতে সহজ করে তোলে প্রস্তাব উত্সাহ দিন, কিন্তু একা ইতিবাচক রিভিউ জন্য বিনিময়ে freebies অফার না।

একবার আপনি পর্যালোচনা আছে, তাদের সুবিধা গ্রহণ। তাদের সাথে আপনার শ্রোতাদের সাথে শেয়ার করুন, এবং পর্যালোচনাকারীকে অন্যান্য পণ্যগুলি সুপারিশ করার জন্য তাদের ব্যবহার করুন। এবং সর্বদা পেশাগতভাবে এবং courteously পর্যালোচনা, এমনকি খারাপ বেশী প্রতিক্রিয়া। উদ্বেগ এবং সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করে, আপনি আপনার পাবলিক ইমেজ জন্য একটি জয় মধ্যে একটি খারাপ পর্যালোচনা চালু করতে পারেন।

শেষ পর্যন্ত, কখনও কখনও বাস্তব হিসাবে একটি জাল পর্যালোচনা পাস করার চেষ্টা করুন। এটা কাজ করবে না, এবং আপনি শুধু আপনার ব্র্যান্ড ধকল করব।