আপনার অধিকার জানুন: ফেরত এবং এক্সচেঞ্জ

ভোক্তা বিলের অধিকার এবং জাতিসংঘের নির্দেশিকা সুরক্ষার জন্য নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত আটটি মৌলিক ভোক্তা অধিকার এবং দায়িত্ব রয়েছে:

এই অধিকার এবং দায়িত্বগুলি এগুলি উত্সাহিত করে: কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই সঠিক তথ্য সরবরাহ করতে এবং মৌলিক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে, তবে অবগত থাকা এবং পণ্যগুলি ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা আপনার কাজ।

কিভাবে এই ফেরত এবং বিনিময় মধ্যে কাজ করে? আপনি ক্ষতিপূরণ প্রাপ্য হন যদি:

• পণ্য অনিরাপদ
• নির্মাতা বা প্রদানকারী একটি ভুল করেছেন
• পণ্য deceptively বাজারজাত করা হয়

অন্যথায়, কোন আয় এবং ফেরত ব্যবসায়ীর বিবেচনার ভিত্তিতে হয়। তবে, কিছু হতে পারে

মিথ্যাবাদী, শয়তান মিথ্যা এবং বিপণন

আপনি প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন শিকার হন তাহলে আপনি আশ্রয় নিতে পারে। FTC নির্দেশিকা অনুসারে:

• বিজ্ঞাপন সত্যবাদী হতে হবে
• বিজ্ঞাপনে একটি বিবৃতি বা তথ্য বাদ দিতে হবে না যে:
  • যুক্তিসঙ্গতভাবে অভিনয় ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করার সম্ভাবনা আছে
  • পণ্য কিনতে বা ব্যবহার করার জন্য একটি ভোক্তাদের সিদ্ধান্ত গুরুত্বপূর্ণ
• বিজ্ঞাপন এবং ব্যবসায় অনুশীলনগুলি এমন কোনও কারণে ক্ষতি করতে পারে না যা গ্রাহক যুক্তিসঙ্গতভাবে এড়িয়ে চলতে পারে না
• বিজ্ঞাপনদাতাদের বিজ্ঞাপন চালানোর আগে তাদের দাবির জন্য প্রমাণ প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে
  • আনুষ্ঠানিক প্রমাণ ("আমি 4 সপ্তাহে 60lbs হারিয়ে গেছে!") গণনা করা হয় না।

আপনি যদি প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনের শিকার হন বলে মনে করেন তবে FTC এর সাথে একটি অভিযোগ দায়ের করুন।

প্রতারণামূলক বিপণনের উদাহরণ

এফটিসি শাসন করেছে যে স্কেচচারের আকৃতি এবং অন্যান্য "টোনিং জুতা" অসম্পূর্ণ দাবি করেছে যে জুতাগুলি ওজন কমানোর বা স্বন লাভ করতে সহায়তা করবে। তারা বিশেষ করে ২011 সুপার বোলের সময় প্রচারিত কিম কারদাসিয়ান বিজ্ঞাপনে একত্রে নির্বাচিত হয়েছিল; এখানে আপনার নিজের Kardashian রসিকতা ঢোকা মুক্ত মনে। অভিযোগ নিষ্পত্তি করার জন্য স্কেচাররা 40 মিলিয়ন ডলার দিতে রাজি হয়েছেন।

এয়ারবোর্ন ঠান্ডা শ্বাসরোধে তার দাবির সাথে জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। এই লাল পতাকাগুলি উত্থাপিত হলে, এয়ারবোর্ন "এটি আপনার প্রতিরক্ষা ব্যবস্থাকে বাড়িয়ে তোলে" বলে দাবি করে তাদের দাবি পরিবর্তন করে। এই দাবিগুলি সমর্থন করার জন্য ক্ষয়ক্ষতিপূর্ণ প্রমাণ দেওয়া হয়েছে, অনেক গ্রাহক কোনও সমস্যা দেখতে ব্যর্থ হন, তবে FTC নির্দেশিকা অনুসারে, আখ্যানগুলি যথেষ্ট নয়। ২008 সালে, কোম্পানি মিথ্যা বিজ্ঞাপনের উপর একটি ক্লাস-অ্যাকশন মামলাতে $ 23.3 মিলিয়ন দিতে রাজি হয়েছিল।

মনে রাখবেন যে "প্রতারণামূলক" একটি অস্পষ্ট শব্দ। উদাহরণস্বরূপ, "জৈব" শব্দটির অপব্যবহারের জন্য আইনি প্রতিক্রিয়া রয়েছে, তবে যতক্ষন না এফডিএ উদ্বিগ্ন, "প্রাকৃতিক" এর কোনো আইনি সংজ্ঞা নেই। মাংসের মতো এটি প্রায়শই বর্ণনা করে যে, "সমস্ত প্রাকৃতিক" শব্দটি বেশ বেশ বেলনি।

ফেরত পেতে অন্য উপায়

এমনকি যদি বণিক কোনও আইটেম ফেরত প্রত্যাখ্যান করে তবেও আপনার হয়তো কিছু আশ্রয়স্থল থাকতে পারে। এটিকে এড়িয়ে চলার সর্বোত্তম উপায়, অবশ্যই, ফেরত নীতিগুলি আগে থেকেই চেক করা। এই নীতিগুলি চূড়ান্ত বিক্রয় থেকে (এটি ক্লিয়ারেন্স আইটেমগুলি, সাঁতারের মতো এবং পছন্দসই হয়) যে কোনও সময়ে-কোনও শর্ত ফেরত দেয় যা আপনি REI এ পাবেন (যা প্রেমিকভাবে REI ভাড়ার নীতি হিসাবে উল্লেখ করা হয়)। আপনি উদার রিটার্ন নীতিগুলির সাথে পণ্যগুলির জন্য আরও কিছু অর্থ প্রদান করবেন, যেমন পুনঃস্থাপনের খরচ, ফেরত পাঠানো এবং এগুলি আরও বিক্রির মূল্যের মধ্যে বেকড। অতীতে, যদি একজন বণিক ফেরত গ্রহণ করবে না:

আপনার ক্রেডিট কার্ড রিটার্ন নীতি পরীক্ষা করে দেখুন। অনেক ক্রেডিট কার্ড রিটার্ন সুরক্ষা প্রদান করে - উদাহরণস্বরূপ, অনেক ভিসা কার্ড 90 দিনের জন্য আয় প্রতি $ 250 পর্যন্ত এবং 1000 ডলার প্রতি বছর আয় করবে। তবে, আপনি যদি কার্ডটি ব্যবহার করেন তবে এই সুরক্ষাগুলি কেবলমাত্র প্রয়োগ হয়, তাই সেরা সুরক্ষা সহ কার্ডটি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।

Mislabeled দাম সম্পর্কে কথা বলুন। খুচরো তাদের নগদ নিবন্ধকদের উপর মূল্য আপডেট সম্পর্কে সবসময় অধ্যবসায়ী হয় না। যদি আপনি মনে করেন যে মূল্য তারা চার্জ করছে তা ঠিক নয় (অর্থাত্।আপনি একটি বিক্রয় রাক আইটেমটি খুঁজে পেয়েছেন বা ট্যাগ আলাদাভাবে পড়তে পারে), তারপর কথা বলুন। আপনি যদি সরাসরি নজর রাখেন তবে আপনি আইটেমটিকে বিনামূল্যে বা ছাড় হারে পাওয়ার অধিকার পাবেন।

সামাজিক মিডিয়া নিতে। যদি আপনার গ্রাহক হিসাবে ভুল আচরণ করা হয়, টুইটারের মত সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি বা Yelp এর মত পর্যালোচনা সাইটগুলি আপনাকে আপনার অভিজ্ঞতা ভাগ করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম দিতে পারে। যাইহোক, এই বিকল্পটি ব্যবহার করুন যদি শুধুমাত্র আপনি যদি পরিস্থিতির সাথে সত্যিকারের প্রতি অন্যায় করেন - তাহলে হতাশ হবেন না।

একটি অভিযোগ দায়ের. আবার, এই বিকল্পটি কেবলমাত্র যদি ব্যবসায়ীটি ভুলতে থাকে তবেই ব্যবহার করুন; এখানে, আপনি এটা প্রমাণ করতে বলা হবে। আপনি এখানে FTC সঙ্গে একটি অভিযোগ করতে পারেন।

অন্য সব ব্যর্থ হলে, ইবে আপনার বন্ধু।