খুচরো মৃত হয় না।

সার্কিট সিটি তার দরজা বন্ধ করে দেয়, অফিস সরবরাহের দোকানে ধীরগতির রিপোর্ট করছে, এবং ভোক্তারা বাড়িতে থাকেন। ধীর অর্থনীতি শুধু প্রায় প্রতি খুচরা দোকান বিক্রয় বিক্রি কমে গেছে। যদি আপনার কোম্পানি খুচরো চ্যানেল (বা এটি সম্পর্কে চিন্তা) এ বিক্রি হয়, খবর ভয়ঙ্কর হতে পারে।

এক বছর আগে আমি প্রাচীর উপর লেখা পড়তে পারে। খুচরা চ্যানেল ছিল মৃত বা মারাত্মক আহত। ভোক্তাদের ক্রয়ের অভ্যাস পরিবর্তিত হয়েছে এবং ইট ও মর্টারের দোকানগুলিতে পণ্য বিক্রি ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। আমি একটি স্থির লাভজনক বিক্রয় চ্যানেল চালনা করার জন্য সন্দেহজনক আনন্দ ভোগ করেছি।

খুচরা বিক্রেতাদের প্রতিবেদনগুলি প্রতি সপ্তাহে ভয়ঙ্কর এবং খারাপ হয়ে উঠার সময়, পালো আল্টো সফ্টওয়্যার তার খুচরা চ্যানেল পরিকল্পনাটির প্রতিটি দিক পর্যালোচনা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমরা পুরোপুরি পুনর্বিবেচনা করা সম্ভব হবে না; আমরা প্রত্যাশিত ছিল যে আমরা পতন হ্রাস একটি উপায় খুঁজে পেতে পারে আমরা প্রত্যেক অংশীদারিত্ব, চ্যানেলের অবস্থান এবং খুচরো সিদ্ধান্তের দিকে তাকিয়ে ছিলাম। আমরা প্রয়োজন যেখানে হোস্ট পরিবর্তন করতে নিজেকে চ্যালেঞ্জ। আমরা আমাদের পূর্বানুমানিক ধারণার সমস্ত ছুঁড়ে ফেলেছিলাম এবং শুরু থেকে শুরু করেছিলাম।

কি আমাদের সফটওয়্যারটি সঠিক দোকানে বিক্রি করা হয়েছিল? আমাদের মূল্যের মডেল রাজস্ব আয় কি? আমরা কি আমাদের গ্রাহকদের কেনাকাটা ছিল জানেন? আমাদের প্রতিযোগিতার কৌশল কী ছিল? খুচরা বিক্রি বন্ধ মৃত্যুর প্রক্রিয়া? আমাদের খুচরো কৌশল প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি গবেষণার, চ্যালেঞ্জ এবং পরিমিত ছিল। আমাদের শুরু-থেকে-স্ক্র্যাচ পদ্ধতি অবিলম্বে পৃষ্ঠের বিষণ্ণ সমস্যা আনা।

সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, আমাদের ব্যবস্থাপনা দল খুচরা বাজারের একটি ভাল বোঝার পেতে সক্ষম ছিল। আমরা আমাদের ভুলগুলি সংশোধন করতে সক্ষম হয়েছিলাম এবং কিছু উল্লেখযোগ্য সুযোগ সন্ধান করেছি। এক বছর পর, পালো আল্টো সফটওয়্যারের একটি শক্তিশালী চ্যানেল রয়েছে যা মাসে মাসে মাসে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পাচ্ছে। রিটেইল মারা যায় না, এটা আহত হয় না, এটা শুধু বদলে যায়!

খুচরাতে, শেখার বক্ররেখাটি খুব খাঁটি এবং অপ্রত্যাশিত হতে পারে।

পরের কয়েক সপ্তাহ ধরে আমি খুচরোতে শিখেছি যে পাঠগুলির সম্পর্কে ব্লগ করবো। আশা করি এই সিরিজটি আপনার ব্যবসায়কে চ্যালেঞ্জ করবে। এটা একটি জটিল, সময় ভোক্তা বিক্রয় চ্যানেল, কিন্তু রিটার্ন প্রচেষ্টা ভাল হতে পারে।