ছাত্র ঋণদাতা ছাত্র ঋণ 'সমস্যা সঙ্গে জড়িত

সাবেক ফোরক্লোসার-প্রতিরক্ষা প্রতিনিধি বব গ্রীনবার্গ কনজিউমার অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রজেক্ট এলএলসি-এ টেলিমার্কেটার তত্ত্বাবধান করেন। রিচার্ড রিড / Investmentmatome

করাল স্প্রিংস, ফ্লোরিডা - কল সেন্টারের পরিচালক বব গ্রীনবার্গ বলেছেন যে ২014 সালে ফোন করা ক্ষুব্ধ অবসরপ্রাপ্তদের মতো গ্রাহকদের কী বলা উচিত তা তিনি জানতেন: তাদের কোনও প্রতিশ্রুতি দেবেন।

ডেলরিস বুর্কেট আবার ফ্লোরিডা কোম্পানির কাছে অভিযোগ করার আহবান জানিয়েছিলেন যেখানে গ্রীনবার্গ হস্তক্ষেপ করেছিলেন। 72 বছর বয়সে, পেনসিলভেনিয়া মহিলা তার সহপাঠী কলেজে যোগ দিতে পারে এমন ঋণে 38,000 ডলারের ঋণের সাথে লড়াই করেছিলেন।

পেমেন্ট পিছনে এবং সাহায্য প্রয়োজন, বুর্কেট কয়েক মাস আগে একটি ইন্টারনেট অনুসন্ধানে কনজিউমার সহায়তা প্রকল্প এলএলসি পাওয়া যায়। সিএপি নামে পরিচিত ফ্লোরিডা কোম্পানি, ছাত্র ঋণকে হ্রাস বা নির্মূল করতে ওয়েবে প্রতিশ্রুত।

তার এবং অন্যান্য অনেকের জন্য, এটাও না।

গ্রীনবার্গ টেলিভিশনের তত্ত্বাবধানকারী যারা ছাত্র ঋণের জন্য দেশান্তরিত ঋণদাতাদের প্রতি ত্রাণ সরবরাহ করেছিল, তারা $ 1 ট্রিলিয়ন ডলারের উপরে উঠিয়েছিল। 55 বছর বয়সে, তিনি কার-ডিলারশিপ ফাইন্যান্স ম্যানেজার হিসাবে নিজের জীবনের বেশিরভাগ সময় কাজ করেছিলেন, এটি উচ্চ চাপের বিক্রি এবং শ্যাডো কৌশলগুলির অতিরিক্ত তারতম্যের সাথে একটি বাণিজ্য।

গ্রীনবার্গ বলেছেন যে সিএপি-তে তার চাকরি তার বিবেককে পরীক্ষা করে দেখেনি, যেমনটা তিনি কোম্পানির অনুপযুক্ত ঋণ গ্রহীতাদের শোষণ করতে শুরু করেছিলেন। তিনি বলেন, তিনি কলকারীদের কাছ থেকে প্রতিদিন 10 থেকে ২0 টি অভিযোগ দায়ের করেন।

বার্কেট, যিনি বলেছিলেন যে তাকে সিএপি বলা হবে কয়েক মাসের মধ্যে তার ঋণ পরিশোধ করা হবে, তিনি তার চুক্তির শো হিসাবে 250 ডলার পর্যন্ত অগ্রিম অর্থ প্রদান করেছিলেন। তিনি তার ঋণ সেবককে মোকাবেলা করার জন্য সিএপি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদান করে একটি ফর্ম স্বাক্ষরিত এবং স্বাক্ষর করেছিলেন। তিনি মাসিক দেনাতে 198 ডলার পরিশোধ করতেন, অতিরিক্ত খরচ যা তার অক্ষম করে তোলে, তিনি বলেন, তার সম্পূর্ণ ঋণ পরিশোধের জন্য।

তার ভারসাম্য বাড়ছে, সে বলল। সুদ এবং জরিমানা আপ piled।

একবার তিনি যখন সিএপি পৌঁছানোর জন্য পরিচালিত হন, তখন তিনি বলেন, একটি প্রতিনিধি তাকে ঋণ সমন্বয় প্রক্রিয়া তিন বছরের মধ্যে নিতে পারে। কিন্তু তিনি বলেন, দম্পতি তার আশা দিয়েছেন, তার কোম্পানির সম্প্রতি "হুইলচেয়ারে একটি অক্ষম মহিলার" জন্য $ 100,000 ঋণের ক্ষমা পেয়েছে।

বুর্কেটের দুর্দশায় খুব কমই অবাক হলেন গ্রীনবার্গ। তিনি বলেন, আহ্বানকারীরা প্রায়ই তাকে বলেছিলেন যে সিএপি বর্তমান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছে এমন অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য তাদের মজুরি সাজানো হয়েছে। কেউ কেউ বলেন তাদের সামাজিক নিরাপত্তা পেমেন্ট কাটা হয়েছে। তিনি উত্তর দিলে অপরাধীদের উত্তর দেন যে সরকার তাকে পরবর্তী শীতকালীন গরম করার তেল কিনতে প্রয়োজনীয় ট্যাক্স রিফান্ড জব্দ করেছে।

গরম-জ্বালানী গল্পগুলি বিশেষ করে গ্রীনবার্গকে বিরক্ত করেছিল, যিনি তার পরিবারের সাথে কিশোর হিসাবে লং আইল্যান্ড থেকে ফ্লোরিডা চলে আসতেন। কিন্তু তিনি বলেন, তিনি স্বাভাবিক অজুহাত reeled।

গ্রীনবার্গ একটি সাক্ষাত্কারে স্মরণ করে বলেন, "আমি তাদের বলব যে কাগজপত্র এখনো শেষ হয়নি, আমাদের প্যারালিগালগুলি তাদের চোখে পড়েছিল"। "বোর্ডে গ্রাহক রাখা কিছু।"

"দুর্ভাগ্যবশত, আমি একটি ভাল বক্তা ছিল।"

গ্রীনবার্গ সিপিএর প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শ্যাটিটি ওয়ালডেসকে জানান। আনুষ্ঠানিক রেকর্ড অনুযায়ী ২011 সালে প্রাইভেট উদ্যোক্তা 30 বছর বয়সে অপারেশন চালু করেছিলেন। তিনি বলেন, Valdes একটি সদস্য এর মাসিক ফি হ্রাস অভিযোগ $ 303 হিসাবে উচ্চ হিসাবে $ 150 দ্বারা অভিযোগ মোকাবেলার তাকে অনুমোদিত।

গ্রীনবার্গ বলেছিলেন যে তিনি মনে করেন যে সিএপি গ্রাহকদের প্রতারণা করছে, কেবল গ্রাহকদের ছেড়ে দেওয়ার জন্য ডিসকাউন্ট প্রদান করে।

তাঁর এই অনুশীলনটি নেশাগ্রস্ত, তিনি বলেছেন। অনেক গ্রাহকের মতো, বুকেট একটি নির্দিষ্ট আয়ের উপর পড়ে। তিনি বলেন, তিনি যখন তার granddiece অর্থ প্রদান বন্ধ করা বন্ধ এবং কল আমেরিকান চাকরি সেবা, কোম্পানী ঋণ servicing থেকে আসা শুরু fretted।

গ্রীনবার্গ বলেছেন যে তিনি জানেন যে অনেক গ্রাহক প্রয়োজনীয়তার জন্য তাদের অর্থের প্রয়োজন। পরিবর্তে, তারা সিএপি পরিশোধ করছিল। Valdes, ইতিমধ্যে, একটি নতুন Mercedes কেনা, তিনি বলেছেন। রেকর্ড দেখায় যে তিনি একটি অশ্বারোহণ কেন্দ্রে কোম্পানির চেক স্বাক্ষরিত যেখানে গ্রীনবার্গ বলে, তিনি একটি ঘোড়া boarded।

গ্রীনবার্গ বলছেন যে তিনি সর্বদা নিজেকে একজন ভাল মানুষ বলে মনে করতেন। কিন্তু তিনি বলছেন তিনি এক অভিনয় করছেন না। তিনি কোম্পানির মানুষ খেলে ছিল।

তিনি তার স্ত্রীকে বলেছিলেন: কিছু দিতে হবে।

স্বাক্ষরিত চেকগুলি দেখায় যে, বিশিষ্টতা Valdes, যিনি কনজিউমার সহায়তা প্রকল্প এলএলসি নেতৃত্বে, একটি অশ্বারোহী কেন্দ্রের অর্থ প্রদান সংস্থা যেখানে প্রাক্তন সিএপি সুপারভাইজার বব গ্রীনবার্গ বলছেন তিনি একটি ঘোড়া boarded। সূত্র: খুলি এসএমপি ক্লিনিক ওয়েব সাইট, পাবলিক রেকর্ড।

'এটা ঠিক গন্ধ করেনি'

গ্রীনবার্গ, 5 ফুট 8 ইঞ্চি লম্বা, স্থায়ী নীল চোখ এবং ছোট সাদা চুলের সাথে টান। তিনি নিউ ইয়র্ক থেকে ফ্লোরিডাতে আনা একটি ভেন্ডিং-মেশিন ব্যবসা চালিত একটি বর্ধিত পরিবারে ক্রমবর্ধমান থেকে কঠিন কাজ জানেন।

পরিবারের পাম সৈকত এলাকায় বসতি স্থাপন, একটি পর্যটন এবং অবসর মক্কা। এক বছর বয়সের একটি গাড়ির লোকটি গাড়ি বিক্রি করে গাড়ি চালায়, গ্রীনবার্গ অফিস অফিসে চাকরি খুঁজতে রাজি হন। তিনি পড়াশোনা করেন এবং দক্ষিণ ফ্লোরিডা জুড়ে 25 বছরের জন্য কাজ করে একটি অর্থ ব্যবস্থাপক হয়ে ওঠে।

2000-এর দশকের গোড়ার দিকে যখন রিয়েল এস্টেট বেড়ে যায়, তখন গ্রীনবার্গ বন্ধকী ব্রোকার হয়ে ওঠে। বস্তা পরে, তিনি একটি Coral Gables আইন দৃঢ় একটি চাকরি পেয়েছি homeowners ফোরক্লোসার এড়াতে সাহায্য।

সেখানে, গ্রীনবার্গ বাড়ির সঞ্চয় সম্পর্কে উত্সাহী হয়ে ওঠে। তিনি বলেছেন যে ল্যান্স দেনা ল ফার্মে প্রায় 75 জন ব্যক্তি কাজ করেছিলেন, যার নাম ছিল অ্যাটর্নি যার নাম কোম্পানির শুরু। তারা ঋণগ্রহীতার আর্থিক বিবরণী, যোগাযোগকৃত ব্যাংক এবং পুনঃনিবেশী বন্ধকীগুলি সংগ্রহ করে যাতে অর্থ প্রদানগুলি সাশ্রয়ী হয়ে যায়।

কৃতজ্ঞ গৃহকর্ত্রী ধন্যবাদ উপহার হিসাবে আপনি lobsters পাঠানো, গ্রীনবার্গ বলেন। "লোকেরা অফিসে আসে এবং আমাদের আলিঙ্গন দেয়," তিনি বলেন,.

কিন্তু 2012 সালের মধ্যে, ফোরক্লোসার প্রতিরক্ষা জন্য চাহিদা পতিত হয়েছিল। হাউজিং মার্কেট উন্নত ছিল। গ্রীনবার্গ বলছে, কর্মীদের 45 টির কমিয়ে আনা হয়েছে। ম্যানেজার পরবর্তী বড় সুযোগ চাওয়া।

Valdes একটি উত্তর দেওয়া। 5 ফুট লম্বা ব্যবসায়ী নারী কঠিন এবং প্ররোচিত ছিল। গত বছর কোনও প্রতিযোগিতার ঘরোয়া ব্যাটারি এবং অভিযোগের অভিযোগের অভিযোগে আদালতের রেকর্ড শোনার পর তিনি প্রবেশন সম্পন্ন করেছিলেন।

রাষ্ট্র ব্যবসা ফাইলিং অনুযায়ী Valdes একটি ফোরক্লোসার-ডিফেন্স কোম্পানী পরিচালিত, ব্যাক অফিস লএলসি নামে পরিচিত।

গ্রীনবার্গ বলছেন, 2012 সালে তিনি তার পটভূমির সামান্য কিছু জানতেন, যখন তিনি ল্যান্স দেনা ফার্মে উপস্থাপনার কথা শুনেছিলেন।

গত পাঁচ বছরে, মোট ছাত্র ঋণ দ্বিগুণ হিসাবে দরিদ্র কলেজ হিসাবে দ্বিগুণ হয়েছে এবং ফেডারেল সরকার আর্থিক সাহায্য boosted। কলেজ অ্যাক্সেস অ্যান্ড সফলতার ইনস্টিটিউটের মতে, ঋণগ্রহীতাদের দ্বারা প্রদত্ত গড় পরিমাণ চার বছরের মধ্যে ২5% বেড়ে দাঁড়িয়েছে ২9,400 ডলার।

ট্রান্স ইউনয়ন ক্রেডিট-রিপোর্টিং এজেন্সি উল্লেখ করেছে যে ফেডারেল ছাত্র ঋণের বিনিময়ের হার 12% পৌঁছেছে, বন্ধকী, স্বতঃ ঋণ এবং অন্যান্য পণ্যগুলির জন্য সর্বাধিক হার।

তার উপস্থাপনায়, গ্রীনবার্গ বলেছেন, Valdes আইন দৃঢ় পরিচালকদের বলেন যে তার অপারেশন ঋণগ্রহীতা সংগ্রাম সাহায্য করতে পারে। গ্রাহকরা কম পেমেন্ট নিয়ে আলোচনা করার জন্য সিএপি একক মাসিক পরিমাণ অর্থ প্রদান করে এবং তাদের ঋণ বর্তমান রাখতে, তিনি তার কথা স্মরণ করে বলেন।

গ্রীনবার্গ রিজার্ভেশন প্রকাশ মনে। "জনগণকে বলছে, 'আপনার ঋণ সেবককে অর্থ প্রদান করবেন না, আমাদের অর্থ প্রদান করুন,' এটি সঠিকভাবে গন্ধ করেনি," তিনি বলেন।

তার misgivings সত্ত্বেও, গ্রীনবার্গে সাইন ইন। তিনি বলেন, তার পরিবারের জন্য তাকে চেকপোস্ট দরকার। কমিউনিটি কলেজে যোগদানকারী একটি মেয়ে তার নিজের ছাত্র ঋণ অর্জন করতে দাঁড়িয়ে ছিল।

গ্রিনবার্গ বলেছেন, কোম্পানিটি অন্যান্য আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকেও ভাড়া দিয়েছে। কল সেন্টার সেন্ট্রাল কোরাল গ্যবেলে একটি স্কাউট বেইজ অফিস বিল্ডিং দ্বিতীয় তলায় ভর্তি cubicles থেকে কাজ। ডিএনএ, অ্যাটর্নি অনুযায়ী, CAP আইন দৃঢ় থেকে একটি পৃথক সত্তা হিসাবে পরিচালিত।

গ্রিনবার্গ বলছে, ফোনটি বন্ধ করে দেয়ার জন্য কোম্পানির কোনও দরজা চিহ্ন দরকার ছিল না। ঋণগ্রহীতা 90% সঞ্চয় এবং পেমেন্টগুলি মাসে 5 ডলারের মতো কম ওয়েবসাইটের অফারগুলি দেখার পরে ডাকা হয়।

"5 মিলিয়ন শিক্ষার্থী ইতিমধ্যে ক্ষমা পেয়েছেন। আপনি পরবর্তী! "একটি সিএপি ফেসবুক পোস্ট ঘোষণা। "একবার এবং সব জন্য আপনার ছাত্র ঋণ পরিত্রাণ পান!"

প্রতিটি দিন, গ্রীনবার্গ বলছে, পরিচালকদের কল-সেন্টার কর্মীদের একটি নতুন, অসম্ভাব্য 800 নম্বর নম্বর সম্ভাব্য গ্রাহকদের কল করার জন্য দিয়েছে।

তিনি বলেন, "ফ্রন্টারস" হিসাবে পরিচিত বাণিজ্যগুলি রেফারেড লাইনগুলি থেকে ঋণ গ্রহীতাদের শিরোনাম হিসাবে পড়তে পারে। "এটা মনে হচ্ছে যে আপনি আপনার ছাত্র ঋণ বাধ্যবাধকতা হ্রাস এবং / অথবা নিষ্কাশন করতে অধিকারী হতে পারে," স্ক্রিপ্ট বলেন।

তারা ঋণের বৈধতা চ্যালেঞ্জ এবং গ্রাহকদের তাদের ক্রেডিট রেটিংগুলি পুনঃস্থাপন করতে সহায়তা করার জন্য বিলম্ব বা নিরপেক্ষতা সন্ধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়, গ্রীনবার্গ বলে। তিনি বলেন, "আমরা অত্যাবশ্যকতার ধারনা তৈরি করার চেষ্টা করেছি", তিনি বলেন, "সুতরাং তাদের গবেষণার জন্য বা ফিরে যাওয়ার সময় ছিল না।"

চুক্তিটি মিষ্টি করার জন্য, তিনি বলেন, সিএপি সম্ভাব্য গ্রাহকদের বলেছিল যে তারা মাসে এক মাসে 20 মিনিটের জন্য এটির একজন আইনজীবির সাথে প্রত্যয়িত জন হিসাববিদের সাথে কথা বলতে পারে।

কিন্তু গ্রীনবার্গ বলছেন যে, কোম্পানী কোনও আইনজীবীকে পাওয়া যায়নি, যতদূর সম্ভব তিনি বলতে পারেন। বাতিল চেকগুলি আইনি পরিষেবাগুলির জন্য ল্যান্স দেনা ফার্মে কয়েকটি সিএপি পেমেন্ট প্রদর্শন করে। কিন্তু ক্লায়েন্টরা আইনি সাহায্যের জন্য অনুরোধ করলে গ্রীনবার্গ বলেছিলেন যে তিনি তাদের ফিরিয়ে আনবেন, বলছেন যে কেউ ফিরে আসবে।

সিএপি 45 মার্কিন ডলারের পরিবর্তনের পাশাপাশি "বন্ধকী" -এ স্থানান্তরিত কলগুলির সংখ্যাগুলির ভিত্তিতে কমিশন প্রদান করে, যা গ্রীনবার্গ বলে। তিনি বলেন, পরিচালকদের লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে: ছয় নতুন চুক্তির প্রতি বিক্রয়কারী প্রতি দিন, কল সেন্টারের জন্য প্রতি সপ্তাহে 100 টি।

ক্লোজার মাসিক সদস্যপদ বিক্রি, গ্রাহক পেমেন্ট প্রসারিত একটি উদ্দীপক তৈরি। প্রথম সিএপি গ্রাহকদের তাদের ঋণ ব্যালেন্স শতাংশ শতাংশ। তারপরে, রেকর্ডগুলি দেখায়, কোম্পানিটি ফ্লোরিডাতে অবৈধভাবে উচ্চ পরিমাণে $ 250 পর্যন্ত ফি ফিরিয়ে দেয়। গ্রীনবার্গ বলেছে, 303 ডলারের মতো উচ্চ মূল্যের CAP মাসিক বিনিময় করেছে।

ক্রেডিট কার্ড বিবৃতিগুলি যখন বেলিজের একটি প্রসেসর থেকে বিল দেখায় তখন ক্রেতারা সন্দেহ প্রকাশ করে, গ্রীনবার্গ বলে। ইউএস ব্যাংক সন্দেহভাজন অপারেশন থেকে বিরত, তিনি বলেছেন।

তার আড়ালে, সিএপি বন্ধুদের এবং আত্মীয়দের একটি অ্যারে নিয়োগ। তিনি বলেন, ল্যান্স দেনা আইনজীবীর স্ত্রী গ্রীনবার্গে ভাড়া নিতে সহায়তা করেছেন। তার ভাই বই রাখে, সে বলল।

Valdes 'উল্লেখযোগ্য অন্যান্য, শেন সান্ত্র্রস, কোম্পানী চালানো এবং বিক্রয় লিড সরবরাহ সাহায্য, গ্রীনবার্গ বলেছেন। সান্ত্র্রোসের মা ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছিলেন, তিনি বলেছেন।

সান্ত্রক্রস তার নিজের সমস্যায় পড়েছিল। ২000 সালে ২২ বছর বয়সে, তিনি সংগঠিত জালিয়াতি, জালিয়াতি এবং তৃতীয় ডিগ্রি গ্র্যান্ড চুরির জন্য একাধিক জঘন্য দৃঢ় বিশ্বাসকে দমন করেছিলেন, আদালতের রেকর্ডগুলি দেখায়। রেকর্ড অনুযায়ী 39 মাসের মধ্যে তাকে লঙ্ঘনের পর ২004 সালে প্রসারিত করা হয়েছিল।

সান্ত্র্রোস একটি স্থানীয় অ্যাটর্নি সাথে কাজ করেছিলেন, যিনি ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে $ 6 মিলিয়ন ডলার চুরি করেছিলেন এবং ২013 সালে অদৃশ্য হয়েছিলেন, পরে অপরাধের জন্য কারাগারের সময় সরবরাহ করেছিলেন।

গ্রীনবার্গ বলেছেন, সিএপি প্রতিনিধিরা কোম্পানিকে একটি অলাভজনক, এটির প্রতিষ্ঠানে প্রাপ্ত একটি স্ট্যাটাস এবং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রত্যাহার করা হয়েছে বলে জানিয়েছে। কর্মচারীদের পরিবর্তে "স্বেচ্ছাসেবকদের" হিসাবে কমিশন নিয়োগকারী প্রতিনিধিরা বলেন, তাদের দেনাগুলি কর আদায়যোগ্য ছিল বলে জানান তিনি।

সিএপি 2014 সালে এক মিলিয়ন ডলারের বেশি উপার্জন করে শত শত সদস্যকে সাইন করেছে, ব্যাংকের রেকর্ডগুলি দেখায়। গ্রীনবার্গ বলছে, শ্রমিকদের প্রায় 100 জন বৃদ্ধি পেয়েছে, তিনটি শিফট কর্মরত রয়েছে।

ফেসবুকে, সিএপি আলোকিত রিভিউ পেয়েছে।

"এই কোম্পানিটি কমপক্ষে দুই মাসে কমিয়ে আমার ব্যক্তিগত ছাত্র ঋণ পেতে সক্ষম হয়েছিল," কেম জারিংয়ের নামে পোস্ট করা কেউ। "ঠিক আছে, একটি পেমেন্ট প্ল্যান নয়, ছাত্র ঋণ ঋণের মাত্র 60,000 ডলারেরও বেশি!"

এটি পরে পরিণত যে Valdes পাঁচ তারকা রিভিউ faked। কিন্তু বিপণন ও বিক্রয় সফল হয়েছে, গ্রীনবার্গ 400 এর উপরে সদস্যপদ চালায়।

সিওর র্যাপিডস, আইওওয়ারের ঋণগ্রহীতা জেম বুসসে বলেন, সিএপি তাকে বলেছিল যে তার ঋণের ব্যালেন্সের অন্তত 50% থেকে 70% অবধি এটি শেষ হতে পারে। তিনি বলেন, তিনি দুই বছরের জন্য ২50 ডলার এবং এক মাসে 198 ডলারে অর্থ প্রদানের জন্য সাইন আপ করেছেন।

Bussey তার ঋণ servicer মোকাবেলা কোম্পানী আইনি কর্তৃপক্ষ দিয়েছেন। কিন্তু গ্রিনবার্গ বলেছে যে গ্রাহকগণ এটির পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি থাকলেও সার্কেকরা প্রায়ই সিএপি-র সাথে মোকাবিলা করতে অস্বীকার করে। কোম্পানিটি বুশিকে 1২ মাসের একটি বিলম্বের জন্য দায়ী করেছে - গ্রিনবার্গের একটি কর্মীকে শুধুমাত্র বিক্রয়তে প্রশিক্ষিত করা একটি স্টাফ দ্বারা বিরল বাস্তব ফলাফল।

"এটি একটি ভয়ঙ্কর জিনিস ছিল - তারা কিছুই জানত না," গ্রীনবার্গ সিএপি কর্মীদের কথা বলেছিলেন। "আমি যে অফিস অফিসারদের সাথে কথা বলেছিলাম, তারা সম্পূর্ণ অন্ধকারে ছিল।"

যখন শ্রমিকরা কলেজ থেকে কলেজ থেকে পাঠ্যক্রমের অনুরোধ বা ঋণের বিবরণ জানায়, তখন গ্রিনবার্গ বলে যে, প্রায়শই তারা বিদ্রোহী হয়।

"আমরা যে servicers পাঠাতে ব্যবহৃত অনুরোধ ফর্ম ছিল একটি photostat যা পেশাগতভাবে লিখিত ছিল না; এটি পৃষ্ঠাতে সঠিকভাবে সংলগ্ন ছিল না, "তিনি বলেন। "তাই তারা এটা প্রত্যাখ্যান করবে।"

বাসে আইওয়া অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে সিএপি সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন। লিখিত প্রতিক্রিয়ার মধ্যে, ওয়ালডেস অস্বীকার করেছেন যে তার কর্মচারী 50% থেকে 70% ঋণ হ্রাস নিশ্চিত করেছে। তিনি অভিযোগটি ভয়ানক বলে দাবি করেছেন যে, তার কোম্পানী কেবল "তার (তার) ছাত্র ঋণ ঋণ যাচাই করতে এবং সম্ভাব্য কোন ত্রুটি দূর করতে সাহায্য করতে সম্মত"।

সার্ভারিং দৈত্যের একজন অ্যাটর্নি অনুযায়ী, CAP কী করেছিল তা ঋণের সার্ভিকারের মারিপারের জন্য ছিল, ন্যাভিয়েন্ট, প্রায় দুই বছরে প্রায় 85 ঋণ-বিরোধ অক্ষর নিয়ে। নৌবাহিনী যেমন অক্ষর উপেক্ষা করে কারণ এটি সাধারণত তথাকথিত ঋণ ত্রাণ সংস্থাগুলি দ্বারা জমা দেওয়া পাওয়ার-অফ-অ্যাটর্নি ফর্ম বিবেচনা করে, আইনজীবী জোশুয়া হারক্লোরড বলেছেন।

কনজুমার অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রকল্প এলএলসি অন্যান্য চতুর্থাংশ থেকে নির্বাসন লাভের পর, তার কল সেন্টারটি কোরাল গ্যাবেল, ফ্লোরিডা, যা ডার্ক ওয়ার্ডার বিল্ডিং নামে পরিচিত, তার কালো কালো কাচের বহির্বিন্যাসের জন্য পরিচালিত। রিচার্ড রিড / Investmentmatome

মানুষকে মিথ্যা বলার চেষ্টা করে ক্লান্ত!

বুসে এবং অন্যান্য শিকারের কোনও উপায় ছিল না যে তিনি সিএপি দিয়ে স্বাক্ষরিত হওয়ার এক বছর আগে, Valdes সমস্যা মধ্যে চালিত ছিল।

লাইসেন্স ছাড়া ঋণ নিয়ে আলোচনা করার অভিযোগে কানেকটিকাট ২013 সালে সিএপি উদ্ধৃত করেছিল। Valdes কানেকটিকাট বাসিন্দাদের ফেরত দিতে একটি আদেশ মান্য। রেকর্ডের শো দেখিয়েছেন আগামী 1,000 ডলার জরিমানা করার জন্য তিনি আগামী বছর রাজি হন।

গ্রীনবার্গ বলেছিলেন যে তিনি সিএপি-তে কাজ করেছিলেন, তিনি কখনও কখনও ঋণের পেমেন্ট কমাতে বা অপসারণ করতে বা ঋণের ব্যালেন্সের জন্য কোনও অর্থ প্রদান করেননি। তিনি বলেন, হেলেন নামে একজন কর্মী তার নিজের উদ্যোগে গ্রাহকদের মজুরি রোধ করার চেষ্টা করার জন্য কাজ করেছিলেন।

কিন্তু গ্রীনবার্গের শোভাযাত্রা বন্ধ করতে সিএপি সফল হয়নি, তিনি বলেছেন। তিনি সিএপি যে কোন গ্রাহকের ঋণের প্রধানকে বেতন দেননি। "ছয় মাস আমি বললাম, এটা হাস্যকর।"

"মানুষের একাধিক কাজ ছিল, একাধিক দায়িত্ব," গ্রীনবার্গ বলেন। "এটা তার শ্রেষ্ঠ সময়ে disorganization ছিল।"

বিশৃঙ্খলার সংকটে, গ্রীনবার্গ বলে, CAP ভাড়া পিছনে পড়ে গিয়েছিল। একটি শেরিফের ডেপুটি কল সেন্টারে একটি নির্বাসন নোটিশ প্রদান করেন, তিনি বলেছেন। ডেপুটি কর্মীদের 90 মিনিট ছেড়ে দেওয়া।

ডার্ক ভিডার বিল্ডিং নামে পরিচিত শহর জুড়ে একটি অফিসার টাওয়ারে শ্রমিকরা তার হুলিং, কালো-কাচের বহির্বিন্যাসের জন্য পুনরায় সংগঠিত হয়েছিল। অপারেশন আবার শুরু।

গ্রিনবার্গ সাধারণ বিক্রয় ব্যবস্থাপক হিসেবে অব্যাহত রেখেছিলেন, যদিও তিনি বলেছেন যে তার অপরাধ ও বিদ্বেষ বৃদ্ধি পেয়েছে। ওয়ালডেস, অফিস থেকে ক্রমশ অনুপস্থিত, গ্রিনবার্গকে তার সিদ্ধান্তের বিষয়ে গ্রাহক অভিযোগের বিষয়ে ইমেল করেছিলেন, তিনি বলেন।

"যখন আমি হতাশ হয়ে পড়েছিলাম, (এবং) সাধুবাদ ইমেল করেছিলাম, এটি আরও খারাপ হয়ে গিয়েছিল, কম কাজতে তিনি হাজির হলেন"।

গ্রীনবার্গ বলেছিলেন যে তিনি Valdes এবং সান্ত্র্রোসকে বলেন যে তিনি প্রতিদিন গ্রাহকদের চুক্তির পেমেন্ট কমাতে চলেছেন। "আমাকে বলা হয়েছিল, 'আপনি যদি চাকরি রাখতে চান তবে যা করতে চান তা করুন।'

২014 সালের বসন্তে, গ্রীনবার্গ মনে করেন যে কাজটি হতাশাজনক হয়ে উঠছে। "আমি কোন ভোক্তা কলিং মনে রাখি না, 'ধন্যবাদ,' তিনি বললেন।

গ্রীনবার্গ বলেছেন তিনি অভ্যন্তরীণ স্ক্যাম দেখেছেন। তিনি বলেন, তিনি মিথ্যা নাম অধীনে একাধিক বার বন্ধুদের কল পেয়ে কমিশন প্যাড চেষ্টা করার কর্মীদের কর্মীদের ধরা।

তিনি রেকর্ডিং ফিরে বাজানো, শ্রমিকদের মুখোমুখি। তারা স্বীকার করে, তিনি বলেন, এবং কাজ ফিরে গিয়েছিলাম।

নিজেকে রক্ষা করার জন্য গ্রীনবার্গ বলেছেন, তিনি প্রমাণ সংগ্রহ শুরু করেছিলেন। তিনি বলেন, "আমি নোট রাখার, ফাইল অনুলিপি করতে, ওয়েবসাইটের জন্য অ্যাক্সেস কোডগুলি লিখতে শুরু করেছি"।

তার অভ্যন্তরীণ সংগ্রাম আরও খারাপ হয়ে গেল, তিনি বলেছেন। "আমি আমার স্ত্রীকে বলেছিলাম, 'আমাকে শুধু হেঁটে যেতে হবে।'"

গ্রীনবার্গ অভিযোগ করেন, অভিযোগগুলি, ভাঙ্গা প্রতিশ্রুতি এবং প্রশিক্ষণের অভাব সম্পর্কে তিনি Valdes কে হতাশ করেছেন। "আমরা যতদিন তা করি, ততই খারাপ হয়ে যায় এবং আরও গোলমাল করি," তিনি বলেন। "প্রতি একক দিন, একই মানুষ আমাকে ডেকেছিল।"

"আমি শুধু মিথ্যা বলতে চেষ্টা করেছি ক্লান্ত। আমি শুধু তাদের টাকা ফেরত দিতে সময় ছিল অনুভূত।"

সিএপি কিছু ফেরত দিয়েছে, তিনি বলেছেন। পরিবর্তে, কোম্পানী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ না করার ব্যাপারে একমত হতে চায়, তিনি বলেন।

অবশেষে মে 2014 সালে বিশিষ্টতা Valdes জন্য কাজ কয়েক বছর পরে, শেষ হঠাৎ গ্রীনবার্গ জন্য এসেছিলেন। তিনি পার্কিং গ্যারেজ তার অ্যাক্সেস খুঁজে পেতে অস্বীকার তিনি বলেন,.

তিনি Valdes বলা হয়। তিনি ডર્થ ভিডার লবিতে তাকে দেখা করেন, তিনি বলেন, এবং তাকে বহিস্কার করে।

সে সেপ্টেম্বর, গ্রিনবার্গ ফ্লোরিডা এর অ্যাটর্নি জেনারেলের ফোর্ট লৌডারডেল অফিসে গিয়েছিলেন। একজন স্টাফ সদস্য বিস্মিত প্রকাশ করেছেন, তিনি বলেছেন। Whistleblowers বিরল ছিল, অফিসিয়াল বলেন, একা হাঁটার মধ্যে whistleblowers।

গ্রীনবার্গ বলেছেন যে তিনি কর্তৃপক্ষকে সবকিছু, ডকুমেন্টস, ইমেল, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পাসওয়ার্ডগুলি এবং তার নোটগুলি চালু করেছেন।

তারা আবিষ্কার করেছে যে ওয়াল্ডেস দুটি শেল কোম্পানীর কাছে প্রচুর পরিমাণে রাজস্ব পরিচালনা করেছিলেন, প্যালার্মো গ্লোবাল এলএলসি এবং গ্রান গাউচা এলএলসি, রেকর্ড শো। তিনি বছরে 150,000 মার্কিন ডলার পরিশোধ করেছেন, রেকর্ড প্রকাশ করেছেন। চেকের প্রতিলিপি দেখায় ওয়াল্ডস মর্নিং লাইন অশ্বস্ত্রিয়ান এলএলসি-তে কোম্পানির তহবিলে $ 20,000 এরও বেশি অর্থ প্রদান করেছে, এটি একটি বোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণ কেন্দ্র যেখানে গ্রীনবার্গ তার ঘোড়া স্থাপন করেছে।

সরকারি ব্যয় বাড়ানোর এক বছরেরও বেশি সময় ধরে তদন্ত চালানো হয়েছে। গ্রীনবার্গ বিলম্ব এ chafed। "আমি বলতে চাচ্ছি, কেউ যদি ব্যাংককে ডাকাতি করত," তিনি বললেন, "তারা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবে।"

এপ্রিল 2016 সালে, প্রসিকিউটর Valdes এবং তার কোম্পানীর বিরুদ্ধে একটি ফেডারেল মামলা দায়ের। তারা গ্রীনবার্গ, বুর্কেট, বুসে, ফেডারেল এবং রাষ্ট্র তদন্তকারী এবং অন্যান্যদের অভিযোগ সহ প্রমাণের ভিত্তিতে তাদের মামলার ভিত্তি করে।

গ্রীনবার্গ তাদের তারকা সাক্ষী হিসাবে, কর্তৃপক্ষ Valdes অভিযুক্ত করার অভিযোগে "একটি বেআইনী ঋণ-ত্রাণ উদ্যোগ যে ক্রেতাদের 'ঋণ ঋণ হ্রাস বা মুছে ফেলার মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দ্বারা ছাত্র ঋণ ঋণ সম্পর্কে উদ্বেগ শিকার করেছে অভিযুক্ত।"

প্রসিকিউটররা অপারেশন বন্ধ করার জন্য মার্কিন জেলা জজ ফেডেরিকো মোরেনোকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন।

২01২ সালের ২9 শে ডিসেম্বরে মোরেনো একটি আদেশে স্বাক্ষরিত হয়েছিলেন, ফ্লডিস এবং জাতীয়ভাবে ঋণের ত্রাণ ও ক্রেডিট-মেরামত ব্যবসা থেকে স্থায়ীভাবে ওয়ালডেস এবং তার সংস্থাগুলিকে নিষিদ্ধ করেছিলেন। তিনি ঋণ ত্রাণ বা ক্রেডিট মেরামতের সাথে সম্পর্কিত কোন ভবিষ্যত ব্যবসা জন্য কঠোর রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা জমা দিতে রাজি।

কখনও আবিষ্কারক, Valdes আজ একটি ভিন্ন ধরনের মিথ্যা বাস্তবতা প্রস্তাব একটি ব্যবসা চালায়: চুল হারিয়ে গেছে যারা scalps উপর সিমুলেটেড stubble উলকি।

কনডুমার অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রজেক্ট এলএলসি পরিচালিত মহিলা হিসাবে বব গ্রীনবার্গ দ্বারা চিহ্নিত Valdes, তার বর্তমান ব্যবসায়ের ওয়েবসাইটে একটি ছবিতে একটি ট্যাটু মার্কার রাখে। ফ্লোরিডা ক্লিনিক চুল ক্ষতি সঙ্গে গ্রাহকদের scalps নিদর্শন প্রযোজ্য প্রস্তাব। উত্স: খুলুন এসএমপি ক্লিনিক ওয়েবসাইট

স্কুলে এসএমপি ক্লিনিকের ওয়েবসাইটটি বলেছে "স্কাল্প মাইক্রো-পিজমেন্টেশন" কৌশলটি "একটি ছোট্ট, আরো আত্মবিশ্বাসী জীবন-স্থায়ী চুলের লাইন তৈরি করে।"

"কল বা টেক্সট," সাইট বলেন। "আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে লাইভ এজেন্ট।"

মন্তব্যের জন্য Valdes এর একটি প্রতিবেদকের অনুরোধগুলি ক্যাপের জ্ঞান বা দ্রবীভূত কোম্পানির সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে স্কুলে ক্লিনিকের একটি স্বাক্ষরিত ইমেল তৈরি করেছে।

প্রতিক্রিয়াটির কয়েক মিনিটের মধ্যেই, গ্রীনবার্গ দ্বারা সনাক্ত হওয়া ওয়ালডেসের ফটোগুলি, যিনি সিএপি চালান, সেটি ট্যাটু পার্লারের ওয়েবসাইট থেকে অদৃশ্য হয়ে গেছে। তাই Valdes একটি জৈব ছিল বলেছিলেন যে তিনি ফ্লোরিডা উপসাগরীয় কোস্ট ইউনিভার্সিটিতে আইনি গবেষণা একটি স্নাতক ডিগ্রী অর্জন করতে চান, একটি শংসাপত্র স্কুলের তার অর্জনের কোন রেকর্ড আছে একটি শংসাপত্র।

সান্ট্রোকস, যার গ্রীনবার্গ Valdes এর সাথে পরিচালিত সিএপি, বর্তমানে হলিউড, হলিউডের সান্ত্রক্রস মডেল গ্রুপের মালিক। শিশু মডেলিং এজেন্সি তাকে তার ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট দক্ষিণ ফ্লোরিডা ভোক্তা সুরক্ষা আইন অফিসের ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং একটি "জাতীয়ভাবে মেধাযুক্ত বিক্রয় প্রশিক্ষক এবং প্রেরণামূলক স্পিকার" হিসাবে বিল প্রদান করে।

পেনসিলভানিয়ার মহিলা ডেলরিস বুকারেট, যিনি সিএপি নামে পরিচিত, বলছেন যে, কোম্পানী তার নাতির ঋণ হ্রাস করেনি, তিনি শেষ পর্যন্ত প্রত্যাহার বন্ধ করার জন্য তার ডেবিট কার্ড বাতিল করেছেন। তিনি বলেন, তিনি 4,000 ডলারের বেশি ক্ষতি গ্রস্ত করেছেন।

গত বছর প্রসিকিউটরদের কাছে দায়ের করা এক শপথ বিবৃতিতে বুর্কেট লিখেছিলেন, "সিএপি আমার ঋণের কোনও অংশ পরিশোধ করেনি।" "আমার ঋণের ভারসাম্য বৃদ্ধি পেয়েছে যখন আমি সিএপি-এর সাথে কাজ করার সময় ফি এবং আগ্রহের সুবিধার্থে কাজ করেছি।"

সিএপি প্রতিষ্ঠার পর, ফেডারেল রিজার্ভ অনুযায়ী, ঋণ-সমন্বয় স্ক্যামগুলির জন্য বাজার সম্প্রসারিত করে মোট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছাত্র ঋণ এক তৃতীয়াংশ 1.4 ট্রিলিয়ন ডলারের কাছাকাছি চলে গেছে। সাম্প্রতিক একটি তদন্তে, নেদারড ওয়ালটেট 130 টিরও বেশি কোম্পানিকে কর্তৃপক্ষকে মারধর করে বা বেটার বিজনেস ব্যুরো থেকে খারাপ রেটিং পেয়েছে।

গ্রীনবার্গ স্বয়ংক্রিয় ব্যবসা ফিরে এসেছে। তিনি ডার্ট ভিডার ভবন থেকে অনেক দূরে ডিলারশিপ সেবা উপদেষ্টা হিসেবে কাজ করেন।

তিনি দীর্ঘ দিন রাখেন, কখনও কখনও অভিযোগের ক্ষেত্র। এক অসন্তুষ্ট ডিলারশিপ গ্রাহক একটি অনলাইন পর্যালোচনাতে লিখেছেন, "বব গ্রীনবার্গের সাথে কথা বলা প্রাচীরের সাথে কথা বলা ভালো।"

কিন্তু গ্রীনবার্গ বলেছেন, তিনি চাকরি পছন্দ করেন। গ্রাহক তাদের সমস্যা সঙ্গে ড্রাইভ। তিনি ব্যবসা করছেন তাদের কথা বলতে হবে না।

গ্রীনবার্গ বলেছিলেন যে তিনি প্রাথমিকভাবে সিএপি রিপোর্ট করার জন্য প্রতিশোধের ভয় পেয়েছিলেন। কিন্তু সে মনে করে সে সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

কোন এক অপরাধের সঙ্গে অভিযুক্ত করা হয়।

Moreno আদেশ Valdes এবং তার সংস্থা $ 2,382,000 দিতে আদেশ। তিনি গ্রাহকদের ফেরত জন্য অর্থ মনোনীত।

কিন্তু Valdes দারিদ্র্য pleaded।

বিচারক মাত্র $ 4,500 পরিমাণ হ্রাস।

গ্রীনবার্গ ধারণা করে যে সিএপি এর লাভ বাষ্পীভূত হয়নি। "আমাকে বিশ্বাস করুন," তিনি বললেন। "টাকা কোথাও লুকানো।"

রিচার্ড রিড এবং টেডি ন্যিকিয়েল একজন ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট, নেরড ওয়ালটালে কর্মীদের লেখক। ইমেইল: [email protected]। টুইটার: @ রিচ রিড রিপোর্টস। ইমেইল: [email protected]। টুইটার: @teddynykiel।রিপোর্টার অ্যালেক্স রিচার্ডস এই গল্প অবদান।

নতুন NerdWletlet ছাত্র ঋণ ওয়াচ তালিকা এড়াতে ঋণ সমন্বয় কোম্পানি সম্পর্কে ভোক্তাদের সতর্ক।

আপনার ওয়ালেট রক্ষা করতে আমাদের ইমেল সতর্কতার জন্য সাইন আপ করুন। কথোপকথনে যোগ দিন এবং ফেসবুকে আমাদের সাইট তদন্ত দলের সাথে আপনার গল্প শেয়ার করুন।