স্টাডি: স্টেট ইন্সুরেন্স ডিপার্টমেন্ট ওয়েবসাইট গ্রাহক সাহায্যের উপর সংক্ষিপ্ত

ট্রিলিয়ন ডলারের বীমা শিল্পটি মূলত রাজ্য পর্যায়ে নিয়ন্ত্রিত হয় - এটি এমন প্রথম স্থান যেখানে গ্রাহকগণ হোম, অটো এবং জীবন বীমা হিসাবে পণ্যগুলিতে সহায়তা এবং তথ্যের জন্য যেতে চান। কিন্তু নতুন বিশ্লেষণ অনুযায়ী, বীমা বিষয়ক পৃথক পৃথক বিভাগগুলি গ্রাহকদের তাদের কর্তব্যের উপর স্বল্পতা নিচ্ছে।

NerdWletlet গবেষণা সমস্ত 50 রাজ্যের এবং কলাম্বিয়া জেলা বীমা বীমা বিভাগের দিকে তাকিয়ে 20 টিরও বেশি ফ্যাক্টর প্রতিযোগিতা করে যা নির্ধারণ করে যে কোন সাইটগুলি বীমা গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে সহায়ক। ফলাফল: বাসিন্দাদের জটিল বিশ্বের নেভিগেট করার ক্ষেত্রে এটি আসে যখন গড় বীমা বিভাগে অনলাইনে কাজ করার যথেষ্ট কাজ থাকে।

বিশ্লেষণ গড় রেটিং ছিল 60%। টেক্সাস ডিপার্টমেন্ট অফ ইন্সুরেন্স সর্বোচ্চ 98% এবং নিউইয়র্কের সুপারিনটেনডেন্ট অফ ইন্সুরেন্সের অফিস সর্বনিম্ন 17%।

বীমা বিভাগের ওয়েবসাইটগুলিতে আপডেট করা প্রিমিয়াম তুলনা, আপডেট হওয়া বীমা কোম্পানির অভিযোগের তথ্য, ভোক্তা শিক্ষা সংস্থান এবং ভোক্তাদের টেলিফোন সহায়তার গুণমানের উপর রেট দেওয়া হয়েছিল।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কনজিউমার ফেডারেশন এন্ড টেক্সাসের সাবেক বীমা কমিশনার রবার্ট হান্টার বলেন, "এই বিভাগগুলিতে গ্রাহকদের জন্য অনেক তথ্য রয়েছে যে অন্য কেউ নেই, এমন তথ্য যা অন্য কেউ আপনাকে সাহায্য করতে পারে না।"

গবেষণাটি সূচিত হওয়ার পর, বেশ কয়েকটি বিভাগ নিউ মেক্সিকো সহ তাদের ওয়েবসাইটগুলি আপডেট করেছে, যেখানে মুখপাত্র অ্যালান সিলে তার গ্রাহক-কেন্দ্রিক আপডেটগুলিকে অনুপ্রাণিত করার জন্য নেরড ওয়াল্যাট বিশ্লেষণকে ক্রেডিট করেছেন।

এলিজাবেথ Renter একটি ব্যক্তিগত ফাইনান্স ওয়েবসাইট, Investmentmatome একটি কর্মী লেখক। ইমেইল: [email protected]। টুইটার: @ এলিজাবেথ রেন্টার।