যারা Darn গ্রাহকদের ... |

সপ্তাহান্তে আমার পরিবার (অবিলম্বে এবং বর্ধিত) সব পুরোনো স্কুল ইউজিন ইতালীয় রেস্টুরেন্টের একটি চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমার বাবা-মা অনেক বছর ধরে সেখানে ছিল না, অতীতে তারা সেবা অনুভব করেছিল এবং খাবারের মূল্য ছিল না। সম্প্রতি যদিও একটি চমৎকার নতুন কাঠের আগুন শুধুমাত্র জৈব বিকিনি রেস্টুরেন্টের সাথে সংযুক্ত হয়। বেকড জিনিষ এত ভাল - এটা কল্পনা করা কঠিন যে রেস্টুরেন্ট ভাল হয় না।

তাই রবিবার প্রায় 3:30 আমরা রেস্টুরেন্ট বলা এবং একটি রিজার্ভেশন করার চেষ্টা করে। তাদের ওয়েব সাইট শুধুমাত্র 8 বা তার বেশি দলগুলির জন্য রিজার্ভের প্রস্তাব দেয়। আমরা একটি দল 9 হতে যাচ্ছি। 3:30 এ তারা বলে যে এটি কোন সমস্যা হবে না, কিন্তু তারা একই দিনে রিজার্ভ করেন নি, এবং আমরা 4:30 এ আবার কল করা উচিত এবং সামনে থেকে কাউকে বলি বাড়ির. কি? এই ব্যক্তি যে সেখানে কাজ করে তা যত্ন নিতে পারে না? তিনি বাড়ির সামনে কথা বলতে পারবেন না এবং তাদের জানাবেন? ঠিক আছে, আমি মনে করি আমাদের এই যোগাযোগ থেকে জানা উচিত ছিল যে রেস্টুরেন্টে কিছু গ্রাহক সমস্যা আছে।

তাই 5:00 বিকাল 5 টায় আমরা দেখানো ডট। রেস্টুরেন্ট খোলা হিসাবে ইতিমধ্যে বসা অপেক্ষা অপেক্ষা আমাদের সামনে 15-20 মানুষ আছে। আমরা সংক্ষিপ্ত লাইনে অপেক্ষা করি এবং অতিথিদের জানাতে হবে যে আমাদের মধ্যে 9 জন থাকবে। এখনও টেবিল প্রচুর বাকি আছে এবং রেস্টুরেন্ট অর্ধ পূর্ণ হতে দেখায়। অভিযাত্রী সম্পর্কে rudely stares, খোলা খোলা, যখন আমি বলতে আমাদের মধ্যে 9 আছে। আমাদের সুনির্দিষ্ট টেবিলগুলি প্রচুর পরিমাণে রয়েছে যা আমাদের সাথে মিটমাট করা যায়। তিনি চাপ অনুভব করেন এবং অন্য কারো সাথে কথা বলার জন্য রান করেন। তারা উভয় রেস্টুরেন্ট পরিদর্শন পরে ফিরে আসুন এবং আমাদের এটি একটি ঘন্টা অপেক্ষা করা হবে যে জানাতে হবে। আমি বিভ্রান্তি দেখি এবং এটি পুনরাবৃত্তি করে যে এটি একটি ঘন্টা হতে পারে, কারণ দৃশ্যত আমাদের অন্য কোনও সার্ভারকে আমাদের সাথে মোকাবেলা করার জন্য কল করতে হবে কি?

এদিকে আমাদের পিছনে আরও কয়েকটি গোষ্ঠী রয়েছে, যারা বসে বসে অপেক্ষা করতে থাকে। যখন আমার ঘন্টার জন্য অপেক্ষা করা হয়, আমার পরিবার অন্য কোথাও যেতে সিদ্ধান্ত নেয়। রেষ্টুরেন্টটি আমাদের সামনে ডানদিকে ২ টির একটি দল, 4 টির একটি দল, 3 টির একটি পার্টি এবং 4 টির অন্য একটি দল বসতে পারে। তাই আমরা 13 জনকে বললাম যে তারা সম্ভবত 9 জনকে পরিচালনা করতে পারবে না। আমাদের. বলার অপেক্ষা রাখে না তারা আমাদের গ্রাহকদের হিসাবে হারিয়েছে।

সুতরাং একটি ছোট ব্যবসা যে কেন হবে? কেন একটি ব্যবসা গ্রাহকদের তাদের ভাল অর্থ পরিশোধ করতে ইচ্ছুক ছিল বন্ধ ঘটাতে হবে? আমার মা বাবা অনেক খেতে গেল তাদের আনা, একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, তাদের ভাল খাবার পরিবেশন, এই রেস্টুরেন্ট 2 অর্জন করতেন, যারা খুব বিশ্বস্ত গ্রাহকদের সাধারণত তাদের সঙ্গে অন্যান্য অনেক মানুষ আনা যারা। আমার স্বামী এবং আমিও খেতে যেতে পছন্দ করি, এবং আমাদের বাচ্চারা যদিও অল্পবয়স্ক, রেস্টুরেন্টগুলি বেশ সুন্দর। আমরাও বিশ্বস্ত গ্রাহক হতে পারতাম।

তাহলে কেন তারা আমাদের পালিয়ে গেল? আমি মনে করি বাড়ির কর্মচারীদের সামনে চারপাশে চলন্ত টেবিল সঙ্গে বিরক্ত করা যায়নি। আমি মনে করি তারা আমাদের পিছনে মানুষ ছিল দেখেছি এবং তারা গ্রাহকদের হিসাবে আমাদের বা চান না চান সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমার মতে, আপনি অত্যন্ত সফল হতে হবে, অথবা অবিশ্বাস্যভাবে মূঢ় গ্রাহকদের অর্থ প্রদান বন্ধ করতে। কে জানে?

সাবরিনা পারসন, ওর মা মুনি সিইও