TrueAccord ঋণ সংগ্রহ শিল্প রূপান্তর করার লক্ষ্যে

2013 সালে প্রতিষ্ঠিত, TrueAccord সমস্ত মাপের ব্যবসার জন্য সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় ঋণ-পুনরুদ্ধার পরিষেবা সরবরাহ করে। কিন্তু ঐতিহ্যগত ঋণ সংগ্রহকারীর বিপরীতে, যারা প্রতারণা এবং এমনকি ঋণদাতাদের হুমকির জন্য খ্যাতি অর্জন করে, ট্রুএকর্ডের উদ্দেশ্য হল বন্ধুত্বপূর্ণ, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতির মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সম্পর্কগুলি সংরক্ষণ করা।

সম্প্রতি ট্রুঅর্ড্ড সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা ওহাদ সামেটের সাথে নেরড ওয়ালেট কথা বলেছিলেন, এটি কোম্পানির সম্পর্কে আরো জানতে, কিভাবে এটি ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য অপ্রয়োজনীয় ঋণগুলি পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে এবং কেন এটি ঋণ সংগ্রহ শিল্পকে পরিবর্তন করতে চায়।

NerdWletlet: TrueAccord কি, এবং কেন শুরু হয়?

ওহাদ সামেট: মূলত, আমরা ঋণ সংগ্রহ শিল্প মোকাবেলা করতে TrueAccord শুরু। এটি একটি বেশ বিস্তৃত সমস্যা, ঋণ সংগ্রহ, 77 মিলিয়ন আমেরিকানদের তাদের ক্রেডিট রিপোর্টে একটি ঋণ-সংগ্রহ সম্পর্কিত আইটেম আছে। এবং এটি শুধুমাত্র একটি রিপোর্ট আইটেম সঙ্গে মানুষ; আমরা দ্বিগুণ কথা বলতে পারে যে যারা রিপোর্ট করা হয় না।

ঐতিহ্যগতভাবে, এটি একটি শিল্প যা গত 80 থেকে 90 বছরের মধ্যে পরিবর্তন হয়নি। এটি কল সেন্টারগুলির উপর ভিত্তি করে, ফোনে লোকেদের লক্ষ্য করে এবং তাদের অর্থ প্রদান করা হয় এবং তাদের অধিকাংশই সংগ্রহের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। সুতরাং, তারা একটি কমিশন তৈরি করে, যা আক্রমণাত্মক আচরণ চালায়। এমনকি নিয়মাবলী সহ, আমরা অনেক লঙ্ঘন দেখছি, এবং অনৈতিক আচরণ অনেক।

TrueAccord এ, আমরা দৃঢ় ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণ ব্যবহার করে এবং কল-মধ্য-কেবলমাত্র মডেল থেকে দূরে সরানো, ডিজিটাল চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে আরও বেশি স্বতন্ত্র, আরো ব্যক্তিগতকৃত এবং কম সংঘাতমূলক যোগাযোগ করতে পারি।

তুমি এটাও পছন্দ করতে পারো:

শ্রেষ্ঠ ছোট ব্যবসা ঋণ বিকল্প

খারাপ ক্রেডিট? আপনার ব্যবসা এখনও বিকল্প আছে

আপনার ব্যবসা প্রসারিত? এখানে চালু কোথায়

কিভাবে অনলাইন ব্যবসা ঋণের জন্য APR বুঝতে

আমরা এই দুই বছর ধরে কাজ করছি। এবং আমাদের পণ্য - আপনি এটি প্রায় সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় বিপণন এবং বিক্রয় প্রচার হিসাবে মনে করতে পারেন। যখন একটি গ্রাহক এবং তাদের অসামান্য ভারসাম্য সিস্টেমে রাখা হয়, তখন আমাদের পণ্যটি ওয়েবে চলে যায়, এটি তাদের অনলাইন পদাঙ্ক খুঁজে পায়, কেন আমরা মনে করি তারা কেন অর্থ দিচ্ছে না এবং আপনি কী ধরনের ভয়েস মনে করেন তাদের সাথে কথা বলতে যাচ্ছেন। এবং তারপরে এটি আমাদের একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে শত শত সামগ্রী সামগ্রী ব্যবহার করে তাদের সাথে যোগাযোগ করে - ইমেল, পাঠ্য, চিঠি, ফোন কল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি - সমস্ত তাদের সাথে যোগাযোগ করার লক্ষ্য, তাদের আচরণ বোঝার, সর্বোত্তম অফারটি সম্ভব করে এবং তাদের প্রদান করা।

TrueAccord বলছে তার যোগাযোগের প্রচেষ্টা ঋণদাতাদের সাথে জড়িত থাকার এবং তাদের সাথে কাজ করার জন্য সমাধান খুঁজে বের করার পরিবর্তে, হ্যান্ডের বদলে এবং অন্যান্য সংগ্রহ পরিষেবাদিগুলির মতো তাদের দোষারোপ করা।

এনডব্লিউড: আপনি কি "ওয়েব থেকে বেরিয়ে যাবেন এবং তাদের অনলাইন পদাঙ্ক খুঁজে পান" বলতে পারেন? TrueAccord সামাজিক মিডিয়া বা অন্যান্য অনলাইন অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য pulling হয়?

ওএস: TrueAccord বিভিন্ন ধরণের মালিকানাধীন পদ্ধতি, অর্থ প্রদান এবং বিনামূল্যে ডেটাবেস ব্যবহার করে, লোকেদের খুঁজে বের করতে, তাদের পরিচয় যাচাই করতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ শুরু করতে পারে। পরিষ্কার করা, এই কাজ করে না আপনি কী পোস্ট করেছেন তা দেখতে আপনার ফেসবুক ফিড স্ক্র্যাপ করা, অথবা আপনার "বন্ধু" কে জাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং আপনার উপর গুপ্তচরবৃত্তি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা যে সমস্ত ওয়েবসাইট ব্যবহার করি সেগুলিতে আমরা পরিষেবার শর্তাদি মেনে চলি এবং গ্রাহকদের পরিচয় খুঁজে পেতে এবং যাচাই করার জন্য ফোকাস করি।

এনডব্লিউ: আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে খুঁজছেন ছোট ব্যবসা মালিকদের জন্য প্রক্রিয়া মাধ্যমে আমাদের হেঁটে যেতে পারেন?

ওএস: আপনি দল থেকে কারো সাথে কথা বলেন, এবং তারা প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। তারপরে তারা আপনাকে একটি অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করতে সহায়তা করে এবং সাইন আপ করার সময় আপনি ড্যাশবোর্ডটি দেখতে পান - আমাদের সিস্টেম যা আপনার পোর্টফোলিও কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে রিয়েল-টাইম ডেটা সরবরাহ করে। সেখানে, আপনি কেবলমাত্র আপনার কাছে প্রদত্ত পরিমাণগুলি আপলোড করতে পারেন।

এরপরে, আমাদের ক্লায়েন্ট পরিষেবাদি টিম আপনার কাছে পৌঁছাতে এবং আপনার ঋণগুলি কীভাবে ব্যয় করা হয়েছে, কতজন লোকের কাছে ঋণী আছে, সেখানে আগ্রহ আছে, সেখানে ফি আছে এবং আপনি কোন ধরণের যোগাযোগ সরবরাহ করতে পারেন ঋণ। এটি একটি খুব দ্রুত প্রক্রিয়া - এটি ইমেলের উপরে উত্তর দিতে প্রায় পাঁচটি প্রশ্ন - তবে এটি করা দরকার।

একবার এটি সম্পন্ন হয়ে গেলে, আমাদের সিস্টেমটি কাজ শুরু করে এবং ঠিক যেমন করে আমি বর্ণনা করেছি - প্রক্রিয়াজাতকরণ তথ্য, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং সংগ্রহ করা।

এনডাব্লিউ: ঋণদাতাদের জন্য পরিশোধের বিকল্পগুলির কিছু কি?

ওএসঃ এটি আসলেই নির্ভর করে, প্রথমত, ব্যবসাটি কী অফার করে। ব্যবসায়টি বলতে পারে, "আমি 100% বা কিছুই চাই না।" অথবা তারা বলতে পারে, "আপনি যদি তাদের অর্থ প্রদান করতে পারেন তবে আমি 80% অবধি ঋণ গ্রহন করব।" তারা বলতে পারে, "আমি সবকিছু চাই একটি একক সমষ্টি "বা" আমি একটি পেমেন্ট পরিকল্পনা সঙ্গে কাজ করতে পারেন।"

আমরা [ঋণদাতাদের] ঋণ পরিশোধ পুনর্নির্মাণ পরিকল্পনা প্রদান। গ্রাহকের আর্থিক স্থানের উপর ভিত্তি করে, সময়মত দেওয়া হলে আমরা কম শতাংশের জন্য উত্সাহ প্রদান করি। আমরা পেমেন্ট প্ল্যানগুলি অফার করি যা কয়েক মাস বা সাপ্তাহিক বা দ্বৈত ভিত্তিতে ব্যয় করতে পারে। সুতরাং বেতন বিভিন্ন উপায় আছে।

এনডাব্লিউ: ব্যবসায়ের ধরনগুলি সাধারণত আপনার পরিষেবা ব্যবহার করে?

ওএস: ঐতিহ্যগতভাবে, আমরা প্রযুক্তি এবং অগ্রগতিশীল সংস্থাগুলির সাথে কাজ করেছি - অনলাইন বিপণন, অর্থ প্রদান সংস্থাগুলি, অন-চাহিদা অর্থনীতি। সেখান থেকে আমরা শুরু করেছি, কারণ সেগুলিই আমাদের গ্রাহক-যত্নের ফোকাস পছন্দ করে।

কিন্তু গত অর্ধশত বছরে আমরা প্রকাশ্যে চালু করেছি, আমরা আরো ঋণদাতাদের দেখছি, তারা অ-ব্যাংক ঋণদাতা, স্বল্পমেয়াদী ঋণদাতা কিনা। এবং ধীরে ধীরে, ইস্যুকারী এবং ব্যাংক আমাদের সমাধান সংহত করার জন্য কাজ করছে। তাই আমরা ঐতিহ্যগত আর্থিক সেবা দিকে আরো এবং আরো চলন্ত করছি।

এনডাব্লিউ: আপনি কি কোন ধরনের ব্যবসায়ের সাথে কাজ করেন না?

ওএস: বর্তমানে, আমরা স্বাস্থ্য সেবা ঋণ সেবা না। আমরা হাসপাতালের সাথে কাজ করি না। প্রধানত সম্মতির কারণে - অতিরিক্ত সম্মতি আছে, এবং আমরা খুব গুরুত্ব সহকারে সম্মতি গ্রহণ করি। তাই আমরা এখনও যে বিন্দু অর্জিত না।

আমি বলব যে কেউ যদি আপনাকে অর্ধ মিলিয়ন ডলার দেন, এবং আপনি জানেন যে আপনাকে তাদের সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং আইনজীবীদের সাথে কাজ করতে হবে … আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মটি নির্বাচন করতে হবে না। TrueAccord আরো $ 100,000 এবং কয়েক দশক হাজার ডলার যা আপনার কাছে ঋণী।

এনডাব্লিউ: অদক্ষ ঋণ পুনরুদ্ধারে আপনার সাফল্য হার কি?

ওএস: আমরা সাফল্যের হার দেখেছি যে 25% বেশি ঋণ সংগ্রহ করেছে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে আমরা সব বয়সে ঋণ দিয়ে কাজ করছি - এটি 30 দিন হয়ে গেছে, এবং এটি তিন বছর পরে হয়েছে - তাই আমরা বিভিন্ন ধরণের ঋণের উপর, অবশ্যই, বিভিন্ন সাফল্য হার দেখছি। কিন্তু আমরা খুব ভাল পারফরম্যান্স দেখেছি।

আমাদের কিছু ক্লায়েন্টের জন্য আমরা ঐতিহ্যগত সংগ্রহ সংস্থার জন্য তাদের চেয়ে দ্বিগুণ এবং তিনগুণ ভাল সংগ্রহের হার দেখেছি। কারণ আমাদের মডেলটি আলাদা, আমরা মানুষের সাথে আলাদাভাবে আচরণ করি, এবং আমাদের কাছে এই ভবিষ্যদ্বাণীকারী ইঞ্জিন রয়েছে যা তারা চায় তা বোঝে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের পরিষেবা দেয়।

এনডব্লিউ: ঋণ-সংগ্রহ শিল্পের সাফল্যের হার কী?

ওএস: এটি পণ্য উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। সুতরাং ক্রেডিট কার্ড শিল্পের জন্য, সারা বছরে এক বছরে সংগ্রহ করা সমস্ত ঋণের জন্য আমরা 9% থেকে 12% সংগ্রহের হার শুনতে পাচ্ছি। তাই আমরা সফলতার তুলনায় সাফল্যের হারগুলি দেখতে পাচ্ছি কারণ আমরা ভারসাম্যমূলক ছোট ঋণগুলি মোকাবেলা করতে পারি, যার জন্য অনেক স্পর্শ পয়েন্ট দরকার, কারণ সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়।

এনডব্লিউডঃ ঋণগ্রহীতা যদি ঋণ পরিশোধ না করে, তাহলে কী হবে?

ওএসঃ আচ্ছা, আমাদের সিস্টেমটি কি এই জন্য তৈরি করা হয়েছে। আমরা অনুমান করি যে একবার আমরা তাদের প্রথম বার্তা প্রেরণ করবো না। এটি বিক্রয় বিপণনের মতো অনেক - আপনার পণ্যটি কিনতে আপনি যাদের ইমেল পাঠান তাদের 100% পাবেন না। তাদের বোঝার দরকার কী, তাদের ভাষাতে তাদের সাথে কথা বলুন, তাদের সাথে কথা বলুন এবং তাদের এমন প্রস্তাবটি অফার করুন যা সত্যিই তারা যা খুঁজছেন তা ফিট করে।

সুতরাং যে আমাদের সিস্টেম কি ঠিক হয়। প্রতিটি যোগাযোগের জন্য - এটি ইমেল, পাঠ্য, চিঠি, ওয়েবসাইট মিথস্ক্রিয়া - এটি শিখতে পারে। এটা জানায় কোন ইমেল [কেউ] খোলে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সেগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে দেখায়, কোন অর্ডার এবং দিনের সময় এবং এভাবে।

প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া দিয়ে - এমনকি যদি গ্রাহক বন্ধ হয়ে যায় - আমরা কিছু শিখি। এবং তারপরে, এটি আমাদেরকে একাধিক চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে একটি ফলো-আপ যোগাযোগ তৈরি করতে দেয়: ইমেল, কল ইত্যাদি - স্বয়ংক্রিয়ভাবে - তারপর বলতে, "আরে, আমরা মনে তুমি এটা চাও. আপনি এই বিকল্পটি দেখেছেন, কিন্তু আমরা মনে করি আপনি এই অন্য বিকল্পটি চান। "সময়ের সাথে সাথে, সিস্টেমটি গ্রাহকের আচরণ থেকে শিখতে পারে এবং তাদের অর্থ প্রদানের জন্য তাদের সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক অফার দেয়।

এনডাব্লিউ: তাই সেবা ব্যবহার করে একটি ব্যবসা মালিকের জন্য ফি কি?

ওএস: এটি আমাদের জমা দেওয়া ঋণের বয়স এবং পোর্টফোলিও আকারের মধ্যে কতটা তার উপর নির্ভর করে। এটি 30% [পুনরুদ্ধার করা পরিমাণের] থেকে শুরু করতে পারে এবং 15% হিসাবে কমতে যেতে পারে। আমরা একটি বড় পোর্টফোলিও খুব অল্প ঋণ পেতে যা 15% হিসাবে কম যেতে পারে। আমাদের হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের শিল্প হওয়ার চেয়ে শিল্পের চেয়ে কম।

এনডাব্লিউ: আপনি কি অন্য কিছু যোগ করতে চান?

ওএস: আমাদের দৃষ্টিকোণ থেকে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা হল: ঋণ সংগ্রহ ভাঙা হয়। এবং এটি হ্রাস পেয়েছে যে প্রত্যেকে ঋণ সংগ্রহের কথা চিন্তা করে বলে মনে করে যারা ক্রাউবারের গুচ্ছের সাথে জড়ো হয়, যারা অন্য লোককে তাদের বেতন দিতে চাপ দেয়।

দুর্ভাগ্যবশত, কিছু পরিস্থিতিতে, এটি প্রায় সত্য, কারণ ব্যাংক সংগ্রহ ও ঋণ সংস্থাগুলি ঋণ সংগ্রহ শিল্পের দিকে তাকাচ্ছে এমন অন্ধ চোখের কারণে ঋণ সংগ্রহ পরিচালনা করা হয়েছে।

আমরা যে সব পরিবর্তন করতে চান, এবং আমরা যে সব পরিবর্তন করা হয়। এবং সেই কারণে ব্যবসাগুলি তাদের ব্যবসায়ের সাথে TrueAccord বিশ্বাস করার আগে ঋণ সংগ্রহকারী সংস্থার ব্যবহার করবে না। কারণ আমরা অর্থপ্রদানকারী ব্যক্তিদের খুঁজে পেতে পারি, কিন্তু আমরা এমন লোকেদেরও খুঁজে পেতে পারি যারা দ্বিতীয় সুযোগের যোগ্য এবং ফিরে আসার এবং আবার আপনার গ্রাহক হতে পারে, কারণ তারা খারাপ সময়ে পড়েছিল।

সুতরাং, যদি আপনাকে ছেড়ে যাওয়ার এক জিনিস থাকে, তবে আমরা যে মডেলটি পরিবর্তন করছি, আমরা এটি আগের চেয়ে যা সম্পূর্ণ ভিন্ন তা তৈরি করছি এবং এটি কাজ করছে।

কোনও ব্যবসা শুরু এবং চালানো সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, যান আমাদের সাইট ছোট ব্যবসা গাইড . বিনামূল্যে জন্য, আপনার ব্যবসা শুরু এবং অর্থায়ন সম্পর্কে প্রশ্ন ব্যক্তিগতকৃত উত্তর, যান ছোট ব্যবসা নেদারল্যান্ডসের বিভাগের একজন উপদেষ্টা পৃষ্ঠা দেখুন।

স্টিভ নিকাস্ট্রো একজন স্টাফ লেখক যার জন্য ব্যক্তিগত অর্থ আচ্ছাদিত Investmentmatome । টুইটারে তাকে অনুসরণ করুন @StevenNicastro এবং তারপরে Google+ এ .

TrueAccord.com এর মাধ্যমে লোগো। ছবি TrueAccord সৌজন্যে।