গ্রাহকরা কি চান? |

গ্রাহকরা কি চান তা জানতে সেরা উপায় তাদের জিজ্ঞাসা করা। আপনি যা কিছু শুনতে চান তা আপনাকে অবাক করে দেয়। প্রধান প্রশ্ন হবে, আপনি আপনার সেরা গ্রাহকদের প্রদান ধারণাগুলি বাস্তবায়ন করতে ইচ্ছুক? আসুন আমরা কিছু মতামত দেখতে পারি যা আপনি শুনতে পারেন:

1 ভাল পণ্য নির্বাচন প্রদান করুন

আপনি কি জিজ্ঞাসা করতে হবে যদি এটি আরো বৈচিত্র, উচ্চ মানের পণ্যদ্রব্য, বা নিম্ন-মূল্যবান পণ্যগুলি মানে। হয়তো গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের আংশিক কারণ তারা শহরে অন্য কোথাও যেতে পারবে না। অতিরিক্ত তালিকাভুক্তিতে বিনিয়োগ করার আগে, নিশ্চিত করুন যে এই প্রস্তাবটি বাস্তবায়নে মুনাফা অর্জন আছে। আপনার নির্বাচনে নতুন জায় যোগ করা আপনার কাছে লাভজনক যে দাম ক্রয় করতে ইচ্ছুক পর্যাপ্ত গ্রাহকদের আছে যদি শুধুমাত্র আপনার ব্যবসা উপকৃত হবে।

2 অপারেশন অনেক ঘন্টা প্রদান

গ্রাহকরা তাদের সময় আছে যখন কেনাকাটা করতে সক্ষম হতে চান। এর অর্থ সম্ভবত সন্ধ্যায় বা আগের সকালে বা সপ্তাহান্তে খোলা থাকা। এটি নিয়মিত অপারেটিং ঘন্টা বাইরে গ্রাহকদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা হতে পারে। হয়তো তারা অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারবে। গ্রাহকরা আসলে আপনার প্রতিষ্ঠানে কেনার সময় বিশ্লেষণের সময় হতে পারে, তারপরে আপনার অপারেশন ঘন্টা অনুযায়ী সামঞ্জস্য করুন, অথবা আপনার ওয়েবসাইটে অনলাইন শপিং ক্ষমতা যোগ করুন।

3 ভাল গ্রাহক সেবা

আপনি কি জানেন কিভাবে আপনার কর্মচারীরা গ্রাহকদের যখন আপনি না হয় চিকিত্সা? গ্রাহক পরিষেবাটি শব্দ-এর-মুখ বিজ্ঞাপনের চাবিকাঠি যা আপনি সম্প্রদায়ের মধ্যে উত্পন্ন করার আশা করছেন। গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার উপায়গুলি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনি একটি গোপন কেনাকাটাকারীকে নিয়োগ করতে পারেন। প্রশিক্ষণ প্রায়ই কর্মীদের ভাল গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সাহায্য করতে পারেন। আপনার স্থানীয় ছোট ব্যবসা উন্নয়ন কেন্দ্র নেটওয়ার্ক সম্ভবত নিয়মিত প্রশিক্ষণ সুযোগ প্রদান করে।

4 ক্রেডিট কার্ড বা চেকগুলি গ্রহণ করুন, কেবল নগদ নয়

ক্রেডিট কার্ড বা চেকগুলির সাথে জড়িত খরচগুলি রয়েছে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি লাভজনক মূল্য নির্ধারণ করেছেন যা যেকোনো খরচ বৃদ্ধি করবে। চেক বা ক্রেডিট কার্ডটি ভাল কিনা তা যাচাইয়ের জন্য কর্মচারীদের ট্রেন করুন।

গ্রাহকরা তাদের চাহিদা, চাহিদার, উদ্বেগ বা সমস্যাগুলি কেনার কারণে কেন? আপনার ব্যবসার জন্য লাভজনক অপারেশন বজায় রাখার সময় গ্রাহকের সন্তুষ্ট করতে হবে। প্রায়ই ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে তাদের কেনার সময় তাদের কেনাকাটা অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কি করা যেতে পারে অথবা ক্রয়ের সময়ে তাদের প্রয়োজন এমন কিছু থাকলেও গ্রাহকরা প্রশ্ন করতে পারেন।

গ্রাহকরা প্রায়ই কেবল তাদের কথা শোনার জন্য জানতে চান। আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার ব্যবসাকে উন্নত করতে যে প্রতিক্রিয়াটি ব্যবহার করুন।

আপনার ছোট ব্যবসা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আপনি এরেটো @ এসোকসিডু এ এরেলিনে পৌঁছতে পারেন অথবা এখান থেকে এখানে মন্তব্য করতে পারেন!

[ডাউন টু ব্যবসা একটি সাপ্তাহিক ছোট ব্যবসা পরামর্শ কলাম যা বিশ্ব সংবাদপত্রে প্রকাশিত, মূলত অরেগন ছোট ব্যবসা উন্নয়ন কেন্দ্র নেটওয়ার্ক, এবং অনুমতি সঙ্গে এখানে পুনর্ব্যবহৃত।]