কি কি রেস্টুরেন্ট প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিকল্পনাগুলি করে।

যদি রেস্তোরাঁগুলি ফোন কোম্পানীর মতো পরিচালিত হয়, তবে আপনি কখনই ডিনারের জন্য কোথাও যেতে পারবেন না।

আমার পরিবারের একটি প্রিয় সামান্য বার্গার যৌথ আছে। এমনকি শহরে প্রচুর জায়গা থেকে বেছে নেওয়া হয়েছে, আমরা প্রায়ই সেখানে যাই। আমরা তাদের খাদ্য এবং তাদের সেবা জানি, এবং আমরা সেখানে আরামদায়ক করছি। তারা আমাদের নিয়মিত হিসাবে স্বীকৃতি দেয়, তাই আমাদের প্রিয় waitresses এর প্রতি এখন এবং তারপর আমাদের ঘুম puppies বা বাড়ির একটি বিয়ার একটি বিনামূল্যে অর্ডার আনা হবে। এটা কেন আমরা সেখানে যান না, কিন্তু এটি নিশ্চিত হলে এটি চমৎকার হয়।

কিভাবে সেল ফোন সেবা প্রদানকারীরা কাজ তুলনা প্রথমত, একবার আপনি এক চয়ন করেছেন, এটি এর। আপনি তাদের সাথে বছর এবং তাদের একা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তারপর, যখনই আপনি ঘুরে দাঁড়াবেন, আপনি আরও ভাল শর্তাদি, সস্তা ফোন, নতুন সেবা প্রদানের বিজ্ঞাপন দেখতে পাবেন। কিন্তু আপনার জন্য না, মিস্টার বা মিসেস লক-ইন-গ্রাহক। যারা বিশেষ শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের জন্য।

কিছু পরিমাণে, এটি অর্থে তোলে। প্রতিটি প্রদানকারী প্রতিযোগিতার কাছ থেকে দূরে গ্রাহকদের আকর্ষণ করার চেষ্টা করছে, বা নতুন সেল ফোন ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ করতে চেষ্টা করছে। তার প্ল্যানিং স্টার্টআপস স্টিরিস ব্লগে সাম্প্রতিক একটি পোস্টে, টিম বেরি আপনার বিদ্যমান ব্যক্তিদের খরচে নতুন গ্রাহককে ফোকাস করার জন্য এই প্রলোভনের কথা বলেছেন।

বর্তমান গ্রাহকের কাছে পাঠানো বার্তাটি শুধু ভয়ানক। পিছনে সেপ্টেম্বর, আমার স্ত্রী এবং আমি সিদ্ধান্ত নিয়েছে আমরা আমাদের ফোন এবং আমাদের পরিষেবা পরিকল্পনা আপগ্রেড করার প্রয়োজন। কিন্তু আমাদের প্রদানকারীর কাছে একটি কল আমাদেরকে জানায় যে আমরা যদি শীতল নতুন ফোনগুলিতে কম দাম চাই তবে আমাদের জানুয়ারিতে আমাদের বর্তমান ফোনগুলিতে আমাদের চুক্তির তুলনায় আমাদের অপেক্ষা করতে হবে। এবং আমাদের সেবা পরিকল্পনা মে পর্যন্ত শেষ হয় না, যার মানে আমরা প্রদানকারীর পরিবর্তন করতে পারে না (এবং এইভাবে তাদের নতুন গ্রাহক অফার পুরষ্কারের কাটা পর্যন্ত)।

এটা ক্রমশ, এটা কি? আমি তাদের দুই বছর ধরে আমার টাকা দিয়েছি। এখন, আমি তাদের নতুন অর্থের জন্য একটি নতুন ফোন দিতে চাই না, তবে নতুন অর্থের জন্য সবচেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করি।

কিন্তু সেপ্টেম্বরে তারা আমাকে 400 ডলার চার্জ করতে চায়। $ 100 জন্য রাস্তায় অচেনা - একটি ফোন তারা আমাকে জানুয়ারিতে $ 100 জন্য কিনতে যাক।

আমরা পরের কয়েক মাস ধরে limped, নোট টেপ সঙ্গে একসঙ্গে অনুষ্ঠিত হয় যে ফোন ব্যবহার করে, এবং প্রতি মাসে কোম্পানির কম অর্থ পরিশোধ তারা আমাদের আপগ্রেড করতে চাই যদি আমরা চেয়েছিলেন। তারা তাদের গ্রাহক হওয়ার জন্য আমাদেরকে শাস্তি দিয়েছে! (এবং অপহরণিত রাজস্বের সাথেও নিজেকে শাস্তি দেওয়া।) এটি ব্যবসার সিদ্ধান্ত হিসাবে বিবেচিত নয় বা গ্রাহক সেবা পরিপ্রেক্ষিতে নয়।

এখন, আপনি কি কল্পনা করতে পারেন যে রেষ্টুরেন্টটি সেই কাজ করেছে? আপনার প্রিয় বর্গের জায়গায় নিয়মিত গ্রাহক হওয়ার জন্য যদি আপনার পুরষ্কার কম মানের খাদ্যের জন্য আরো অর্থ প্রদান করা হয় তবে কি হবে? যদি আপনি একটি ডিনার বিশেষ আদেশ এবং "দুঃখিত, যে ডিশ শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের জন্য হয়" বলা হয় কি?

আপনি সম্ভবত অন্য বার্গার যৌথ যাও অধিকার হবে। আপনি এভাবে আপনার সাথে আচরণ করার জন্য কোনও ধরণের পরিষেবা চুক্তি স্বাক্ষর করতে চাইছেন।

এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনি শেষ বার যখন কেউ কেউ তাদের সেল ফোন সেবা প্রদানকারী, তারা তাদের প্রিয় রেস্টুরেন্ট সম্পর্কে হতে পারে উপায় কত ভালবাসেন সম্পর্কে rave শুনি? আমি এখানে একটি সংযোগ আছে চিন্তা করা হয়।

একটি ব্যবসার প্রয়োজন নতুন গ্রাহকদের বেঁচে থাকার জন্য, সেল ফোন বলছি সম্ভবত জানি না। কিন্তু কোনও ভাল ব্যবসা ব্যক্তি জানেন যে আপনার কাছে ইতিমধ্যেই থাকা গ্রাহকদেরকে সমান মূল্য দেওয়া উচিত। হিসাবে টিম বেরি বলেন, "পুনরাবৃত্তি ব্যবসা গোল্ডেন।"

ছবির ক্রেডিট: ফ্লিকার ব্যবহারকারী কম্পিউজারেমি / / সিসি BY 2.0