শীর্ষ সন্তুষ্টি স্টাডি আবিষ্কার করুন; কার্ড স্যুইচিং সাধারণ

ক্রেডিট কার্ড পুরষ্কারগুলি আরো লাভজনক হয়ে উঠেছে, এবং ভোক্তাদের লক্ষ্য হয়েছে, গত বছর ধরে প্রায় অর্ধেক নতুন কার্ডে স্যুইচিং হয়েছে। এটি কার্ডহোল্ডারদের একটি বিশাল অংশ সত্ত্বেও যারা তাদের কার্ড বেনিফিটগুলি পুরোপুরি বুঝতে পারছেন না, জেড পাওয়ার কর্তৃক একটি নতুন রিপোর্ট পাওয়া যায়।

জেডি পাওয়ার পাওয়ার 2018 ক্রেডিট কার্ড সন্তুষ্টি স্টাডি অনুযায়ী, গ্রাহকরা আবিষ্কার, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং বার্কলেয়ে কার্ডগুলি থেকে সবচেয়ে সন্তুষ্টি পান। তালিকার নীচে ক্রেডিট ওয়ান, সিঙ্ক্রনি - যা অনেক খুচরা ক্রেডিট কার্ড - এবং ওয়েলস ফারগোকে ইস্যু করে।

কার্ড বেনিফিট স্থানান্তর

পুরষ্কারের ক্রেডিট কার্ডগুলির মধ্যে দৃঢ় প্রতিযোগিতাটি ভাল অফারের দিকে অগ্রসর হচ্ছে, গত 1২ মাসে গ্রাহকরা 47% গ্রাহক নতুন কার্ডে স্যুইচ করেছেন, এই গবেষণায় দেখা গেছে।

জেড মিলারের ব্যাংকিং অনুশীলনের জ্যেষ্ঠ পরিচালক জিম মিলারের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, কার্ড ইস্যুকারীরা পুরস্কৃত হয়ে উঠছে কিন্তু কম ব্যবহারযোগ্য কার্ডের পারফেক্ট থেকে টাকা ফাঁস করে দিয়েছে।

তিনি বলেন, "এই অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে ইস্যুকারীদের কী কী তারা বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যে ধরনের উপকারগুলি উপভোগ করে তা প্রদান করে তা নিশ্চিত করা"। "বেশিরভাগ গ্রাহক শুধুমাত্র কয়েকটি উপকারের বিষয়ে সচেতন।" এবং তারা আরও কম ব্যবহার করে, অর্থাত সুবিধাগুলি সহজতর করার জন্য রুম আছে।

গবেষণায় দেখা গেছে যে 36% ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকরা বলছেন যে তাদের কাছে উপলব্ধ পুরষ্কার পুরোপুরি বুঝতে পারছেন না।

কার্ড পুরস্কারগুলি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে, যা একটি ভোক্তা কার্ড কোম্পানিগুলি স্যুইচ করতে পারে কিনা তা প্রভাবিত করে।

আবিষ্কার, Amex হার অত্যন্ত

কার্ড কোম্পানিগুলির মধ্যে পরীক্ষা করে, আবিষ্কারকারী গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ 836 স্কোর করে 1,000 পয়েন্টের স্কেলে, আমেরিকান এক্সপ্রেস 830 এ অনুসরণ করে। শিল্পের গড় 801 ছিল।

আবিষ্কার, যা পাঁচ বছরের মধ্যে চতুর্থবারের মত সর্বোচ্চ স্থান অর্জন করেছে, তার সন্তুষ্টি স্কোরকে সমস্ত নন-বার্ষিক ফি কার্ড, মার্কিন ভিত্তিক গ্রাহক পরিষেবা, জালিয়াতি সতর্কতা, বিনামূল্যে FICO ক্রেডিট স্কোর, পুরষ্কারগুলি মুক্ত করার পক্ষে উপযুক্ত নিয়মগুলি প্রদান করে। এবং এটি একটি ভুল কার্ড যদি কার্যকলাপ নিশ্চিহ্ন করার ক্ষমতা।

জেডি পাওয়ার রেটিংগুলি সাধারণত আবিষ্কারক বা আমেরিকান এক্সপ্রেস দ্বারা শীর্ষে রয়েছে, যা গবেষণা শুরুের প্রথম দিকে প্রভাবশালী ছিল, 2007 থেকে ২013 পর্যন্ত শীর্ষ স্থান পেয়েছিল।

ইউএসএএ, একটি সামরিক প্রদানকারী এবং তাদের পরিবারকে সরবরাহকারী ইস্যুকারী, আবিষ্কারের চেয়েও বেশি। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সন্তুষ্টি জন্য 870 স্কোর করেছে কিন্তু এটি সদস্যতা প্রয়োজনীয়তা আছে, কারণ এটি আনুষ্ঠানিকভাবে স্থান দেওয়া হয় নি।

স্থান ছিল:

1. আবিষ্কার করুন
2. আমেরিকান এক্সপ্রেস
3. বার্কলে
4. পশ্চাদ্ধাবন
5. ক্যাপিটাল ওয়ান
6. সিটি
7. আমেরিকার ব্যাংক®
8. ইউএস ব্যাংক
9. ওয়েলস ফারগো
10. Synchrony
11. ক্রেডিট এক

একটি কার্ড কোম্পানির মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং বিনামূল্যে ক্রেডিট স্কোর পাওয়ার ক্ষমতাও এমন কারণ ছিল যা সন্তুষ্টি অর্জন করেছিল, জে। ডি। পাওয়ার। কাগজের বিলগুলির বিরোধিতা করে ডিজিটাল বিলিং 40 ও তার বেশি বয়সের কার্ডহোল্ডারদের জন্য সন্তুষ্টি চালক ছিল।

জেডি পাওয়ার এর গবেষণায় 1২ তম বছরে সেপ্টেম্বর 2017 থেকে মে 2018 পর্যন্ত 24,018 ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।