শুভ মানুষ - সুখী ব্যবসা |

আপনার ব্যবসা যাই হোক না কেন, যখন আপনি আপনার কোম্পানীর ক্রমবর্ধমান প্রক্রিয়ায় আছেন তখন বাণিজ্যিক সাফল্য প্রায়ই কর্মীদের মনোবলকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।

Cartridgesave.co.uk পরিপক্ক হয়ে আসছে, আমরা এসেছি বোঝা যায় যে লোকেরা ব্যবসা বানায়, তাই আমরা এমন একটি নিয়মের বিধি স্থাপন করেছি যেগুলি আমরা আমাদের কাজের সমস্ত দিকগুলিতে পালন করি: "এটা কি আমাদের গ্রাহকদের জন্য ভাল? এটা কি আমাদের জন্য আরও কার্যকরী? "

আপনার গ্রাহকদের কথা শুনুন

মাঝে মাঝে আপনি প্রতিদিনের ব্যবসার সরবরাহে এতটা ঝাপসা হয়ে উঠতে পারেন যে এটি এমন চিহ্নগুলি মিস করা সহজ যা আপনাকে আপনার ব্যবসা উন্নত করতে এবং বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে লাভজনকতা।

আমরা প্রতিদিন 500 জন গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আমরা দেখেছি যে একই প্রশ্নে একটি বিশাল শতাংশ ব্যয় করা হয়েছিল। সবচেয়ে নিয়মিত অনুসন্ধান সমস্যাগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য একটি অনলাইন ফ্যাক্সড তৈরির মাধ্যমে, আমরা গ্রাহকদের সময় সংরক্ষণ করতে সক্ষম হয়েছি, খ) ব্যবসাগুলির যেগুলি উন্নতি বা উন্নয়ন প্রয়োজন এমন এলাকা চিহ্নিত করে এবং গ) একই প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য আমাদের স্টাফকে সংরক্ষণ করে ।

সর্বাধিক জালিয়াতি গ্রাহক অনুসন্ধানের পরে, এক প্রশ্ন বিশ্রামের বাইরে দাঁড়িয়েছিল: "আমার আদেশটি কি পৌঁছতে যাচ্ছে?" এই প্রশ্নটি অতীতের একটি বিষয় করার জন্য, আমরা উভয়ই নষ্ট না হওয়া থেকে পদক্ষেপ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিই গ্রাহক এবং স্টাফের সময়।

আমরা অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেম ইনস্টল করার জন্য একটি নতুন ডেলিভারি সরবরাহকারী নিয়োগ করেছি যা আমাদের প্রায় 700 পাউন্ড প্রতি মাসে উদ্ধার করেছে এবং গুদামে উন্নত দক্ষতা অর্জন করেছে। প্রতিদিন 80 জন গ্রাহক এই নতুন সেবাটি ব্যবহার করছেন, যা দেখায় যে এটি কতটা প্রয়োজন।

সঠিক কাজের জন্য সঠিক কর্মী

নিশ্চিত করুন যে আমরা কেবলমাত্র সর্বোত্তম কর্মী নিয়োগ করছি, এর মানে হল যে আমি ব্যবহার করতে পারি আমার সময় আমরা ব্যবসার অন্যান্য ক্ষেত্রগুলি কীভাবে উন্নত করতে পারি তা দেখার জন্য।

এটি সুস্পষ্টভাবে বলতে পারে, তবে আপনার গ্রাহকদের সাথে সরাসরি পরিচালিত কর্মীদের ইংরেজী এবং গণিতের উচ্চ মানের এবং নিশ্চিত করুন যে তাদের কাছে সব সরঞ্জাম আছে দ্বন্দ্বকে যতটুকু সম্ভব সম্ভব না।

প্রথম কল রেজোলিউশন স্বাভাবিকভাবেই কিছু কিছু দিকে কাজ করা উচিত, কিন্তু আপনার গ্রাহকরা কি তাদের কোন তথ্য প্রদান করতে হবে তা নিশ্চিত করতে তাদের সমস্যাটি সরাসরি সমাধান করা যেতে পারে? আপনার কর্মীরা কি তাদের প্রয়োজনীয় সব তথ্য অ্যাক্সেস করতে সক্ষম, কোন ব্যাপার কি সমস্যা? নিশ্চিত করুন যে সবকিছুই যথাক্রমে এবং সঠিকভাবে সাইন-পোস্ট করা হয়েছে, এবং আপনি গ্রাহকের জন্য হতাশা থেকে মুক্তি পাবেন এবং আপনার কর্মীদের কাজের চাপ কমিয়ে সহায়তা করতে পারবেন।

বোনাস এবং স্টাফ পুরষ্কার

স্টাফদের প্রেরণায় মনোনিবেশ করলে কেবলমাত্র একটি সুখী দলটিই বাড়ির তবে আপনার গ্রাহকের দ্বারাও এটি লক্ষ্য করা যাবে।

এটি করার একটি উপায় হল বোনাস, তবে মাঝে মাঝে মনে হয় যে দলটি অন্য দলের শাস্তি হিসেবে অথবা কখনো কখনো অপ্রচলিত অহংবোধের অবদানকারী হিসাবে বিবেচিত হয়। এটি আপনার কর্মীদের বিনিয়োগের জন্য আরও বেশি উত্পাদনশীল, দীর্ঘমেয়াদী বেতন কর্মী যথেষ্ট তাই অর্থ একটি সমস্যা নয় - তারা শীঘ্রই KPIs অতিক্রম করবে এবং এটি আপনার ব্যবসা দক্ষতা এবং মুনাফা উপর প্রতিফলিত হবে। আপনার কর্মীদের কথা শুনুন, আমরা তাদের প্রতি অনুরোধ জানানোর জন্য প্রতি সপ্তাহে আমাদের কর্মীদের নিরীক্ষণ করি যেগুলি আমরা ভাল করতে পারি। এমনকি ব্র্যান্ডেড মগ বা রিসাইকিং বিাইনের মত ছোটো জিনিসগুলি যে কর্মীদের আপনি যত্ন করে তা দেখায়।

চিত্র ক্রেডিট: টিপিপি লাভের জন্য নয়