কিভাবে খুচরা বিক্রেতারা কালো শুক্রবার জন্য প্রস্তুত?

প্রথম ব্ল্যাক ফ্রাইডে বিজ্ঞাপনগুলি সেপ্টেম্বরে এবং অক্টোবরের প্রথম দিকে ফুটে উঠেছে দেখে চমকে উঠতে পারে তবে খুচরো ব্যবসায়ীরা আসলে কয়েক মাস ধরে প্রস্তুতি নিচ্ছে। কেন? ঢাকনাটি বিশাল, তবে খুচরা বিক্রেতারা তাদের পিচ, ডিল এবং বিক্রয়কে অবশ্যই সঠিক খুচরা বাজারে ভীষণ প্রতিযোগিতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অধিকার অর্জন করতে হবে।

কালো শুক্রবার কেনাকাটা স্কেল ছুটি অসম্ভব উপেক্ষা করে তোলে। এখানে ব্ল্যাক ফ্রাইডে ২011 এর কিছু প্রাসঙ্গিক পরিসংখ্যান রয়েছে:

• 86.3 মিলিয়ন ভোক্তা ব্ল্যাক ফ্রাইডে উভয় অফলাইন এবং অনলাইন দোকানে উভয় দোকান।
• ক্রেতাদের কালো শুক্রবার সপ্তাহান্তে $ 52.4 বিলিয়ন ব্যয়।
• গড় দোকানদার কালো শুক্রবার সপ্তাহান্তে $ 398.62 ব্যয় করেন।
• ব্ল্যাক ফ্রাইডে 24.4% ব্ল্যাক ফ্রাইডে ক্রেতাদের মধ্যরাত্রি উদ্বোধনের সুবিধা গ্রহণ করেছে।

সমস্ত পরিসংখ্যান জাতীয় খুচরা ফেডারেশন এর 2011 ব্ল্যাক ফ্রাইডে জরিপ থেকে নেওয়া হয়।

একটি সংগ্রামরত অর্থনীতিতে বিক্রি করার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, ব্ল্যাক ফ্রাইডে অসাধারণ সুযোগ প্রদর্শন করে - কেবল উত্সাহী ব্যয়বহুলদের বন্ধ লাভ করতে নয় বরং ক্রেতাদের মনোযোগ দখল করতে এবং ভিড় থেকে বেরিয়ে আসার জন্য প্রচুর ডিসকাউন্ট অফার করে।

সুতরাং, খুচরা বিক্রেতা কীভাবে আপনার ব্ল্যাক ফ্রাইডে অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে তুলতে পারে? আমরা শিল্প বিশেষজ্ঞ কয়েক সাক্ষাত্কার করেছি এবং নীচের তাদের শীর্ষ কৌশল তালিকাভুক্ত করেছেন।

1. খুচরা বিক্রেতা বার সঙ্গে রাখতে চান।

সামাজিক মাধ্যম

এখন পর্যন্ত, আপনি আপনার প্রিয় খুচরা বিক্রেতা এর ফেসবুক পৃষ্ঠাটি পছন্দ করেছেন বা টুইটারে একজন ব্যবসায়ীর অনুসরণ করেছেন। খুচরো গ্রাহকরা তাদের ভোক্তা বেসগুলির মধ্যে যোগসূত্র বৃদ্ধির জন্য সীমিত সময় অফার, বিশেষ কুপন এবং প্রদত্ত সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে প্রচারের মাধ্যমে আরো বেশি জোরদার হয়ে উঠেছে।

তবে এটি যথেষ্ট নয় যে, শুধুমাত্র বানিজ্যিকদের জন্য একটি ফেসবুক পাতা এবং একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে - ব্যবসায়ীরা জানেন যে তাদের গ্রাহকরা সামাজিক জগতের কোথায় আছেন এবং তারা ঠিক কী করছেন। ই-কমার্স ফটো ডিজিটালাইজেশান কোম্পানির স্ক্যান মাইট ফটোসকমের সভাপতি ও প্রধান নির্বাহী মিচ গোল্ডস্টোন বলেছেন, "এই প্রথম বছরে আমরা ইনস্টাস্টগ্রামের মত নতুন প্ল্যাটফর্মগুলিতে একটি বিশাল মনোযোগ দেখছি যেখানে লোকেরা তাদের ফটো ভাগ করছে।" "একটি চাহিদা ও জরুরিতা রয়েছে যেখানে লোকেরা তাদের পুরাতন ফটো ডিজিটালকৃত পেতে চায়।"

গোল্ডস্টোন এর অন্তর্দৃষ্টি কী - ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের একটি অনিচ্ছুক দর্শকদের কাছে তাদের খুচরো চাপানোর পরিবর্তে সামাজিক মিডিয়া থেকে কী চায় তা নিয়ে যোগাযোগ করতে চায়। ScanMyPhotos.com এর জন্য, Instagram পরিবর্তন করছে কিভাবে ScanMyPhotos ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টরা কোম্পানির মূল পরিষেবাদি এবং পণ্যগুলি দেখে।

খুচরা বিক্রেতারা জানেন যে ছুটির ঋতুতেও সামাজিক মিডিয়া কৌশলগুলিও ভালভাবেই হতে হবে। "আপনি ভোক্তাদের বছরের বৃত্তাকার সঙ্গে একটি সংলাপ তৈরি করতে হবে," গোল্ডস্টোন নোট। "থ্যাঙ্কসগিভিংয়ের পরের দিন, আপনার পুরো বছরের মূল্যের কাজ ইতিমধ্যেই করা উচিত।"

ক্রেতাদের জন্য পাঠ্য: খুচরা বিক্রেতাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন, কিন্তু আপনি যদি ব্যবসায়ীরা আপনার নিউজ ফিডকে প্রচারের সাথে ঝাঁকুনি করে না চান তবে বিশেষ সামাজিক মিডিয়া প্রচারের জন্য একটি নতুন সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

মোবাইল

ই-কমার্স শিল্পে এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনের উপর আরো বেশি কেনাকাটা করা হচ্ছে। কিন্তু গ্রাহকরা আঙ্গুলের কয়েকটি নল হিসাবে মোবাইল ডিভাইসের কেনাকাটা দেখে থাকেন, খুচরো বিক্রেতা কিছু চাপযুক্ত যৌক্তিক চ্যালেঞ্জ দেখে। স্মার্ট গিয়ার সফটওয়্যারের স্মার্টফিয়ার সফ্টওয়্যারের মনিটরিং প্রোডাক্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট কেন গডস্কিন বলেছেন, এখানে কী কী চেকআউট পর্যায়ে পরিবর্তে সমগ্র মোবাইল শপিং অভিজ্ঞতা আলিঙ্গন করা। গডস্কিন জানায়, "অনুসন্ধান, পণ্য বিবরণ এবং পর্যালোচনাগুলি [স্মার্টফোনের] থেকে ভাল কাজ করে এবং [ট্যাবলেট] এর জন্য সমগ্র শপিং প্রক্রিয়াটি একটি মূল উদ্দেশ্য।"

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: সমস্ত খুচরা বিক্রেতা একটি ভাল মোবাইল সাইট নেই। সাইট নেভিগেট করতে খুব হতাশাজনক যদি এটি ছেড়ে যান।

2. খুচরো বিক্রেতাদের জানা উচিত যে তারা মূল্য প্রদান করতে হবে - প্রকৃত, উল্লেখযোগ্য মান।

ক্ষতি নেতাদের একটি ঝলমলে মিশ্রণ সঙ্গে, দ্রুত ডিসকাউন্ট আইটেম, সম্পূর্ণ খুচরা মূল্য এবং বিজ্ঞাপন ব্যারেজ কালো শুক্রবার এমনকি স্মার্টতম ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করতে পারেন। খুচরো জন্য এক সমাধান? যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সব হিসাবে এটি করুন। একটি মহান মান এবং অন্য কিছুই অফার।

"সবচেয়ে বড় [প্রবণতা] হল যে গ্রাহকরা ডিসকাউন্টগুলি চান - আসল, বৈধ ডিসকাউন্ট। যে কোন সময়ে অন্য কোন সময় দেওয়া হয় না, "গোল্ডস্টোন জোর দেয়।

ScanMyPhotos.com কোম্পানির বৈশিষ্ট্য চুক্তির জন্য 100 ডলারের জন্য $ 200 ই-কমার্স উপহার শংসাপত্রগুলি প্রস্তাব করার পরিকল্পনা করছে। "এমন কিছু আছে যা সত্যিই এমন কিছু আছে যা মানুষকে পুরোপুরি অনুপ্রাণিত করে - অসাধারণ চুক্তিগুলি যেখানে গ্রাহকরা প্রশ্ন করে, 'আপনি কি পাগল? গোল্ডস্টোন বলছেন, আপনি কীভাবে এই ছাড়টি দিতে পারেন?

গোল্ডস্টোন এছাড়াও সীমিত-পরিমাণ আইটেম, বিপত্তি মূল্য বা ব্ল্যাক ফ্রাইডে জরিমানা মুদ্রণ বিশেষ অফার বিপদের বিরুদ্ধে সতর্ক করে। "আপনি শুধু একটি জিম্মি করা যাবে না। যে ভোক্তাদের বন্ধ করে, "তিনি বলেছেন।

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: আপনার গবেষণা করবেন। চেক আউট কালো শুক্রবার বিজ্ঞাপন সময়ের আগে এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডে নামের সুবিধা গ্রহণ বাঁশজাতীয় খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা sucked না।

3. খুচরা বিক্রেতাদের শুধু কালো শুক্রবার অতিক্রম বিক্রয় এবং প্রচার বিস্তৃত হয়।

থ্যাঙ্কসগিভিং এবং ক্রিসমাস আপনি যত তাড়াতাড়ি এবং যত তাড়াতাড়ি প্রতি বছর sneaking আপ মনে হয়? আপনি আসলে আপনার মন হারানো হয় না - আপনি আসলে সঠিক।মন্দার পরে বছরের বেশির ভাগ সময়ই হার্ড-হিট খুচরা বিক্রেতারা শীঘ্রই ছুটির দিনগুলি ছাড়িয়ে বিক্রি শুরু করে।

কেনাকাটা procrastinators পাশাপাশি শিথিল করতে পারেন। গডস্কিন্ড নোট হিসাবেও বিক্রয়গুলি এমনকি ছুটির ঋতুতেও বাড়ানো হয়েছে। "অনলাইন ছুটির শপিং সিজনের শিখর কয়েক বছর ধরে টিকিয়ে রাখার মতো কিছুটা ফ্লেট হচ্ছে বলে মনে হচ্ছে। আমরা আগে এবং পূর্বে আমাদের ছুটির কেনাকাটা কেনাকাটা শুরু করছি এবং ক্রেতারা পরে ভাল শিপিং সরবরাহ হিসাবে শেষ করে দিচ্ছে এবং শেষ মিনিটের বিকল্পগুলি আরো উপলব্ধ রয়েছে, "গডস্কিন বলেছেন।

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: কালো শুক্রবার না অগত্যা ঋতু সেরা পুলিশ আছে। ছুটির কেনাকাটা আপনার সময়সূচী জন্য ইন্দ্রিয় তোলে যখন কিনুন।

4. খুচরো বিক্রেতাদের তারা আগের মত ব্যস্ত প্রয়োজন জানি।

খুচরা বিক্রেতারা জানেন যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোনও ব্যবসার কী। অনলাইন ক্রেতা সমাধান সংস্থার লাইভপসন ইনকর্পোরেটেডের পণ্য বিপণনের প্রধান ড্যামিয়েন অ্যাকশন বলেছেন, তবে এখন ভিন্ন, খুচরো বিক্রেতাদের ব্যক্তিগত যোগাযোগের নতুন উপায় রয়েছে। "লাইভপারসন সম্প্রতি একটি জরিপ পরিচালনা করেছেন যা জানা গেছে যে জরিপকৃত 63% তাদের অনলাইন কেনাকাটাগুলির বেশির ভাগই করার পরিকল্পনা করছে। তারা কেবলমাত্র তার ওয়েবসাইটে নয়, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশান এবং সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমেও ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করবে। আমি মনে করি এই বছরের প্রধান পার্থক্যটি আমরা দেখতে পাচ্ছি যে কোম্পানিগুলি রিয়েল অফারগুলিতে গ্রাহকদের লক্ষ্য করে প্রাসঙ্গিক অফারগুলির মাধ্যমে এবং লক্ষ্য প্রক্রিয়াটিকে সরল করে তুলতে সক্ষম হওয়ার গুরুত্বকে উপলব্ধি করার গুরুত্ব দেয় যাতে গ্রাহক লগ ইন করে কিনা একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে। তাদের স্মার্টফোনের, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ থেকে, "বলেছেন অ্যাকশন।

Goldstone পাশাপাশি কিভাবে মহান গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি ফোকাস, একটি ফোকাস হতে হবে ওজন হয়। "আপনি এটি একটি অসাধারণ অভিজ্ঞতা হিসাবে চাইছেন যেখানে লোকেরা আপনার দোকান বা ইকমার্স ব্যবসাকে ত্যাগ করে এবং আপনার কাছে কী চমৎকার অভিজ্ঞতা ছিল তা সবাইকে বলবে," গোল্ডস্টোন বলে।

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: অনলাইন কেনাকাটা আশা করা যায় এই বছর সহজ এবং সহজ হবে।

5. খুচরো বিক্রেতা জিনিস সহজ করার চেষ্টা করছেন।

জটিলতা হত্যা এবং স্বচ্ছতা বিষয়। "আপনার সামগ্রী বুদ্ধিমান ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ - লাইভ চ্যাট এবং ক্লিক-টু-কল মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে ব্যবসা পরিচালনা করতে এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতাকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র একটি লাইভ চ্যাট কথোপকথন থেকে, আপনি অবিলম্বে শিখতে পারেন যে চেকআউট পৃষ্ঠায় ত্রুটি রয়েছে এবং আপনি গ্রাহককে ক্রয় সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করেন, যা সম্ভাব্যভাবে হারিয়ে গেছে, "অ্যাকশন বলে।

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: কোন সমস্যা থাকলে খুচরোদের সাথে যোগাযোগ করুন। এটি দ্রুত এবং সহজে আপনার জন্য নির্দিষ্ট করা যাবে না, অন্যত্র আপনার ব্যবসা নিতে।

6. খুচরা বিক্রেতারা জায়গা মধ্যে সরবরাহ পেয়েছেন।

বিবরণ সবচেয়ে হতাশাজনক হতে পারে - কিন্তু গ্রাহকরা সবকিছু ঠিক যেতে আশা। ব্যাকআপ প্ল্যান থাকা এমন কোনও ব্যবসায়ীর জন্য কী যে এক দিনে এত বেশি ব্যবসা করে। গডস্কিন বলেছেন, "বেশিরভাগ ছোট ব্যবসা হোস্ট করা খুচরা ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে বলে আমার উপরের প্রস্তাবটি সর্বাগ্রে প্ল্যান বি আছে।" "যখন ইয়াহু স্টোর ২007 সালে নিচে চলে যায় তখন অনেক ইকমার্স সাইট ভ্রমন করে ভারমন্ট টেডিতে আমাদের বন্ধুদের একটি পরিকল্পনা বি দিয়ে প্রস্তুত ছিল এবং ইয়াহু আক্রমণের ব্যবসায়িক প্রভাবকে কমিয়ে দিয়েছিল। তারা অবিলম্বে 1-800 নম্বরের সাথে একটি পৃষ্ঠা রাখে এবং স্টাফকে ডেকে আনার জন্য আদেশ দেয় যে তারা এখনও পুরানো পদ্ধতিতে অর্ডার নিতে পারে।

অন্য চাবি প্রস্তুত করা হয় - obsessively। "এটি প্রায়শই এমন হয় যে অনেক বড় খুচরো একটি কোড ফ্রিজ অভিজ্ঞতা পাবে যা কোনও সাইটে নতুন কোনও বিকাশের সাথে যুক্ত হতে বাধা দেয় - এটি যখন এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হয়!" অ্যাকশন জোর দিয়ে বলেন। "ছুটির কোড ফ্রিজের জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুতি একটি সাধারণ উপায় যা খুচরো ব্যবসায়ীরা সাফল্যের জন্য প্রস্তুত হতে পারে। রিয়েল-টাইম টার্গেটিং সমাধানগুলির মাধ্যমে লিভারেজিংয়ের মাধ্যমে, একক লাইন কোডটি স্পর্শ না করেই খুচরো বিক্রেতারা তাদের বিপণন, পণ্যদ্রব্য এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলির মাধ্যমে লক্ষ্যযুক্ত বার্তা সরবরাহ করতে পারে।"

ক্রেতাদের জন্য পাঠ: যদি কোন খুচরা বিক্রেতা এর ওয়েবসাইট ক্র্যাশ হয়, তবে আপনার ক্রয়টি সম্পন্ন করার জন্য খুচরা বিক্রেতা অন্য উপায় সরবরাহ করার পরে পরে আবার চেক করুন।

Shutterstock থেকে কালো শুক্রবার ইমেজ।