আপনার পণ্যগুলি ভার্সন ভার্সন বিক্রি করে।

এই আমাদের নিবন্ধের পার্ট 1, "ভারসাম্য বনাম আপনার পণ্য বিক্রি অনলাইন: আইনগতভাবে, পার্থক্য কি?"

পার্ট 2 দেখুন শীঘ্রই!

আইনি চুক্তি এবং দোকান নীতিগুলি

আপনি দোকান সেট আপ যখন, আইনী বিবেচ্য আপনার মন উপর শেষ জিনিস হতে পারে। আপনার স্টোরেজ স্থাপনের ক্ষেত্রে কেবল আইনি বিবেচনার বিষয় নয়- যখন আপনি আপনার ব্যবসার অনলাইন বাহু সেট আপ করবেন, সেখানে অতিরিক্ত বিবেচ্য বিষয়গুলি রয়েছে যা আপনাকে মনে রাখতে হবে।

প্রথমত, আমি কিভাবে বিক্রয় চুক্তিগুলি গঠিত হয়, অফলাইন এবং অনলাইন উভয়। তারপর, আমি আপনার দোকান নীতিগুলি পরীক্ষা করে দেখব এবং আপনার গ্রাহকরা কীভাবে তাদের সাথে একমত হতে পারেন।

অবশেষে, এই নিবন্ধের দুইটি অংশে, আমি জিনিষপত্রের বিতরণ এবং পণ্যগুলি অনলাইনে কেনা হলে সরবরাহের ঝুঁকি দেখব অথবা কোনও গ্রাহককে স্টোর-এ বিতরণ করা হয় না।

কিভাবে কোনও শংসাপত্রের দোকানের একটি চুক্তি তৈরি হয়:

এটি এরকম মনে হয় না, কিন্তু যখন গ্রাহক আপনার দোকানের একটি আইটেম কিনে তখন সেগুলি তৈরি হয় আপনার সাথে একটি চুক্তি।

চুক্তি গঠন প্রাথমিক উপাদানগুলি হল:

• পারস্পরিক চুক্তি (অফার এবং গ্রহণ);
• বিবেচনার বিষয়;
• আইনত বাধ্যতামূলক হতে; এবং
• আইনগতভাবে উপযুক্ত দল।

চলুন দেখা যাক একটি সাধারণ পরিস্থিতি। আপনি $ 10 জন্য আপনার দোকান একটি আয়না প্রদর্শন। অ্যালিস পর্যন্ত পর্যন্ত এটিকে এনে দেয় এবং আপনাকে আয়নাটির জন্য $ 10 প্রদান করে।

প্রস্তাবনা, স্বীকৃতি এবং আচরণের জন্য আমন্ত্রণ করুন

যদিও আপনি মনে করতে পারেন যে আপনি $ 10 এর জন্য বিক্রির আয়তনের "অফার" করছেন, আপনি করছেন "আচরণ করার জন্য আমন্ত্রণ" একটি আইনানুগ বাধ্যতামূলক অফারের অগ্রদূত হয় এবং আমাদের দোকানের দৃশ্যপটের অর্থ হল যে আপনি এর তার আয়রন বিক্রি করতে পারবেন না দাম প্রদর্শিত। এটি আসলেই এলিস যা সেই পণ্যটি কেনার প্রস্তাব দিচ্ছে যখন সে সেই দামে কাউন্টারে এনে দেয়। আপনি তারপর এলিসের প্রস্তাব গ্রহণ করেন এবং তিনি আয়না জন্য তার $ 10 বিনিময় করুন।

এর মানে হল যে যদি আপনি ভুলভাবে আপনার দোকান একটি আইটেম প্রদর্শন, যখন একটি গ্রাহকের পর্যন্ত আসে পর্যন্ত আপনি ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন " অফার "আপনার মূল্যটি ভুল মূল্যে কিনতে হবে।

কনসাইডারমেন্ট

$ 10 এবং মিরর উভয়ই মূল্যের কিছু। বিবেচনা মূল্য একটি মান জন্য শুধুমাত্র অন্য শব্দ। বিবেচনার জন্য "পর্যাপ্ত" হওয়া উচিত নয় তবে এটি অবশ্যই "যথেষ্ট" বিবেচনা করা হবে। অন্য কথায়, বিনিময়ের জিনিসগুলি অবশ্যই কিছু মূল্য থাকতে হবে, তবে সাধারণ নিয়ম হল কোর্টগুলি কত মূল্যের উপর নজর রাখে না সুতরাং এমনকি যদি মিরর $ 2 মূল্যের হয়, এবং আপনি $ 10 জন্য এটি বিক্রি, বিবেচনা এখনও বৈধ। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যখন প্রদত্ত মানটি মোটামুটি অপর্যাপ্ত (যেমন, মিরর $ 2 মূল্যের ছিল এবং আপনি $ 4000 এর জন্য বিক্রি করেছেন), অথবা উভয় পক্ষের দেওয়া মান একই প্রকারের, যেমন $ 1 নোট $ 100 বিক্রি হিসাবে ।

আইনী যোগ্যতা এবং অভিপ্রায়বদ্ধতা বজায় রাখার জন্য

আইনগতভাবে উপযুক্ত উপায় হচ্ছে আপনার গ্রাহককে একটি আইনি শর্তাদি পূরণ করতে হবে যা তাদেরকে চুক্তি করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ইউ.কে. এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, নায়কগুলি চুক্তির দ্বারা আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে পারে না। যাইহোক, তারা কোণার দোকানে থেকে ক্যান্ডি ক্রয় সব সময় বিক্রয় চুক্তি প্রবেশ। সুতরাং কিভাবে এই কাজ করে?

এটি কাজ করে কারণ নিয়ম হিসাবে বেশ কঠোর নয় যে "কোনও শিশুরা চুক্তিতে প্রবেশ করতে পারে না" - সেগুলি তুলনায় আরো নিচু। যুক্তরাজ্যের আদালতে দেখলাম যে, চুক্তিতে প্রবেশকারী ব্যক্তি "তার অংশীদারিত্বের দ্বারা যা যা করছেন তা সাধারণ প্রকৃতির বোঝার সক্ষম" হতে হবে। (গিবনস বনাম রাইট (1954))।

যুক্তরাজ্যের অধিকাংশ চুক্তিগুলির অর্থ হল, নাবালক আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে পারে না, তবে যদি এটি নাবালকের উপকারের জন্য অথবা "জীবিকার জন্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির" জন্য কিছু হয় তবে তারা হতে পারে। যখন ক্যান্ডি সত্যিই একটি অপরিহার্য বস্তু নয়, তখন এক সহজেই যুক্তি দিতে পারে যে এটি একটি খাদ্য (যা জীবন্ত জন্য অপরিহার্য) এবং চুক্তির এছাড়াও ছোটখাট (যেমন মিছরি কেনা তাদের খুশি) জন্য উপকারী।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ব্যক্তিটি "সিদ্ধান্তের দ্বারা সৃষ্ট, বা প্রভাবিত, অধিকার, দায়িত্ব এবং দায়িত্ব" বুঝতে সক্ষম হওয়ার যোগ্যতা থাকতে হবে … সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সম্ভাব্য ফলাফল এবং যেখানে উপযুক্ত, সিদ্ধান্তের দ্বারা প্রভাবিত ব্যক্তিরা … [এবং] সিদ্ধান্তে জড়িত গুরুত্বপূর্ণ ঝুঁকি, বেনিফিট, এবং যুক্তিসঙ্গত বিকল্প। "

এর মানে হল যে সম্ভবত শিশু $ 1.50 এর জন্য চকলেট বার কেনার সময় ঝুঁকি ও পরিণতি বোঝে সক্ষম, কিন্তু এটি বুঝতে অসুবিধা হবে না জটিল কর্মসংস্থান চুক্তি।

অবশেষে, বাধ্যতামূলক চুক্তি বাধ্যতামূলক করার জন্য চুক্তি কার্যকর হতে পারে, উভয় পক্ষকে একটি আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার ইচ্ছা থাকা প্রয়োজন। চুক্তিটি বাণিজ্যিকভাবে (যেমন একটি দোকানের একটি আইটেম কেনার মত) বাধিত হওয়ার প্রবণতাটি সাধারণত অনুমিত হয়, তাই এটি বেশিরভাগ ব্যবসায়িক পরিস্থিতির জন্য বিশেষত সমস্যা নয়।

আপনি মনে করতে পারেন যে একটি অনলাইন স্টোর ভিন্ন - সব পরে, আপনি এই সব উপাদান আবরণ একটি শর্তাবলী নথি আছে!

আপনার ছোট ব্যবসার জন্য সেরা অ্যাটর্নি কিভাবে ভাড়া দিতে হয়

সুতরাং, অনলাইন স্টোরের সাথে পার্থক্য কি?

অনলাইন, জিনিসগুলি একটি বিট ট্রিকাইয়ার উপায়গুলির সংখ্যা।

প্রথমত, বিক্রয়ের একটি চুক্তির জন্য অফার এবং স্বীকৃতি দেখি। বেশিরভাগ ওয়েবসাইট এমন একটি শর্তাবলী এবং শর্তাদি নথি ব্যবহার করে যা বিক্রয়, অর্থের বিনিময়ে তথ্য, অর্থ ফেরত, আইটেমের মালিকানা এবং অন্যান্য জিনিসের মধ্যে মেধাভিত্তিক সম্পত্তির ব্যবহার নির্ধারণ করে।

একাধিক দোকানগুলিও একবার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠায় তাদের দোকান থেকে একটি আইটেম কেনা। এখানে মাইক্রোসফট থেকে যে ধরনের ইমেল আমি বলতে চাইছি:

কিন্তু যদি আপনি আইটেমটি ভুল দামে প্রদর্শন করেন তবে কি হবে? যদি আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে কি আপনি এখন চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ হয়েছেন?

এই সঠিক পরিস্থিতি কোডাককে 2001 সালে ঘটেছে। কোডাক 100 ডলারের ভুল মূল্যের জন্য একটি ডিজিটাল ক্যামেরা প্যাকেজটি তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করেছেন। হাজার হাজার গ্রাহক অনলাইনে অর্ডার প্রদান করে এবং তাদের ক্রেডিট কার্ডের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করা হয়। গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনলাইন নিশ্চিতকরণ ইমেলগুলি পেয়েছেন যা ইমেলগুলি ক্রয়ের প্রমাণ হিসেবে ইমেল রাখতে বলেছে।

কোডাক দাবি করেছেন যে অর্ডারগুলি গ্রহণ করা হয়নি এবং কোনও চুক্তিতে নেই। যাইহোক, কোর্টটি দাবী করে যে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলির সাথে ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলি আমন্ত্রণ জানানোর জন্য আমন্ত্রণ জানায়, এবং গ্রাহকরা £ 100 এর জন্য প্যাকেজগুলি কিনতে অফার করে। কোডাকের জন্য সমস্যা স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ ইমেল ছিল, যা প্রস্তাব দেয় যে অর্ডারগুলি গ্রহণ করা হয়েছে। ই-মেইলগুলি কেবল অর্ডার স্বীকার করে না বরং "এই চুক্তি" শব্দটিও ব্যবহার করে।

এই ধরনের সমস্যাগুলি এড়ানোর জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইটটি যেভাবে ব্যবসা পরিচালনা করতে চান সেভাবে সাজানো হয়েছে:

• স্পষ্টত আপনার ওয়েবসাইটের শর্তাদি এবং শর্তাদি যখন গ্রহণ করা হয়;
• যে শর্তগুলি যে অফারটি গ্রহণ করতে পারে (যেমন স্টক আউট হচ্ছে বা ভুল মূল্যের তালিকাভুক্ত) প্রভাবিত করে; এবং
• নিশ্চিত করুন যে আইটেমগুলিকে যথাযথ মূল্যের তালিকাভুক্ত করার জন্য নিয়মিত চেকগুলি করা হয়।

নীতিগুলি সংরক্ষণের চুক্তি সম্পর্কে কি?

আপনার গ্রাহকদের কেবল তাদের সাথে করা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে হবে না, তারা আপনার স্টোর নীতি (আপনার খুচরো দোকান), আপনার রিটার্নস এবং রিফান্ড নীতি, আপনার ব্যবহারের শর্তাবলী (ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের জন্য) এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকতে হবে।

আপনার ব্যবহারের শর্তাবলী কিভাবে আপনার গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন, কিভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হয়, কাস্টমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হতে পারে এমন পরিস্থিতিতে, এবং অনুমতি না থাকা ক্রিয়াকলাপ বা ক্রিয়াকলাপগুলি এটি মূলত একই জিনিস যা আপনার প্রকৃত খুচরা দোকানের জন্য স্টোর পলিসি।

আপনার রিটার্নস এবং রিফান্ড পলিসি এমন পরিস্থিতিতে আচ্ছাদিত করে যেখানে আপনি রিটার্ন গ্রহণ করবেন বা রিফান্ড পাবেন, এবং পোস্টের জন্য সময় সীমা বা নির্দেশনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে মেইল দ্বারা একটি আইটেম ফেরত।

আপনার গোপনীয়তা নীতি কিভাবে আপনি সংগ্রহ, ব্যবহার, পরিচালনা, এবং গ্রাহক তথ্য প্রকাশ সেট আউট। গ্রাহককে তাদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এটিও ব্যাখ্যা করতে হবে।

আপনার ব্যবহারের শর্তাবলীর বিষয়বস্তু, রিটার্ণ এবং রিফান্ড পলিসি, এবং গোপনীয়তা নীতিটি আপনার দেশে কোন দেশের উপর নির্ভর করবে, আপনার গ্রাহকদের কোন দেশে রয়েছে, কোন তথ্য আপনি সংগ্রহ করছেন এবং আপনি যে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলি করেছেন তার উপর নির্ভর করে। TermsFeed এর মতো সাইটগুলি আপনার অনলাইন স্টোরের জন্য মিনিটের মধ্যে একটি গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং একটি রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।

আপনার অনলাইন স্টোর বা আপনার প্রকৃত স্টোরেজ থেকে আইটেমগুলি বিক্রির আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার নীতিমালা অনুযায়ী এই নীতিগুলি আছে এবং আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী। প্রতিটি নীতি এবং শর্তাদির সেট আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতির জন্য তাই বিশেষ করে, আমি এখানে এই বিষয়ে বিস্তারিত লিখব না।

এখন আপনি এই দস্তাবেজগুলিকে জায়গায় রেখেছেন, আপনি কিভাবে নিশ্চিত হন যে আপনার গ্রাহকরা তাদের সাথে একমত ?

আরো দেখুন গ্রাহকদের পেতে 8 টি সৃজনশীল উপায়

নীতিগুলি অনলাইন

অনলাইন, আপনার ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি প্রদর্শনের দুটি ভিন্ন উপায় রয়েছে, ব্রাউজউপ এবং ক্লিক ভ্রাপ ।

ব্রাউজউপ যেখানে ব্যবহারকারীকে ব্রাউজ করুন ওয়েবসাইটে আপনার শর্তগুলি খুঁজে বের করতে। এই পদ্ধতিটি যে অনেক ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করে, যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটির নীচে ছোট লিঙ্কগুলির নীচে। কখনও কখনও ব্যবহারকারীদের তারা খুঁজে পেতে পারেন আগে খুব পুরানো স্ক্রল আছে। Hortonworks থেকে বনমুচাটি কিসের একটি দৃশ্যমান উদাহরণ: