মিন্ট চেষ্টা করতে অক্ষম হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! |

অথবা: কিভাবে ক্যানড ইমেল প্রতিক্রিয়াগুলি ব্যবহার করবেন না।

আমি ওয়েসবেকে পছন্দ করি, ব্যক্তিগত খরচ ট্র্যাকিং জন্য বিনামূল্যে অনলাইন সেবা, কিন্তু এটি আমার ক্রেডিট ইউনিয়ন সঙ্গে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন নেই এটা বিস্ময়কর নয়: এটি একটি বিশাল আঞ্চলিক ক্রেডিট ইউনিয়ন নয়, এবং আমি সত্যিই এটি একটি তুলনামূলকভাবে অল্পবয়স্ক ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন জন্য তালিকায় এটি পাওয়া আছে অঙ্কিত হবে।

Wesabe আমার আর্থিক তথ্য পেতে, যদিও, যে মানে আমি ক্রেডিট ইউনিয়ন এর দুর্বল ডিজাইন ওয়েবসাইট যান, একটি ফাইল এক্সপোর্ট, এবং তারপর Wesabe মধ্যে এটি আমদানি করতে হবে।

Mint.com, একটি Wesabe প্রতিদ্বন্দ্বী, গত বছরের TechCrunch প্রারম্ভে প্রতিযোগিতা জিতেছে এবং তাই অনেক ভাল প্রেস অর্জিত হয়েছে, তাই আমি এটা সম্প্রতি একটি চেষ্টা দিয়েছেন। দুর্ভাগ্যবশত, মিন্ট আমার ক্রেডিট ইউনিয়ন সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না, এবং Wesabe অসদৃশ, এটি ম্যানুয়াল তথ্য স্থানান্তর সমর্থন না বলে মনে হচ্ছে। আমরা ছোট ক্রেডিট ইউনিয়ন গ্রাহক ঠিক SOL হতে পারে।

এই উত্তর আমাকে একটু বিস্মিত করেছে - আমাদের অনেক আছে, ঠিক আছে? - তাই আমি কোম্পানির সাথে অনুসরণ করার চেষ্টা করেছি। যে যোগাযোগ থ্রেড তৈরি করা হয় তা ক্যানড ইমেল প্রতিক্রিয়াগুলির ব্যবহারের এবং অপব্যবহার সম্পর্কে একটি ভাল সতর্কতা কাহিনী। এখানে ঘাটার দ্বারা আঘাত:

• আমি মিন্টের জন্য সাইন আপ করে লগ ইন করি। এতদূর, তাই ভাল।
• আমি আমার ক্রেডিট ইউনিয়ন যুক্ত করার চেষ্টা করি এবং এটি তালিকায় না।
• মিন্ট আমাকে একটি পাঠায় ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের উদ্ধৃতি দিয়ে মহানবীর কাছে ইমেল করুন, আমি তাদের বিশ্বাস করবো।
• আমি এই বার্তাটি উত্তর দিচ্ছি যে, আমার ক্রেডিট ইউনিয়ন তালিকায় নেই এবং জিজ্ঞেস করছে যে আমি বলতে পারি যে ' পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না যদি তা হয়, আমি ইমেল তালিকা থেকে মুছে ফেলা জিজ্ঞাসা। (একটি আইফোন-কম Verizon গ্রাহক হিসাবে, আমি অন্য মানুষের খেলনা মহত্ত্ব সম্পর্কে আর কোন খবর নিতে পারে না।) আমার বার্তা একটি জেনেরিক ইনবক্স যায়: [email protected]।
• মিন্ট আমাকে একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পাঠায়, জেনেরিকভাবে আমার ইমেলের জন্য আমাকে ধন্যবাদ "আমরা আপনার কাছ থেকে শ্রবণ ভালোবাসি, যদি আপনি একটি মহান প্রশংসাপত্র বা কিছু আমরা ভাল ঠিক আছে ভাগ করছি।"
• তিন দিন পরে, একটি মিন্ট প্রযুক্তি আমাকে একটি বার্তা পাঠায় "হাই, জোশ। আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে নীচের নির্দেশাবলী ব্যবহার করুন … "(কি আমি শুধু <একটি গ্রাহকের হিসাবে বহিস্কার করা হয়েছে)" লিনআউট করার চেষ্টা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! "বার্তাটি বন্ধ করে দেয়,
• আমি উত্তর দিচ্ছি আমি আমার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়নি। আমি শুধু জিজ্ঞাসা করেছি যে আমি এখনও পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারি কিনা।
• পরিশেষে, এই সময়ে, একটি প্রকৃত মানুষ (হে, দমন) একটি কাস্টম লিখিত-ঠিক-জন্য-আমার বার্তা দিয়ে সাড়া দেয় যা আমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ব্যাখ্যা করে যে অস্পষ্ট এবং আসলে আমার প্রশ্নের উত্তর। আমি যে উত্তরটি আশা করছিলাম তা না - আচ্ছা, আমি ব্যাংকের সুইচ ছাড়াই মিন্ট চেষ্টা করতে পারছি না - কিন্তু অন্তত আমি জানি আমি এখন কোথায় দাঁড়িয়ে আছি।

আমি এখানে মিন্টকে বাঁচাতে চাই না একটি সাধারণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা। এটি এলিজার সাথে কথা বলার কথা মনে করিয়ে দেয়, পুরাতন CP / M-era অ্যাপ্লিকেশন যা পুনরাবৃত্তিত পাঠ্য এবং বয়লারপ্লেট উত্তর ব্যবহার করে একটি মনস্তাত্ত্বিককে ছদ্মবেশিত করার চেষ্টা করে।

নিঃসন্দেহে, ইমেল টেমপ্লেটগুলি একটি দুর্দান্ত হাতিয়ার। আমরা আমাদের ইমেইল পরিচালনার সমাধান, ইমেইল সেন্টার প্রো তৈরির জন্য খুশি বার্তা টেমপ্লেটগুলি টিমগুলি সাধারণ প্রশ্নগুলিতে সুসংগত বার্তাগুলি প্রদান করা সহজ করে এবং তারা সেইসব উত্তরগুলি পাঠাতে সময় লাগে।

কিন্তু প্রতিটি অন্যান্য ধরণের অটোমেশনের মতো, তাদের যথাযথভাবে নিয়োগ করা প্রয়োজন এবং একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিষ্কার বোঝা যায়, যাতে তারা অনিচ্ছাকৃতভাবে আপনার গ্রাহকদের ঘৃণা করে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে দুর্বল করে দেয়।

জোশ কোচারন

অনলাইন মার্কেটিং ডিরেক্টর

Palo Alto Software