গ্রাহক আনুগত্য 101: আপনি যা করতে চান তা ক্রেতা পান করুন।

আপনি কি কখনও কখনও ব্র্যান্ডের ভয় দেখিয়েছেন যে "কাস্টমার ফিসফিসিং" এর শিল্পকে আয়ত্ত করতে পেরেছে, "নৈমিত্তিক দর্শকরা স্পট কেনার জন্য প্রায়ই ঘুরে বেড়াচ্ছে? এই অনেক গ্রাহক আকর্ষণ কৌশল থেকে যে কেউ সহজেই জানতে এবং প্রয়োগ করতে পারেন থেকে আসে। আমাদের অনুসরণ করুন যেমন আমরা কয়েকটি সহজ কৌশলগুলির সাহায্যে রূপান্তর এবং গ্রাহক ধরে রাখার জন্য নিরবচ্ছিন্ন করে দিই।

ব্রাউজারে গ্রাহককে কিভাবে চালু করতে হয়

আপনি সম্পূর্ণরূপে অভূতপূর্ব পণ্য বা সেবা তৈরি করতে সক্ষম হবেন না, সম্ভবত আপনার কাছে কিছু প্রতিযোগিতা আছে । লক্লাস্টার বিজ্ঞাপন বা উদাসীন প্রচার আপনি ক্রেতাদের কাছে দাঁড়াতে পারবেন না, এমনকি যদি আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি সত্যিই ভাল মানের। আপনি flyers, টিভি বিজ্ঞাপন, বা এমনকি একটি বিশাল লাইটবক্স সাইন ব্যবহার করে কোন ব্যাপার যদি, আপনার বিজ্ঞাপন দর্শকদের অন্তর্নিহিত ইচ্ছা করতে আপীল করার প্রয়োজন। অন্যথায়, সব সম্ভাব্য গ্রাহকেরা এমন অপশনগুলির একটি মহাসাগর দেখতে পায় যা আরও কম বা কম দেখায়। সঠিক প্রমোশনাল কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করা আপনার পণ্যটি স্ট্যান্ড আউট করার চাবিকাঠি।

এছাড়াও দেখুন: আপনার কি স্ট্যান্ড-আউট কাস্টমার সার্ভিস সরবরাহ করতে এটি কি আছে?

যে পদ্ধতিগুলি আপনাকে অনুশীলনের কাজে লাগাতে শুরু করতে হবে তা হল:

• আপনার টার্গেট বাজার ব্রাউজ করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন সাইটগুলিতে কৌশলগত বিজ্ঞাপনগুলি কিনুন এমনকি যদি তারা বিজ্ঞাপনে ক্লিক না করে, তবে তারা এখন আপনার বিষয়ে চিন্তা করছে, যা তাদের কমপক্ষে ২3% কিনতে আগ্রহী।
• নিয়মিতভাবে খুব ভাগ্যবান সামগ্রী সহ একটি ব্লগ আপডেট করুন, যেমন আপনার দর্শকদের নিবন্ধ এবং ভিডিওগুলি আকর্ষক এবং আকর্ষণীয় খুঁজুন এটি আপনার গুগল সার্চ র্যাঙ্কিং, দর্শকদের এক্সপোজার এবং দক্ষতার জন্য সুনাম অর্জন করে।
• গ্রাহকদের কাছে আবেদন করে এমন বাক্যাংশগুলির সাথে বর্ণনা করুন, তারা আপনার পণ্যের থেকে প্রাপ্ত সুবিধাগুলি জোর দেয়।
• বিনামূল্যে পণ্য প্রদর্শন করে আপনার পণ্যটি নিজের জন্য বলুন।
• … এবং আরও অনেক কিছু! আপনার যদি কোনও শারীরিক অবস্থান থাকে, তাহলে সৃজনশীলভাবে লক্ষণযুক্ত লক্ষণগুলি ব্যবহার করুন যাতে গ্রাহকরা সরাসরি একটি পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন। এটি 400% পর্যন্ত বিক্রয় বাড়ানোর পরামর্শ দেয়।

গ্রাহকদের মধ্যে বিপণনকারীরা কিভাবে চালু হয়

আপনি জানেন যে আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি শুধু ভাল নয়, এটি চমৎকার এবং গ্রাহকদের লক্ষ্য করা শুরু করা হচ্ছে এখন, আপনি কিভাবে সন্তুষ্ট ভোক্তাদের সম্পর্কে কথা বলতে না? আপনার সুখী পৃষ্ঠপোষকদের কাছ থেকে বিনামূল্যে বিপণন লাভ করার অন্য কিছু উপায় এখানে রয়েছে:

• প্রতিটি ক্লায়েন্টের একটি নেটওয়ার্ক আছে যা তারা সরাসরি প্রভাবিত করে-তাদের বন্ধু এবং পরিবার। তারা অন্য ধরনের বিজ্ঞাপন তুলনায় তাদের বন্ধু বা আত্মীয় বিশ্বাস 92% হয়। যেহেতু প্রত্যেক গ্রাহকের আপনার খ্যাতির চেয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণের বেশি নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, তাই আপনাকে তাদের আপনার দিকে লাগবে। এটি সম্পন্ন করার একটি উপায় হল প্রত্যেক ক্রেতা একটি ফ্রিতে বা ডিসকাউন্ট অফার করে একটি বন্ধুকে উল্লেখ করে যা ক্রয় করে। এটি আপনার গ্রাহকদেরকে আপনার কম খরচে প্রদান করার জন্য স্থায়ী গ্রাহকদের আরো কারণ দেয়।
• ক্রেতাদের সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার পণ্যগুলি পর্যালোচনা করতে এবং আপনাকে ট্যাগ করার জন্য উত্সাহিত করুন, যাতে আপনি তাদের মতামত শেয়ার করতে এবং পুনরায় টুইট করতে পারেন। ভাল রিভিউ জন্য মাছ ধরার উপস্থিতি এড়ানোর জন্য, কিছু কম-চাটুকার পর্যবেক্ষণ পর্যবেক্ষণ সহ, আপনি কিভাবে কোনো সংশোধন উন্নত পরিকল্পনা পরিকল্পনা একটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতি সহ বরাবর উল্লিখিত। (আপনি যে সমস্ত প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকেন তা অনুসরণ করুন, অথবা এই পরিকল্পনাটি প্রত্যাশিত হবে।)
• "স্ট্রিট টিম" বা অ্যাডভোকেট নেটওয়ার্ক চালু করুন যা নতুন পণ্য বা পরিষেবাগুলির প্রথম দিকে নজর দেয়- নিয়মিত গ্রাহক এবং সুস্বাদু সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারীরা ভাল প্রার্থী। এই. ডিসকাউন্ট, বর্ধিত ঘন্টা অ্যাক্সেস, বা অন্যান্য সুবিধার সঙ্গে এই ব্র্যান্ড সমর্থনকারীরা পুরস্কার। বিনিময়ে, তারা আপনার সম্পর্কে তাদের বন্ধু, পরিবার এবং সামাজিক অনুসরণ করার জন্য শব্দ ছড়িয়ে দিতে হবে।
• আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল এবং ব্যবসা তালিকা সব মন্তব্য এবং পর্যালোচনা উত্তর। তারা আপনার ইনপুটের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তনগুলি দেখলে গ্রাহকরা তা ক্ষমতায়ন করে। আসলে, যেসব গ্রাহকরা নেতিবাচক রিভিউগুলির জবাব দেখতে পায় তারা আপনার সাথে ব্যবসা করার 80% বেশি।
• গাইল গুডম্যানের চক্রের "অভিজ্ঞতা, প্রলুব্ধকর, চেন্জ" পরীক্ষার মাধ্যমে শব্দ-এর মুখোশ বৃদ্ধি করুন। গ্রাহকরা আশ্চর্যের সাথে ভাল আচরণ করুন, তাদের যোগাযোগে থাকতে উত্সাহিত করুন এবং আপনার জেনারেটেড সামগ্রীতে তাদের কী বলবেন তা অন্তর্ভুক্ত করুন। এইগুলি তাদের দরজায় ফিরে আসে, আরো বেশি সন্তুষ্ট হয়।

ভোক্তারা তাদের ব্যবসার কথা বলার সম্ভাবনা বেশি থাকে যেখানে তাদের মনে হয় যে তাদের ব্যক্তিগত সংযোগ আছে এবং তাদের উপস্থিতি মূল্যবান, এবং এটি শুধু " আমাদের গ্রাহকদের ভালোবাসি! "দেখান যে আপনি তাদের শ্রোতা সম্পর্কে জানতে এবং তাদের আগ্রহ সম্পর্কে জানতে শিখতে এবং তাদের সাথে যখনই সম্ভব তখনই তাদের ব্যবসা পছন্দ করেন। আপনি কি করছেন তা সত্য, আপনার গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবেই আপনি যা করেন এবং বিক্রির কথা বলবেন।

এছাড়াও দেখুন: 13 আজকে আপনার গ্রাহকদের আশ্চর্য ও উপকারের উপায়গুলি

এক সময় ক্রেতাদেরকে বিশ্বস্ত পৃষ্ঠপোষকদের মধ্যে কিভাবে চালু করবেন

যখন কেউ আপনার পরিষেবা বা পণ্যটি প্রথমবার কিনে নেয়, তখন এটি সম্পূর্ণ প্রয়োজন হতে পারে। যদি অন্য দোকানের একটি ভাল চুক্তি এবং একটি বন্ধু এর সুপারিশ আছে, আপনার গ্রাহক আপনি ফিরে যাওয়ার পরিবর্তে সেখানে যেতে সম্ভবত। আপনার প্যাটেন্টগুলি বিশ্বস্ত গ্রাহক হয়ে উঠতে পারে এমন একটি সম্পর্ক বিকাশের জন্য এটি কাজে লাগাতে সময় লাগতে পারে, তবে প্রচেষ্টাটি সম্পূর্ণভাবে মূল্যবান।

আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি জেনেরিক হতে থাকে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক, অপ্রত্যাশিত সুবিধা প্রদান করে। একটি ইনবক্সে পূর্ণাঙ্গ কুপন - যেমন সিজন স্টক-এর বাইরে শতাংশ শতাংশ- খুব বড় নয়। যদি আপনি একটি পুরষ্কার সিস্টেম স্থাপন করতে চান যা গ্রাহকদের ফিরে আসছে, তাহলে আপনাকে বিস্তারিতভাবে নজরদারি করতে হবে যে বড় ব্যবসাগুলি প্রদান করতে পারবে না; উদাহরণস্বরূপ, সহজে সংগ্রাহিত এবং "পয়েন্ট" উদ্ধার করা হয়। যারা ক্রয়ের জন্য শুধুমাত্র এক পয়েন্ট পাবে বলে জানায়, এবং পুরো 20 পয়েন্টগুলি শুধুমাত্র একটি পূর্ণ মূল্যের আইটেমের ২0% অফার দেয়?

আপনি আরও হতে পারেন আপনার গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে সৃজনশীল। চক ই। পনির, উদাহরণস্বরূপ, তাদের টার্গেট ডেমোগ্রাফিক-শিশুদের দিকে উপভোগ করতে জানে। টিকিট কতটা তারা অর্জন করেছে তার পরিমাপের পরিমাপ এবং তারা যে পুরস্কার প্রদান করে তার জন্য পুরস্কৃত করা হয় দরজায় হাঁটে।

এছাড়াও দেখুন: রুইড ফ্যান তৈরির গোপনীয়তা: ভালো গ্রাহক পরিষেবা হচ্ছে ' টি যথেষ্ট

চমৎকার আনুগত্য কৌশল সঙ্গে অন্যান্য ব্র্যান্ড পয়েন্ট-উপার্জন পদ্ধতি সহজ এবং বহুমুখী করা, এবং পুরষ্কার আসলে জন্য কাজ মূল্য আসলে। স্টারবাকস এবং গিল্ট কখনও কখনও বাড়িয়ে বেনিফিটের সাথে পুরষ্কারের প্রোগ্রামগুলি টায়ার্ড করেছেন, প্রোগ্রামাররা মাঝে মাঝে এবং অনুসরণকারী যারা যথেষ্ট পরিমাণে পান করতে পারবেন না তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। নর্দার্ট্রোম, মেসির, এবং সেরা কিনুন ব্যবহারকারীদের নগদ রূপে পয়েন্ট রূপান্তরের নমনীয়তা দিন। আপনি কিভাবে আপনার ব্র্যান্ড সংস্কৃতি এবং আপনার প্রধান গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করতে পারেন?

এই ছাড়াও, পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের মধ্যে একটি ব্যক্তিগত আগ্রহ দিন এগুলি করার কিছু উপায় এখানে রয়েছে:

• তাদের জীবনের গুরুত্বপূর্ণ জন্মতারিখগুলি- জন্মদিন, বার্ষিকী, ইত্যাদি বিষয়ে তাদের অভিনন্দন। বিশেষ মুহূর্তের জন্য তাদের একটি বিনামূল্যে উপহার বা কুপন প্রস্তাব। এই তাদের আনুগত্য জন্য আপনার উপলব্ধি প্রকাশ এবং ব্যবসা থেকে গ্রাহক সম্পর্ক আরও একটি সুযোগ উপস্থাপন করে।
• আপনার দৈনন্দিন লেনদেনের মধ্যে, impeccably সৎ হতে, এমনকি যদি না এটি খরচ বা আপনি গ্রাহকদের একটি ভুল স্বীকার করতে প্রয়োজন। যদি আপনি সম্মান সঙ্গে তাদের অর্থ পরিচালনা না, আপনি শুধু ক্ষতিগ্রস্ত দলগুলোর তুলনায় আরো হারাবেন - তারা সবাই জানেন তারা জানেন।
• আপনার ভুল স্বীকার করা, অথবা অতিরিক্ত মাইল এবং প্রস্তাব ভাল ডিসকাউন্ট বা অন্যান্য উপহার মাধ্যমে সংশোধন। এটি দেখায় যে আপনি আপনার গ্রাহকদের মূল্যবান, যা আপনার সাথে কেনাকাটা করার জন্য তাদের সুখী করে তোলে।
• অকারণে কোনও কারণ ছাড়াই বিনামূল্যে ফ্রী ডাউনলোড করুন। আপনার লোগো দিয়ে ব্র্যান্ডেড একটি জল বোতল বা ফ্ল্যাশ ড্রাইভ মত তাদের ক্রয় সঙ্গে একটি দরকারী প্রচারমূলক আইটেম তাদের দিন। একটি "সঠিক কারণ" হিসাবে একটি সেট মান একটি বিনামূল্যে আইটেম জন্য একটি ভাউচার পাঠান। আবহাওয়া অপ্রীতিকর যদি বিনামূল্যে গরম পানীয় প্রস্তাব তারা চমত্কার আশ্চর্য মনে রাখবেন এবং ফিরে আসবেন।
• ক্লায়েন্ট হার্টব্যাট এবং ভিস্তে থেকে আরও প্রস্তাবনা খুঁজুন।

এমন এক পদ্ধতি যা গ্রাহককে খুশি করে না। যেহেতু বিশ্বস্ত ক্রেতাদের প্রতিষ্ঠার জন্য একটি কৌশলগত কৌশল আপনার ব্যবসার সফল ভবিষ্যতের জন্য আপনার সর্বোত্তম পদ্ধতি।

আমাদের যেসব কৌশল আপনি চেষ্টা করেছেন এবং আপনার জন্য তারা কীভাবে কাজ করেছে তা আমাদের জানতে দিন। নীচের মন্তব্যগুলিতে আপনার গল্পগুলি ভাগ করুন, বা @ টুইটারে আমাদের টুইট করুন!