মোবাইল ব্যাংকিং বেনিফিট, ভোক্তা এজেন্সি তদন্তে ক্ষতিগ্রস্ত বিপদ

আমেরিকানরা দ্রুত মোবাইল ফোন এবং ট্যাবলেটগুলি ব্যবহার করে কিছু ব্যাংকিং লেনদেন এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলি এবং বিপদগুলি পরিচালনা করার জন্য নিউ অরলিয়েন্সে 1২ জুনের একটি মার্কিন কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল সুরক্ষা ব্যুরোকে কেন্দ্র করবে।

গ্রামীণ এলাকায় দরিদ্র জনগোষ্ঠীর ব্যাঙ্ক পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রসারিত করে কীভাবে এই নতুন প্রযুক্তিগুলি প্রসারিত করবে এবং শুনানির আগে প্রকাশিত মতামত অনুযায়ী রিচার্ড কর্ড্রেই এই গবেষণায় অংশ নেবেন।

কম আয় এবং অনাবৃত ভোক্তাদের প্রায়শই আর্থিক পণ্যগুলি যেমন পেপday ঋণ, নগদীকরণ সেবা বা প্রিপেইড ডেবিট কার্ডগুলি ব্যবহার করে উচ্চ ফি বহন করে, কারণ তাদের ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস নেই। তবে মোবাইল ডিভাইসের সর্বজনীন মালিকানা এবং স্মার্টফোনের ও ট্যাবলেটগুলির সাথে মোবাইল ব্রডব্যান্ডে ক্রমবর্ধমানভাবে অ্যাক্সেসের ফলে অকার্যকর গ্রাহকরা সেসব পরিষেবাগুলিতে আরও বেশি অ্যাক্সেস পেতে সহায়তা করতে পারে।

"বিশ্বের যেখানে মানুষ তাদের অর্থ পরিচালনা করতে পারে, সেখানে আরও বেশি ভোক্তাদের সেবা করার এবং তাদের অর্থের উপর অধিক নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার অনুমতি দেওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।" "পরিবারের বছরে 25,000 ডলারেরও কম উপার্জন করা হয়, 74% প্রাপ্তবয়স্কদের কিছু ধরণের মোবাইল ফোন থাকে এবং 44% স্মার্টফোন থাকে।"

সাম্প্রতিক ফেডারেল রিজার্ভ গবেষণায় দেখা গেছে যে আমেরিকানরা গত বছর মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি প্রথমবার 74,000 মানুষের একটি দারুণ হারে গ্রহণ করেছিল, ভোক্তা সংস্থা অনুযায়ী।

তদন্ত এছাড়াও মোবাইল প্রযুক্তিগুলি কীভাবে ক্ষতি করতে পারে এবং কীভাবে জালিয়াতি এবং পরিচয় চুরির মতো জিনিসগুলির বিরুদ্ধে গ্রাহকদের সুরক্ষা দিতে পারে সেগুলি আরো বেশি আর্থিক আর্থিক ক্রিয়াকলাপগুলিতে অংশ নিচ্ছে কিনা তাও পরীক্ষা করবে।

"তাদের আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারকারী অধীন গ্রাহকরা বিশেষ গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগগুলির মুখোমুখি হতে পারেন", তিনি বলেছেন। "এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে তারা তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত করতে সক্ষম, কিন্তু যদি তাদের ডিভাইস চুরি হয়ে যায় তবে এই সমস্ত তথ্য বিপন্ন হতে পারে।"

সংস্থাটি ভোক্তাদের এবং প্রতিনিধি সংগঠন, কমিউনিটি গ্রুপ, একাডেমিক বিশেষজ্ঞ, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং অন্যদের আর্থিক পরিসেবা এবং প্রযুক্তি সম্পর্কিত বিষয়গুলির একটি পরিসরে অনুসন্ধান করেছে। এছাড়াও বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে:

রিয়েল টাইম অর্থ ব্যবস্থাপনা: জ্ঞান শক্তি এবং এটি মনে করা হয় যে ব্যক্তিগত ব্যক্তিগত অর্থের সচেতনতা বৃদ্ধি করা ভাল খরচ অভ্যাস এবং আর্থিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে পরিচালিত করে। সাম্প্রতিক ফেডারেল রিজার্ভ গবেষণায় কর্ড্রেয়ের উদ্ধৃতি দিয়ে দেখা গেছে যে 69% ভোক্তাদের একটি বড় ক্রয় করার আগে স্মার্টফোনের বা ট্যাবলেটের সাথে তাদের ব্যাঙ্কের ব্যালেন্স চেক করেছে, এবং তাদের অর্ধেক পরে সিদ্ধান্ত নেয়নি যে তারা আইটেমটি কিনে নেবে।

গ্রাহক সেবা:গ্রাহক ব্যুরো মোবাইল ব্যাংকিং গ্রাহকদের কাছে কী ধরনের পরিষেবাগুলি উপলব্ধ, সেগুলির গুণমান এবং কীভাবে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি হারিয়ে যাওয়া মোবাইল ডিভাইসগুলির সাথে সম্পর্কিত বা সংযোগগুলি বন্ধ করে দেয় তাতে আগ্রহী।

গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং তথ্য লঙ্ঘন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যগুলি আর্থিক লেনদেনের ঝুঁকিতে রাখতে পারে, বিশেষত যেগুলিতে ইলেকট্রনিক যোগাযোগগুলি জড়িত থাকে। মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করা হয় যখন তথ্য লঙ্ঘন বেশি সাধারণ কিনা তা জানতে সংস্থাটি চায়। এটি ব্যাংকগুলির দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য, কিভাবে তারা এটি ব্যবহার করে এবং কীভাবে তারা এই অনুশীলনগুলির বিষয়ে গ্রাহকদের অবগত রাখে তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে।

শুনানির পাশাপাশি, ব্যুরো 9 সেপ্টেম্বর পর্যন্ত প্রেরিত মন্তব্য গ্রহণ করবে।

Shutterstock মাধ্যমে ট্যাবলেট এবং ক্রেডিট কার্ড ইমেজ সঙ্গে নারী।