আমার ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে - টাচ পেতে সর্বোত্তম উপায় কী?

ক্রেডিট কার্ডগুলির আশেপাশে সমস্ত পার্স এবং নিয়মগুলি দিয়ে, যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হয় তবে যোগাযোগের সেরা উপায় কী? সবশেষে, গাইড টু বেনিফিটস বা শর্তাবলীতে ক্ষুদ্র মুদ্রণের দিকে নজর রাখুন এবং আপনি প্রায়শই আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কিছু সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে।

এখানে স্পর্শ পেতে সেরা উপায়।

ব্যবসা বা ভোক্তা?

আপনার কাছে থাকা নির্দিষ্ট প্রশ্নের উপর নির্ভর করে এবং আপনার নিয়মিত ক্রেডিট কার্ড বা একটি ব্যবসায়িক কার্ড আছে কিনা তা নির্ভর করে। বেশিরভাগ ইস্যুকারীর ব্যবসায়িক কার্ড বিভাগ সাধারণত নিয়মিত ভোক্তা বিভাগ থেকে আলাদা।

আপনি যদি একের সাথে যোগাযোগ করতে চান, তবে অন্যকে কল করুন, আপনি আপনার সময় নষ্ট করে ফেলবেন কারণ তারা আপনাকে সেই বিভাগে আটকে দেবে।

ফোন সেরা

সাধারণভাবে বলতে গেলে, গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি সর্বাধিক সরাসরি রুট। এটি প্রতিটি তদন্তের জন্য একটি কচল, এবং সেখানে থেকে, আপনি একটি নির্দিষ্ট বিভাগে স্থানান্তর করা যেতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, আপনি যেখানে যেতে চান সেখানে আপনাকে সহায়তা করার জন্য কল করার সময় বেশিরভাগ ইস্যুকারীর রেকর্ডকৃত বিকল্পগুলির একটি মেনু থাকে।

ইস্যুকারীর ওয়েবসাইট নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য যোগাযোগের জন্য পৃথক ফোন নম্বরগুলির একটি তালিকাও প্রকাশ করতে পারে এবং আপনার কার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে প্রায় সর্বদা একটি ডেডিকেটেড ফোন নম্বর পাবেন।

সুপারভাইজার এবং নোটেশন

আহ্বানের সুবিধা হল যে আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারেন এবং যদি আপনি সন্তুষ্টি পাচ্ছেন না তবে আপনি একজন ব্যক্তির তত্ত্বাবধানে একজন সুপারভাইজারের কাছে যেতে পারেন, যিনি নিয়মিত প্রতিনিধিত্বকারীর কাজ করার ক্ষমতা রাখেন।

অ্যাকাউন্টগুলিতে একটি বিশেষ উল্লেখ করা দরকার এমন ক্ষেত্রে, আপনি ঠিক যেগুলি লিখেছেন সেগুলি আপনার কাছে ফিরে পাঠানোর অনুরোধ করে আপনি নোটগুলি তৈরি করতে পারেন। এখন, কোনও প্রশ্ন নেই যা আপনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা নিয়ে আলোচনা করেছেন এবং আলোচনা করেছেন।

অনলাইন কথোপোকথন

অনলাইন চ্যাট কার্যকর হতে পারে, কিন্তু প্রায়শই শুধুমাত্র বিস্তৃত অনুসন্ধান এবং সাধারণ বিষয়গুলির জন্য। এই reps "কাটা এবং পেস্ট" বিভিন্ন হতে থাকে, পুনরাবৃত্তিমূলক অনুসন্ধান পরিচালনার যে তারা শুধু মান উত্তর পেস্ট করতে পারেন।

তারা নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানে সত্যিই দুর্দান্ত নয়, এবং আপনি নিজের বারবার বিশদ ব্যাখ্যা করতে নিজেকে হতাশ হতে পারেন।

ইমেইল

ইমেল একই অসুবিধা আছে, প্লাস এটি এমনকি ধীর। জবাব পেতে 24 থেকে 72 ঘন্টার সময় নিতে পারে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যাঙ্কের সাথে একটি বিস্তৃত সমস্যা মোকাবেলার জন্য ইমেলটি সর্বদা সর্বোত্তম ব্যবহার করা হয়।

ইমেল এবং চ্যাট উভয়ই একটি (ভার্চুয়াল) কাগজের ট্রেল যা আপনার কোনও সমস্যা উত্থাপন করে তা ছেড়ে দেওয়ার সুবিধা দেয় তবে আপনি যদি নিশ্চিত হন যে একটি ফোন প্রতিনিধি অনুরোধকৃত নোটগুলি গ্রহণ করছে তবে এটি ঠিক একই রকম।

শেষ অবলম্বন

আপনি যদি নিজেকে প্রতিবার স্টোনওয়াল্ড বা হতাশ বলে মনে করেন তবে কর্পোরেট যোগাযোগের ভাইস প্রেসিডেন্টের যোগাযোগের তথ্য দেখুন। এই ব্যক্তিদের একটি কর্তব্য আছে: কোম্পানী ইমেজ রক্ষা। যদি আপনার কোন ঝামেলা হয় তবে আপনি সমাধান করতে পারবেন না, এই ব্যক্তিকে কল করুন। আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করার জন্য একটি বন্ধুত্বপূর্ণ চ্যাট করুন এবং নোট করুন যে আপনি এটি সম্পর্কে বড় ভোক্তা অ্যাক্টিভিস্ট ওয়েবসাইটগুলিতে প্রতিবেদন করতে চলেছেন।

আপনি খুব দ্রুত সন্তুষ্টি পেতে পারেন। কেউ "স্ট্যান কনজিউমার ওয়াচডগ" থেকে কল পেতে চায়।

Shutterstock মাধ্যমে ফোন কল ইমেজ।