# ট্র্যাক এই এপিসোড 5: সেলস ফাংশন কনফারেন্সেসস এ সাইস।

পর্বের পাঁচটি পর্বতে স্বাগতমছেন, আমার পুনরাবৃত্ত ওয়েবইনয়ার সিরিজ, ম্যাট রিসেলের সাথে, টিএসইটস এর সিইও!

এই পর্বের বিষয় আমরা পালো আল্টো সফ্টওয়্যার এ কিছু ক্রমাগত আলোচনা করা হয়, এবং আমি আপনার সাথে শেয়ার করতে চেয়েছিলেন যে কেন। যদি আপনার সংস্থান সফ্টওয়্যারটি একটি পরিষেবা (বা SaaS) হিসাবে সরবরাহ করে, তাহলে আপনি সম্ভবত গ্রাহক আচরণ ট্র্যাক কিভাবে, এবং ট্র্যাক কিভাবে আচরণ সঙ্গে পরিচিত। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক গুরু এবং ব্লগার "কিভাবে," সম্পর্কে কথা বলতে চান কিন্তু তারপর কখন কোন ধরণের মতামত দেখেন তা নিয়ে আলোচনা করবেন না। সোনালী মান কি- অথবা অন্তত একটি আঙ্গুলের নিয়ম - আপনি খুঁজছেন উচিত?

সেইজন্য ম্যাট এবং আমি এই বিষয়ে আলোচনা করতে চেয়েছিলাম। আসুন ট্র্যাকিংয়ের কিভাবে আলোচনা করা থেকে দূরে থাকুন এখন যে আপনি আপনার গ্রাহক আচরণ ট্র্যাকিং করছি, সংখ্যা মানে কি? আপনার কোম্পানী ভাল কাজ করছে কিনা তা আপনি কিভাবে জানেন?

আমি উপরে সম্পূর্ণ অডিও এবং স্লাইড ডেক অন্তর্ভুক্ত করেছি এবং নীচে পূর্ণ প্রতিলিপি অন্তর্ভুক্ত করেছি:

ট্র্যাকিং বিক্রয় রূপান্তর জন্য গোল্ডেন স্ট্যান্ডার্ড কি?

Sabrina: সকলে সবাই মিলে আমি TrackThis এর পঞ্চম পর্বের আপনাকে স্বাগত জানাতে চাই, সিইওএস থেকে ছোট ব্যবসার ট্র্যাকিং টিপস। সর্বদা হিসাবে আমি করতে ভালবাসে # ট্র্যাক এই Matt Rissell সঙ্গে, TSheets সিইও। আমরা প্রেম TSheets। সত্যিই যখন তারা বলে আমরা কর্মচারীদের ভালোবাসি কারণ তাদের সফ্টওয়্যারটি সেখানে সেরা টাইমশীট সফ্টওয়্যার। সুতরাং যদি আপনি কিছু যে এটি চেক আউট প্রয়োজন। কিন্তু ম্যাট শুধু একটি হত্যাকারী SaaS কোম্পানী রান তিনি ছোট ব্যবসা SaaS সঙ্গে কিছু সত্যিই শীতল জিনিস সম্পন্ন এবং তিনি জানেন যে তিনি কি করছেন। আমি যেমন বলেছি, আমি তাকে সেখানে পেতে এবং তার সাথে কথা বলতে ভালোবাসি। এখানে আমাদের ট্র্যাকিং টিপ।

ম্যাট: ভাল ভূমিকা জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা পাশাপাশি সাবরিনা সঙ্গে আপনার সাথে পর্বের করছেন ভালোবাসি আমরা পাল্লো আল্টো সফটওয়্যারের সাথে অংশীদারি করতে ভালবাসি। এটি বের হয়ে যায় এবং আজকের বিষয়টি SaaS- এর বিক্রয় ফাঁদের রূপান্তরগুলি বা "পরিষেবা হিসাবে সফটওয়্যার" ট্র্যাকিং করছে। আমরা পরবর্তী কয়েক মিনিটের মধ্যে ঐগুলিকে একইভাবে সমার্থকভাবে ব্যবহার করতে যাচ্ছি।

এটি চালু হয়েছে আউট যে এই বিষয় অবিশ্বাস্য জনপ্রিয়। গতকালের মতো সম্প্রতি আমি আসলে এই কারণে একটি সফ্টওয়্যার উপর নিবন্ধ প্রধানত কারণে এই এক কারণে বিশেষ করে নিবন্ধের সমালোচনামূলক যে সত্য টুইট। অনেক মানুষ সফ্টওয়্যার সম্পর্কে একটি পরিষেবা হিসাবে কথা বলার চেষ্টা করে, কিন্তু তাদের মধ্যে খুব কমই একটি দৃষ্টিকোণ থেকে এবং একটি সফল অভিজ্ঞতা থেকে কথা বলছে। কিছু নিবন্ধ পোস্ট করা হয় যে, আবার, খুব তাদের কয়েক, যেখানে তারা একটি সফ্টওয়্যার থেকে অতীত সিইও বা অতীত নির্বাহীদের একটি সেবা হিসাবে এটি আসলে একটি সত্য সফ্টওয়্যার হিসাবে সেবা এবং এটি একটি ব্যবসা থেকে বাজারে হয় - থেকে ব্যবসা বিক্রয়ে মডেল, যা ঠিক Palo Alto সফ্টওয়্যার এবং লাইভপ্লেন এবং TSheets হয়।

সুতরাং বিক্রয় ফাঁদান্তর এর এই বিষয় এবং এই ট্র্যাকিং ধারণা ধারণা ধারণা আসলে আমরা বাস্তবায়িত যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিস এক TSheets মধ্যে এটি প্রায় তিন থেকে দেড় বছর আগে যখন আমি এই মৌলিক মডেলের সাথে এসেছিলাম এবং আমি বলেছিলাম, "বন্ধুরা, দেখি, আমাদের বিক্রয় ফানেলের সাফল্যের পরিমাপের জন্য আমাদের একটি নতুন উপায় পাওয়া গেছে," কারণ আমরা বিক্রি করার চেষ্টা থেকে স্যুইচ করছিলাম সরাসরি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রয় বিক্রেতার বিন্যাসে TSheets।

আমরা এটি ভেঙ্গে ফেলেছি। এটি আসলে একটি হোয়াইটবোর্ড উপর প্রথম দিকে উদ্ভূত কি একটি উপহাস হয়। মূলত আমি এই সব মানুষের আছে আমাদের ওয়েবসাইটের মধ্যে আঁকা লাইন সঙ্গে এবং আমি সামান্য মানুষ আইকন আইব্লক বলা। তারপর আমাদের ওয়েবসাইট যেখানে মূলত এটি আমাদের ওয়েবসাইটের সামনে পাতা। তারপর আমি একটি ক্লাউড আমাদের অ্যাপ্লিকেশন আঁকা। আমাদের অ্যাপ্লিকেশন একটি বড় মেঘ ছিল এটা কি জন্য টি হয়। তারপর আমি TSheets যাব যে মানুষদের জন্য একটু পিছনে দরজা আছে। আশা করছি যে সামান্য ফিরে দরজা থাকে। তারপর আমি মাঝখানে আমাদের ওয়েবসাইট এবং TSheet এর অ্যাপ্লিকেশন মধ্যে এবং আমি মাঝখানে একটি লাইন নিচে দুটি যারা মধ্যে মাঝখানে এবং আমি বলেন, "TSheet প্রথম 10 মিনিট"।

এটা আমাদের অগ্রগতি ছিল। তারপর থেকে যেভাবে আমরা পরিমাপ এবং আমাদের গ্রাহকদের সাহায্য করেছেন, তাদের TSheets অভিজ্ঞতার মাধ্যমে তাদের সাহায্য। তারপর আমরা যা করেছি তা আমরা রূপান্তর হার ট্র্যাক করেছি, বিশেষ করে আমাদের ওয়েবসাইটে একটি ট্রায়াল শুরু করার জন্য। তারপর একটি ট্রায়াল শুরু থেকে একটি অ্যাক্টিভেশন থেকে। তারপর একটি সক্রিয়করণ থেকে মন্থর থেকে যারা রূপান্তরগুলির জন্য সত্যিই সোনার মান নির্ধারণ করা কঠিন।

সর্বদা আমাদের জিজ্ঞাসা করে যে আমাদের রূপান্তর হার কি, এবং তারা ব্যক্তিগত। কিন্তু আমি আপনার সাথে কি ভাগ করতে পারি আমরা কি খুঁজে পেয়েছি তা হল সোনার মান। এটা দেখায় যে প্রকৃতপক্ষে আমাদের মেট্রিকগুলি অভ্যন্তরীণভাবে TSheets- এর জন্য রয়েছে। আমি সাবরিনা তাদের জন্য কি বলার আছে তা জানতে আগ্রহী হব, তবে সুবর্ণ মান, আমরা কি একটি ওয়েবসাইটের জন্য একটি ট্রায়াল শুরু দেখার জন্য পাওয়া গেছে 2.5 শতাংশ সোনার মান হিসাবে আবার। আবার, এইগুলি শুধুমাত্র সফটওয়্যারের জন্য একটি ব্যবসা এবং ব্যবসায়িক বিক্রয় মডেলের ব্যবসা।

একটি দর্শন থেকে দ্বিতীয় রূপান্তর। আমি দুঃখিত, হ্যাঁ, আমি একটি ট্রায়াল প্রারম্ভে একটি দর্শন দুঃখিত। তাই তারা আসলে "ট্রায়াল" ধাক্কা এবং আপনার কোম্পানির সঙ্গে একটি বিচার শুরু। যে রূপান্তর হার সুবর্ণ মান হিসাবে 17 শতাংশ।

তারপর শেষ এক চাবুক হয়। যদি আপনি 15% বার্ষিক মন্থন নীচের স্থিত হয়, তাহলে আপনি সুবর্ণ মান উপরে। আমরা যারা অন্য নেতৃস্থানীয় SaaS সত্য B2B Saas সংগঠন আউট কথা বলা আছে হিসাবে আমরা খুঁজে পেয়েছি যারা মান একটি সামান্য বিট। এটা আপনার কোম্পানীর জন্য নিজেকে ট্র্যাক করতে আপনাকে আরও উৎসাহিত করতে পারে এমন কিছু নয়। Sabrina, আমি আপনার দৃষ্টিকোণ শুনতে আগ্রহী।

Sabrina: হ্যাঁ। না, এটা চমৎকার আমরা খুব অনুরূপ জিনিস। SaaS হচ্ছে, ব্যবসায়-থেকে-ব্যবসা হচ্ছে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ট্র্যাক করি, এবং তারপর ক্রয় পৃষ্ঠাতে ক্লিক করুন, এবং তারপর রূপান্তর, এবং তারপর বিক্রির রূপান্তর এবং তারপর মন্থন করুন। আমাদের ট্র্যাডিশন না কারন আমাদের সবার জন্য একটু আলাদা।

আমাদের সফ্টওয়্যারের প্রকৃতি হল যে মানুষকে সত্যিই সেখানে প্রবেশ করতে হবে এবং এটি ব্যবহার করা শুরু করতে হবে যাতে এটি কতখানি তা দেখতে পারে। আমরা একটি 60 দিনের টাকা ফেরত গ্যারান্টি, যা আসলে অস্বাভাবিক, কিন্তু মহান কাজ করে। আমাদের গ্রাহকদের এটি ভালবাসা মনে। আমরা সরাসরি ট্র্যাফিক থেকে ট্র্যাফিকে চলে যাই, কারণ LivePlan পেতে আপনি অবিলম্বে আমাদের আপনার ক্রেডিট কার্ড দিতে এবং পরিশোধ শুরু করতে হবে।

আমরা আমাদের জন্য সেরা ছিল সবকিছু পরীক্ষা হিসাবে। এটা ভবিষ্যতে আমরা জিনিস পরিবর্তন করতে পারে, কিন্তু আপনার বিন্দু ম্যাট যাও, আমি মনে করি যে বড় জিনিস বুঝতে, এটি আউট ডায়াগ্রাম, এবং তারপর স্বর্ণের মান কি বুঝতে, এবং আপনি সেখানে না হলে, [শ্রবণাতীত 06: 24] এবং বিভিন্ন জিনিস করবেন এবং এটি পরিবর্তন করবেন না যতক্ষণ না আপনি সেই সোনার মানচিত্রে পৌঁছান। যদি আপনি সেই সোনার মানচিত্রে না পেয়ে থাকেন তাহলে আপনি টেবিলের উপর টাকা ত্যাগ করছেন।

ট্র্যাফিক ট্র্যাফিক ট্র্যাক ট্র্যাক করে, এবং তারপর আমরা অবশ্যই চূর্ণ করব। আমি ম্যাটের সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত যে আপনি সত্যিই মন্থন কাজ আছে আপনি যারা সত্যিই বাইরে যাচ্ছি, তাদের জন্য "ঠিক আছে, কি ময়লা, এবং এই সব কি কি?" চুনস মানে মাত যারা সেখানে ফিরে আসে যে ফিরে দরজা থেকে বেরিয়ে যান যারা, যারা বাতিল আপনি তাদের বাতিল করতে চান না আপনি তাদের সাথে থাকতে এত মূল্য প্রদান করতে চান আমরা যা খুঁজছি তা সবই।

সত্যিই আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি টেবিলে টাকা কোথায় রেখেছেন, ম্যাটের মত আপনার নিজের ডায়াগ্রাম থাকতে হবে। আপনি কিভাবে আপনার ওয়েবসাইটে মানুষ পেতে হয় বুঝতে হবে, তারা পরবর্তী কি করবেন, কর্মের আপনার কল কি, যেখানে ড্রপ-অফ হয়। তারপর তারা আপনার পণ্য পেতে একবার, কিভাবে আপনি তাদের বজায় রাখা এবং তাদের সেখানে রাখা।

আপনি আপনার ব্যবসা এ এই সব টুকরা বুঝতে পারেন, তাহলে আপনি সমন্বয় করা যেখানে জানি। আমি মনে করি যে সবচেয়ে বড় জিনিস ছোট ব্যবসা মালিকরা জানতে চান, "কোথায় আমি জিনিস সামঞ্জস্য? আমি কোথায় যাচ্ছি? "বুঝতে চেষ্টা করুন যে 2.5 শতাংশ ট্রায়াল, বার্ষিক মন্থর 15 শতাংশ, আপনার শিল্পের জন্য আপনার সুবর্ণ মান বুঝতে এবং যে আপনি সেখানে পেতে এবং আপনি করতে হবে সমন্বয় করতে অনুমতি দেবে বুঝতে, এবং না যে জিনিষ ভেঙে ফেলা হয় না ভেঙ্গে।

ম্যাট: এটা সত্যি আপনি কি বলেন যে তাই সত্য যে আমাদের কোম্পানি উভয় ক্রমবর্ধমান হয়, উভয় সফল, উভয় খুব স্পন্দনশীল, আসলে এই পদ্ধতির মধ্যে একটু আলাদা আলাদা হয়। তিনি বলেন যে তাদের কি জন্য কাজ করা হয় এবং কি কাজ করা হয় না যে কি সে সম্পর্কে তাই গুরুত্বপূর্ণ কি। তাই আপনি ট্র্যাক এবং সেট করতে সক্ষম হয় সেট আপ করতে হবে, যারা কাজ করছে এবং কোনটি যারা কাজ না হয়। যত তাড়াতাড়ি একজন আসে এবং আপনি কি করতে হবে আপনাকে বলে, আমাকে ঠিক, তারা কিভাবে জানেন? নিশ্চিত করুন যে একটি।) তারা একটি নির্দিষ্ট এলাকায় সাফল্য আছে, এবং খ।) এটা আপনি প্রথম পরীক্ষা যে কিছু যে নিশ্চিত করুন। এটা পরীক্ষা না করেই কিছু বাস্তবায়ন করবেন না।

সাবরিনা: ওহ ঈশ্বর, এবং এটা সত্য যে কারন সবাই আপনাকে পরামর্শ দেবে এবং আমি এবং আমরা আপনাকেও পরামর্শ দিচ্ছি। কিন্তু আমি ভালোবাসি যে ম্যাট এর দৃষ্টিকোণ থেকে "এই Saas, ছোট ব্যবসা, B2B, এটা কি হয় তা ঘটে, এই সোনালী নিয়ম।" যাতে অন্তত আপনাকে কিছু দেয়। যখন কেউ আপনাকে কিছু আলাদা করে দিচ্ছে, তখন সেগুলিকে ডেটাতে রাখুন, তাদের কাছে আপনার ডেটা দেখানোর জন্য বলুন যা তাদের সমাধানটি কেন আরও ভালো বলে দাবি করে। আমরা সব Saas মধ্যে কি সৌন্দর্য সৌন্দর্য হল যে আমরা তথ্য আছে।

ম্যাট: যে ঠিক ঠিক। আমরা সবকিছু পরিমাপ এবং এটি পূর্ণ সুবিধা নিতে পারেন। আমি যদি এই বিষয়ে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকে তবে আপনি চাইবেন যে, যদি আপনি আমাদের আরও কিছুটা ভেঙ্গে ফেলতে চান, তাহলে দয়া করে আমাদের জানতে হবে বিশেষত আপনি আমাদের কাছ থেকে শুনতে চান।

সাবরিনা: গ্রেট। অনেক ধন্যবাদ. ম্যাট, সবসময় মত, এটি একটি পরিতোষ। আপনার ব্যবসার ট্র্যাকিং প্রশ্নগুলি এবং হ্যাশট্যাগ # ট্র্যাকএটি, @ লাইটপ্লান, @ চিটসেটগুলিতে মন্তব্যগুলি টুইট করে সবাই শোনাচ্ছে মনে রাখবেন। আমরা আপনাকে আগ্রহী করতে চাই তা জানতে চাই এবং আমরা আমাদের পরবর্তী # টেরাচ এই পর্বের মধ্যে কথা বলতে চাই। তাই আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!