আপনি কেন 'গ্রাহকের বয়স' বুঝতে চান।

আমি স্বীকার করি, যখন আমি এই বইটি পড়া শুরু করলাম তখন আমি সন্দেহজনক ছিলাম। আমি একটি সামাজিক মিডিয়া pro হয় আমি এটা সম্পর্কে সব জানতাম চিন্তা। কিন্তু না, এটি চালু হওয়ার পরে, আমি সত্যিই জিম Blasingame এর নতুন বই দ্য এজ অফ গ্রাহক পড়তে ছিল। এবং, যদি আপনি একটি ব্যবসা (বা ব্যবসার বিষয়ে চিন্তা) চালাচ্ছেন, তাই আপনি করবেন।

আমি এই বইটি যাত্রা শুরু করার জন্য বিমানবন্দরটি প্রথম যাত্রা শুরু করেছিলাম, মনে করি আমি এটা পড়ছি কারণ জিম ভাল বন্ধু, একটি স্মার্ট লোক, এবং চারপাশে শ্রেষ্ঠ ছোট ব্যবসা সাংবাদিক এক। আমি তার রেডিও শো দ্য স্মেল বিজনেস অ্যাডভোকেটের সাথে যখনই আমায় আমন্ত্রণ জানাই।

যেহেতু আমি এটা পেয়েছিলাম তাই আমি আবিষ্কার করেছি যে আমি তা বাতিল করতে পারব না। পৃষ্ঠা পর পর, গল্প গল্প পরে, জিম সম্পর্কে নির্দিষ্ট ধারণা যা সাধারণভাবে আমার সম্পর্কে এবং আমার ব্যবসা প্রভাবিত করে। বড় ছবি চটুল - সমগ্র ব্যবসায়ের আড়াআড়ি পরিবর্তন হচ্ছে এবং এটি বড় দৃষ্টিকোণ। এবং বিবরণটি বাস্তব এবং কার্যকর।

উপশিরোনাম হল "পি প্রাসঙ্গিকতার মুহূর্তের জন্য দায়ী।" যখন আমি এই গল্পটি পড়েছি (এটি ঠিক যেভাবে বইটিতে আছে তা উদ্ধৃত করেছি) আমি বুঝতে পেরেছি কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে:

একটি নির্বাহী তাদের শহরে গ্রাহকদের সাথে দেখা করার জন্য ভ্রমণ করা হয়। তিনি হোটেলে দেরী মধ্যে চেক হিসাবে, তিনি তিনি পরের দিন একটি লাঞ্চের মিটিং জন্য রিজার্ভেশন করা হয়নি বুঝতে পেরেছি। সে এলাকার তিনটি রেস্তোরাঁয় সচেতন এবং তার পছন্দ আছে, তবে সে 11 টার মধ্যে বিছানায় যাওয়ার আগে তাকে জানাতে হবে যে তাকে তার গ্রাহককে আগামীকাল লাঞ্চের জন্য লঞ্চ করার জন্য একটি স্থান সংরক্ষিত আছে।

তার ল্যাপটপ খুলছে, সে তার পছন্দসই রেস্টুরেন্ট অনুসন্ধান করে এবং এটি একটি ওয়েবসাইট নেই যে, "এলাকার রেস্টুরেন্ট।" এ শুধু একটি তালিকা না, যদিও একটি ফোন নম্বর তালিকাভুক্ত করা হয়, এটি এখন সময় শেষ হওয়ার পর।

তার পরের অনুসন্ধানে দেখা যায় যে অন্য দুটি রেস্টুরেন্ট উভয় ওয়েবসাইট আছে, কিন্তু শুধুমাত্র একটি পরে-ঘন্টা রিজার্ভেশন ক্ষমতা ছিল। যদিও আধুনিক রেস্টুরেন্টটি বয়সের বিক্রেতা মানদণ্ডের দ্বারা প্রতিযোগিতামূলক হবে না- উচ্চ দাম, সীমিত মেনু এবং সুবিধাজনক নয়- এটি এই গ্রাহকের কাছে আরো প্রাসঙ্গিক ছিল কারণ এটি নিজের জন্য 24/7/365 উপলব্ধ ছিল। ফলস্বরূপ, প্রাসঙ্গিকতা প্রতিযোগিতায় চাঙ্গা এবং তারা ব্যবসা পেয়েছে।

ঐ গল্পটি আমার জন্য আলোর বাল্বটি স্ফীত করেছে। প্রাসঙ্গিকতা বাস্তব, এবং এটি আমাদের ব্যবসা ভবিষ্যতের। আপনার এবং আমার জ্যাম ডেটা, গবেষণা, চেকলিস্ট, নির্দিষ্ট সুপারিশসহ এবং এটির দ্বারা সর্বাধিক কার্যকরী-সত্য গল্পের একটি সিরিজ যা জীবন্ত করে তোলে।

তাই আমি সেই এক ট্রিপের বইটি পুড়িয়ে ফেললাম। এবং যাদের সাথে আমি কাজ করি তাদের জন্য এটি সুপারিশ করা - এমনকি তাদের কয়েকটি জন্য এটি কেনার জন্য। এটা পড়ুন।