সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা কখনো ... সত্যিই! |

প্রায় একমাস আগে আমি নিউইয়র্কে একটি কনডো সংরক্ষিত করেছি একটি ব্যবসা ভ্রমণ আমি মে শেষে এসেছেন মে আমি প্রিন্সটন এর নেটওয়ার্ক পরিচালনা করি এবং আমরা প্রতিবছর মে মাসে এক বার্ষিক সম্মেলন পরিচালনা করি এবং এই বছর আমি দায়িত্ব গ্রহণ করি, তাই আমাকে সেখানে তিন দিন থাকতে হবে। আমি হোটেলে ভ্রমণের সময় আমি ভ্রমণের সময় স্বল্পকালীন ছুটি ভাড়া নিতে ভাড়া নিয়েছি, সাধারণত তারা ভাল ও সস্তা। প্রায়ই আমি আমার বাচ্চাদের সঙ্গে (হ্যাঁ, এমনকি ব্যবসায়িক ভ্রমণের) ভ্রমণ এবং একটি অ্যাপার্টমেন্ট বা condo ভাড়া আমাদের বাচ্চাদের সঙ্গে আরো রুম এবং আরো নমনীয়তা দেয়। তাই আমি আমার গবেষণা (আমি VRBO ব্যবহার করে ভালো লেগেছে) এবং ম্যানহাটানে ব্যাটারি পার্ক সিটিতে একটি দুর্দান্ত জায়গা পেয়েছি, যা তিনটি রাতের জন্য ছিল $ 640। এখন আপনি কিছু হতাশ হতে পারে, কিন্তু আপনার যারা নিউ ইয়র্ক হয়েছে যারা জানেন যে একটি মহান চুক্তি। বিশেষ করে যদি আপনি এই সত্যিই সুন্দর জায়গা ছবি তাকান।

তাই এখানে আকর্ষণীয় যেখানে এটি পায় গত সপ্তাহে আমি জন থেকে একটি ইমেল পেয়েছি, ক্ষমা চেয়েছি, কিন্তু আমাকে জানাতে তিনি ভুল করেছেন এবং জায়গাটি বুক করে ডবল। আমার হৃদয় পড়েছিল. তারপর তিনি ২ টির মধ্যে 1 টি জিনিস দিতে পারেন:

1. অবিলম্বে আমার সমস্ত টাকা ফেরত দিন
2. তিনটি রাতের জন্য প্রায় $ 900.00, একটি কিং স্যুটে ব্যাটারি পার্কে দূতাবাসের স্যুটগুলিতে আমাকে বুক করুন। তিনি পার্থক্যটা পরিশোধ করতে পারতেন যাতে আমাকে এক টাকায় টাকা দিতে না হয়।

আমি তাকে দূতাবাসের স্যুটগুলিতে বুকের জন্য তার অফারটি দিয়েছিলাম। 15 মিনিটের মধ্যেই আমি দূতাবাসের স্যুটগুলি থেকে আমার নিশ্চয়তা পেয়েছিলাম, যা কেবলমাত্র আমি চেক করেছিলাম এবং যাচাই করেছিলাম যে জন প্রকৃতপক্ষে আমাকে বুকিং করেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে রিজার্ভেশনটি পরিশোধ করেছেন। কি দারুন. আমি তার জায়গায় পরের বার থাকবো এবং নিউ ইয়র্ক সিটি ভ্রমণকারী যে কেউ থাকবেন, তার চেক করুন এবং তার জায়গাটি বুকিং করার বিষয়ে ভাবুন। এই কি গ্রাহক সেবা সব সম্পর্কে! দায়িত্ব গ্রহণ করুন, সমস্যাটি সমাধান করুন এবং গ্রাহককে আরও ভালভাবে ছেড়ে দিন।

- স্যাব্রিনা পারসন, উর্মা মমিসিও