স্বাভাবিক হিসাবে ব্যবসা।

"আপনার স্বাভাবিক?" এর সাথে খেলি।

আমি সন্তুষ্ট এবং হাসি, ইতিমধ্যেই আমার মাঝারি সাদা চকোলেট এনিনহিল্টার কফিের জন্য আয়োজিত প্রত্যাশা। "ধন্যবাদ," আমি উত্তর দিই।

আমার চারপাশে আমার সহকর্মীদের কণ্ঠস্বর শুনতে, সূর্যের উষ্ণতা অনুভব করে এবং চলন্ত ট্র্যাফিকের দিকে তাকিয়ে দেখুন। আমি অপেক্ষা করছি, আমার হাতে বিগ Name কফি ভোটাধিকারের কফি-হাতা সঙ্গে অদ্ভুতভাবে খেলা।

"একটি ভাল দিন পর্যন্ত আছে?" বারিস্টা এর নাম আদম হয়। তিনি আমার নাম এবং আমার সহকর্মীদের অধিকাংশ নাম সম্পর্কে জানেন। তিনি এমন একজন ব্যক্তি যিনি এটি খুব বিরক্তিকর ছাড়া সুপার উত্তেজনাপূর্ণ হতে পারে।

এটি মাত্র 9 টায় হয়। একটি ভাল বা খারাপ দিন নির্ধারণ করার কোনও বাস্তব উপায় নেই, তবে আমি অফিস থেকে বের হয়ে আসছি, কফি পাওয়ার জন্য একটি ছোট হাঁটার উপর। আমার সহকর্মীরা তাদের ছোট গ্রুপে হাসছে, ইতিমধ্যে তাদের কফি অর্ডারগুলিতে সোপান করছে এটা কিভাবে খারাপ হতে পারে?

"এতদূর।" আমি আবার হাসি, এটা শুধু বলতে ডান জিনিস মত মনে হয়। আমি বরং আমার কফি দিন আগে স্বন না।

বারিস্টা, আদম, আমার সম্পর্কে frowns। সত্যিই একটি ভ্রূকুটি, একটি উত্তেজনাপূর্ণ হাসা আরো এবং তার হাত ঝুলিতে, "আমাকে যে দিন।"

কফি আগে আমি সাধারণত কফি আঠা, একটি শব্দ ছাড়া আমার থেকে বাদামী কার্ডবোর্ড স্থানান্তর প্রস্তাব, কারণ ঠিক ঠিক নির্দেশনা অনুসরণ করে ভাল।

আমার সহকর্মীদের কাছে আমার মনোযোগ ফিরে আসে, আমি তাদের বর্তমান চলন্ত জোকে একটি মন্তব্য প্রদান করি, তারপর আবার আমার নাম শুনুন।

আমি ঘুরে ঘুরে দেখি, আমার কফি প্রস্তুত এবং ইতিমধ্যেই সুন্দরভাবে টাক আস্তিন মধ্যে। আমি এটা গ্রহণ করি, অবিলম্বে কৃত্রিম আধান জন্য কৃতজ্ঞ যা প্রায়, আক্ষরিক, আমার উপলব্ধি মধ্যে।

কিন্তু কিছু বন্ধ হয়? আমার হাতে অনুভূতি এমন নয় যে আমি যখন সোয়েভকে দিলাম তখন

আমি কাপটা মুছতে লাগলাম। ব্র্যান্ডেড বিগ নাম কফি ভোটাধিকারের নামটি একটি স্টিকার দ্বারা আবৃত করা হয়েছে। "ডাচ ব্রাস কফি" এখন এটি প্রতিস্থাপন করে।

আমি হাসছি, আনন্দিত।

"এখন একটি ভাল দিন আছে?"

"হ্যাঁ," আমি বলি। "এটা চমত্কার হতে হবে।"

আমার ছোট দল চলে যায়, কর্মক্ষেত্র এবং ফোন এবং ইমেলের দিকে রাস্তার নিচে। আমরা সব এখনও হাসছি এবং আগামীকাল ফিরে আসতে আরেকটি কারণ আছে। সুখী, দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক নয় বরং সুবিধার মাধ্যমে … কিন্তু পছন্দ অনুসারে।

কখনও কখনও, এটি এমন একটি ছোট জিনিস যা একটি গ্রাহকের কাছে গুরুত্বপূর্ণ হয়। দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহককে প্রথমবারের মতো গ্রাহক … পরিষেবাটি একটি উচ্চ স্তরের ধারাবাহিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করে এবং পুরস্কৃত হয়।

'চেল্ল পারমেলি

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ম্যানেজার

ডাচ ব্রাস কফি গ্রাহক ২005 সাল থেকে