ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলির সমস্যাগুলি ওয়েলস ফারগো ব্যতীত চলে যান

ওয়েলস ফারগো এর বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির সাম্প্রতিক সমস্যায়, যার ফলে $ 185 মিলিয়ন জরিমানা হয়েছে, ক্রেতাদের তাদের ব্যাংকগুলি সম্পর্কে সাধারণ অভিযোগগুলির মধ্যে একটি তুলে ধরা হয়েছে: অ্যাকাউন্টের ক্ষয়ক্ষতি।

কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরোর চার বছরেরও বেশি সময় ধরে 64,000 এরও বেশি ব্যাংক সম্পর্কিত অভিযোগগুলির একটি নেরড ওয়াল্যাট বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ করে যে অ্যাকাউন্টগুলি খোলার, বন্ধ বা পরিচালনার বিষয়টি সর্বাধিক বিস্তৃত ছিল। এই সমস্যাটি এই সময়ের মধ্যে সমস্ত ব্যাংকিং অভিযোগগুলির 44.1% প্রতিনিধিত্ব করেছে।

400 টিরও বেশি আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে অন্তর্ভুক্ত করে তাদের অভিযোগগুলিতে ভোক্তারা ব্যাংকগুলিকে কোনও বিজ্ঞপ্তি বা ব্যাখ্যা ছাড়াই খোলা, অবরোধ বা বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলি বর্ণনা করেছেন; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে উচ্চ সেবা ফি আরোপিত; নতুন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান; সতর্কতা ছাড়া নতুন চার্জ যোগ করা হয়েছে; এবং অনুরোধের ভিত্তিতে বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ব্যর্থ হয়েছে।

অ্যাকাউন্টগুলি খোলার, বন্ধ করার বা পরিচালনার অভিযোগ গত 1২ মাসে 40% ছাড়িয়ে গেছে, যা অক্টোবরে শেষ। যে কোনো অন্যান্য সমস্যা তুলনায় বৃদ্ধি একটি steeper হার। তুলনা করে, একই সময়ের মধ্যে, সমস্ত ব্যাংকিং অভিযোগের সংখ্যা প্রায় 30% বেড়েছে।

ব্যাংকিং অভিযোগের দ্বিতীয় সবচেয়ে সাধারণ বিভাগ আমানত এবং প্রত্যাহারের সাথে কাজ করতে হয়েছিল। ভোক্তাদের দেরিতে জমা দেওয়া হয়েছে অথবা দেরিতে জমা দেওয়া হয়েছে, এটিএম আমানতের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে এবং তারপরে ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং গ্রাহকরা প্রতারণামূলক প্রত্যাহার বন্ধ করতে গ্রাহকদের সহায়তা করবে না।

গত চার বছরে, এই দুই বিভাগে সমস্ত ব্যাংকিং অভিযোগগুলির অন্তত দুই-তৃতীয়াংশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমেরিকানরা প্রায় 1, ২015, এবং সেপ্টেম্বর 30, ২016 এর মধ্যে সিএফপিবির সাথে প্রায় ২0,700 ব্যাংকিং অভিযোগ দাখিল করেছিল। সেই সময়ের মধ্যে, 100,000 এরও বেশি জনসংখ্যার সাথে মহানগরী পরিসংখ্যানগত এলাকা বা এমএসএগুলির গড় হার ছিল 3.82 প্রতি 100,000 বাসিন্দাদের 3.82 । অভিযোগের সর্বোচ্চ হার কিছু 500,000 এরও কম বসবাসকারী শহরগুলিতে ছিল। তালিকাটি শীর্ষস্থানীয় ছিল নিউ জার্সি ট্রেন্টন, প্রতি 100,000 মানুষের প্রতি প্রায় 23 টি অভিযোগের আনুমানিক হার; অন্যদের মধ্যে ম্যাকন, জর্জিয়া, এবং টোপিকা, কানসাস অন্তর্ভুক্ত। নিউইয়র্ক, মিয়ামি এবং ওয়াশিংটন, ডিসি এর মতো আরো জনবহুল মেট্রো অঞ্চলেও উচ্চমানের অভিযোগ হার ছিল 9, 1২ থেকে 100,000 অধিবাসীদের।

বছরে বছর ধরে, এই 25 টি মেট্রো অঞ্চলের বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অভিযোগের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি CFPB অনুযায়ী, উচ্চতর সংখ্যক ঘটনা নির্দেশ করে, গ্রাহকদের মধ্যে বা উভয় ক্ষেত্রে ব্যুরোর অভিযোগ পোর্টাল সম্পর্কে ব্যাপক সচেতনতা হতে পারে।

যাই হোক না কেন, কিছু শহর সম্প্রতি বড় আপ upswings দেখা হয়েছে। গত বছর সান ফ্রান্সিসকো, লাস ভেগাস এবং হার্টফোর্ড, কানেকটিকাট, ডেবিট বা এটিএম কার্ডগুলির অভিযোগগুলিতে স্পাইক দেখেছে। (জনসনটন, পেনসিলভানিয়া ২014 এর আগে ডেটা অভাবের কারণে নিচের চার্টগুলিতে অন্তর্ভুক্ত নয়।)

ওয়েলস ফারগোয়ের জন্য, কোম্পানির CFPB ব্যাংকিং অভিযোগের তার অংশ বেশি ছিল। ফেডারেল ডিপোজিট বীমা কর্পোরেশনের তথ্য অনুযায়ী, জুন ২013 সালে সমস্ত গার্হস্থ্য আমানতের ব্যাঙ্কের শেয়ার প্রায় 10% ছিল, যখন ব্যাংকিংয়ের অভিযোগগুলির অংশ প্রায় 18% ছিল। কিন্তু গত কয়েক বছরে এই ফাঁকটি সংকুচিত হয়েছে। 2013 সাল থেকে, ওয়েলস ফারগো এর গার্হস্থ্য আমানত হোল্ডিংগুলি প্রায় 10% অবধি স্থিতিশীল রয়ে গেছে এবং ব্যাংকিংয়ের অভিযোগগুলির হার এক-তৃতীয়াংশে কমেছে। (তথ্যটি 30 জুন, ২016 পর্যন্ত চার মাসের 12-মাস মেয়াদকে প্রতিফলিত করে এবং সেপ্টেম্বর মাসে 185 মিলিয়ন ডলার জরিমানা করার পর থেকে প্রাপ্ত অভিযোগগুলি গ্রহণ করবেন না।)

গ্রাহকরা যারা তাদের ব্যাংকের সাথে সমস্যা হচ্ছে তারা সিএফপিবি এর ওয়েবসাইটে অভিযোগ জমা দিতে পারে। সাইটটি বিষয়টিকে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করতে বা এক পৃষ্ঠার ফর্মের সংক্ষিপ্ত বিবরণে একটি গল্প বলার অনুমতি দেয়। লোকেদের অভিযোগের সমস্ত বিবরণ নির্দিষ্ট করতে হবে না।

আপনি যদি আপনার অর্থ সরানোর কথা ভাবছেন তবে চেকিং এবং সঞ্চয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমাদের সেরা ব্যাংকগুলির পর্যালোচনাগুলি দেখুন।

কারেন ওয়েইন ক্যাম্পবেল নেরড ওয়ালটালে একজন কর্মী লেখক। ইমেইল: [email protected]। টুইটার: @ccampbell_nw।

প্রণালী বিজ্ঞান

NerdWletlet সিএফপিবি অভিযোগ তথ্য, 1 জুলাই, ২01২ থেকে 30 শে জুলাই, ২016 পর্যন্ত প্রায় 64,200 অভিযোগের তদন্ত করে। অভিযোগের পরিমাণগুলি অভিযোগগুলিতে অন্তর্ভুক্ত জিপ কোডের তথ্য ভিত্তিক। প্রায় 64,200 সিএফপিবি রেকর্ড যুক্তরাষ্ট্রের সেন্সাস ব্যুরো দ্বারা মনোনীত মহানগরী পরিসংখ্যানগত এলাকায় সাজানো হয়েছে। যেখানে জিপ কোড তথ্য অসম্পূর্ণ ছিল, জিওগ্রাফিক অ্যাসাইনমেন্ট মার্কিন ডাক পরিষেবা ডকুমেন্টেশন থেকে প্রাপ্ত অনুমান ছিল। ২015 সালের আদমশুমারি ব্যুরোর হিসেব অনুযায়ী সকল এমএসএর জনসংখ্যার পরিসংখ্যান ছিল।

30 জুন, ২013, 30 জুন, ২014, 30 জুন, ২015, এবং 30 জুন, ২016 তারিখ শেষ হওয়ার জন্য ব্যাংক আমানত তথ্যটি FDIC ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা হয়েছে। এই চারটি ডেটা সেটের জন্য, আমরা ওয়েলস ফারগোয়ের সমস্ত গার্হস্থ্য আমানত যুক্ত করেছি এবং তারপরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সমস্ত ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা গৃহীত গার্হস্থ্য আমানতের মোট বছরের তুলনায় প্রতিটি মোট তুলনা করি।

এফডিআইসি সময়সীমার সাথে মেলে, আমরা 30 জুন, ২013, 30 জুন, ২014, 30 জুন, ২015, এবং 30 জুন 2016 সমাপ্ত চার মাসের 12 মাসের জন্য সিএফপিবি তথ্য ব্যবহার করি এবং ওয়েলস ফারগো অভিযোগগুলি পাশাপাশি সমস্ত ব্যাংকিং অভিযোগ। এই বছর আমাদের সমস্ত ব্যাংকিং অভিযোগ ওয়েলস Fargo এর শেয়ার নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়।