ক্রেডিট কার্ড স্টাডি: সামগ্রিকভাবে সন্তুষ্টি; Amex ফিরে শীর্ষে

একটি উত্তপ্ত ক্রেডিট কার্ড উদ্দীপক যুদ্ধের মধ্যে, একটি নতুন গ্রাহক সন্তুষ্টি রাজা মুকুট করা হয়েছে।

আমেরিকান এক্সপ্রেস জেডি পাওয়ার 2017 ক্রেডিট কার্ড সন্তুষ্টি স্টাডিতে সমস্ত ইস্যুকারীদের মধ্যে সর্বোচ্চ সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি র্যাঙ্কিং অর্জন করেছে। আমেরিকান এক্সপ্রেস পূর্বে ২011 থেকে ২013 সাল পর্যন্ত এটির র্যাঙ্কিং অনুষ্ঠিত হয়েছিল, এটি ২01২ সালের ডিসকভারের সাথে সংযুক্ত না হওয়া পর্যন্ত। আবিষ্কার ২015 সালে টাইটি ভেঙ্গেছে এবং এখন পর্যন্ত এটির বিজয়ী স্ট্রাক বজায় রেখেছে।

গবেষণায় আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীদের সাথে সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি তার সর্বোচ্চ পর্যায়ে রয়েছে কারণ জেডি পাওয়ার 2007 সালে এটি ট্র্যাকিং শুরু করে, বিশেষ করে নগদীকরণের ফ্যাক্টর হিসাবে বিশেষ করে ক্যাশ ব্যাক পুরস্কার উল্লেখ করে।

এবং এটি প্রস্তাব করে যে আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড পাওয়ার কথা ভাবছেন তবে এখন সময়, আপনার ব্যবসার জন্য কঠোর প্রতিযোগিতায় ধন্যবাদ।

জেডি মিলারের ব্যাংকিং প্র্যাকটিসের জ্যেষ্ঠ পরিচালক জিম মিলার বলেন, "ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহক হওয়ার সত্যিই এটি ভাল সময়।" "সামগ্রিকভাবে সন্তুষ্টি বোর্ড জুড়ে উঠেছে, এবং কার্ড কোম্পানি এবং আঞ্চলিক ব্যাংকগুলি ক্রমবর্ধমান সংখ্যক নতুন পণ্যগুলির সাথে বাজারে আসছে যা সমৃদ্ধ সাইন-আপ বোনাস, নগদ অর্থ ফেরত এবং নতুন সুবিধাগুলি বৃদ্ধি করে।"

আমেরিকান এক্সপ্রেস সব প্রধান ক্রেডিট কার্ড জুড়ে উচ্চ সন্তুষ্টি ভোগ, মিলার একটি ইমেইল বলেন। আমেরিকান এক্সপ্রেস থেকে প্ল্যাটিনাম কার্ড® সহ কিছু কার্ডের জন্য ইস্যুকারীর সুফল এবং পুরস্কারগুলি উন্নত হয়েছে - জেডি পাওয়ার স্টাডির শীর্ষ-রেটযুক্ত কার্ডগুলির মধ্যে একটি।

আমেরিকান এক্সপ্রেস থেকে প্ল্যাটিনাম কার্ড®টি 550 ডলারের বার্ষিক ফি রয়েছে যা অফারের অনেকগুলি অফসেট দ্বারা অফসেট করা যেতে পারে: উবার ক্রেডিটগুলিতে $ 200 পর্যন্ত, $ 200 এয়ারলাইন ফি ক্রেডিট, গ্লোবাল এন্ট্রি বা TSA Precheck এর জন্য $ 100 পর্যন্ত একটি অ্যাপ্লিকেশন ফি ক্রেডিট, এবং অন্যান্য সুবিধা।

আমেরিকান এক্সপ্রেস থেকে প্ল্যাটিনাম কার্ড® 5 টির জন্য $ 5 প্রতিযোগিতার পুরস্কার প্রদান করে যা বিমানবন্দরে সরাসরি কেনা বা আমেরিকান এক্সপ্রেস ট্র্যাভেলের মাধ্যমে বুক করা বিমানবন্দরে ব্যয় করা প্রতি $ 1; $ 1 প্রতি 5 পয়েন্ট amextravel.com বুকিং হোটেল উপর ব্যয় করা; এবং $ 1 প্রতি 1 বিন্দু অন্যান্য কেনাকাটা ক্রয়। কার্ডটি উদার সাইন আপ বোনাস সহও আসে: আপনার প্রথম 3 মাসে কেনার জন্য 5,000 ডলার উপার্জন করতে আপনার নতুন কার্ড ব্যবহার করার পরে 60,000 সদস্যতা পুরস্কারগুলি অর্জন করুন। শর্তাবলী প্রয়োগ করুন..

শীর্ষ 10: আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি কোথায় র্যাঙ্ক করে?

এখানে শীর্ষ 10 ইস্যুকারীগুলি জে। ডি। পাওয়ার এর গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচীতে স্থান পেয়েছে।

মর্যাদাক্রম	ইস্যুকারী
1	আমেরিকান এক্সপ্রেস
2	আবিষ্কার করুন
3	ক্যাপিটাল ওয়ান
4	Barclaycard
5	পশ্চাদ্ধাবন
6	ব্যাংক অফ আমেরিকা ®
7	ইউএস ব্যাংক
8	সিটি
9	ওয়েলস ফারগো
10	সিঙ্ক্রোনাই ব্যাংক

অন্যান্য কী takeaways

• ক্যাশ-ব্যাক পুরস্কারগুলি একটি প্রধান উদ্দীপনা যা সামগ্রিক সন্তুষ্টি উচ্চ স্তরের দিকে পরিচালিত করে, জেডি পাওয়ার স্টাডি নোট। মিলারের মতে, কার্ডহোল্ডারদের নগদ-ফেরত পুরষ্কারগুলি সহজে মুক্ত এবং সহজবোধ্য মান খুঁজে বের করে।
• এয়ারলাইন কার্ড এবং ভিসা বা মাস্টারকার্ড স্টোর ব্র্যান্ডেড পুরস্কারগুলি ক্রেডিট কার্ডগুলির মধ্যে পুরস্কারগুলির মধ্যে সর্বনিম্ন সন্তুষ্টি স্কোর রয়েছে। মিলার উল্লেখ করেছেন যে বার্ষিক ফি কারণে এয়ারলাইন ক্রেডিট কার্ডগুলি কম সন্তুষ্টি স্কোর পেয়েছে এবং তাদের পুরষ্কারগুলি ভাঙ্গানো কঠিন হতে পারে। তিনি বলেন, কার্ডহোল্ডাররা স্টোর-ব্র্যান্ডেড কার্ডগুলির সামগ্রিক শর্তগুলির সাথে বিশেষভাবে বেশি সন্তুষ্ট, বিশেষ করে উচ্চ সুদের হার এবং ফি, এবং সেই কার্ডগুলি যে অনলাইন অভিজ্ঞতাগুলি প্রস্তাব করে সেগুলি থেকে কম সন্তুষ্ট।
• সামগ্রিক সন্তুষ্টি যখন আসে, আঞ্চলিক ব্যাংক বৃহত ভিসা এবং মাস্টারকার্ড ইস্যুকারীর পিছনে পিছিয়ে থাকে না। আঞ্চলিক ব্যাংকগুলির সাধারণ গ্রাহক সন্তুষ্টিগুলি সেই ব্যাংকগুলির ক্রেডিট কার্ডগুলির সাথে সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে, মিলারের নোটগুলি। গবেষণা অনুযায়ী, ২014 সালের চতুর্থ ত্রৈমাসিকে সক্রিয় আঞ্চলিক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টের সংখ্যা 24% বৃদ্ধি পেয়েছে।

2017 মার্কিন ক্রেডিট কার্ড সন্তুষ্টি স্টাডি 22,896 ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে। এটি মিথস্ক্রিয়া পরীক্ষা করে ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে কার্ডহোল্ডার সন্তুষ্টি পরিমাপ করে; ক্রেডিট কার্ড পদ; বিলিং এবং পেমেন্ট; পুরস্কার; সুবিধা এবং সেবা; এবং সমস্যা সমাধান।