এটি পরবর্তী স্তরে নিয়ে যান।

আমি একটি দম্পতি বিপণন প্রকল্প সহযোগিতার জন্য স্থানীয় FedEx Kinko এর পরিদর্শন পরে আমার অফিস ফিরে। আমি দোকান থেকে চলে গিয়েছিলাম হিসাবে, আমি আমার অভিজ্ঞতা কত ভালো ছিল এবং ভাল বনাম কিভাবে খারাপ গ্রাহক সেবা সত্যিই একটি ভোক্তা হিসাবে আপনি প্রভাবিত করতে পারে সম্পর্কে চিন্তা। বিক্রয় সহযোগী আমি অত্যন্ত সাহায্যকারী ছিল, তার মুখের উপর একটি হাসা ছিল, এবং এমনকি আমি আমাদের কাজ ছিল একটি ব্যানার একটি বড় সংস্করণ বিক্রি করার চেষ্টা। আমি (এখনো) কামড়ে না (যদিও), এবং আপ আপ বিক্রি কখনও কখনও কখনও একটি বিট বন্ধ নির্বাণ হতে পারে, আমি তার প্রচেষ্টার, সহায়তা এবং ইতিবাচক আচরণের কৃতজ্ঞ ছিল।

এটা এখনও আমি কতগুলি প্রতিষ্ঠান প্রদান না ভাল, বা এমনকি মধ্যম, গ্রাহক সেবা এবং ব্যবসা থাকার। এটি যখন আমার কাছে স্বাভাবিক মনে হয় তার জন্য প্রশংসিত হয় তখন এটি আমাকে আশ্চর্য করে দেয়: গ্রাহকদের এবং ক্লায়েন্টদের সাহায্য করার সময় একটি ফোন এবং ইমেলগুলি যথাসম্ভব ফিরিয়ে আনে এবং ইতিবাচক ও সহায়ক মনোভাব অনুভব করে। আমরা একটি নিয়মিত ভিত্তিতে Palo Alto সফ্টওয়্যার ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত, এবং আমরা আমরা প্রদান অসাধারণ গ্রাহক সেবা উপর নিজেদেরকে গর্ব।

একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে, আমি আপনি না affordability করতে পারেন মনে করি না অসামান্য গ্রাহক সেবা প্রদান একটি হাসি এবং একটি ইতিবাচক মনোভাব একটি ফ্ল্যাট মুখ এবং একটি ধনুর্বন্ধের চেয়ে আর (এবং সম্ভবত কম) প্রচেষ্টা লাগে, এবং আমি একটি ধারণা উত্সাহিত হবে যে আপনি দীর্ঘ রান আরও সফল হবে। সুতরাং আপনার গ্রাহক পরিষেবাটি পরবর্তী স্তরে নিয়ে যান এবং আপনার সম্পর্কে কথা বলুন এবং আরো বেশি করে ফিরে আসুন।

Kristen Langham

মার্কেটিং ম্যানেজার

Palo Alto Software